婚礼小管家网站的规划与设计.docx

1、婚礼小管家网站的规划与设计“婚礼小管家”网站的规划与设计钟郑卉摘 要：据 2010 年春季婚博会公布的数据，2009 年全国城镇居民共有 1145.8 万对新人登记结婚,因结婚产生的直接消费总额已超 6000 亿元人民币。生育高峰期的 80后，会在 2007-2012 年前后进入婚龄。随着人均生活水平的不断提高，我国的婚庆消费激增，婚庆市场空间日趋扩大，婚庆产业逐渐成为充满商机、前景看好的朝阳产业；而网络营销作为一种新型营销模式，以其快捷、低成本、高覆盖面的优势，受到越来越多中小企业的重视，如何开发网络细分市场、制订适合自身发展需要的网络营销战略成为现在企业发展的重要课题。论文基于网络营销的角

2、度，探讨婚礼网站的发展，因为处于当前整个婚庆服务行业，没有一个全面的理论研究，对于婚庆服务业网络营销策略的研究也很有局限性，因此从个性化需求与个性化服务出发，通过消费者需求分析，研究了用户习惯、需求变化等方面的内容，阐明了处于营销时代，企业用网站的形式介绍和推销自己的品牌和特色，必须体现将消费者放在考虑的首要位置，以消费者为本的思想，一切都要以消费者为基础，论述了企业应如何构建营销网站并对之进行有效的运营管理，从而实现企业网络营销的目的。关键词：婚庆产业；网络营销； Wang Jinfei，Abstract: According to the data released by the Spri

3、ng Wedding Expo in 2010, the registered married couples up to total of 11,458,000 pairs in the year of 2009, and the expenditure of marriage had already exceeded 600 billion yuan. The 80 baby boom will enter in the marriage during the year of 2007-2012. With the rising of living standard per capita,

4、 Chinas wedding consumption increased rapidly, and with the expanding space of wedding market, the wedding industry has become the promising sunrised field which filled with opportunities. Cybermarketing, as for a new marketing model, also developed rapidly with its fast, low-cost and the advantage

5、of high coverage, which attracted more and more attention from SMEs, how to develop the network market segments and to develop the suitable cybermarketing strategies have already become an important issue now for each enterprises.Its popular for web to be not user-friendly. Based on websites marketi

6、ng and subject to individualized demand and services，, discuss the development of wedding products from the perspective of cybermarketing, Theres not enough theoretical research for the wedding service and the internet marketing strategies for wedding services and wedding products is also very limit

7、edthe thesis studies on user patterns, requirements changes, etc, and clarifies that when processing the web marketing, enterprises have to demonstrate the stress of humanistic thought，and make users demands and patterns the basement. The thesis also does research on how to build an effective market

8、ing website and operating organization by which the marketing aim will be reached.Key words: Wedding industry； Cybermarketing目 录1 绪 论 11.1研究背景 11.1.1 研究现状分析 11.1.2 研究的发展趋势和存在的问题 21.2 研究的意义 21.3研究的内容 31.4研究的方法 32 网站的规划 42.1系统概况 42.2系统目标 42.2.1 明确网站设计目标 42.2.2 迎合客户需求 42.2.3 产品宣传的需要 42.2.4 与客户沟通的桥梁 52.

9、3 网站规划原则 52.3.1 明确建设网站的目的 52.3.2 网站的内容设计 52.3.3 网站的表现形式设计 52.3.4 技术需求 63 网站的系统设计 73.1系统总体结构设计 73.1.1网站的推广 83.1.2网络品牌的建立和推广 83.1.3 信息的发布和传递 83.1.4 在线客服 83.1.5 在线销售渠道 93.1.6 在线促销 103.1.7 在线市场调研 103.2网站页面可视化设计 103.3网站风格和创意设计 103.4网站的栏目和版块设计 113.5网站安全性设计 114 网站的系统分析 124.1系统功能需求分析 124.2网站适用性分析 124.3网站可行性

10、分析 134.4 市场竞争分析 144.4.1对婚庆环节的设计成为市场竞争的砝码 144.4.2婚庆行业未得到理想市场 144.4.3 婚庆带来的额外不良现象 14致 谢 15参考文献 161 绪 论1.1研究背景1.1.1 研究现状分析男大当婚女大当嫁，中国的婚礼自古代起就是一个严肃而重要的话题。随之而产生的，则是一整套与婚礼相关的文化和习俗。自古至今，举办一个与众不同而又随心贴意的婚礼成为了一个时尚的追求，到了现代社会，随着人民群众生活水平和精神生活的不断提高，对于婚礼的要求也是越来越高，以前新婚人群对婚礼消费的需求也只是简单的温饱型，现在需求已逐步发展为个性化和追求多样化，尤其是在八十年

11、代出生的独生子女成为了现在婚礼主角的时代，婚礼花样层出不穷，档次随之越来越高，如何在分门别类众多的婚礼服务里脱颖而出，已成为了众婚庆公司不得不面对和寻求解决方法的一个亟待突破的难题。 婚庆作为一个新兴行业，发展日益迅速。随着婚庆公司如雨后春笋般涌现在北京、上海、广州、深圳和成都等大城市，婚庆在全国已到了火爆的程度。上海婚庆协会的成立，表示婚庆行业已逐渐朝专业化和正规化的方向发展。有数据显示2，009 年，全国共有 1145.8 万对新人登记结婚，登记结婚新人数量两年突破 1000万大关，全国城镇居民因结婚产生的直接消费总额已超 6000 亿元人民币，并仍保持稳步上升趋势，整个结婚消费市场发展势

12、头强劲，其中，婚宴酒店消费增速最快，拉动了中国婚庆消费的强势增长。 婚庆消费的快速增长，表明婚庆产业已发展成为一个新的朝阳产业已是不争的事实，婚庆消费市场已逐渐发展成熟，婚纱礼服、婚礼服务、婚纱摄影、婚宴、珠宝首饰等行业，与现在的多个新兴关联行业诸如家电、家具、房屋装修、房地产、汽车、银行保险等，已合并发展形成前景广阔的婚庆产业链，充满巨大的潜在商机。在婚庆行业快速发展以及婚庆产业链形成的过程之中，相关的企业也越来越注重发展品牌服务和规模经营，已有相当一部分企业开始发展婚庆的高层次服务，整个婚庆行业都在努力满足当代青年多元化、个性化、时尚化以及追求浪漫服务的需求。未来 10 年，中国都将是婚庆

13、高峰年，尤其是“80 后”作为一个庞大的社会群体已经开始进入婚育年龄，将这部分人群平均分摊到 10 年内，陆续完婚，那每年也将有 1400 万对新人，这给婚庆行业注入了强大的生命力，因此现在的婚庆市场被誉为“甜蜜的金矿”。而且随着居民消费收入的不断提高，也会不断增加用在婚庆上的花费，整个结婚消费市场的发展也更因此而更加强劲。 对于网络营销方面，随着互联网技术的不断变革与发展，给全球经济带来了新的革命，同时也在改变着整个商业社会的竞争格局，给企业带来的是新的机遇同时也是巨大的挑战。由于互联网的迅猛发展，现在越来越多的企业参与到了网络营销、电子商务、网上交易等环节，越来越多的企业开始意识到企业不仅

14、可以利用网络进行促销，更重要的是可以利用网络准确的寻找目标客户，以及寻求合作伙伴等。也有好多企业已经开始将一般营销与网络营销相结合，利用网络的广阔天地进行营销活动。1.1.2 研究的发展趋势和存在的问题建国以来，在上个世纪八十年代中后期，这个时期段，我国的出生人口率占到了21%，是我国的生育高峰期，然而到了2007 年至 2012 年这个阶段，正好又是这批人群适合结婚的年龄段，是的我国处于一个新的婚育高峰期，每年结婚的人数都在攀长，已经达到了1000 至 2000 万，根据这个数据资料，使得婚庆公司如雨后春笋般涌现在许多大中小城市，这也为婚庆公司的发展创造了良好的机会。无论从消费者还是产品角度

15、来看，婚庆服务公司的生存与发展有着广阔的前景。婚庆服务公司牵头也给行业规范和市场监管带来了便利。鉴于婚庆服务行业的定义和范畴尚欠精确，许多参与者都为跨行经营，一对多的管理现状存在着职责不清、制度条例不适用、无监管处罚依据等诸多不利因素。婚庆服务公司牵头后，上述问题可以得到较好的解决从而有效地推动行业发展。因此现在的婚庆行业市场主要存在以下几个趋势：第一，婚庆服务公司逐步扮演行业牵头者的角色；第二，整合提供商率先强大；第三，小企业进行互补联盟等。由于网站是虚拟现实技术，将这个技术在婚庆中的应用还处于尝试阶段，离商业化产品的出现尚有一段距离，如何应用、应用带来的效果、应用后会对行业带来哪些影响，这

16、一系列的研究值得深入。1.2 研究的意义鉴于婚庆服务业和网络营销的发展皆处于新兴阶段，并在飞速增长时期，两者都有广阔的前景，如果将两者结合进行研究，意义重大。目前有关这两方面的研究都是起步阶段，未曾形成完整的理论体系，不能对现实生活提出明确的指导意义，希望通过对本文的研究，一方面可以对本公司品牌的发展起到现实指导作用，另一方面，也希望对以后此方面的研究起到借鉴意义。 婚庆服务业作为一个新兴的朝阳产业，目前发展的阻碍主要表现在缺乏行业规范和引导、产品同质化严重以及大打价格战等，其旗下的婚庆产品更是无法幸免，希望可以从本文的研究中，让此网站公司得以更好的生存，也为以后的发展指明方向。1.3研究的内

17、容论文基于网络营销，从个性化需求与个性化服务出发，通过消费者个性需求分析，研究了用户习惯、需求变化等方面的内容，阐明了个性化营销的必要性和可行性。本文首先介绍了婚庆服务业的现状特点和发展趋势以及存在的问题进行叙述，再结合网页的规划和设计做进一步的阐述。1.4研究的方法本文以文献研究法、比较研究法、归纳演泽法等为主进行相关需要研究，借助发达的互联网资讯平台，进行资料搜集和整理。鉴于婚庆网站设计是一个多学科交叉的课题，论文中涉及品牌学、信息学等多学科领域，分析说明目前婚庆行业的形式与特点，总结现有网页设计方法与设计技巧，以求研究成果对婚庆行业的发展。2 网站的规划2.1系统概况网站规划是网站建设的

18、第一步，它直接关系到网站的功能是否完善、是否够层次、能否达到预期的目的。网站的总体规划包括网站的形象规划及网站风格规划等。在网页设计前，首先要给网站一个准确的定位，根据自己公司的性质进行确定。网站的名称和内容介绍要相符合，以便更好地确定自己的风格与其他公司与众不同。2.2系统目标在互联网非常普及的今天，网站的种类以及数量名目繁多，成百上千万的，浏览者经常都是走马观花，一扫而过的形式非常粗略的浏览，只有画面新颖、内容精彩丰富的网站，才能将浏览者的眼球深深吸引。这种成功的推销就在于网站的规划。2.2.1 明确网站设计目标展示公司形象，发布公司信息和提供服务，宣传公司产品是商业网站建设的要求。 所以

19、在设计网站时必须明确目标，从而做出切实可行的计划。2.2.2 迎合客户需求会有越来越多的人使用 Internet，已经成为人们生活中不可或缺的部分，越来越完善的网络服务走进千家万户。我们的网站必须能满足众多网民的需求。2.2.3 产品宣传的需要通过 Internet 进行产品发布、宣传无疑是最理想的途径，人们越来越习惯到 Internet 上查找所需要的信息，并且作为首选的途径。 宣传单、产品介绍，这些都只是一张静止不动的纸。 而网站，在代表公司的网页上，客户却能听见公司真诚的声音，看到友好的笑容，而且它是动态的，可以随时加入最新的内容。 这无疑接拉近公司与客户间的距离。2.2.4 与客户沟通

20、的桥梁客户对公司产品的意见，对公司的建议，可以通过客户留言板即时得到并迅速反应，然后通过网站中的站长回复功能再反馈给客户。 还可以通过信息交流论坛与客户在线交流。2.3 网站规划原则在设计之前，先画出网站结构图，其中包括网站栏目、结构层次、链接内容。 首页中的各功能按钮、内容要点、友情链接等都要体现出来，一定要切题，并突出重点，应把大有大段的文字换成标题性的、吸引人的文字，将单项内容交给分支页面去表达，这才显得页面精炼。 也就是说，首先要让访问者一眼应能了解到这个网站能提供什么信息，使访问者有一个基本的认识，并且有继续浏览的兴趣。 要细心周全，不要遗漏内容，还要为扩容留出空间。 分支页面内容要

21、相对独立，切忌重复，导航功能要好。 网页文件命名开头不能使用运算符、汉字等，分支页面的文件存放于自己单独的文件夹中，图形文件存放于单独的图形文件夹中。2.3.1 明确建设网站的目的建立网站之前，要有明确的目的，即所要建立的网站的作用是什么，服务的对象是哪些群体，要为浏览者提供怎样的服务，只有找准了网站的定位，才可能建成一个成功的网站。2.3.2 网站的内容设计建设网站就要为用户服务的，根据网站建设的目的，分析浏览者的需求，确定网站的内容。 例如一个电子商务网站，就要根据消费者的需求、购买力、购买习惯等要素设计网站每个网页功能，以满足客户的需要。2.3.3 网站的表现形式设计有了好的内容，还要有

22、好的表现形式，这就是网站本身的设计。 例如设计网站的 CI 标志、网站的文字排版、平面设计、三维立体设计、静态无声图文、动态有声影像等。2.3.4 技术需求提供网站建设的技术综述。 利用什么样的工具，运用什么样的语言。 例如 HTML、JavaScript、ASP 等。3 网站的系统设计网站规划好后，接下来的工作就是如何设计的问题了，不同的用户，不同类型的网站，有不同的需求，我们都应该从这些需求出发去设计网站，在这里我们不从如何做一个网站入手，而是从在设计网站时我们应该从哪些地方加以注意来阐释。3.1系统总体结构设计对公司的网站及其具有的功能进行设计时，首先要明确建立网站的内容，功能与网站上的

23、内容要相呼应。企业网站的功能主要体现在以下几个方面：品牌形象：访问公司网站是了解企业的常用手段之一，网站的专业化程度直接影响到企业的品牌形象；信息发布：作为企业的宣传平台之一，提供一切企业认为对客户有价值的信息，如企业介绍、新闻、合作信息、人才招聘等，具有成本低、自主自由、即时、动态等优越性；产品展示：可通过文字、图片或多媒体手段全面展示企业产品并可随时更新；客户服务：为客户提供了另一个有效沟通的途径，FAQ、电子邮件、在线问答等各种方式可以答复大量简单的问题，在节省成本和提高服务效率的同时也增强了便捷性和即时性；客户关系：通过 BBS、电子杂志、有奖活动等方式可在有效地宣传产品的同时吸引客户

24、的参与，提高客户的忠诚度，尤其适合较为复杂的产品；市场调研：在网上展开调研可运用的手法多样，覆盖面广，且客户多为自愿浏览网站，准确性和有效性能得到保障。资源合作：与上下游合作伙伴和客户或业务相关单位之间可实现资源共享利益共享，常见的方式有：广告互换、链接互换、内容合作，客户资源合作等；在线销售：网络营销的最终目的之一就是实现企业产品的销售。利用企业网站实现产品销售是常见的在线销售方法。3.1.1网站的推广网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，从而利用网站实现向用户传递营销信息的目的，用户通过网站或者企业和产品的信息，为最终形成购买决策提供支持。网站推广首先要制定计划，内容包括确

25、定网站推广的阶段目标、不同阶段采取的推广方法、以及控制和效果评价。常用的网站推广方法有搜索引擎、电子邮件、资源合作、信息发布、病毒性营销、快捷网址、网络广告等。3.1.2网络品牌的建立和推广相对于传统意义的品牌，网络品牌具有以下特点：网络品牌是网络营销结果的综合体现，网络营销的各个环节都与网络品牌的建设和维护有关，可以说网络品牌是网络营销效果的综合体现；网络品牌的价值通过网络用户体现出来，是建立用户忠诚度的一种手段，在达到一定程度后能很大程度地影响到企业的整体形象；网络品牌体现了为用户提供的信息，用户会由品牌联想到企业和产品；网络品牌建设是一个长期的过程。网络品牌包含三个层次，它首先以一定的形

26、态表现出来，如网站名称、域名、邮件地址等，然后通过一系列的手段传递给客户，最后形成实际的转化如网站访问数上升、对销售的促进等。如同网站推广，网络品牌的推广和建立业可以通过搜索引擎、电子邮件、资源合作、信息发布、病毒性营销、网络广告等常用的手段。3.1.3 信息的发布和传递 信息发布需要的渠道资源，包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、供求信息发布平台以及网络广告等，企业推广应掌握尽可能多的网络营销资源并充分了解它们的特点，以便尽可能的向更多的潜在客户传递有价值的信息，可以从充分挖掘内部资源、合理利用免费资源、广泛挖掘合作伙伴资源和选择合适的信息发布服务商等手段进行工作。 3.1.4 在线客服 客户

27、关系对任何企业来讲都是至关重要的，网络的出现，给企业提供了一个更加便捷和有效的客户关系维护手段，一个良好的在线服务体系不但能够提高客户满意度，并且能在提高客户服务率的同时降低客户服务的成本。常见的在线客户服务手段包括以下几种： 第一、常见问题解答（FAQ）：在网络营销中，FAQ 被看做是一种常用的在线客户服务手段，通常认为，一个好的 FAQ 系统，至少可以回答用户百分之八十的一般问题以及一些常见问题，一方面方便了用户，同时也减轻了网站工作人员的压力，另一方面节约了顾客服务成本，并增加了顾客满意度，因此在网站的运作方面，应该重视 FAQ 的设计。 第二、电子邮件。FAQ 解决的问题往往都是些简单

28、而且没有变化的，无法进行更深层次的交流，这就要通过电子邮件等工具来实现。电子邮件以一对一咨询的方式，用来维护长期的客户关系，对在线客服中的作用意义重大。 第三、即时沟通工具：电子邮件的回复时间无法保证客户可以及时看到，存在很大的不确定性，但是可以用来做正式的信息投诉，除此之外，客户更愿意用一些即时通讯，诸如 QQ、MSN、SKYPE 等通讯工具来咨询不是很复杂但却比较紧迫的问题，还可以传递语音或视频的多媒体信息，给客户更大程度的满足。但对于企业来讲，提高了客户服务的成本，因为会对服务人员的要求比较高，而且占用的时间也比较多。 论坛（BBS）：是消费者将自己的意见直接反馈到论坛上，然后由论坛管理

29、员或者热心网友来回答问题。论坛的好处是所有的信息都是开放的，如果可以提出一个共性的问题，就会引发了消费者之间的共鸣，促进网友之间的相互沟通，论坛创建的良好氛围可以更好的吸引客户并且提升客户忠诚度。 在线服务也是一对一营销，通过在线服务，企业可以尽快的掌握消费者的基本信息、兴趣爱好以及对企业和产品的偏好等有价值的信息，以便根据客户所需推出他们感兴趣的产品和服务，从而可以大幅提升营销的效果。 3.1.5 在线销售渠道 即使是线上渠道，也会和传统渠道一样，“得渠道者得天下”，在线渠道的建设一般有两种方式，自有销售网站和参与到行业销售类的平台中渠道。至于前者，多为大型企业才会实行而且企业要对上下游有极

30、强的控制，所以对资金和技术投入的要求相当高；后者比较常见，比如当当网、卓越网、淘宝网等，企业要在平台上展示并销售自己的产品并不是太困难的事情，只需进行简单的操作即可，效果也会比较理想，当然，前提是需要在平台上展示的企业或者产品具有以下方面的内容：良好的品牌形象、稳定的后台技术、友好的界面、完善的支付体系以及配送服务和售后保障等。3.1.6 在线促销 无论是搜索引擎，还是电子邮件营销，每一种网络营销方法都可以带来更多的访问量，从而促进企业的销售活动，这也是一个挖掘潜在客户，同时维系老客户忠诚度，从而促进销售的过程，在线促销主要有搜索引擎促销、内部电子邮件促销、会员制营销、网络广告、在线购物平台以

31、及在线优惠券促销等手段。 3.1.7 在线市场调研 相对于传统市场调研，在线市场调研的优势主要表现在以下几个方面： 一是互动性，消费者可以参与到尚处于概念阶段产品的开发，使得企业更好的了解市场的现在需求和潜在需求，直到产品的整个开发和实施过程，消费者都可以全程参与；二是在线市场调研的及时性，由于网络的传输速度快，调研者和用户之间的信息传递加快了，足以市场调研的及时性；三是在线市场调研的便捷性和经济性，调研者只需在站点上发布其调查问卷，而且还可以对问卷进行及时修改和补充，对于调查者和被调查者，在线市场调研都是非常便捷的，调查者还可以快速的将反馈的数据进行整理和分析，直至直接形成数据库，大大降低了

32、传统市场调研的人力和物力耗费。 鉴于在线市场调研的便捷性，在对 YX 婚庆产品网络营销策略的研究中，首期工作就是对结婚的适龄人群进行了问卷调研，相当大一部分的问卷来源就是网络，对于后期策略的制定提供了宝贵的数据。3.2网站页面可视化设计主要是针对网页所呈现的视觉效果、将网页中各个模块进行组织所反应的效果、色彩搭配以及布局效果等几个方面的内容。例如, 通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态, 产生和谐的美感; 使用点、线、面的互相穿插、互相衬托、互相补充, 可构成最佳的页面效果;；根据和谐、均衡和重点突出的原则, 将不同的色彩进行组合、搭配来构成美丽的页面。3.3网站风格和创意设计每个人喜欢的色调、色系、风格都大不相同，要想让人人都满意，又要与别家的网站有区别，只是最想也是最难以掌握的。所以因进行一番调研，掌握大多数人的口味，然后再着手风格的设计。创新立意是网站生存和吸引顾客的关键, 一个好的设计人员，一定要有最新