华南理工大学管理沟通随堂练习.docx

1、华南理工大学管理沟通随堂练习随堂练习随堂练习提交截止时间： 2019-06-15 23:59:59当前页有 10 题，你已做 10 题，已提交 10 题，其中答对 10 题。1.(单选题 ) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（）A编码 B译码 C 渠道 D反馈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：2.(单选题 ) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A译码 B理解 C编码 D渠道答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：3.(单选题 ) 下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选

2、项是（）A 过度加工 B 形式不当 C 知觉偏差 D 心理障碍答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： B问题解析：4.(单选题 ) 下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）A 目的不明 B 表达模糊 C 知觉偏差 D 选择失误答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：5.(单选题 ) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A 信息发送者 B 接收者 C 渠道 D 解码答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：6.(单选题 ) 下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）A 感知 B学习 C认知 D智商答题： A.

3、B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：7.(单选题 ) 下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A 使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制C 避免一味说教 D 专注于自己的表达答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：8.(单选题 ) 调整沟通风格的基本技巧不包括（）A 感同身受B 高瞻远瞩C 随机应变D 换位思考答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：9.(单选题 ) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）A 沟通B 管理沟通 C 口头沟通 D 组织沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题

4、解析：10.(单选题 ) 影响管理沟通的内在因素不包括（）A 组织结构B 管理模式C 沟通风格D 管理者的特点答题：A.B.C.D. （已提交）参考答案： A问题解析：11. (单选题 )根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A 型对应（）A 强制性B 平衡型C 被动型D 双盲型答题：A.B.C.D. （已提交）参考答案： B问题解析：12.(单选题 ) 管理沟通的基本作用不包括（）A 降低经营模糊性 B 实现有效管理 C 增进员工间关系D 构建工作关系答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：C问题解析：13.(单选题 ) 尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（）A 指

5、挥式 B 教导式 C 支持式 D 授权式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：14.(单选题 ) 管理沟通的功能不包括（）A 换位思考，赢得信任 B 凝聚个体于组织中，实现人生价值C 激发员工潜能，实现公司目标 D 进行战略联盟， 降低组织成本答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：15.(单选题 ) 对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）A 倾听B 管理沟通C 网络沟通D 书面沟通答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：16.(单选题 ) 下列属于倾听的特点的是（）A 只有行为，没有信息 B 被动的，无意识的行为C 有信息，需要专心关

6、注 D 主要取决于客观A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：17.(单选题 ) 下列选项中不属于倾听的策略的是（）A 身心投入B 换位思考 C 适当记录 D 思想不集中答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：18. (单选题 )下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问 B 重复式提问 C 封闭式提问 D 情绪化提问答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：19.(单选题 ) 下列不属于倾听的类型的是（）A 全神贯注B 专心倾听 C 随意倾听D 间歇倾听答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：20.(单选题 ) 对某一信息

7、的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）A 坐立不安者 B 有耳无心者 C 断章取义者 D 情感冷漠者答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题解析：21.(单选题 ) 语言信息与非语言信息的关联性不包括（）A 重复 B代替 C 类比 D强调答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：22.(单选题 ) 非语言信息的沟通功能不包括（）A 态度信息B 心理信息C 相关信息D 无关信息答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：23.(单选题 ) 沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）A55% B30% C7% D 38%答题： A. B. C. D. （已提

8、交）参考答案： C问题解析：24.(单选题 ) 迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）A 自然环境 B 时间 C 副语言 D 空间利用答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： B问题解析：25.(单选题 ) 开放式形体暗示的表现是（）A 紧缩双臂B 夹紧双腿 C 伸展双手D 来回跺脚答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： C问题解析：26.(单选题 ) 音质的解析内容不包括（）A声调 B音高 C音色 D重音答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：27.(单选题 ) 影响沟通距离的因素不包括（）A 地位的影响 B 个性的因素 C 人与人间的熟知程度D

9、价值观答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：28.(单选题 ) 即兴发言不包括（）A 颁奖辞B 祝酒辞C 欢迎辞D 书面演讲答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：29.(单选题 ) 根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）A 比较型 B 交流型 C 分析型 D 告知型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：30.(单选题 ) 演讲的准备工作不包括（）A 计划演讲的过程 B 选择适当的演讲方式 C 使用有效的道具 D 临场发挥答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：31.(

10、单选题 ) 成功的演讲策略不包括（）A 熟悉演讲内容 B 内容丰富，吸引听众注意力C 联系社会热点，引发听众思考 D 较少与听众互动答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：32.(单选题 ) 书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）A 更加个性化 B 适合传达事实和意见 C 便于存档保管 D 便于回顾复杂或困难的信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：33.(单选题 ) 书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）A 难以控制时间 B 难以进行快速思考 C 耗时 D 信息难以收回答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C

11、问题解析：34.(单选题 ) 下列属于商务写作的特征的是A 严谨正式 B 多有修饰 C 读者多层面 D 运用变换的人称答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：35.(单选题 ) 出色的商务信函的特点不包括（）A 清晰 B 目的明确 C 完整 D 陈述婉转答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：36.(单选题 ) 下列属于良好形象型的语气的选项是（）A 我们会尽快送货 B 所附账单有误 C 我不懂你是什么意思 D 无法保证货物时间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：37.(单选题 ) 不利于克服书面沟通的心理障碍的

12、选项是（）A 掌握各种写作技巧B 树立写作的自信心C 积极参加公司的活动D 减少交流答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：D问题解析：38.(单选题 ) 边听汇报边思考属于（）A 外向型 B 内向型 C 直觉型 D 知觉型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：39.(单选题 ) 个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）A 冲突B 冲突管理C 挫折D 对抗答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：40.(单选题 ) 冲突的类型不包括（）A 内心冲突B 外部冲突 C 人际冲突D 组织冲突答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案：

13、 B问题解析：41.(单选题 ) 目标冲突的类型不包括（）A 取 -取冲突B 舍 -舍冲突 C 取 -舍冲突D 以上三项皆不是答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：42.(单选题 ) 潜在冲突不包括（）A 沟通方面B 组织方面 C 环境因素D 个人因素答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： C问题解析：43.(单选题 ) 冲突的积极作用包括（）A 影响员工心理健康 B 化解积怨C 阻碍组织目标的实现D 造成组织不信任答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题解析：44. (单选题 ) 人际冲突的处理方式不包括（）A 回避B 对抗C 迎合D 中立答题：A.B.C.D

14、.（已提交）参考答案： D问题解析：45.(单选题 ) “你的态度不端正 ”体现了冲突沟通策略中的（）A 冲突激化策略 B 避免冲突策略 C 减少冲突策略 D 维持冲突策略答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：46.(单选题 ) 组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）A 纵向沟通B 上行沟通 C 下行沟通 D 以上三项皆不是答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：47.(单选题 ) 下列哪一项不属于上行沟通的作用（）A 提供了员工参与管理的机会 B 缓解工作压力C 提高企业创新能力 D 激发员工创造力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析

15、：48.(单选题 ) 下行沟通的形式包括（）A 公司年报 B 意见反馈系统 C 员工座谈会 D 巡视员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：49.(单选题 ) 下行沟通的障碍不包括（）A 沟通风格与情境不一致 B 接收者沟通技能上的障碍C 不善倾听 D 信息失真答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：50.(单选题 ) 下行沟通的策略包括（）A 建立信任 B 采用走动管理C 改革管理体制，让员工参与进来D 制定沟通计划答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：51. (单选题 ) 提升沟通效率的方法不包括（）A 例外原则B 授权原则C

16、排队原则D 关键时间原则答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题解析：52.(单选题 ) 上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化 B 员工关系恶化 C 内部勾通机制不健全D 信息失真答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题解析：53.(单选题 ) 下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作 B 减少部门间摩擦 C 实现公司总体目标D 营造民主式管理文化答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：54.(单选题 ) 下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现 B 提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力 D 缓解工作压力答题：

17、A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：55.(单选题 ) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A会议 B 备忘录 C信函 D报告答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：56.(单选题 ) 在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A 部门本位主义 B 性格冲突 C 猜忌和恐惧 D 对公司组织结构的偏见答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：57.(单选题 ) 一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A 换位思考 B“内部顾客 ”理念C 选择准确的沟通形式

18、D 设立沟通官员，制造直线权力压力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：58.(单选题 ) 组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A 横向沟通 B 管理沟通 C 纵向沟通 D 冲突沟通A 例外原则B 授权原则C 排队原则D 关键时间原则答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题解析：52.(单选题 ) 上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化 B 员工关系恶化 C 内部勾通机制不健全D 信息失真答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题解析：53.(单选题 ) 下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作 B 减少部门间摩擦 C

19、 实现公司总体目标D 营造民主式管理文化答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：54.(单选题 ) 下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现 B 提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力 D 缓解工作压力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：55.(单选题 ) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A会议 B 备忘录 C信函 D报告答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：56.(单选题 ) 在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A 部门本位主义 B 性格冲突 C

20、猜忌和恐惧 D 对公司组织结构的偏见答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：57.(单选题 ) 一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A 换位思考 B“内部顾客 ”理念C 选择准确的沟通形式 D 设立沟通官员，制造直线权力压力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：58.(单选题 ) 组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A 横向沟通 B 管理沟通 C 纵向沟通 D 冲突沟通A 例外原则B 授权原则C 排队原则D 关键时间原则答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题解析：52.(单选题 ) 上行沟通的障

21、碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化 B 员工关系恶化 C 内部勾通机制不健全D 信息失真答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题解析：53.(单选题 ) 下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作 B 减少部门间摩擦 C 实现公司总体目标D 营造民主式管理文化答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：54.(单选题 ) 下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现 B 提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力 D 缓解工作压力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：55.(单选题 ) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A

22、会议 B 备忘录 C信函 D报告答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：56.(单选题 ) 在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A 部门本位主义 B 性格冲突 C 猜忌和恐惧 D 对公司组织结构的偏见答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：57.(单选题 ) 一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A 换位思考 B“内部顾客 ”理念C 选择准确的沟通形式 D 设立沟通官员，制造直线权力压力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：58.(单选

23、题 ) 组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A 横向沟通 B 管理沟通 C 纵向沟通 D 冲突沟通A 例外原则B 授权原则C 排队原则D 关键时间原则答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题解析：52.(单选题 ) 上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A 封闭式企业文化 B 员工关系恶化 C 内部勾通机制不健全D 信息失真答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： B问题解析：53.(单选题 ) 下列不属于横向沟通的功能的是（）A 增强部门间合作 B 减少部门间摩擦 C 实现公司总体目标D 营造民主式管理文化答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： D问题解析：54.(单选题 ) 下列选项中属于横向沟通作用的是（）A 保证公司总目标的实现 B 提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力 D 缓解工作压力答题：A.B.C.D.（已提交）参考答案： A问题解析：55.(单选题 ) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包