综合分析类问题.docx

1、综合分析类问题综合分析类问题综合分析能力是结构化面试重点考察的一种能力，在面试中，它要求考生对所考查的事物、现象、概念不但能从宏观方面进行总体考虑，而且能从微观方面予以考虑，并能充分注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。综合分析类问题，具体又可分为政府自身建设类、社会问题类、漫画类、公共政策类和哲理类五大题型。1、政府自身建设类从2005年开始，一些突发性事件的接连发生，人们的目光越来越投向政府自身建设，民众对政府的要求越来越高，批评的声音也越来越尖锐。就该类题目所涉及的问题来看，主要集中在公务员作风建设、廉政建设、公信力建设、节约型机关建设等方面。这类问题的解答框架，与社会

2、问题类的题目有很多相似之处，考生完全可以遵循认识问题、分析问题、解决问题的基本框架来组织答案。但是这类题目往往在考察考生的智慧，爱动脑筋的考生往往避开问题的实质不谈，顾左右而言他，从容自若地牵着考官的思维，在愉悦的氛围中，展示本身的学识、修养和能力。2、社会问题类例题：“蚁族”，是对“大学毕业生低收入聚居群体”的典型概括，被称为继农民、农民工、下岗工人之后出现在中国的又一群体。你如何看待“蚁族”问题？此类问题，类似于申论，可以参照申论的基本解答思路，也符合认识事物的基本思路，即，提出问题-分析问题-解决问题，当然三个层面可以根据具体情况有所侧重。例如上题可以按以下思路做答。【提出问题】这个现象

3、的出现，不是空穴来风，而是有一定的原因的。我们应该辨证地分析，慎重地对待。【分析问题】大学毕业生宁愿“蜗居”于经济发达的大城市，甘当“蚁族”，也不愿去中西部地区和农村就业，在这种选择背后，有一种“剪刀差”不容忽视：中西部地区和农村需要人才，却难以吸引大学毕业生。与之相对的是，过多的大学毕业生集中于发达地区的大城市，造成劳动力的相对过剩。这就形成了鲜明的对照，一面是欠发达地区和农村的就业“洼地”，另一面却是发达地区和大城市的就业“井喷”。这种就业“剪刀差”，其实源于另外两种“剪刀差”-地区间的“剪刀差”和工农“剪刀差”。地区间经济发展不平衡，使得大学毕业生大量流向经济发达的大城市；工农间的“剪刀

4、差”，则形成了两个局面：其一，几千万农民工涌向城市，与大学毕业生抢饭碗；其二，农村基本上处于一种就业真空地带，很难为大学毕业生提供就业机会。【解决问题】对于“蚁族”聚居区，政府和社区应当负担起更多的责任。一是改善他们的居住环境，同时避免增加他们的生活成本。二是完善社会公共服务，增加文化和体育等活动设施，营造良好的社会治安环境。三是有关部门可为“蚁族”提供切合实际的就业培训，提供心理辅导等。政府还应加大扶持中小和非公企业发展的力度，鼓励青年人创业，这是解决他们就业问题的主要出路。3、漫画类某些社会问题可以通过漫画的形式的表现，成为讽刺漫画类。这类题目，往往是把一些社会热点问题通过漫画的形式展示出

5、来，考查考生的综合分析问题的能力。对于此类问题的回答，参考步骤如下：一是认真阅读给出的漫画，不能忽视其中的任何一个细节。二是准确定位漫画的主题，分析漫画所折射、蕴含的哲理和寓意，给出合情合理的诠释。三是联系生活实际，站在政府的角度，给出可行性的对策和建议。4、公共政策类例如，09年以来，北京、上海、天津、沈阳、广州、南京等多个大中城市为水价上涨进行听证或者调整了水价，有些城市上涨幅度甚至达到了45%。你的看法是什么？此类问题需要在了解国家的方针政策的基础上，展开分析，或者积极支持或者辩证分析，并能提出自己建设性的意见和建议，例如上题可以按以下思路解答。【亮明观点】推进资源性产品价格和环保收费改

6、革，既是完善社会主义市场经济体制，提高资源配置效率的客观需要，也是推动节能减排，促进我国经济发展方式转变的迫切要求。【利弊分析】作为与民生密切相关的公共产品，自来水的属性首先在于公益性，其次才是商业性，调价应当充分考虑广大居民尤其是困难群众的承受能力。否则，一刀切式的提价，不但起不到节约用水的约束作用，反而会伤害部分群众的利益，损害社会公平。我国作为最缺水的13个国家之一，节约用水的必要性自不待言，水价偏低也是不争的事实，因此，借助于价格杠杆调控也无可厚非。但将节约用水的希望完全寄托在涨价上，显然没看到我国水价机制的根本问题。只有真正建立和理顺水资源的价格机制，才能一劳永逸解决水资源浪费问题。

7、【政策优化】合理水价的形成，一方面要合理确定供水的真实成本，另一方面要改进管理、投资和监管机制。要建立和完善以合理配置水资源、提高水资源利用率为核心的水价形成机制，充分发挥价格杠杆在水资源配置、用水需求调节和水污染防治等方面的重要作用。运用价格机制加大污水处理力度。运用价格机制促进节约用水。5、哲理类例如，一个猎豹一直追逐一只羚羊，虽然旁边有不少惊慌失措的羚羊，但它只认定了它所追逐的一只，因为它知道，被它追逐的这只羚羊很快就会筋疲力尽，而其它羚羊力气还有很多。谈谈你对这个故事的理解。此类问题的可以从多角度解答，思路可以较为发散，例如上题，既可以从执着、坚持的角度作答，也可以从“执着中保持清醒的

8、头脑，善于思考”，“知己知彼，百战百胜”等角度做答。这几种题型也是广大考生必须要掌握的基本类型。只要大家掌握了基本题型基本的答题技巧，头脑里有了足够的知识储备，在回答问题的时候能够从题目的实际出发，充分调动相关的知识，做到观点正确，角度合理，条理清晰，逻辑严谨，语句流畅，在面试中以高分胜出是毋庸置疑的。 沟通协调类 公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力。沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与

9、同事之间的关系；与亲友之间的关系；与兄弟单位的关系；与群众之间的关系。因此，沟通与协调是公务员日常工作中必不可少的素质，考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧是公务员面试重要测评要素。在国家公务员面试中，沟通协调面试题几乎是必考的。以一道例题为例，我们来看一下怎么回答沟通协调类面试题。例1：你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有被评为优秀，对此你怎么想？怎么办？例题分析：这道题首先考查的是考生在遇到名利问题时的思想活动，以及考生会如何处理各种关系(题目中出现的与被评为优秀的同事、其他同事、领导等关系的处理)，怎么开展以后的工作等。由此可以看出，要想答好此题，考生首先需要答出自己遇到名利问题时

10、态度(比如说冷静、认真对待等)；然后分析没有被评为优秀的原因(可以从自己的工作方式方法、自我评价等几个方面去分析)，根据原因，提出自己的措施；最后，表明自己的态度，提出以后自己的工作方向。根据上述分析，我们可以得到此类面试题的解答思路：首先，如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人，正确对待利益的问题。其次，自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在对单位贡献等方面不如他人；也可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题，虽然工作积极，成绩突出，但是和同事们的关系没有处理好，另外，也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成的。再次，找准原因后，一是要加强

11、专业学习，同时多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，完善自我，提升工作能力；二是向被评为优秀的同事学习；三是要谦虚谨慎、戒骄戒躁，调整自己的心态，重新审视自己的工作成绩。最后，我在以后的公务员工作中，不管遇到什么事，都要正确对待不能过多考虑个人利益，更不能影响工作。通过上面这道题可以发现，如果在工作中出现问题，我们首先需要做的是心态调整，然后找出问题出现的原因，并且根据原因，提出相应对策，最后紧扣自己的职位和身份，做一下表态。 还需要大家注意以下几个原则：1.工作第一，组织至上;严于律己，宽以待人。工作中出现问题，在私事和工作之间，我们必须优先考虑工作，在私利和组织利益之间，要把组织的利

12、益放在前面;处理自己与他人的关系的时候，我们必须要严格要求自己，以宽容的态度对待他人。2.首先反思自己，勇于承担责任。分析问题的原因时，必须要首先反思自己是不是在什么地方出现问题，再考虑其他可能出现的原因(多说误会、少说他人错误);勇于承担责任，领导出现失误，自己没有尽到提醒的责任;同事出现失误，自己没有尽到帮助的义务;下属出现错误，是自己没有尽到领导的责任等。3.以团结为重，不能违背原则。在出现人际关系方面的问题时，必须本着解决矛盾的原则，以大家团结为目的，采取恰当、有技巧性的方法，让大家消除误会，解决问题，使大家团结起来，最终保证工作的顺利完成。在处理各种关系的时候，必须要有非常强的原则性

13、，对于违背原则性的事情，必须要在照顾他人情绪的同时，坚持原则性，采取恰当的方法解决问题，最终达到多方满意的结果。每一类人都有与之相处的基调，在答题的过程中，有效把握基调是成功的基础。上级： 尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对批评和表扬；同事：尊重理解，真诚相处，宽宏大量、沟通帮助，工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格；亲友：原则性、灵活性(坚持原则，体现亲情、友情)；下级：教育，引导、帮助，管理；兄弟单位：热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。群众：尊重、关心、热情、认真解决；了解了处

14、理与各类人群的基调后，我们来以一道题为例来看如何在答案中将基调体现出来。计划组织协调类计划组织协调类面试题是公务员考试、事业单位考试、政法干警考试、公安招警考试等公职考试中常考题型之一，也是广大面试考生备考的重点之一。要做到“一个中心”、“两个基本点”所谓“一个中心”是指，对于任何计划组织类题目都要有一个明确的中心，这个中心就是必须以完成这项工作为中心，不论如何设计完成这项工作的程序，都必须保证能够完成这项工作。否则，即使你在回答问题时有亮点，却无法取得更好的分数。所谓“两个基本点”，一个是指“过程性”，一个是指“独到性”。过程性，正如大多数考生都能掌握的那样，对于一项计划组织类题目，分为事前

15、、事中和事后三部分。在事前，需要准备和确定的是时、地、人、财、物等；在事中，要确保按事先的计划行事，同时注意对进程中可能发生的突发事件有所防备；在事后，要做好两方面的总结，一方面是对上的总结，一方面是自我的总结。独到性，考虑从以下几个方面实现独到性：一是“中心”，可以根据题目的具体要求，找出关键字，凸显独到性。例如，领导让你组织一次老干部的春游活动，这里的意义不止在于领导对你的信任，更在于领导让你组织这项活动，是对老干部的关心，因为他们为单位早年做出了贡献。二是在计划进行的三个阶段中也可以体现独到性。还以组织老干部春游为例。老干部的春游不同于年轻人的春游，事先要对老干部进行体检，选择好适合老干

16、部身体的状况的旅游项目，准备必要的医疗物品等，事中要注意老干部们的身体情况，及时休息等。题型特点计划组织协调类面试题是直接考察考生能力的面试题型之一，其根据招考职位来设计试题，通过考生在某一特定情景下开展工作的思路来考察考生解决问题的能力，也是公务员考试中较为常见的面试题型之一。根据招考的职位大概可以分为以下几小类：1、职位型(如何开展本部门的活动)2、活动型(如何开展某个具体活动)3、方案型(针对某件事件、工作制定一个方案)4、协调型(如何处理两个或多个部门间的矛盾，偏向与人际关系处理)所谓的计划组织协调类试题，简言之就是让考生组织或者处理不同的事宜，此类题型重在考查考生的计划组织协调能力。

17、计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务，而具有的预先系统地安排工作的素质，以及工作过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相结合才能使工作顺利高效地完成。下面，中公教育专家就从计划组织的分类入手，为考生作答此类题型指点迷津，并给出高分建议，帮助考生顺利备考云南公务员考试面试。一、计划组织协调题分类计划组织协调类试题主要分为以下十大类：会议组织类、考察调研类、接待安排类、培训类、比赛竞技类、宣传展销类、捐助慰问类

18、、旅游参观类、新闻发布类、排序类。（一）会议组织类会议，又称集会或聚会。在现代社会里，它是人们从事各类组织活动的一种重要方式。在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。按照不同的划分标准，会议可以划分为不同的类别。按照会议的性质和内容划分：年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会或专题讨论会、讲座、研讨会或专家讨论会或其他讨论会、培训性会议、奖励会议、其他特殊会议（如茶话会、晚餐会及一些娱乐活动）等。（二）考察调研类考察调研类问题，通常指通过各种考察调查方式，比如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的态度和意见，进行统计

19、分析，研究事物的总的特征。考察调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策做准备。（三）接待安排类接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。一般分为接待前的准备工作、接待中和接待结束后的总结三个阶段。接待工作要坚持以人为本，既要提高接待客体（接待对象）的满意度，也要提高社会公众的满意度，这就需要在提高接待服务质量的同时，特别注意例行节约，努力实现在接待工作方面建设节约型机关、节约型社会。坚决贯彻温家宝总理对后勤接待工作者的告诫：“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”（四）培训类培训活动一般是由政府、社会机构组织参与

20、的，符合社会实际需要的，为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。如目前，全国各地开展的促进农民工再就业的培训活动就是典型例子。考生必须对培训活动的概念有一个清楚、正确的认识，方能以更加积极的态度去参与其中。培训课程可根据所需时间灵活调配，培训的形式有教师主导培训、网上学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。考生应关注第一种形式，即教师主导培训，其特点是以教师为中心，教师在整个教学过程中处于主导和控制地位，以接受程式化的知识为导向，注重知识、技能的传递。（五）比赛竞技类比赛竞技类活动一般可以分为演讲、征文、运动会、知识竞赛等多种，这类活动的特点在于参与人数多、持续时间长、准备要全面，按照比赛前

21、的准备工作、比赛过程、赛后事宜等三个阶段去完成。考生在比赛过程中体现个性化的要素，如比赛目的、主题、组织形式，邀请裁判、主持人，比赛规则、评分标准、奖项设置等。（六）宣传展销类宣传活动的目的在于传播党的方针政策，先进的科普知识，它是人们获得知识的一种渠道。要确保宣传形式多样，内容丰富，范围广，效果好，可采取培训、讲座、粘贴标语口号、设立咨询点、巡回宣传等方式，扎实深入开展一系列活动。展销会是指由一个或若干个单位举办，具有相应资格的若干经营者参加，在固定场所和一定期限内，用展销的形式，以现货或者订货的方式销售商品的集中交易活动。（七）捐助慰问类捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，

22、是为了解群众疾苦、为群众办实事、密切党和政府与群众的联系、构建和谐的一种途径，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众、尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。捐助慰问活动一般包括以下几个方面的落实工作：捐助慰问活动主题、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式，捐助慰问活动要求。在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：物资慰问、义演慰问、去电慰问，慰问信等。总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该引起重视。 （八）旅游参观类旅游参观类活动，内容明确即组织旅游或进行参观，特点在于形式多样、人

23、员活动范围广，因此注意突发事件的处理。（九）新闻发布类新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。其形式包括记者招待会、新闻发布会、酒会等。一般来说，酒会更自由、随意一些，非正式一些，气氛也相对轻松一些，它可以单独召开，也可以附属于其他形式，比如，有的在招待会后举行酒会或茶会。记者招待会一般是专题性的，以“答记者问”为主要特色。另外，新闻发布会由公关负责人执行即可，而记者招待会一般有更高层次官员出席。在这些形式中，最为常见的是新闻发布会。（十）排序类排序型题的特点在于：一是题目给定两项或几项工作，要求在规定时间内完成；二是题目有确定的时间

24、限制，每项工作都会有明确的所耗时间与完成时限。每项工作貌似冲突但经过分析可以发现其中规律，可采用统筹方法作答。二、计划组织协调题备考建议公务员应具备的计划组织协调能力主要体现在以下几方面：（一）依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。（二）计划切实可行，具有可操作性。（三）按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。（四）组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。（五）合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。（六）善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。依据以上能力，考生可以针对计划组织协调类的面试题做好充分的准备。下面，中公教育

25、专家为考生总结出需要注意的几条复习技巧：1.多看各类管理方面的书籍，了解各类活动的基本程序。2.做生活的有心人，积极参与学校以及单位组织的各项活动，了解各种活动的程序。3.最好能自己亲自完整地组织一项活动，通过活动来提高自己的能力。4.学会与平凡中发现组织活动的真谛，组织一次活动之后充分思考一下组织整个活动的流程，并学会举一反三，把组织活动的精髓推广到组织其他活动当中。5.将自己组织过的活动进行分类汇总，并思考自己组织的每类活动都有哪些与众不同之处。三、计划组织协调题高分技巧（一）不要忽视题目中的关键点计划组织协调类题目看似简单，但往往蕴含着一些陷阱。如单位里要组织老干部去旅游，由你负责，你该

26、怎么办?一个简单的旅游活动，但是加了“老干部”这个关键词，那么在旅游线路、时间、安全防护等各方面的要求就高了，如果按普通的旅游项目去处理则是肯定行不通的。（二）不能脱离主题和形式在面试中，一些题并没有明确指出采取什么形式，按照什么主题去进行，考生不能不明确主题和形式就想当然地回答。如单位里要组织一次“五四”青年节纪念活动，由你负责，你该怎么做?“五四”青年节纪念活动可以用晚会的形式，也可以用体育比赛的形式，也可以用植树活动的形式各种形式都可以，选定形式不同，组织实施的主题就会不同。考试中考生要明确指出来，如这次活动准备组织一次纪念晚会，然后再按晚会的形式去组织。以上的4小类题型之间的差别是很细

27、微的，这类题型的主要特点是将某一件虚拟的事情交给考生，让考生在虚拟的身份或环境下进行处理，而且往往是将计划组织协调和突发事件结合在一起，以便从更深层次来考验考生思考问题和解决问题的能力。由于相当一部分的考生并没有这方面的实际经验，因此很难给出非常吸引人的答案。那么如何才能在公务员面试中轻松应对计划组织协调类面试题?下文中教育阐释了计划组织协调类面试题的4大解题原则。答题原则 在解答计划组织协调类面试题考生需要把握以下几大原则：1、工作开展应具有真实性与可行性。因为是在虚拟状态下，同时也因为很多考生并没有这方面的实践经验，所以在解决问题时往往会异想天开。但一旦离开了真实性，这类面试题就失去了其考

28、察的意义，所以在解决某一问题，组织某一活动时，一定要具有真实性，可行性。2、活动开展的步骤必须紧密。一般情况下一个活动都是先计划，再实施，再总结的三步进行的，但很多考生在作答时顺序混乱。这就直接体现了考生在组织计划协调能力方面的欠缺。3、工作中必须具有真实内容。在具体的活动内容方面，很多考生只会按照“先做什么、后做什么，该做什么、不该做什么”的逻辑思维作答，这样就难免流于形式且很难体现出创新性。工作定会涉及到具体内容，在解答计划组织协调类面试题时加入有血有肉的真实内容，就能将此类题型答得更为完善。4、结合自己的岗位特点，性格特点，在开展活动的过程中体现人文关怀。相当一部分考生痴迷于所谓的“面试

29、套路”，而且这些面试套路似乎在计划组织协调类面试题中的适应范围非常广。也因此面试套路受到了众多的非议，公务员面试培训机构一时成为了社会关注的焦点。其实，所谓的“面试套路”就是一些答题的大的框架，仿佛骨骼之于人体，只有在适当的地方“长出”相应的肌肉组织与其他组织，才能成为一个完整的人。因此解答计划组织协调类面试题时，只有面试套路+具体的方式方法，才能体现出特定的面试题及考生自身的特点与风格，才能真正打动考官，从而在众多的面试者中脱颖而出。注意事项 在回答计划组织协调类试题中，考生通常要在分析问题之后提出解决措施。措施提得好与否、可行与否对考官评分有较大的影响。措施通常是指针对问题的解决办法。在对

30、公务员面试题进行了现状分析和原因分析之后，更重要的是提出解决措施，这一部分必不可少，是对整个答题内容的升华，是评价考生综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变能力等多种能力的重要依据，是衡量考生是否具备公务员从政素质的重要标准。那么，在回答计划组织协调类试题中提出解决措施应注意些什么?解决措施方面要有针对性、可操作性，紧扣题目要求，方能打动考官，一般情况下，可以从法律上、体制上、管理上、监督上、学习上等方面来阐述，但需要注意：一、措施必须与题目结合起来，有针对性地提出。解决措施的提出不能撇开题目、撇开主题，天马行空，泛泛而谈，而应紧密结合题目，根据考生在前面已陈述的观点和现状、原因分

31、析来提出，才能保证回答前后一致，有针对性，不跑题。二、措施的提出可适当地采用套路和模板。在套路和模板指导下答题可能不是最佳的答案，但是至少不会无话可说，不会跑题。各种辅导教材提出的套路和模板都是辅导专家精心总结归纳出来的基本理论，是根据国家的大政方针政策和各类党政文件、当前社会发展的时事形式以及面试的考查要点、评分标准和历年考题总结归纳出来的精华，考生可以用来借鉴。三、提出措施灵活运用套路或模板，但不机械照搬。机械照搬就成了固化和僵化，毫无新意，考官听了也很疲惫。应结合具体题目进行发散思维，将自己平时的功底积累融入答案，将套路化的答案进行优化、创新，最好能有闪光点，能提出一些创新性的、有独到见

32、解的、与当前形势密切结合的措施，往往能引起考官的好评，获得加分。四、提出的措施要实事求是，具备现实性和可行性。考官可以通过考生提出的措施来判断考生是否具备作为一个公务员解决实际问题的能力。提出的措施不能夸大事实，不能与社会主流和人民意愿相悖，必须与国家的方针政策相一致，具备现实可操作性。五、提出的措施要有条理，逻辑顺序要清晰。主要措施一般放在前面，以引起考官的注意，次要的放在后面，这样考官就能理解考生的侧重点在哪里。措施要分点回答，使用“第一、第二、第三、”等表示顺序的词眼，或者将答案分成几个阶段，使自己的回答条理清晰，逻辑感强。计划组织协调类面试题是直接考察考生能力的面试题型之一，一般根据招考职位的要求来设计试题