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物业环境部工作总结.docx

1、物业环境部工作总结物业环境部工作总结篇一:环境管理工作总结通辽京汉物业服务有限公司环境管理部XX年工作总结为了全面回顾 XX年的各项工作,认真总结经验,吸取 教训,确保 XX年各项目标工作的顺利开展,下面将通辽京 汉物业公司环境管理部一年时间的工作做总结如下:一、 小区物业环境管理小区物业环境管理工作是一项综合性、社会性很强的工作,担负着小区的美化环境,景欢美化,草坪树木维护及修剪 任务,这项工作责任重大,同时肩负着对小区业主的关心, 关爱的光荣使命,要想把这项工作做好,只有达到小区居民 的生活井然有序、幸福安康、后顾无忧、安居乐业,我们全 体绿化人员是这样想的,同时也用这种思想和精神指导工作

2、 的实践。二、 小区概况及服务工作范围京汉通辽绿地面积为 12万平方米,共有住户 1804户, 一期 1000户,二期562户;三期242户.小区内绿化面积超过 % 内有一条景观溪谷,业主出入中为电子智能化挡车杆,小区 内实行封闭管理,24小时闭路监控运行,并设有各种文体娱乐设施,为业主的安居乐业提供了舒适的生活环境 ,于XX年11年春季由北京碧清园园林绿化有限公司种植完成 ,12年物业公司全面接管后进行补植。小区內种植主要品种冷季型草 坪、大叶黄杨及乔木.红瑞木球.柏树墙.梧桐树.垂柳;元 宝枫;京桃榆树;金叶榆;山楂;国槐;五征凤球,珍珠梅,色 带,云杉;榆叶梅;丁香;樱桃;灌木;梓树;棘

3、树;榆树墙;火炬; 李子树;云杉球;绿篱等.12年春季按照集团领导要求 ,在圆区种植花果梨树950棵.一年来,我们全体凭借自己热心真诚,全身心地的投入 小区建设规划工作中,主要做了十项工作。一是抓员工的思想 教育及培训,每月两次业务培训,以培训来促使满意度的提升。二是 建立了一整套的科学管理制度,比如说:严谨的操作流程,及各项管理制度的考核,为了给业主提供方便,专门设立了客户服务回访及投诉电话,回访率98% 24小时为业主服务, 对业主的投诉做到高度重视, 随时发现问题随时解决,基本做到了让居民满意,全年草坪修剪超过 次,树木及、花草平均10天浇一次透水;在冬季修剪的基 础上进行复剪,使树木型

4、达到美观.养护修率和合格率基本达标, 三是绿化更新改造,根据圆区存在问题绿化班对圆区绿化进行了部分改造,草坪播种更新、坡度改造、宿根花卉分栽 、树坑修整、树木 整理。四是在绿化修剪提倡人过地净 、全员保洁;,五是按照绿化 的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期,适时确定不同的 养护重点,制定不的养护计划,为小区提供一个优雅的环境。六是清 洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任范围,实行标准化 保洁。七是对小区垃圾日产曰清,定期进行卫生消毒灭杀; 维修维护, 八是强化卫生管理,采用划分卫生责任区 。常年工作与突击性大扫除相结合,搞卫生和灭害除病相结合等办法,使小区的各个角落保持整齐、洁

5、净,为小区居民提供一个优美干净的生活学习环境。九 是加强队伍建设,造就一支思想好 、作风硬、技术精的环境管理队伍,首先抓岗位责任制落实,明确职责范围和奖惩标准及阿米巴 方案落实。要求对领导负责,对自已所担负的工作负责,兢兢业业, 一丝不苟,保质保量做好本职工作。十是抓勤俭节约,耍坚持过紧日 子的思想,精打细算.。通过一年来的实践,我们的深深的体会到,要想做好工 作,让居民满意,领导的科学决策,正确的指导,是我们做好 工作的关键所在,建立健全各项制度,明确工作职责,是我们环境员 工做好工作的基本保证,通过认真总结我们全体人员在执行力方面还 有欠缺,严谨的管理还要加强,执行制度方面更要加强,要号召

6、全体 员工要以业主的需要就是我们的责任,所以在今后的工作中,需要发 扬上年的优点,积极改正缺点及时总结经验教训,认真领会各级领导的 意图和指导,不断创新管理机制,改进工作方式,提高管理意识和执 行力及管理水平,恪尽职守,扌L实工作,把阿米巴推行工作扎实有效 常期抓下去,做到让各级领导满意,居民满意的环境管理队伍。篇二:物业公司环境管理工作总结物业公司环境管理工作总结我们在公司领导正确的战略方针下完成了 xxxx年的工作。xxxx年,是环境管理部学习的一年,整顿的一年,稳固 的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效,部门在专 业技能,仪容形象,内部纪律,内部沟通,班组调整、制度 规章,成本控制

7、方面加强了管理,使其达到专业统一。在这 一年里,环境管理部全体员工都付出了努力,各部门都给予 了大力的协助和配合,才使得环境管理部的工作日趋完善, 在此,非常感谢大家,希望大家以后能一如既往地支持我们, 将不胜感谢。XX年,我部将在进取中学习、稳固中创新的思 路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下 进行工作。现在,我把 05年的工作总结和 06年的工作计划 进行简述如下,望各位领导及同事给予指正:、部门接手总结1、 刚接手部门管理时,一切还要进行熟悉了解掌握。 特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想,尤其 在内部纪律方面,其团队精神严重影响了团队的建设和发 展。针对内部纪律

8、的问题,接手后坚决杜绝了以前的挑拨离 间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生,一旦 发现苗头马上解决在萌芽状态,坚决做到杀一儆百,已警后 患。在管理方面力求做到公平公正,事件力求调查全面,接 手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。现在一切基本 正常。2、 配合编制了员工守则,在管理制度、培训考核、 工作技能、员工职责等方面不断进行了完善,但还有不足和 待修定的章节待进一步整理。3、 在培训方面加大了力度,加强了基层管理的管理培 训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼 貌、制度规章、考核等培训。4、 本部在基层领班管理方面进行了调整,辞退一名领 班,从内部提拔了两名领班。

9、进行了合理地分配和调到适合 领班自身的实际能力的工作岗位,使其更好的发挥所长。5、 在沟通协调方面,本部与各部门及员工方面加大了 沟通协调力度,摸清员工心中所想,观察员工心态。多与员 工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以 来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待,真诚地关心他们,帮助他们,让他们不断增强企业主人 翁精神,使其感受到团队愉悦的工作环境,教会他们怎样巧 妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障,才能更好的提高 工作效率。6、在物料控制方面,本部与经营部联系了多家物料供 应商,进行了 “择优”选取,谁质量过硬价格又便宜就用谁 我部在日常使用上也加强了严格的控制

10、管理,力求把物料成 本降到最低。二、部门管理总结1、 在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱,积极听 取民意,征求各方意见和建议,以不断完善部门工作。2、 在巡视检查管理方面,制定了重点卫生区域点、加 强了巡视检查力度。跟进了平时较差员工的督导力度,加强了重点卫生区域 点巡视力度。3、 在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性 的引发力两种管理形式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度,让 员工有章可循,有一定约束机制。非强制性的引发力是给予 员工真诚的关心与帮助,了解他们的思想动态和具体情况尽 所能的进行帮助。我们意识到只有做好员工的服务工作,员工才能更好地为公司创造效益。我们服务好员

11、工,员工服务 好客户,客户产生经济效益的循环体系。4、 在部门文化方面,设立了黑板报,宣传栏,丰富了员工的文化生活,改善了员工的休息环境和值班环境。5、 为了加强员工工作的积极性,实施了每月先进员工 奖励评比。6、 本年度在入室有偿服务方面,基本比较稳定,除个别因搬迁终止合同外,合同续签 99%7、 年度共招聘62名员工,共离职 59名,本部按编制 35人。&年度共培训员工 32次(自5月起)。三、成本控制总结1、在物料成本控制方面,实行了员工成本使用情况统计观察表,实行先进评选表彰。出入库严格控制把关,实行责任制管理。从本部新接手之前的每月 3900多元的物料费用控制到现在的每月3400多元

12、的物料费用(入室清洁不断增加的情况下,物料不增反减),每月节省500多元,每年能为公司节省6000 多元,这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的情况下物料成本不增反减需要严格的控制管 理才能达到。2、 在消杀工作方面,聘请外面专业杀虫公司费用又太贵(按面积算至少元/平米),所以由我部自己进行消杀工作,大大降低 了费用。3、 在人员控制方面,每天全上午基本所有的员工都在进行入室作业,35人确实很紧张,按正常编制的话至少需要 38人,现在入室作业共23家,每天上午至少有23人投入到入室作业中去, 但还要保证大楼公共区域的卫生,这对员工和管理都有一定 的难度,其中全天还要一人协助

13、水站工作。但我们还是能坚 持完成它。四、 清洁业务的开发总结1、 在原有的清洁内容的基础上开发了地毯清洗,楼内 地毯清洗业务空间较大。且成本较低,每 100平米最低收费150元(市场价 每平米3元),清洁时间1小时左右,成本不到 50元,且 风险较小。2、 现入室有偿服务共 23户,并一直合作愉快。五、 XX年工作设想1、加强物料成本控制,试行“成本自控、级级管理”的控制管理体系主管先拟订控制计划指标,再把成本控制指标交给领班进 行控制,之后再把指标交给员工进行控制。层层分解指标, 实行级级控制管理。充分调动每个员工当家理财的积极性, 不断增加企业主人翁精神。2、 在内部成立质量监督检查小组:

14、监督检查小组由部门主管,领班,员工组成。第一加强了工作质量监督,第二保证了物料控制 的管理过程。当日参加监督检查的员工的工作岗位由机动人 员替补。监督检查在每天下午 2点进行。同时也加强了巡视 管理力度。也能提高加强每个员工的工作意识和质量意识。3、 每月评出成本控制工作评比先进奖 10名,从物 料控制费用200元中抽出给予奖励,每人 20元。以便提高集体员工的积 极性。六、XX年工作计划1、 加强与员工的沟通交流:与每个员工每月至少保持两次面对面交流沟通,以便了解掌握员工思想状态,使其更好的做好工作。2、 巩固入室有偿服务:保持及提高入室作业的卫生质 量。每月循环对入室清洁房间的高位及玻璃定

15、期清洁一次,以便巩固继续合 作率。3、 配合经营部开发有偿清洁业务。4、 设立内部质量监督检查小组,加强工作检查力度。5、 提高培训效果,除正常的业务培训外,让员工也参加“讲课”,讲讲自己的工作心得及体会,讲讲自己的打工历程和未来的人生 目标计划。以锻炼员工的讲话能力、胆量、口才,同时也加 强员工彼此之间的沟通,增进互相了解的机会。6、 明确岗位责任制,在清洁值班室墙面设立工作岗位 图。7、 设立流动红旗,每月随先进员工的评比结果把红旗 插到工作岗位图上,以便时时激励员工工作的积极性。8、 XXXX年物料费用每月再控制 400元(配合控制设想 试运行),全年能节省控制4800元。物料费用由 XX年的3400元,计划 XX 年再控制到3000元/月(每月控制节省费用 400元,每年控 制节省4800余元)。3000元中不含入室作业费用。在 3000 元费用中抽出200元作为每月先进员工评选奖金, 再抽出200元作为两名领班控制的奖金,余下 2600元指标平均分摊给33名员工,每位指标 78元(不含新增入室作业),员工可 以在78元内进行自主控制,如果员工本月只用了 60元,余下18元就奖励给员工。这样不但增加了员工及领班的工作积极性,并且工资

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