沃尔玛企业管理现象剖析.docx

1、沃尔玛企业管理现象剖析沃尔玛企业管理现象剖析 沃尔玛现象能够从流通革命零售时代、沃尔玛分店扩张及其经济阻碍三个方面来加以剖析。分工专业化利益与交换交易成本之间的两难冲突主导了经济进展进程，造成流通产业扩张的历史必定性。沃尔玛在流通扩张的产业空间下，在品牌、统一经营模式和现代信息技术等方面打造核心竞争力，对分店进行复制/粘贴和选择性干预，成功地实现了规模扩大。沃尔玛的进入冲击了当地商业，但推动了零售生产率的提高和整个经济中产业结构的优化调整，改善了消费者福利，总体效应是正面的。 在中国2004年底全面开放零售业的新形势下，研究当前世界经济产业结构演进中的流通产业扩张以及世界头号零售商沃尔玛Wal

2、-Mart的快速增长，找出其中的经济逻辑，关于以后的流通理论及中国流通企业进展计策研究具有重要启发。鉴于此，我本着理论联系实际的分析原那么，把本文分为四个部分：第一部分讨论分工交换经济中流通产业扩张的历史必定性，以及当前的零售时代趋势和颇受关注的沃尔玛增长；第二部分讨论现有企业规模理论的局限和沃尔玛分店扩张的核心竞争力基础，要紧集中于沃尔玛的品牌打造、企业制度建设和信息技术投入三个方面；第三部分讨论沃尔玛扩张的经济阻碍；第四部分是结论与启发。 一、流通扩张、零售时代与沃尔玛增长 分工专业化利益与交换交易成本之间的两难冲突以及相关组织制度的演进构成了整个社会经济进展的主线：交易成本越低，分工就进

3、展得越快，专业化利益也就越大；但分工更加展，交易成本就越高，从而分工受到限制杨小凯, 1991, 1998; 杨小凯和J. Borland, 1991。因此，随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或流通产业必定呈历史扩张趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和进展正在于其解除分工经济交易成本约束的作用李陈华、文启湘, 2004。这种观点反映了马克思1867中文版1975流通制约生产的深刻洞见，在D. North等人的体会研究中已得到证实。J. Wallis和North1986在考察1870-1970年间的美国经济时发觉，经济中交易成本总量占GDP的比重由最初的25增加到100年后的45，至

4、今，在美国和世界上其他高收入国家，这一比例已超过50；B. Dollery和W. Leong1998测罢了澳大利亚交易部门占国民经济比重的变化，发觉这一比重由1911年的32增加到1991年的60。事实上他们所说的交易部门Transaction Sector与流通产业的范畴是专门接近的，只只是在国外专门少有人使用流通这一术语。 流通产业扩张是现代分工交换经济进展的必定结果。 在世界经济产业结构的演进历程中，按营业额算，全球性的大企业集团1920年代在冶金产业，1950年代在汽车产业，1980年代在石油化工产业，1990年代末在多媒体产业。然而自1970年代末以来，长期被认为是传统产业的流通产业

5、，充分利用现代信息技术改造传统的交易模式，获得了前所未有的进展，掀起了一场流通革命，在21世纪的以后20年里，零售业将成为世界经济中的头号产业E. Colla和M. Dupuis, 2002。依照2003年的营业额，在2004年财宝世界500强排名中，流通企业包括批发、零售、专卖、贸易、货运有77家，占15.4；总营业额为23167亿美元，占500强企业总营业额148640亿美元的15.6。从典型的流通企业排除贸易、货运等，只算批发、零售和专卖批发零售企业来看，依照2003年的营业额，进入2004年财宝世界500强的就有58家占11.6，平均排名第232位；总营业额为18658亿美元，占500

6、强企业总营业额的12.6；平均营业额为322亿美元，比500强企业平均营业额297亿美元高出8.4。其中，沃尔玛排在首位事实上沃尔玛在前两年就荣登榜首了，营业额2630亿美元；家乐福Carrefour排名第22位，营业额798亿美元，已成为法国的第三大公司，仅次于道达尔Total公司和AXA公司；皇家阿霍德Royal Ahold排名第37位，营业额635亿美元，已成为荷兰的第二大公司，仅次于荷兰国际集团ING Group。另外，美国的麦克森McKesson、家居百货Home Depot、卡迪娜保健Cardinal Health、克罗格Kroger、美国人伯根AmerisourceBergen、

7、塔吉特Target、价格成本Costco Wholesale、西尔斯罗巴克Sears Roebuck，以及德国的麦德隆Metro、英国的特斯科Tesco都位居世界500强的前100位，详见附表1。 近20年来的流通扩张不仅表达于量的增大，而且还表达于质的提升。随着以运算机为主导的信息技术革命和零售业的扩张，零售商在终端价格上的操作能力越来越大，商品价格中必定含有流通价值，如在时刻、地点、商品分类、信息、环境、气氛、服务等方面的效用B. Bluestone等, 1981; R. Betancourt和D. Gautschi, 1993; L. Nakamura, 1998。事实上，流通是否制造价

8、值早已不是要争辩的问题，学术界已普遍同意了零售生产率的概念，并认为零售生产率能够用商品在零售领域里的每小时指劳动时刻，下同价值增加来衡量D. Achabal等, 1985。零售生产率近20年来增长迅速。以美国为例，在19771995年的近20年间，美国各类一般商品店miscellaneous general merchandise stores的劳动生产率年均增长6.6，其中1986年和1993年最高分别增长了20.5和17.5，人均产出年均增长6.5，总产出年均增长6.5M. Dumas, 1997，详见表1。 另外，依照美国劳动统计局1987年修订的产业分类标准，M. Sieling等人2

9、001测罢了19871999年间美国整个零售贸易行业的生产率变化，结果显示，整个零售贸易业的生产率年均增长2，零售产出年均增长3.4，劳动时刻年均增长1.4，在1995年以后增长更快。同时，Sieling等人的研究还发觉，一般商品店general merchandise store，沃尔玛就属于这一类生产率的增长明显高于零售贸易业的总体水平，详见表2。 最后，零售商还通过自有品牌来表达其日益增强的经济地位和经济力量，至20世纪90年代中期，零售品牌的市场份额在瑞典已高达45，在英国为37，在加拿大和美国较低，但也有22和12S. Dhar和J. Stephen, 1997。 表1 美国各类一般

10、商品店生产率及相关指数的历史变化：1977-1995 1987100 年 份 每小时产出劳动生产率 人均产出 产 出 劳动时刻 人 数 1977 52.8 55.8 51.5 97.4 92.3 1978 60.5 62.1 56.7 93.7 91.4 1979 66.0 64.8 56.5 85.6 87.3 1980 69.3 69.1 54.1 78.0 78.3 1981 65.7 66.6 53.7 81.7 80.6 1982 60.9 62.4 50.9 83.6 81.6 1983 72.0 73.1 58.6 81.4 80.2 1984 78.6 76.8 66.4 84

11、.5 86.5 1985 80.9 80.8 76.1 94.0 94.2 1986 97.5 97.5 89.6 91.9 91.9 1987 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 1988 100.8 100.7 105.5 104.7 104.8 1989 109.8 110.9 115.6 105.3 104.2 1990 116.4 118.2 122.1 104.9 103.3 1991 121.8 126.9 130.8 107.4 103.0 1992 136.1 141.8 143.0 105.0 100.9 1993 159.9 166.5 154.0

12、 96.3 92.5 1994 161.6 168.7 156.0 96.5 92.5 1995 165.9 171.9 158.8 95.7 92.4 平均每年变化率 1977-1995 6.6 6.5 6.5 -0.1 0.0 资料来源：Dumas, Mark W. Productivity trends in two retail trade industries, 198795. Monthly Labor Review, July 1997, 120(7), pp. 35-39。注：各类一般商品店包括主营服装、谷物dry goods、五金、家具、食品杂货等少量其他商品的商店。 表2

13、美国零售贸易业、一般商品店的每小时产出、总产出和工作时刻的增长：1987-1999 每小时产出劳动生产率 产出 工作时刻 期 间 1987-99 1990-95 1995-99 1987-99 1990-95 1995-99 1987-99 1990-95 1995-99 年 均 增长率 零售贸易业 2.0 1.6 3.1 3.4 2.8 4.9 1.4 1.2 1.7 一般商品店 4.0 4.1 5.9 5.6 6.2 6.6 1.5 2.0 0.7 资料来源：Sieling, Mark, Brian Friedman, and Mark Dumas. Labor Productivity

14、in the Retail Trade Industry, 198799. Monthly Labor Review, December 2001, 124(12), pp. 3-14. 在全球性的流通产业扩张、流通企业增大、流通效率提高的时代潮流中，沃尔玛作为流通企业的典型，充分利用了这种产业进展空间，获得了超常的增长。沃尔玛自1962年成立以来，其规模增长的速度令人吃惊，年营业额从最初的100万美元，增加到2003年的2630亿美元，年均增长35；1990年超过西尔斯Sears，成为美国第一大零售商；1991年开始国际扩张，先后在墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英

15、国等国家开设分店；1992年美国总统布什亲自飞往本维尔顿，授予沃尔玛创始人山姆沃尔顿Sam Walton总统自由奖章美国最高的平民奖项，使平民出身的沃尔顿成为美国梦的缩影；1997年成为美国第一大私人雇主；2001年以年营业额2198亿美元超过通用汽车公司General Motors、埃克森美孚石油公司Exxon Mobil，成为2002年财宝世界500强中最大的企业，并在2002、2003年分别以2465、2630亿美元的营业规模连续把持2003、2004年财宝世界500强排行榜的头号位置沃尔玛营业额的历史变化详见表3。 至2004年9月，沃尔玛在全球已有分店5139家，其中在美国有3619家，美国国外的9个国家中有1520家包括在中国的39家；雇员人数150多万，其中在美国国内有120多万，国外有30多万包括在中国的2万多；已建立108个大型配送中心。沃尔玛在财宝2003、2004评选的美国最受尊敬的企业中，连续两年排名第一，同时沃尔玛在全球多个国家被评为最受赞扬的企业和最适合工作的企业之一。在中国，沃尔玛进入时刻只有短短8年，但在中国最受赞扬的公司调查评选中也从2003年的第25位上升到2004年的第8位。 沃尔玛惊人的增长速度、经营业绩不仅让同行竞争者