工程质量保证措施.docx

1、工程质量保证措施工程质量保证措施我司已经仔细研读了招标文件，因此本“工程质量保证措施”首先是以无条件满足和执行招标文件中的质量方针“质量保证和控制要求”为前提的。根据招标文件对工程质量标准及质量管理内容的要求，并结合本工程的建设特点,在工程建设过程中，我方将建立健全质量管理体系；施工质量验收制度和综合施工质量水平评定考核制度、编制详尽、真实、实用的工程质量计划、落实执行工程质量创优技术保证措施、将工程质量目标层层分解责任到位，针对每一个分解目标制定可行的质量管理实施控制方案。通过全方位的控制管理以达到质量、投资、进度之间的完美结合，实现工程的总体质量目标。本章主要包括：工程质量目标、工程质量管

2、理保证、工程质量管理控制、工程质量创优计划、主要分项工程质量保证措施等。 1工程质量管理指导思想我方是ISO9001体系的达标企业。建立并保持行之有效的规范化的质量管理体系，是企业保持质量优质水平的有效手段。在项目建设过程中，我方将按照ISO9001各项文件规定规范运作，以ISO9001质量管理标准为主要运作模式，并发扬我方的质量管理特色，强化以人为本意识、全员意识，实行全过程监控。针对拟定的质量管理目标，建立严谨的质保体系，根据工程具体特点，制定质保措施从材料设备、施工工艺、竣工交付等方面加以控制。采用先进的施工质量管理技术，精心组织、精心施工，创建优质精品工程。在创优过程中，不断改进和提高

3、企业的质量管理水平，为业主提供更优质的服务，最终建造出让业主满意的精品工程。我们的质量方针是“科学管理、作风严谨、团结一心、优质服务，持续满足顾客要求”。 2工程质量目标质量标准：合格；达到国际A级标准；满足招标文件各项要求。 3工程质量管理保证 3.1建立工程质量管理保证体系在建设过程的各个阶段，将整体和各阶段工程质量控制目标层层分解，并通过组织保证、工作保证和制度保证，将分解后的每个质量控制目标由每一道工序和岗位的责任人负责。建立形成全方位、全过程、全人员、全项目、全天候的质量保证体系。 3.2工程质量保证体系运行方法为保证完善的质量保证体系持续有效的运转，我方将对每个分项工程的质量责任层

4、层分解落实到所有管理人员，每周召开质量例会分析解决质量问题。落实质量目标，将目标进行量化： 工程最终竣工验收合格率：100% 工程安装一次检验合格率：95%以上 顾客满意度：95%以上树立质量意识，按照GB/T19001-2000标准管理要求明确责任定期考核业绩。各岗位人员与项目经理签订质量责任状，建立奖惩制度，促进各项工作的顺利进行。加强创优宣传，及时组织全体管理人员、班组长对规范、规程进行学习，强化施工人员的创优意识。 4工程质量管理控制通过多年来大型工程的施工实践，我方积累了丰富的总承包经验，在工期、质量、安全、成本、文明施工及总包、分包协调等方面都已形成了独特的管理优势，重点推行目标管

5、理、跟踪管理、平衡协调管理；积极主动处理好与业主、监理单位、设计单位、质量监督站、政府监管机构、各专业分包人、专项供应商、独立承包人等的关系，保证质量体系的正常运行。 4.1工程质量管理控制原则我方将把“质量预控、过程精品、以人为本、质量第一”作为工程质量管理控制原则。质量预控：在项目管理中，事先完善各种措施，用“人、机、料、法、环”和“图纸、方案”各方面条件的完善来保证质量。过程精品：最终质量目标的实现，是大量的分项、分部工程质量目标实现后的综合结果。对项目整体而言，将按照实施的不同阶段、不同专业的不同特点，对质量目标进行分解，制定相对应的措施，抓过程保结果，以抓过程精品管理来保证各分解目标

6、的实现。以人为本：充分调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，强化“质量第一”的观念，提高专业水平，避免人为失误，以人的工作质量带动工序质量进而提高工程质量。 4.2工程质量管理流程本工程质量管理主要采取如下质量管理流程：图 4.2-1 工程质量管理流程 4.3工程质量管理控制计划为保证已经确定的质量体系能在具体工程项目上有效的运作，本工程将制定“工程项目质量计划”。“项目质量计划”配备的保证手段将覆盖整个工程，成为工程施工指导性文件，它主要包括以下管理内容： 4.3.1合同评审管理对招投标文件和合同草案进行评审，确保合同条款完善、明确。正式合同签订前及执行期间，对合同进行评审会签，强调质量一

7、票否决权。 4.3.2组织和管理设立本工程项目管理的组织架构图，主要包括项目经理、项目总工、项目副经理、质检员、材料员、资料员、专业工程师、安全员、施工员、预算员等以及公司采购部、财务部及人力资源部等部门。明确项目总工为工程质量的负责人，项目经理是工程质量的责任人，质检员是工程质量的执行人。 4.3.3人员培训与资格对上岗人员进行有针对性的职业培训，特殊作业人员要求获取作业证书方可上岗，管理人员亦应获取相应岗位职业证书方可上岗。 4.3.4文件和资料控制：为实现质量目标，对编制的质保手册、程序文件、作业指导书以及业主提供的工程图纸、技术资料等进行归档、编目、标识，并做好对外、对内文件发放等工作

8、，对作废文件进行标识处理。 4.3.5材料（设备）采购管理：工程项目部协助公司采购部建立合格供应商名单，并定期对其进行评审，采购产品时制订完整的计划，签订周详的合同并用相应的规范、标准严格进行验证。 4.3.6材料工艺的检验、试验与测试规定凡进场的工程材料、半成品必须按国家规范、行业规范进行验收，内容包括：规格、品种、数量、质量标准、出厂时间试验结果等各项指标符合规定后方可放行，对不合格物资规定了处置办法。规定必须进行隐蔽检查的项目和内容。 4.3.7设施计量与测量规定计量器具和测量仪器的验收、检测、标识等方法。 4.3.8不合格品（项目）控制明确防治不合格品出现的预防措施和出现不合格品的处置

9、措施。 4.3.9产品标识与追溯性管理对原材料、施工过程及竣工工程进行有效标识，使产品具有可识别性和可追溯性。 4.3.10工序控制管理对施工工序各个环节的控制，保证其质量满足要求，对特殊工序由具备资格的人员进行操作并进行连续的监控。 4.3.11检验与试验管理严格按规定对产品和过程进行检验和试验，确保质量符合要求。 4.3.12纠正和预防措施管理对施工中比较严重的不合格或反复发生的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减少至零。 4.3.13搬运、储存、防护和交付管理对施工材料搬运、储存、保管和交付进行严格控制，防止其损坏或

10、变质。 4.3.14质量记录的控制管理对质量记录进行填写、收集、归案、储存、保管、标识，按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求。 4.3.15已完成部分的检验与测试对已完成部分成品乃至于整体成品需进行全面检验与测试。 4.4工程质量管理控制的方法项目质量管理控制的方法，主要是审核有关技术文件、报告，工程材料、设备的控制与验证和直接进行现场检查或必要的试验、检测等。 4.4.1审核有关技术文件、报告或报表具体内容包括：（1）审核有关技术资质证明文件；（2）审核施工组织设计、施工方案和技术措施；（3）审核有关材料、半成品的质量检验报告；（4）审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表；（5）审

11、核设计变更、修改图纸和技术核定书；（6）审核有关质量问题的处理报告；（7）审核有关应用新技术、新工艺、新结构、新材料的技术鉴定证书；（8）审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告；（9）审核并签署现场有关技术签证、文件等。 4.4.2工程材料、设备的控制与验证（1）工程材料设备的报批和确认工程材料设备质量直接涉及到工程质量。包括业主指定的供应商在内，项目经理部将按照业主、监理及总包管理的要求对工程材料设备实行报批确认的办法，其程序为：1）编制工程材料设备确认的报批文件。项目部和供货商事先编制工程材料设备确认的报批文件，文件内容包括：制造（供应商）的名称、产品名称、型号规格数量、参照的技

12、术说明、有关的施工详图、使用在本工程的特定位置以及主要的性能特性等。报批文件附上总包商统一编制的材料设备报批单，送业主代表、现场工程师、监理和总包商。2）提出预审意见。工程项目部在收到报批文件后，提出预审意见，报业主确认。3）报批手续完毕后，业主、项目部（分包商）和监理各执一份，作为今后进场工程材料设备质量检验的依据。（2）材料样品的报批和确认按照工程材料设备报批和确认的程序实施材料样品的报批和确认。材料样品报业主、监理、设计单位确认后，实施样品留样制度，为日后复核材料的质量提供依据。（3）加强工程材料设备的进场验证和校核对于进场工程材料设备的质量验证和检验，将制定材料设备进场验收的办法，其程

13、序是：1）工程材料设备进场后，由项目部进行自检并填写总承包商统一编制的材料清单和材料验收单，报总包商。2）工程总包收到项目部（分包商）的资料后，在24小时内会同监理、业主代表前往验收，需要取样的，按规定将样品送到总包工程项目部设置的工程材料陈列室。3）在材料验收中实施材料取样标签，经总包和监理、业主代表验收合格后，在材料取样标签上加盖“取样合格”章，然后贴在取样实物上。作为今后对各分包商进行材料验收对照的依据。4）总包工程项目部会同监理对现场材料设备进行全面的验证检验，拒收与规定要求不符的材料设备，同时对相关的分包商予以警告。确保使用或安装设备和材料符合质量规定的要求。 4.4.3现场质量检查

14、（1）现场质量检查的内容1）开工前检查：目的是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量。2）工序交接检查：对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。3）隐蔽工程检查：凡是隐蔽工程均要经检查认证和正式验收后方能隐蔽。4）停工后复工前的检查。因处理质量问题或某种原因停工后需复工时，亦应经检查认可后方可复工。5）分项分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才许进行下一工程项目施工。6）成品保护检查：检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。7）现场巡视检查：深入现场，对施工操作质量进行检查。必要时应进行跟班或旁站监督指导检查。（2）

15、现场质量检查的方法采用目测法、实测法和试验法进行检查。 4.5工程质量管理控制过程和阶段 4.5.1质量管理控制过程项目施工的质量管理控制是从工序工程质量，分项子分项工程质量，分部子分部工程质量、单位工程的系统控制过程；也是从一个对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程系统工程。图 4.5-1 施工过程质量控制分析图 4.5-2 楼控产品质量总体控制 4.5.2质量管理控制阶段为了加强对施工项目质量管理控制，明确各施工阶段质量管理控制的重点，可把施工项目质量分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。根据本工程特点，主要设置如下阶段的质量管理控制，详见表 4.5-1项目阶段质

16、量控制大纲 表 4.5-1控 制 项 目主要控制点主要控制人工作依据工作见证施工准备阶段1设计交底（图纸会审）对设计提出质询，了解设计意图项目专业技术负责人、各专业工程师、工长施工图及相关文件、图集规范、规程设计交底记录（或交底会议记要）2研究施工方案施工部署，主要项目施工方法、计划安排、平面布置及各项管理措施项目经理、项目总工、各专业工程师施工图、相关文件、已掌握的现场有关资料施工方案研讨记要3编写施工组织设计施工部署，主要项目施工方法、计划安排、平面布置及各项管理措施项目总工、专业技术负责人、经研讨确定的原则和施工图、规范、规程经审批的施工组织设计、方案、作业指导书4采购材料物资分承包方的

17、资质、材料的质量等级项目经理、材料选购负责人。施工图、分承包方资料、质量体系文件合格分承包方名单，分供方评审报告5材料复验按规定需要进行复验的项目项目专业技术负责人、各专业工程师、试验员、材料员其它有关文件材料试验报告单6施工组织设计交底施工组织设计的主要内容和施工中应该注意的问题项目经理、项目总工、专业技术负责人、各专业工程师已经审批的施工组织设计交底记录。7选定劳务队伍劳务队伍的综合素质项目经理、项目总工、各专业工程师及劳资员质量体系文件合格劳务队伍名单，劳务队伍评审表8材料、机具进场按计划和要求进场，分类存放、标识材料选购负责人、材料员、技术员、质量员采购计划表进货检验记录，可追溯性材料

18、、设备产品记录9人员审核及培训按要求需凭证上岗的工人及管理人员项目经理、各专业工程师、劳资员市建委下发的有关文件职工培训花名册，上岗证（复印件）。1011测量放线各种控制点项目专业技术负责人、各专业工程师、测量员、验线员、质检员施工图纸、施工现场及规范经审批的测量方案及施工测量放线记录资料12安装工程预埋管线材质、预留位置，敷线，设备安装，端接，开通及调试专业工程师、质检员、工长施工图、规范、技术交底“三检”记录及各种施工记录、调试记录验收交付阶段13分项分部工程验收分项、分部质量检验评定项目专业技术负责人、各专业工程师、质检员、工长建筑安装工程质量检验评定统一标准质量检验评定表基础、主体工程

19、验收记录14工程维护成品保护项目经理、工长质量体系程序文件成品保护措施15竣工验收工程质量检验评定项目经理、项目总工、专业技术负责人。建筑安装工程质量检验评定统一标准工程验收记录16交付使用办理交工手续，移交技术资料项目经理、项目总工、专业技术负责人、资料员市建委有关文件竣工资料、施工技术资料移交明细表17交付后服务交付后工程维护项目经理、竣工保驾维修组长市建委文件有关规定，我单位质量体系程序文件工程回访记录表，工程保修记录 4.6工程质量管理控制实施保障为保证本工程质量严格受控，确保各阶段质量目标的实现。我方还将从工程的组织保障、技术保障、管理保障等方面，进一步为本工程质量管理控制的实施过程

20、提供保障。 4.6.1组织保障(1）建立高效的组织保证体系成立以现场项目总工具体负责的质量监控领导小组，与现场管理人员分开独立管理，常驻现场，有效监督检查施工质量。项目经理与现场管理人员签订责任状，将目标层层分解，直接与个人收益挂钩，做到责任到人、有法必依、推动后进、鼓励先进。全面加强项目经理部组织结构，职责到人，从组织机构上确保工程创优。选用高素质、高质量专业劳务队伍进场施工。施工队伍班组进场前必须先做样板，核实质量与技术能力。在施工过程中，使用质量否决权，达不到质量要求的班组随时淘汰出场。(2）制定各分项的职责范围根据项目部各的职能，制定出各的职责范围，各分项再制定出每个人的岗位职责，使每

21、个人分工明确。在施工中对每个分项、每道工序都要制定严格的质量责任制度，使质量责任到岗、责任到人。(3）成立专职质检小组各层管理要有专职的质检员上岗工作，质检员不但能够掌握相关的质量标准、检验方式，还应能对作业班组给予质量管理方面的指导。结合该工程的要点和特殊性，成立三层专职质量检查小组第一层专职质量员由各施工班组、各专业施工队伍设立的专职质量员组成，全天候、全过程地负责本班组所有施工的各分部分项工程的自检和互检工序、各工序之间的交接检工作。该层质量员管理点覆盖全楼的所有分部分项工程的全部管理点。第二层专职质量员为传统意义上的专职质量员，其全天候、全过程负责跟踪所有分部分项工程的过程控制和过程检

22、查，负责进行每天的质量检查记录，对于应由监理检查签字的项目负责落实，并且负责对应分部分项工程的交接验收和内业资料的完善。第三层为各专业质量负责人，该层质检不同于传统的专职质量员，其仅负责工程施工中某一专业质量控制，并协调解决各专业施工中出现的问题，跟踪控制整个施工过程中各专业的施工质量及关键点和关键线路中的重要部位控制。三层专职质量管理组成项目质量部，共同为项目部质量目标负责。第一层和第二层专职质量员管理点的集合均覆盖全部分部分项工程的全部点和面，即两层封闭式的质量控制网覆盖了整栋工程的各个质量管理点。第三层质量管理点的集合覆盖了工程的重点部位的重要控制点。与第一层、第二层质量员的管理面重复，

23、但管理点和管理方法不同，即其管理目标是对重要的分部分项工程多一层质量控制网。为保证工程的施工质量，项目总工及各专业技术负责人、质量负责人要坚持巡查。前两个层次的专职质量员要到岗到位，及时纠正、指导施工中发现的问题。对重要部位、重要工序要进行联检。联检由项目总工负责组织，项目专业技术、质量负责人、各专业工程师、质检员、施工员、材料员参加联合检查。联合检查后召开总结会，指出质量隐患、问题，分析质量形势，明确质量要求，确定整改措施。 4.6.2技术保障(1）组织进行技术质量培训学习将北京建筑业创精品工程的先进经验在该工程中全面推广和应用。项目组织从项目经理开始学习，并组织全员学习北京建筑业创精品工程

24、的先进经验。各专业人员均把创精品工程的好经验编入施工组织设计、施工方案和技术交底中去。对每一分项工程都要在开工前进行方案研讨，统一思想后编写方案。以批准的施工组织设计、施工方案为指导，编写技术交底落实到班组，以方案和交底检查控制工程施工。(2）制定完善的、切实可行的质量计划按ISO9001标准及企业的质量计划、程序文件的要求制定周密详尽的质量保证计划。为使质量管理体系能在具体的工程项目上有效运行，根据合同要求对工程质量、工期控制、场容达标等管理各方面进行策划，确保达到业主和项目经理部提出的质量目标。(3）制定质量标准实行质量一票否决制度，所有工程要在保证质量达标的前提下完成，未达标项目不能通过

25、内部质量验收。各分项工程要制定出相应的质量标准、实施计划及保证措施。(4）严格执行企业技术标准在工程开工前，根据我方制定的一系列技术标准，各分项工程要制定出相应的质量标准，实施计划及保证措施。(5)技术质量工作一览表结合本工程的设计意图及结构特点，我方将全过程、全方位认真完成技术质量工作。将各阶段的技术质量工作内容，编制成为技术质量工作一览表见图表 4.6-2。同时我方还将结合该工程施工特点和要点，努力探索新的施工技术，探索新的施工工艺，总结新的施工工法，应用新的建筑材料，打造精品工程。 4.6.3管理保障对所有分项工程的质量进行有效监督，开展质量竞赛和质量交流活动，及时预防、发现、纠正质量问

26、题。(1）质量例会制度、质量会诊制度、质量讲评制度1)每周生产例会质量讲评：项目经理部将每周召开生产例会，除布置生产任务外，还要对上周工地质量动态作一全面的总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施，并形成会议记要，以便在召开下周例会时逐项检查执行情况。对执行不力者要提出警告，并限期整改。 2)参加总包每周质量例会，由项目经理及质检员参加。向总包方汇报上周施工项目的质量情况，质量体系运行情况，质量上存在问题及解决问题的办法，以及需要总包协助配合事宜。每次会议都要作好例会纪要，作为下周例会检查执行情况的依据。3)每月质量检查讲评：每月底由总包项目质量部组织分承包方负责人对在施工程进行实

27、体质量检查之后，由分承包方写出本月度在施工程质量总结报告，再由总包质量部汇总，以月度质量管理情况简报的形式发至总包项目经理部有关领导、各部门和各分承包方。简报中对质量好的承包方要予以表扬，需整改的部位应明确限期整改日期，并在下次质量例会逐项检查是否彻底整改。(1）质量预控：在开工之初分深化设计、管槽施工、线缆敷设、设备采购、设备安装、系统调试分别制定质量预控目标。(2）编写新工艺施工工艺卡：结合工程特点，对主要施工项目按有关工艺标准执行，对新工艺应通过专家鉴定后编写新的施工工艺卡。 (3）三检制：强化过程质量管理，落实各级责任制，认真执行“三检制”（自检、互检和交接检）。 (4）过程监控制：施

28、工过程中，应对过程及成品进行监控，并作好相应记录，对可能出现的质量问题应及时检查及时采取措施，做到项目经理、项目工程师、技术员、质检员、主管工长能及时掌握质量发展趋势，并逐级认真实施解决。(5） 做好隐、预检工作开工时编制工程隐预检计划，按施工进度及时办理隐预检验收手续。隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检验或已检验为不合格的，严禁转入下道工序。(6） 分部、分项工程核验制分项工程质量在班组自检基础上由专业工长组织检验评定，质量员核定；分部工程质量由项目经理部技术负责人组织检查评定，质量员核定，重要部位由工程项目经理部组织核定，合格后方可报监督部门核定。4）成品保护：各分项工程施工过程中或完成后

29、，都应安排专人对成品进行保护，防止下道工序施工时，对其造成污染或损坏。 4.7工程质量检测及试验设备根据本工程的特点和质量目标的有关要求，在工程建设过程中，我方将加大投入各种质量检测工具及试验设备，在各个施工阶段对工程中应用的材料、操作工艺、结构实体等的全过程进行质量控制，通过“过程精品”的控制，实现最终质量目标。 4.7.1工程测量精确的测量放线关系到工程的线位质量，因此，我方将配合总包针对该工程进行一系列高精度测量。所有测量设备都按照国家计量法和北京市有关规定，定期进行检定，保证投入使用的是检定合格的测量设备,工程测量设备、工具。 4.7.2工程质量检测设备管理 (1)检测设备的管理措施（

30、2）施工现场所有测量、试验和质量检测设备均需建立台帐，设专人管理。（3）楼控系统的测量、试验和质量检测设备将纳入到总包单位的管理范围内，接受总包单位统一管理。（4）质量检测备必须按国家和北京市相关规定进行检定，否则不能投入工程使用。（5）所有检测设备均需有备份，防止一旦仪器损坏时造成无仪器可用的现象发生。（6）质量检测设备专人专用，由使用人员按照使用说明书的要求定期保养。按规定应持证上岗的必须持有上岗证。（7）仪器损坏后应及时送修，并重新检定。（8）大型、精密检测设施应与制造商签订保修合同，由原厂进行保养和维修。（9）各种检测设施应按规定使用，不得超出使用范围使用，以免造成数据不准。 4.7.3工程材料的环保检测本工程不准使用国家或当地政府已明令禁止使用的物料。同时不得在永久性工程中使用政府虽未明令禁止但会给居住或使用人带来不适感觉或味觉的任何材料和添加剂。 4.8工程质量管理控制信息反馈体系为保证工程项目每道工序、每个分项分部工程的工程质量严格受控，我方还将建立及时、详尽、实时的工程质量管理控制信息反馈体系，以加强对本工程建设过程质量监控的管理。图 4.8-1 质量管理控制信息反馈体系图(1）在施工过程中邀请各方面专家顾问参与技术方案、质量计划的研讨与会审，以利指导施工。(2）随时收集施工过程中，形成的施工记录、检查记录、验收记录、检测报告及不同阶段施工质量稳定性记录等质量技术