车展实习报告.docx

1、车展实习报告车展实训报告 前言 感谢福建外经贸学院与福建中汽会展有限公司联系，才有了我们10会展班参与2011年第十七届福州国际汽车展览会实习的机会。通过此次实习，同学们不仅可以有机地将理论与实践相结合，同时通过短时间的实践赚到宝贵的实习经验。这次的经历，对我们意义重大。 （一） 实习目的 通过实践，检验在校学习的理论知识，做到理论与实际相结合。还要不断从生活中，实践中学其他知识，为将来走入社会做一个良好的思想和实践准备。主要有以下三个目的： 1，通过实习拓宽同学们的视野。通过参与车展的具体工作，从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的，在现场的工作其实也是在学习，

2、这使教学不再局限于上课的教师和大学的小圈子，而是放眼到社会，到具体的会展实施。 2，理论结合实践，在实践中学习其他知识，有益于今后的学习。平时我们的学习都局限于书本和老师的讲解，而通过这次的亲身参与，我们可以直观的感受到会展现场的气氛，不管多大的会展项目都是通过一点一滴的细节准备和工作，才能有机的结合成为一个有效的管理，有序进行的会展现场。虽然只参与了其中的一小部分的事实阶段，但是对于同学们的学习来说，已经有了很大的帮助，这样更有利于同学们今后在课程上的学习。 3，积累亲身实践的经验，锻炼实践的能力，为以后寻找工作打下基础。虽然实习的时间只有短短的几天，但这样的实习经历对还处于大学阶段的我们来

3、说是很宝贵的，这次的实习经历，为我们在今后找工作打下了良好的基础。 (二)实习时间及其过程 20114.242011.5.3 过程：按照规定，服务时间从上午8：00到下午5：00，上午7：30报到。自24-28日各参展商携带通知书到会展服务中心报到，并进行布展；29-3日期间为展览时间，并在3日下午撤展。我们将服务本次展会，并从中学习。 （三）实习地点 福州海峡国际会展中心 (四)实习单位的基本情况 （五）实习的主要内容 本次实习分为两个阶段，共十天。前五天为展前布置，后面五天为参展时间。 到现在我还记得，当班长在班上通知说接下去几天我们班要到福州海峡国际会展中心进行实习，那时的我，心情是激动

4、又有点茫然的，因为在此之前，我只是在课本上了解会展这一专业的知识，还没亲身经历过，不知道去那里要干什么。 终于到了实习的时间，在一片闹钟铃声中，我们是在熙熙攘攘的抱怨声中纷纷起床了。由于里海峡国际会展中心比较远，所以我们只得很早起来，很多同学都赶忙买了点馒头或是包子到车上再吃。一路上我们唱着歌，怀着对海峡国际会展中心的好奇心，大家都很兴奋。在经过半个多小时，车子终于到了我们所要实习的地点海峡国际会展中心。在刚下车的一瞬间，我就被那场景所震慑了，展现在我们面前的是一个大型的建筑，太大了，听同学们说着是亚洲最大的展馆之一。 因为到得比较早，所以大家就开始拍照留念，期间大家都扬着青春的笑脸，突出大家

5、心的心情。八点到了，我们进了展馆的大厅，对接下去我们要做的事进行了解。我们每个小组都各自拿一张地图，到整个展馆走一趟，了解展馆的结构、各个展厅的位置，这有利于以后的工作。接下来我们各自都被分配了工作，我和其他三个同学被分配到了 大厅，进行参展商的签到和发布展证，剩下的同学则都到各个展厅的停车场对货车进行疏通。因为是第一天，所以大家的任务都比较轻松，参展商来的不多，很多时候我们都坐在那里，听学长学姐说在遇到哪个情况应该怎么办，这无形中让我们学到了很多。很快一天就这么过去了，虽然我们都在做着同一件事情，但从中我们学到了许多课本上学不到的知识。下午五点，虽然我们都累了，但却掩盖不了大家脸上的笑容，这

6、个中滋味只有自己才能了解。 第二天，队伍中多了一些新面孔，少了一些老熟人。因为学生人数比较多，不可能所有人每天都到，所以班委们商量了下进行分组，每人有三天参与的时间，时间间隔开来，每天都要有一个前一天的同学到，教新来的同学如何操作。我因要教新同学，所以还是到大厅做签到的工作。这一天，参展商的人数比前天多了很多，但问题也多了出来，很多参展商在之前对展厅展位不怎么了解或是要改变展位的面积，等等。其中有不少是我们所无法操作的，只能求助于学长学姐们，而学长学姐们也借此教我们一些工作时应该要注意到的细节和处理问题时的技巧，因此，我们学到了许多课本上学不到的知识，学会了与人沟通的手段和对事情的解决的途径。

7、 随着时间的前进，展览的日子也逐渐接近，在签到、发布展证的同时，我们还要发参展证、记者证、服务商证同学们的事越来越多，都没有多余的时间去想或去干其他的事情，都尽职地干着自己的本职工作。 时间很快就到了29号了，这一天是展会的开幕式，很遗憾的是我没有去，听同学们说那天很热闹，很多记者都到场了，还有政府人员，参展商都参加了。 随着展览的对外开放，我们的工作也变了，班里每天都要有十三个同学去那里当门禁，门禁就是在入口处检票，对进出展馆的人员进行检查。听的是很简单，但真正做起来却有点难。因此，在29号前一天下午，组委会将我们集中起来进行培训，让我们实际操作、练习，以备接下去几天的工作。 当门禁要一整天

8、都站在那里，做着同一件事，很累人的。因为正值五一期间，很多人都趁此机会来观看。人多了，矛盾也就出来了，遇到的人都不一样，有些人很配合自己，有点则很没礼貌，但你不能发脾气，要礼貌地对他们说明原因，要有技巧地向他们解释，这无形中锻炼了我们与人沟通的能力。期间我们都有一些自由时间，我们通常都会两人一组到展厅走一走，看看里面的一些情况，放松一下心情。能成功的完成工作，虽然工作很简单，但我真的学了很多知识，长了很多见识。真的好喜欢这样的感觉。 （六）收获和体会 这次实习中，我深深的感受到，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实践中去，使自己所学的理

9、论知识有用武之地只学不实践，那么所学的就等于零下面是我对实习的一点感受： 1，我们要在学校里学习理论知识，还要从生活中，实践中学习其他知识。作为我们学的专业，要做到理论与实际相结合，这样才能真正的知识。因此，我们需要理论与实际相结合，及时了解到社会的发展，不只要学好学校里所学的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断从各个方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。 2，人际沟通是关键。 另外，人际沟通在每个行业都是非常重要的，沟通不是单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼神和表情，每一个动作和行为，每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。对于一个新工作，只要没有亲自做过,肯定是做不

10、好的.所以请教别人是应该的。但是在执行时,不要问为什么，只需要问怎么做.要么没有时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，要学会对自己的行为负责任。 3，实习是让自己学的理论知识有难变简单再变困难的过程。 刚开始实习，我感觉学校的东西的没有用的。感觉学的理论是那么的遥远，那么的让人难以琢磨。学会了简单的操作之后，才发现好多东西都是可以和学过的东西结合的，并且是一些简单的理论老师要求了解的内容。随着工作的深入以及了解，就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是一件容易的事情。是的，学会实践结合理论是容易的，而用理论创造实践的过程却是困难的。 这是我第一次参加这样的活动，从一开始我就作好了决定

11、，要认真地对待这次实习，把它当作我人生的第一次锻炼。 经过这次的实习，我不仅对专业的工作方向有了大致的了解，也学到了许多课本上没有的知识，学会了怎样处理日常工作事务，学会与人合作，为以后的工作打下基础。 通过这次展会，我切身感受到要完成整个展会工作，必须具有良好的统筹能力、良好的业务关系、还需要精心策划、耐心沟通，要具备化危机于困境之中的超强能力，在参与过程中，我锻炼了沟通能力、协调能力、组织能力，发现问题的能力，同时与同学之间体现出良好的互帮互带的专业团队精神。篇二：车展实习报告 实习时间：2012,9,32012,9,9 地址：润滑雷克萨斯店舜耕会展 一 车展前的准备 1，自述语：这是个千

12、载难逢的好机会，往年营销实习都没有学校找合作企业，大都是我们学生自己找自己的，有的干脆直接回家玩去了。今年，我们学校找了一家企业，我们过去帮忙搞车展，挺好的实习机会。润华集团再次走进我们的生活，接受学校方面的安排，认真听企业代表的要求，配合他们的工作，完成我们的实习工作！ 2，认识语： （1）标识： （2）企业形象：润华追求积极、健康、向上的社会形象，致力于成为社会信赖的企业成员，润华要用自己兢兢业业的作风、机敏睿智的思考、矢志不移的追求和无怨无悔的努力赢得社会大众的尊重。 （3）经营理念；责任重于泰山、诚信以至百年 。好学敏求、敬业团结、务实创新、追求卓越 （4）润华简介：润华集团股份有限公

13、司是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，山东省政府确定的全省首批51家现代企业制度试点单位之一。经营领域涉及汽车销售、汽车修理、配件供应、旧机动车交易、客运出租、汽车租赁、机动车拍卖、房地产开发、制药、进出口贸易、物业管理、广告企划等众多行业，并参股金融业，基本确立了以汽车服务业、药业、房地产业为支柱产业，投资、贸易、实业协调并进的发展格局。 （5）发展历程：自1993年以来，润华集团股份有限公司连年被山东省工商局评为省级“重合同、守信用”企业，并获济南市银行系统“aaa级信用企业”称号；1994年以来连年位居山东省物资流通企业百强之首；1995年以来连年被评为山东省工交财贸系统经济

14、效益排头兵企业；1996年全国汽车流通系统综合实力排名第四，经济效益名列榜首；2000年被国家人事部、国内贸易局评为全国内贸系统先进单位；2001、2002年连续被省工商局评为合同管理先进单位；2002年 被国家工商局评为“中国重合同、守信用企业”。 成立十二年来，润华集团坚持以改革创新为动力，大力推行现代企业制度建设，不断强化企业的核心竞争能力，始终保持了较快的发展速度，基本确立了适应市场经济发展要求的科学管理体制和内部运营机制。在当前新的形势下，润华将更加自信地迎接新的机遇和挑战，继续强化企业文化建设，不断实施经营创新，全面打造润华服务品牌，努力提高润华的市场竞争力和社会影响力，为把公司建

15、设成为以商贸为龙头、以科技为先导、以金融为后盾的多元化、实业化、国际化的大型企业集团而努力奋斗。 3,4s店认识： 我被分配到润滑雷克萨斯4s店，一个很高端的店。这个国外品牌，豪华系列的精品，将带给我不一样体验。 （1）雷克萨斯标识： （2）雷克萨斯简介: 雷克萨斯（lexus）是日本丰田汽车公司旗下的豪华车品牌，它于1983年被首次提出，但仅用十几年的时间，自1999年起，在美国的销量超过奔驰、宝马，成为全美豪华车销量最大的品牌。过去，lexus在国内的中文译名是凌志，2004年6月8日，丰田公司在北京宣布将lexus的中文译名由“凌志”改为“雷克萨斯”，并开始在中国建立特许经销店，开始全面

16、进军中国豪华车市。 （3）发展历程：1983年8月，toyota主席eiji toyota决定是时候创立一个豪华品牌来挑战世界上最好的豪华车。 1985年5月，一个设计小组被派往加利福尼亚设计概念车。同年7月，第一个ls400的原型被建造出来。 1986年5月，性能测试在德国的autobahn展开。9月，测试在美国的公路上广泛开展。1987年5月，公司管理层通过了ls400的最终设计。 1989年1月，ls400和es250在底特律和los angeles车展除去面纱。并在同年9月上市销售。 1993年3月，lexus雷克萨斯gs300正式上市销售。 1994年11月，重新设计的第二代ls40

17、0上市销售。 1997年1月， lexus雷克萨斯在北美国际车展中推出其高性能轿车(hps) 之概念车。hps的推出预示了全新gs400和 gs300运动型豪华轿车将在1998年作为 lexus雷克萨斯的一个全新车型系列的诞生。 1997年9月，lexus雷克萨斯第二代gs400和 gs300全新亮相。第二代gs采用拥有智能正时可变气门控制系统 (vvt-i)技术的发动机。gs400 采用的 v8发动机功率达到300匹马力，gs300的直列六缸发动机功率为225匹马力。第二代gs同时安装了全新的5档自动变速器。 1997年12月，lexus雷克萨斯在洛杉矶车展上首次推出了其独一无二的stree

18、t rod车型。street rod以跑车的设计为蓝本，首次展示了特别改款的lexus雷克萨斯gs 400 v8引擎，最大功率达到400匹马力，动力澎湃。 1999年4月，lexus雷克萨斯赛车队成立，两款lexus雷克萨斯gs400赛车在摩托罗拉杯系列大奖赛中首次亮相，在9个分站赛中赢得四个分站第一的佳绩。 2000年8月，与gs系列配套的lexus雷克萨斯l-tuned运动包及运动配件在 lexus雷克萨斯各特许经销店销售。 2000年9月，lexus雷克萨斯gs400采用全新4.3升v8发动机，正式更名为gs 430。 2003年3月，lexus雷克萨斯推出其限量版运动款gs300。该款

19、车配备有全新的马鞍色真皮坐垫，青铜色全铝车轮以及独一无二的石墨珍珠色车身。 新雷克萨斯es240 豪华版 2003年5月，ls系列连续7年被 j.d. power & associates美国新车质量调查（iqs）评为顶级豪华房车类新车质量榜首。该调查结果还显示：lexus雷克萨斯gs系列和es系列分别为中级豪华车和入门级豪华车第一名。 2004年6月8日，北京lexus部今天宣布，截止2004年第四季度，lexus雷克萨斯将在中国的北京、上海、广州和深圳四城市建立六个lexus雷克萨斯独立的特许经销店。这意味着lexus雷克萨斯品牌专卖店正式进驻中国。 2005年3月，lexus雷克

20、萨斯第三代gs430和gs300轿车正式在中国上市销售。 2009年9月 雷克萨斯正在开发一款全新的紧凑型掀背车，该车的概念版车型将在9月开幕的法兰克福车展正式亮相。 4，车系：ct200h；is250；es240，es350；gs250gs350；rx270，rx350，rx450h；gx460，lx570; ls600hl lx570gs350lx570ls460l (5)培训：在雷克萨斯店，我们练习话述，学习一些雷克萨斯车型，并且推敲潜在顾客的心理。如，雷克萨斯制胜秘诀： 雷克萨斯全力以赴，开创局面尽善尽美；雷克萨斯销售网络，同行之中最为精良；雷克萨斯顾客至尊，盟友之上超越想象；雷克萨斯

21、每时每刻，创造激情难忘体验。 二 车展实战 1,培训演练：我们这次一共实习了七天，其中前三天是在企业培训。 在实习的第一天，我们很早就到了实习的地点：润滑汽车公园，这里是润滑在济南的主要经销地点，也集中了润华集团自身所代理的主要的汽车品牌，而且未来的济南车管所也将坐落在这个园区里面。面积很大，而且所有的4s店主要围绕着园区里面的主要道路分布。所有的4s店都是前半部负责销售，后半部负责维修保养的分布情况，在实习的时候，我特有的到了润华的维修车间中进行了观察，这里的地面虽然不能说的光可鉴人，但是基本上保持了无油污等一些规定，这确实是非常的厉害，毕竟在维修汽车这样的高强度工作下，依然能够保持如此整洁

22、程度，确实是非常的不容易，这一方面体现出了该集团自身管理方式和企业设备方面确实过硬，同时也反映了该企业自身的员工自身的素质非常的优秀，一个企业的成功，最重要的是构成企业自身的员工的高素质和积极性，任何一个成功的企业，其员工必然也是成功和优秀的。 在实习开始的第一天里面，企业的员工主要是向我们介绍了企业的基本情况和关于在实习中的一些主要的事情，在后来的阶段中，企业内部主要负责销售的员工主要向我们介绍了关于大众品牌的一些基本情况和大众的主要车型和相应的信息，并且对我们提出了相应的要求来改进我们的一些问题，在这里，我们了解了关于大众的一些事情，特别是在具体的销售过程中我们所要面对的一些重要的事情，包

23、括如何和顾客打交道，车辆的细节信息以及其他的一些很重要的东西。、 第二天，我们主要了解了我们这次实习的主要地点齐鲁车展的一些必要的信息，以及我们在这次车展上的一些主要的任务，并且企业对于我们的工作提出了相应的标准和要求，齐鲁车展是华东地区最大的汽车展销活动，也是润华集团每年非常重视的汽车销售活动看，凭借这个平台，润华集团除了可以得到较高的销售额之外，也能通过这个人数众多的销售活动在广大的消费者群体中得到较 高的知名度，为未来的企业市场开拓发展打下良好的基础，而每次在这种情况下，该企业自身的员工也会面对着非常巨大的压力，当然，企业为了调集员工的积极性也会开出非常优厚的奖励条件来激发员工的积极性，

24、特别是面对着如今的经济大环境的不景气，企业为了自身的生存，必须充分的调集起员工的积极性来应对严峻的经济形势，而在这种环境下，元功能得到锻炼，企业自身也能够得到磨砺，任何一个伟大的企业其伟大之处并不是发展的如何的好，而是在面对困境的时候如何去应对并且将危及转化为机遇。 第三天主要是熟悉前两天的培训内容。同时我们还有了自己的术语。 “先生/女士： 您好，我是润华集团的工作人员。润华集团正在进行不花钱，中汽车的活动，只要您留下信息就有机会获得价值16.99万的雪佛兰迈瑞宝中高级汽车一辆。”这段话述虽然不长，但是其中蕴含了大量的营销知识，为我以后与顾客打交道提供了借鉴，也为以后的学习提供了经验。 在这

25、一天里，很多的同伴都感冒了，主要原因是第一天的空调温度过低。一整天的时间里面，我们都在紧张的准备着第二天的车展活动中所需要的各种东西和各项准备。3天的4s店培训就这样结束了，这这几天的工作和学习中不仅让我了解学到很多东西，还锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理 洞察能力，让我知道如何做好一名职业人。校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实习 ，利用假期时间走进社会实习 ，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。假期社会实习 活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会 、有所启迪、有

26、所感悟 ，让我们更好地成长。 2，开门实战：这次自己的工作挺轻松的，我和一些同学前两天是举牌，当人体广告，移动广告。第一天，感觉只是新鲜，来来去去，顺便帮顾客指路，不过由于工作牌柄太软支撑不住牌子，非得用手托举，挺累的。不过到第二天还好，牌子换了，柄用木棒换了，可以轻松举起。最后两天又开始春季车展工作，拉客！就是把准顾客拉给销售顾问，或者留下对方的信息。在工作中我们产生各种各样的人，一些话述都是可以自己改变的。向下面几种： （1）、嗓门型，像机关枪一样的，一刻不停地说“哎呀，我是丰田展台的呀，我们的展厅就在前面，你可以看一下，我们还有一些列优惠活动，你可参加、”注意，这些话是一口气的，几乎不能

27、插话。 （2）、贿赂型，说话有点结巴的，你看我也和你说那么久了，你就陪我去看看吧：篇三：会展班级车展实习报告 会展班级车展实习报告 前言 感谢上海大学广告系与上海国际展览有限公司联系，才有了这次我们06会展班参与2009年上海国际汽车工业展览会实习的实习机会。通过与国际展览公司的邵小姐的联系及同学们实习时间和意愿的确认，我们班级共有28人参与了实习，亲身感受了在车展中工作的经历。（参与实习人员及时间表详见附）通过此次实习，同学们不仅可以有机地将理论结合实践，同时通过短时间的实践也能赚到宝贵的实习经验。另外，每天一百元的实习待遇，也让同学们通过自己的努力赚到了零花钱。总而言之，本次06会展班参与

28、上海国际汽车展现场实践实习的经历，让我们受益匪浅。 一、 实习目的 06会展班的专业正是广告学（会展经营与策划方向），可以说上海国际展览有限公司是与我们专业对口的公司，而本次上海国际汽车展是一个展览公司运作展会的平台展现，通过参与上海国际汽车展的实际工作，主要有以下三个目的： 1、通过实习拓宽同学们的视野。通过参与车展的具体工作，从这样一个小窗口来观察如此庞大的会展运营是怎样有效有序地实施和进行的。在现场的工作其实也就是在学习，以实践的方式来拓宽同学的视野，不再局限于上课的教室以及大学的小圈子，而是放眼到社会、到具体的会展实施。 2、理论结合实践，更有益今后的学习。我们同学平时的学习都局限于书

29、本与老师上课的讲授，通过亲身参与会展现场，可以直观的感受到会展现场的气氛。再庞大的会展项目，都是通过一点一滴的细节准备和工作，才能有机的结合成一个有效管理、有序进行的会展现场。虽然只是参与了会展组成部分中的实施阶段，但是对于同学们的学习来说，已经有了很大的帮助，这样更有利于同学们今后在课程中的学习。 3、积累实习的经验，为今后寻找工作打基础。虽然只有短短的几天，但是这样的服务实习经历对于还处于大学学习阶段的我们来说是很宝贵的，大三的我们面临找实习的问题以及毕业就业的问题，这次的实习经历，为我们在今后找实习、工作打下了良好的基础。 二、 实习时间及过程 时间： 1、19人实习时间：2009年04

30、月17日至04月21日 2、7人实习时间：2009年04月17日至04月28日 3、1人实习时间：2009年04月20日至04月21日 （详细名单见附） 过程： 实习：2009年04月18日起，18、19日服务时间从上午8：00到下午5：00，20、21日服务时间从上午7：00到下午4：30。 （其中，20、21日为新闻媒体日，故时间提早） 三、 实习地点 四、 实习单位和部门 2009年上海国际汽车工业展览会由上海国际展览有限公司主办，我们主要参与现场的媒体报到服务的实习工作。 2009年车展的基本情况介绍： 五、 实习内容 我们每位同学都领到了一份十分详细的培训材料，主要包括：4月18日-

31、21日的20个窗口设置、4月22日-28日的4个窗口设置、auto shanghai 2009媒体记者入场须知、2009上海车展媒体报道处人员通用话术及审核流程，以及各类证件和登记表格的样张。主题培训主要由宋老师和朱老师讲解，在此过程中，他们耐心地对媒体接待中的每一个细节进行讲解，包括各类证件的审核标准、各类媒体记者的分类办理原则等。在场的志愿者也随着讲解的过程认真地作了记录，并针对各自的疑问进行提问。在了解了此次的工作职责之后，在场的志愿者结合自身的特长和意愿，培训 老师为我们进行了任务分配，并明确了各自的职责。此后，所有的志愿者还当场领到了橙色的志愿者工作服和媒体工作证。 最后，培训老师带

32、领所有的志愿者来到了第二天的工作场地，对整个工作环境进行了解和熟悉，确认了每一组志愿者的工作岗位和到岗时间。整个培训过程持续了将近两个小时，所有的工作人员也都对此次媒体接待工作充满了期待和信心。 18、19日，我们的主要工作是媒体接待，即各报到媒体来窗口经过审核领取媒体证，一大早，我们就在窗口上就位，为提早领取媒体证件的记者进行服务。每2个窗口由四位同学组成，一人负责电脑查询、两人负责接待窗口的记者、另一人负责记录。发放媒体证有一套简单的审核流程，即要检查其记者证、单位介绍信和常上邀请函等等。这一看似简单的工作，里面却包含有很多的学问。其中最重要的一个核心点，就是如何更好地与这些记者沟通，（因为有很多记者证件不齐全却吵着要进场）并且在他们满意的基础上，完成自己的工作。刚开始的时候，由于业务的