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1、加操中级工加油站操作员工种理论知识加油站操作员中级理论知识基本要求判断题1、汽油机与柴油机都是属于内燃机。+2、汽油机在工作时，是在压缩行程终了前开始向气缸喷入汽油。正确答案：汽油机在工作时，不是在压缩行程终了前开始向气缸喷入汽油。3、通常汽油发动机的压缩比要比柴油发动机压缩比小。+4、柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。+5、抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。+6、抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能一般。正确答案：抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能好。7、汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽

2、油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。+8、汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。+9、当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车将不会出现高温气阻现象。正确答案：当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车将会出现高温气阻现象。10、对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。正确答案：对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站应加快销售。11、实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。+12、诱导期越长的汽油，其安定性能差，储存时间短。正确答案：诱导期越短的汽油，其安定性能差，储存时间短。13、博士试验是定性评定汽油无腐蚀

3、性能的指标。+14、汽油清洁性能的评定指标“机械杂质”与“杂质”的含义是一样的。正确答案：汽油清洁性能的评定指标“机械杂质”与“杂质”的含义是不一样的。15、汽油不能与其它油品混合使用。+16、汽油可以当作溶剂油使用。正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用。17、十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。正确答案：十六烷值不可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。18、-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好正确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好。19、柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。+20、储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。

4、正确答案：储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。21、柴油中非烃类含量越多，其腐蚀性能越大。+22、0#柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。+23、柴油中的机械杂质含量越多，其清洁性能越差。+24、柴油中硫含量越少，其精制程度越深，柴油的加工成本相对越高。+25、-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。正确答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。26、-10#柴油凝点等于-10。正确答案：-10#柴油凝点不高于-10。27、柴油牌号越高，其凝点越低。正确答案：柴油牌号越高，其凝点越高。28、冷滤点为4的柴油不能适用于环境气温

5、在4以上的季节。正确答案：冷滤点为4的柴油不能适用于环境气温在4以下的季节。29、冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。+30、柴油的牌号选用可以按各地风险率10的最低气温来确定，同时也可以结合柴油的倾点与实际气温来确定牌号。正确答案：柴油的牌号选用可以按各地风险率10%的最低气温来确定，同时也可以结合柴油的冷滤点与实际气温来确定牌号。31、冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。正确答案：冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱。32、260#煤油型溶剂油可用于煤油灯燃料正确答案：260#煤油型溶剂油不可用于煤油灯燃料33、煤油是按色度不同划分牌号的。正确答案：煤油不是按色度不同划分牌

6、号的。34、航空煤油又称喷气式燃料，主要用于喷气式飞机的燃料。+35、灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。+36、灯用煤油中重质组份越多，煤油燃烧时灯芯易结灯花。+37、某量值的误差是该量的测得值与其客观真值之差。正确答案：某量值的误差是该量的给出值(包括测得值、实验值、标称值、示值、计算近似值等要研究和给出的非真值)与其客观真值之差，即：误差给出值真值38、测量的示值加测量器具相应的修正值等于测量的视值。+39、测量值加修正值等于真值。+40、相对误差是指被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。正确答案：相对误差是指测量的绝对误差与被测量真值之比的百分数，即：相对误差(%)绝对误差真值

7、41、比例内插法的使用条件是三点在一条直线上。正确答案：比例内插法的使用条件是三点的距离靠得很近。42、自吸式加油机油品流动的方向，是油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器。正确答案：自吸式加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入油气分离器。43、服务通常是指用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动所带来的利益和满足感。+44、在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。正确答案：在服务和产品整体组合概念中：服务是产品整体的一个组成部分。45、在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。+46、我们通常所谈到的品

8、牌指的是产品的一个名称、称谓或符号，品牌只用于与其他产品相区别。+47、打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业往往急功近利，一味追求速度，使得很多企业在市场中昙花一现。品牌塑造需要一个企业长线投资，不能急功近利。+48、雷电主要是由云中的水滴受空气中强烈气流吹袭分裂而产生的。+49、按照加油站火源分类，静电火花应属于明火。正确答案：按照加油站火源分类，静电火花不属于明火50、易燃油品管沟内部空间为1级爆炸危险区域。+51、我国的消防工作方针是“预防为主、防消结合”。+52、通过消防演练，义务消防队员要发现火险隐患，及时报告防火责任人，或马上报警，并采取可行的临时措施。+5

9、3、依照石油库设计规范，凡闪点在28以内的油品划分为甲类油品。+54、油品温度属于油品危险性理化参数。正确答案：油品危险性理化参数包括闪点、燃点、自燃点、电阻率、密度、热值等。55、一般液体燃点高于闪点。+56、同一种可燃物质，由于氧化条件不同以及受不同因素的影响，有不同的自燃点。+57、石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。+58、每台加油机设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。正确答案：2台加油机设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器（或2只4

10、kg手提式干粉灭火器），加油机不足2台按2台计算。59、油罐的空容量是根据油罐分罐保管帐上的“帐面罐存数”确定的。正确答案：油罐的空容量是根据计量员在油罐实际测量确定的。60、加油站日均销量的根据是销售日报表中的现金、IC卡加油数量。+61、体现加油站某一品种每天的油品进、销、存之间的关系的帐目是商品明细分类帐。+62、加油站油品销量与加油机走字数成正比。正确答案：加油站油品销量与现金及记帐、IC卡销售成正比。63、油品购进计划是根据新客户的需求而定。正确答案：油品购进计划是根据上年的销量和新客户的需求而定。64、影响油品购进计划的决定因素是新客户的需求。+65、流量计的相对误差为正数，所发给

11、客户的油将比实际的少。+66、只要接好静电接地线油品静电就能导除。正确答案：只要检查并接好静电接地线且有一定的稳油时间油品静电就能导除。67、汽车油罐车进站停靠后，司机径直连接卸油胶管。正确答案：汽车油罐车进站停靠后，应待油品质量外观检测、计量、备好消防器材、连接静电接地装置、确认收油罐号无误后，方可由司机和计量员分别连接卸油胶管。68、拆开卸油胶管应在计量员收起静电接地线之前完成。正确答案：拆开卸油胶管应在司机关闭卸油阀和计量员收起静电接地线之间完成。69、油品接卸前的安全检查内容包括车体安全设施和静电接地线是否良好、消防器材是否到位。+70、车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏

12、、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。+71、油品接卸前的安全检查内容包括船体安全设施和静电接地线是否良好、消防器材是否到。+72、船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。+73、用于贸易结算的量油尺必须经检定合格方可使用。正确答案：量油尺必须经检定合格并在有效使用期内持有检定证书方可使用。74、量油尺检定的目的是为了找出在允许误差范围内的修正值。+75、温度计必须经检定合格方可使用。正确答案：温度计必须经检定合格并在有效使用期内持有检定证书方可使用。76、确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。+77、油品液高的真值等

13、于测量值与修正值之和。+78、油品温度测量值的修正采用靠近法。+79、卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。+80、油罐车储油用空高求油品容积，罐底有水，水容积的求取只要已知水面高度距离。+81、油罐车运油到站，在其它情况正常时，验收计量温度远远大于原发油计量温度，此批油溢余的可能性很大。+82、水不能用来作为加油机的检定介质。+83、油位盲区是自动液位计的油罐参数。+84、自动液位计的管理报表可点击“数据库查询及打印”窗口下的菜单项来完成。+85、油品自然损耗的主要因素是蒸发。+86、温差是引起加油站油品虚假损耗的主要因素。+87、加油站在油

14、品损耗管理中，原则上将油品损耗分为运输损耗、清罐损耗、零售损耗。+88、为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类。正确答案：为便于对油品定额损耗进行考核，按油品流转环节对油品定额损耗进行分类。89、加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。+90、在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要慢些。正确答案：在同等条件下，催化裂化汽油比催化重整汽油质量变化要快些。91、用不同材质的储油容器盛装汽油，对汽油的质量变化影响不大。正确答案：用不同材质的储油容器盛装汽油，对汽油的质量变化影响不一样。92、客户关系管理就是借助先进的信息技术和管理思想，通过对

15、企业的业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息和资源共享，为客户提供更经济、快捷、周到和完善的产品与服务，提高客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。+93、客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。+94、加油站开发新的客户的同时，允许忽略已有的客户。正确答案：加油站除稳定好现有的客户外，更重要的任务是开新客户。95、销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。+96、销售员过程管理是反映销售人员业务能力的主要途径。+97、销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，

16、从过去的每98、日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。+99、销售就是营销，两项是同一概念。正确答案：销售不等于营销，两项不是同一概念。100、产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。+101、加油站员工在上班期间不得做与工作无关的事，不得私自会客，严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。+102、加油站要求员工要坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗和睡岗是一种不人性的表现。正确答案：由于经营的油品及其所处的经营环境都比较特殊，因此，要求加油站员工要坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗和睡岗。103、加油站内

17、厕所对外开放，只会增加加油站的运行成本。正确答案：加油站内厕所对外开放，是为了满足顾客需求，提高服务质量，需在一定程度上会增加加油站的运行成本，但也会增加销量，提高加油站的经济效益。104、顾客提出异议时，应热情接待，耐心听取陈述，对异议的内容、原因做好记录并及时处理。+105、礼仪是人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。+106、加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油，饰物适当，可以染发，戴墨镜。正确答案：加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油，饰物适当，不染发，不戴墨镜。107、加油作业人员应站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精

18、神饱满，落落大方。+108、加油站工作人员坐姿要端正，不前俯后仰，但可以侧坐，也可以适当架脚。正确答案：加油站工作人员坐姿要端正，不前俯后仰，更不能不东倒西歪，摇腿翘脚。109、汽油机油质量等级可以根据车型及车况来确定。+110、汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来确定。+111、能选用40#CD柴油机油的发动机，一定能用40CC柴油机油代用。正确答案：能选用40#CD柴油机油的发动机，不能用40CC柴油机油代用。112、85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。正确答案：85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/1

19、40车辆齿轮油的高温性能更好些。113、在销售过程中，没有普通车辆齿轮油时，可以用重负荷车辆齿轮油代用。正确答案：在销售过程中，没有普通车辆齿轮油时，不可以用重负荷车辆齿轮油代用。114、对于液压设备，如果所选用的液压油粘度太小，容易磨坏液压泵。+115、在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油来代替。正确答案：在销售过程中，若没有液压油，不可以用内燃机油或齿轮油来代替。116、销售日报表中记录了加油卡充值金额。正确答案：销售日报表中记录了加油卡刷卡金额。117、加油站应对商品盘点表的损耗数量进行原因分析，报批后进行帐簿调整。+118、加油站交接班双方班长共同对油罐进行测量，核对有关

20、数据后，进行油罐交接。+119、加油站收到客户预收帐款时，应及时足额上缴银行或上级主管部门，不能以任何理由滞留在加油站中。+120、加油站夜间收到的预收帐款可有加油员自行保管。正确答案：加油站夜间收到的预收帐款应放入保险柜或投币柜中。121、填写现金缴款单可用圆珠笔填写。+122、即期支票就是现金。正确答案：即期支票不等于现金，只能看成是期限极短的票据。123、支票必须另行记载付款日期。正确答案：支票必须见票即付，不得另行记载付款日期。124、支票可以背书转让。正确答案：转帐支票可以背书转让。125、因为支票不是现金，加油员可以将收取的支票随意存放。正确答案：加油员应将收取的支票及时上交或存放

21、于保险柜中。126、凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。正确答案：加油站购入储存的用于出售的货物是加油站的库存商品。127、在采用“永续盘存制”下，还需要再对库存商品进行实地盘点。+128、实地盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生帐实不符的情况。正确答案：实地盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。129、永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。正确答案：永续盘存制是以帐簿记录为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。130、永续盘存制的不足之处在于不能随时

22、掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。正确答案：永续盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生帐实不符的情况。131、月末，加油站对商品进行盘点后才能结帐。+132、电脑加油机性能要求，流量要符合加油机额定流量，能满足加油需要。+133、加油站敷设管线的管沟要填沙子。正确答案：加油站敷设管线的管沟要保持沙子填实。134、量油尺使用后应校对零点，使用前应擦拭干净。正确答案：量油尺使用前应校对零点，使用后应擦拭干净135、量水尺属非强检计量器具。+136、温度计经稳定度试验，其零点位置的上升值不得超过分度值的一半。+137、电气设

23、备的保护接地是将电气设备的零线接地。正确答案：电气设备的保护接地是将电气设备正常工作时不带电的金属部分用导线与接地体连接。138、在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。+139、在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是安全的。正确答案：在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是不安全的，将有触电和产生火花的危险。140、电气设备的保护接零是将电气设备正常工作时不带电的金属部分与供电系统的零线接地。+141、加油站的所有电气设备均应防爆。正确答案：在加油站爆炸危险区域内，电气设备均应防爆。142、当法兰盘用5根以上螺栓连接时，在非腐蚀环境下，可不跨接。+143、对消防沙

24、池进行检查时，主要是看消防沙池有无树叶等杂物，沙粒是否干燥，有无结块现象。+144、测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。+145、“加一看二招呼三”是评价加油站服务效率、服务水平高低的重要因素之一。+单选题1、对于四行程发动机来说，在一个工作循环中，对外做功( )次。 A、4 B、3 C、2 D、vv1vv2、下列不属于内燃型发动机有( )。A、vv蒸气机vv B、摩托车 C、电喷柴油车 D、柴油发电机组3、发动机的压缩比是指( )。A、燃烧室容积与气缸的总容积之比 B、vv气缸的总容积与燃烧室容积之比vv C、燃烧室容积与气缸的工作容积之比 D、气缸与燃烧室之

25、比4、通常柴油发动机没有( )。A、气缸 B、喷嘴 C、vv化油器vv D、油泵5、柴油发动机是属于( )的内燃机。 A、低增压 B、二行程 C、火花塞式 D、（压缩燃烧式）6、辛烷值的测试方法有( )。A、vv马达法和研究法vv B、体积法 C、重量法 D、发达法和体积法7、下列四种汽油中( )与异辛烷的抗爆性能最接近。A、90# B、97# C、vv98#vv D、93# 8、下列四种汽油中抗爆性能最好的汽油是( )。A、90# B、93# C、97# D、vv98#vv9、轻质组分越多的汽油其蒸发速度越( )。A、慢 B、vv快vv C、一样 D、无法比较10、汽油中的( )含量越多，其

26、安定性能越差。A、烷烃 B、环烷烃 C、芳香烃 D、vvv不饱和烃vvv11、汽油的10蒸发温度高低将影响发动机的( )。A、转速 B、噪音 C、vv低温启动性能vv D、高温润滑12、当汽车使用了蒸汽压超标的汽油时，将会影响发动机的( )性能。A、低温启动 B、动力 C、vv安全 vv D、爬坡13、在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的( )不合格。A、安全性能 B、清洁性能 C、抗爆性能 D、vv安定性能vv 14、由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入( )来提高汽油的安定性能越。A、抗爆剂 B、抗氧防胶剂 C、vv

27、金属钝化剂vv D、清净剂15、实际胶质越大的汽油，在使用过程中发动机容易出现( )现象。A、vv气缸生成大量积炭vv B、冬天不易点火启动 C、爆震 D、敲缸16、诱导期与汽油的( )有一定的对应关系。A、生产日期 B、生产厂家 C、vv保质期vv D、牌号17、( )是评定柴油燃烧性能的指标。A、辛烷值 B、vv十六烷值vv C、凝点 D、闪点18、柴油中( )含量越多，其燃烧性能好。A、烯烃 B、芳香烃 C、vv正构烷烃vv D、环烷烃19、柴油的十六烷值的高低是选取( )作为参照物来进行测定的。A、正庚烷和异辛烷 B、vv正十六烷和-甲基萘vv C、异辛烷 D、正十六烷20、十六烷值是

28、评定柴油( )的指标。A、vv燃烧性能vv B、安定性能 C、清洁性能 D、安全性能 21、在销售过程中，柴油是否容易发生质量变化的指标是( )。A、vv氧化安定性vv B、诱导期 C、碘值 D、闪点 22、柴油的灰分大小与柴油中的( )含量有一定的关系。A、烷烃 B、环烷烃 C、vv金属vv D、不饱和烃23、柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的( )大小有关。A、燃点 B、自燃点 C、开口杯闪点 D、vv闭口杯闪点vv24、柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为( )。A、大于0 B、介于0-5 C、等于0 D、vv不高于0vv25、汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能

29、由好至差的顺序是( )。A、vv汽油、煤油、柴油、润滑油vv B、润滑油、汽油、煤油、柴油 C、润滑油、柴油、煤油、汽油 D、柴油、汽油、煤油、润滑油26、下列柴油中在冬天最不易结冻的是( ) 柴油。A、10# B、0# C、vvv-5#vv D、5#27、在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其( )性能变差。A、安定 B、vv安全vv C、燃烧 D、启动28、柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油，柴油不能通过过滤网（或在规定的时间流经过滤网油量少），此时油品的( )为所测试柴油的冷滤点。A、最低温度 B、vv最高温度vv C、温度 D、温差29、向柴油中加注汽油，

30、将易使柴油的( )指标不合格。A、实际胶质 B、十六烷值 C、vv闪点vv D、自燃点30、为了确保煤油的安全性能，通常灯用煤油的闭口杯闪点不低于( )。A、35 B、vv40vv C、50 D、60 31、某量值的误差是该量的( )与其客观真值之差。A、vv给出值vv B、实验值 C、示值 D、计算近似值32、用量油尺计量油品液高测量值的修正采用( )。A、内插法 B、vv靠近法vv C、交换法 D、替代法33、按照表现的特性可以把误差分为( )。A、恒定系统误差、随机误差和粗大误差 B、vv系统误差、随机误差和粗大误差vv C、可变系统误差、随机误差和粗大误差 D、已定系统误差、随机误差和

31、粗大误差34、( )，可以把误差分为系统误差、随机误差和粗大误差。A、按照表现的形式 B、按照表现方向 C、vv按照表现的特性vv D、按照表现的大小35、某个测得值的真值是指( )。A、这个量在被观测时，其本身所具有的大小 B、这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小 C、这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小 D、vv这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小vv36、某个测得值的真值是指( )。 A、vv测量值与修正值之和vv B、测量值与修正值之差 C、测量值与修正值之积 D、修正值与测量值之差37、测量值是指( )。A、量油尺的读数 B、vv计量器具上的读数vv C、温度计的读数 D、密度计的读数38、修正值是指( )。A、为消除误差的影响，用代数法加到测量值上的数值 B、为消除误差的影响，用代数法加到真值上的数值 C、vv为消除误差的影响，用代数法加到未修正测量值上的数值