马工程和周三多河南省专升本管理模拟题8以及答案 10.docx

1、马工程和周三多河南省专升本管理模拟题8以及答案 101+1专升本管理学模拟试题 十七一 选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。）1、在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（ ） 确保报酬优厚 确保实现目标所需的业绩表现 确保公平 判断职工的需求 2、在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ ） 反比例关系 无比例关系 结构比例关系 正比例关系 3、管理的核心是（ ） 财务控制 战略制定 设计运行组织结构 处理人际关系4、管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（ ） 权变学派 经验主义学派 社会系统学派

2、 管理科学学派 5、医院、大学所处环境的特点是（ ） 简单动态 复杂动态 简单稳定 复杂稳定 6、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（ ）A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.无法推断7、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（B）A.完全正确B.不正确C.不能判断D.没有什麽正确与不正确 8、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长1

3、8人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（ ） 4 7 22 23 9、 “大全独揽，小权分散”，这一常用语与管理的（D）相接近？A.分工原则B.责权一致原则C.统一指挥原则D.分权原则10、解决直线与参谋间冲突的主要方法是（ ） 赋予直线管理人员参谋职权 让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 允许直线人员压制参谋人员 把直线与参谋的活动结合起来 11、组织中的高层管理者主要负责（ ） 日常程序性决策 长远全局性决策 局部程序性决策 短期操作性决策 12、“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理（ ） 人本

4、原理 系统原理 效益原理 可持续发展原理 13、采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（ ） 提高受训者的业务专精能力 减轻上级领导的工作压力 增强受训者的综合管理能力 考察受训者的人际关系能力 14、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（ ） 企业家角色 干扰应对者角色 资源分配者角色 职工角色 15、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ）A.贫乏型B.任务型C.中庸型D.战斗集体型 16、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（ ） 只适用于营利性

5、工业企业 普遍适用于各类组织 只适用于非营利性组织 只适用于营利性组织17、1961年管理理论丛林的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（ ） 巴纳德 西蒙 孔茨 德鲁克18、利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是（ ） 科学管理学派 管理科学学派 社会系统学派 权变理论学派 19、在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（ ） 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 20、有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（ ） 专长权 个人影响权 法定权 个人感召权 二 简答题 1、泰罗科学管理理论的主要内容包括哪

6、些方面？2、简述组织内部提升的优缺点。3、简述双因素理论中双因素的作用。4、组织变革的外在动因有哪些？5、人员配备的原则是什么？ 三 论述题1、什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？2、试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。3、公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感？4、决策程序包括哪些步骤？四 案例分析题案例1 A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。 今天已是年底，王总经理一上

7、班就平息了两起“火情”。 首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经 过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨 副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。李 洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出 路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最

8、高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工 与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快 就不存在了。 送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。请根据案例1提供的情况，回答以下问题：1、使李洪受委屈的主要原因在于（ ）A李洪过于斤斤计较 B车间主任安排不当 C杨副总违反了统一指挥原则 D杨副总与车间主任沟通不充分 2、下列哪种理论能够解释张工的心理感受（ ）A

9、双因素理论 B需要层次理论 C强化理论 D公平理论 3、王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制（ ）A现场控制 B反馈控制 C前馈控制 D预防控制4、A公司的组织形式为（）A. 直线职能制 B. 矩阵制C. 职能制 D. 多维立体制5、A公司准备开展目标管理，下面不属于目标管理的特征的是（）A. 目标管理是一种参与管理，用目标促使员工参与管理B. 目标管理强调组织成员的“自我控制”C. 目标管理是单个目标的管理方法 D. 目标管理促使权力下放案例2 W公司CEO王彬对扩大工厂生产能力的建议大为反对，她在董事会上的报告中说：“扩充设备是个馊主意。目前的市场需求并没有增大，我们的

10、供应如果增加了，哪儿去找市场呢？在2001年一年之内，新添了四家竞争对手，眼看着还有三家正在筹备之中。新竞争者的出现，是因为他们看见我们这个行业有利可图。可是，该知道的是，高价格和高利润的时代已经过去了。在我看来，至少在今后10年内，我们必将面对严酷的竞争，实在没有扩充生产能力的必要。我认为应该做的，是投资另一个新的事业，选择一个能有15%投资报酬率的事业。我们公司今天却反其道而行之，居然大胆地打算将工厂生产能力扩充25%！将我们全部的鸡蛋统统放进一个篮子里，这是多么危险的事！”董事会人人都聚精会神地听取王彬的报告，但是最后还是没有采纳这位CEO的意见。董事会仍然决定扩充工厂，而且决定在18个

11、月内完成。王彬自然只得服从董事会的决定。在这样的局面下，她认为要挽救公司的恶境，唯一的办法便是设法扩大市场对W公司产品的需求。王彬和其他高级主管，经过10个月的调查和研究，认为有下列三项基本策略：第一：增加广告费用。估计广告力量加强后，全年利润可增加3000万元。第二：可将售价压低20%。据市场研究部门估计，降价后的利润可增加6000万元。第三：加强研究与开发。据估计，研究发展经费如果投入100万元，第二年的利润就可增加2500万元。以上三种策略，成功的概率各有不同。王彬等人认为，第一项策略的成功概率为60%；第二项策略为20%；第三项策略则为70%。此外，采取不同的策略，税务负担也各有不同；

12、三种策略的税率分别为48%，50%及46%。请根据案例2提供的情况，回答以下问题：1、W公司生产的产品正处于产品生命周期的哪个阶段（）A. 介绍期 B. 成长期C. 成熟期 D. 衰退期2、为执行董事会的决定，王彬找到了三个方案，并要从中作出选择。她所要做出的决策属于那种类型？ （）A. 不确定型决策 B. 确定型决策C. 有条件决策 D. 风险型决策3、三种策略的期望值按顺序分别为多少万元? （）A. 3000，6000，2500（万元） B. 3000，6000，1500（万元）C. 1800，1200，1050（万元） D. 1800，1200，1750（万元）4、将税率考虑进去，哪一种

13、策略是最佳策略? （）A. 第一种策略 B. 第二种策略C. 第三种策略 D. 三种策略都会导致亏损5、W公司董事会采取的经营战略更接近于下列那种？（）A. 多元化战略 B.一体化战略C. 集中战略 D. 产品开发战略案例3 五 维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力， 他的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理 对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。

14、很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻 的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰 了。 一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此

15、对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更高职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然 而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌 握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维 公司陷入了前所未有的困境。 公 司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁

16、平化后 都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。 组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请根据案例3提供的情况，回答以下问题1、发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？（10分）2、这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？（10分）参考答案选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。）题目答案

17、题目答案题目答案题目答案1D6c11B16B2A7b12A17C3D8B13C18B4A9d14B19A5D10D15B20C简答题 1、答案要点：科学管理的中心问题是提高效率：（1）以科学工作法代替经验工作法，实行工作定额原理和标准化原理；（1分）（2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”； （1分）（3）实行差别计件工资制度；（1分）（4）把计划职能同执行职能分开； （1分）（5）实行“职能工长制”；（1分）（6）实行例外原则。（1分）2、答案要点：优点:（1）有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动工作积极性； （1分）（2）使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，利于吸

18、引外部人才；（1分）（3）有利于保证选聘工作的正确性；（1分）（4）相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。（1分）缺点:（1）可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象发生；（1分）（2）容易引起同事之间矛盾；（1分）3、答案要点：（1）双因素是指保健因素和激励因素。保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理的不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理的好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”；（3分）（2）激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理的好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意

19、情绪，而不会导致不满。（3分）4、答案要点：（1）整个宏观社会经济环境的变化；（1.5分）（2）科学技术进步； （1.5分）（3）资源变化的影响； （1.5分）（4）竞争观念的变化。 （1.5分）5、答案要点：经济效益原则（1分）；任人唯贤原则（1分）；因事择人原则（1分）；量才使用原则（1分）；程序化、规范化原则。（2分）论述题以下要点供参考，视考生答题内容酌情给分。、答案要点： （1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；（1分）（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；（1分）（3）影响管理者进行分权的因素有：组织规模的大小；（1分）政策的统一性；（1分

20、）员工的数量和素质；（1分）组织的可控性；（1分）组织所处的成长阶段。（1分）回答有条理，卷面整洁酌情加1-3分。2、答案要点：（1）权变理论的基本思想：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。（4分）（2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；（2分）任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之

21、，则领导环境越差；（2分）上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。（2分）3、答案要点：（1）公平理论的主要内容：公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力； （1.5分）公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量； （1.5分）当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增

22、加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。（1.5分）（2）如何解决员工的不公平感：组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；（1分）建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；（1分）报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；（1分）组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释； （1分）营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的； （0.5分）组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法

23、。（1分）4、答案要点：决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤：（1分）（1）确定决策目标。只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。所以，确定决策目标是决策的首要环节。根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。（2分）（2）拟定备选方案。拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量

24、的实现目标的方案。第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。（2分）（3）评价备选方案。备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的步骤一般分三步：第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案

25、进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。（2分）（4）选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见；其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论；最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。（3分）案例分析题案例1的答案题目12345答案DDBAC案例2的答案题目12345答案CDDCC案例3的答案1答案要点：解决方法：（1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（4分）（2）利用股权激励手段。（3分）（3）建立挑战性目标。（3分）注：回答主要围绕以上内容展开即可，视情况酌情给分。2答案要点：晋升是激励因素（2.5分）（1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（2.5分）（2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（2.5分）（3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（2.5分）注：回答主要围绕以上内容展开即可，视情况酌情给分。