百问百答之行业平台版.docx

1、百问百答之行业平台版销售问答 第一章 “手机行业平台”销售FAQ（产品知识篇）（一）、问：与传统互联网相比，移动互联网的特点是什么？(随时 随地 随身)答：1）移动互联网拥有4倍于Internet网民数量的巨大用户群体；2）移动互联网拥有比电脑更为普及的终端设备(手机)；3）移动互联网拥有比Internet更广泛的覆盖范围；4）移动互联网可以随时、随地、随身地接入，在线率更高；5）移动互联网具有比Internet更高的实效性、互动性和时尚性。（二）、问：什么是3G？答：话术层面：3G就是手机上网宽带。让手机能够基本实现计算机全部功能。3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指第三

2、代数字通信。1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）只能进行语音通话；1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够要能在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特每秒）、384kbps（千比特每秒）以及144kbps的传输速度。（此数值根据网络环境会发生变

3、化)。联合国专门机构国际电信联盟（International Telecommunication Union ITU）将TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000合称世界3G的三大主流标准，其中TD-SCDMA是为中国自主研发的3G标准。（三）、问：什么是域名？域名是企业、政府、非政府组织等机构或者个人在互联网上注册的名称，是互联网上企业或机构间相互联络的网络地址。从技术上讲，域名只是一个Internet中用于解决地址对应问题的一种方法。可以说只是一个技术名词。但是，由于Internet已经成为了全世界人的Internet，域名也自然地成为了一个社会科学名词。域名级数是从右至左，按照“.”

4、分开的部分数确定的，有几个部分就是几级。比如顶级域名、二级域名等。顶级域名又分为两类：一是国家顶级域名，例如中国是cn，美国是us，日本是jp等；二是国际顶级域名，例如表示工商企业的 .com，表示网络提供商的 .net，表示非盈利组织的 .org等。（四）、问：什么是移动商务？（随时随地得做生意）答：所谓移动商务就是利用各种移动设备和移动通讯技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，进行的各种商业活动。移动商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的发展是对固定电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。它将传统的、分散的电子商务整合起来，将各种商业应用、业务流程从有线网络向无

5、线网络转移，是一种新的突破。（五）、问：移动商务有哪些特点？答：移动商务有三大特点：1、从固定走向移动：电子商务的信息传递相对是固定的，而移动商务使得信息可以随时、随地、随身地传递；2、从精英走向大众：电子商务的目标群体是对电脑和互联网比较熟悉的群体，移动商务使得对电脑和互联网不熟悉的客户群体也能使用手机进行信息的沟通；3、从高贵走向平实：由于电脑终端和上网的价格相对较高，导致电脑上网的普及程度还不是很高，更多的客户被拒之门外；而手机成为最普及的通讯工具，越来越低的手机价格和通信费用使得更多用户成为移动商务的终端。（六） 、问：如果高速上网时，手机可直接访问互联网上的网站，那做手机客户端还有什

6、么意义？1、 答： 王总，这是我们移动互联网从业人员经常被问起的一个问题。看来您确实很懂行，也很专业，但是：1、如果用手机去登录传统得WEB格式上网得话，会产生非常大的流量和费用，比如我们登录sina网站，按照现在得收费标准需要几块钱，但是我们若要下载星浪客户端的话几分钱就够了，而且非常快。2、如果用手机登陆网站的话，需要先打开浏览器，再输入域名，非常繁琐，但用客户端上的话只需轻轻一点就可进入，非常方便 。类似得像XX、58同城等等都另建了自己的客户端。今后手机上的客户端。也就是说所有的企业和行业都会掀起在手机上新一轮热潮。（七）、问：我国对网民的相关定义是怎样的？依据中国互联网络信息中心（C

7、hina Internet Network Information Center，简称CNNIC）界定：网民：半年内使用过互联网的6周岁及以上中国公民。澳门报告中仍旧沿用 “平均每周上网一小时及以上”的网民定义。手机网民：指半年内曾经通过手机接入互联网的网民，但不限于仅通过手机接入互联网的网民（八）、问：我国的互联网网民和移动互联网网民的基本情况是怎样的？移动互联网拥有4倍于Internet网民数量的巨大用户群体（九）、问：我身边朋友哪有用手机上网的？答：据新浪科技统计，我国手机网名截止2011年6月达到3.18亿。X总，这可远远比互联网得人群量大了好几倍。（转移）咱们行业所有得老总都有手机吧

8、？（停顿，让客户附和一下）您看，按照国家发展计划，他们上网做生意得时候，只能够在咱们这个行业平台上来，目前关键就是看谁下手快了。等将来身边的人都普遍了，那就晚了。咱们做得就是先机。（十）、问：商务中国手机行业平台联合信息服务中心是什么样的机构？由中国互联网新闻中心，商务中国，中科聚盟，以及三大运营商共同发起组织成立的（十一）、问：中国互联网新闻中心（简称中国网）和商务中国是什么机构？中国互联网新闻中心是中国互联网新闻中心（中国网）是国务院新闻办领导，中国外文出版发行事业局（中国国际出版集团）管理的国家重点新闻网站。中国网始建于1997年，是用简体中文、繁体中文、英文、法文、德文、日文、西班牙文

9、、阿拉伯文、俄文、韩文和世界语十个语种十一个文版对外发布信息的超级网络平台，其读者分布在世界200多个国家和地区。商务中国是国家对内对外招商机构，以及发布中小企业招商信息，政府采购的机构（十二）、问：中国电子商务协会是什么机构？是由信息产业部申请，经国务院批准，国家民政部核准登记注册的全国性社团组织，其业务活动受信息产业部的指导和国家民政部的监督管理。协会于2000年6月21日在北京成立，吕新奎同志担任名誉理事长，宋玲同志担任理事长，总部设在北京。（十三）、问：为什么“手机行业平台”又被称之为“第三代行业市场”？参见 第一篇第二章（十四）、问：“手机行业平台”的性质以及推出时间？参见 第一篇第

10、二章（十五）、问：“手机行业平台”怎么分类的，具体的服务年限及收费情况？答：我们的“手机行业平台”类别为顶级平台98000元，其中包含（5000/年）两年服务费，会议现场申请黄金VIP，可免一年服务费。（十六）、问：“手机行业平台”的自然属性？答：手机上的行业平台可以让我们随时随地随身得做生意。特别是随时的“行业资讯”、随地的“供需市场”、随身的“价格行情”。（十七）、问：怎样申请注册“手机行业平台”？“手机行业平台”本着“谁先申请，谁先拥有”的原则向全国企业主开放，只要具备以下条件之一就可以提起申请：1）申请企业需要从事相关行业3年以上；2）申请企业注册资本50万以上；3）申请企业年营业额在

11、500万以上；4）申请企业获得过行业权威机构颁发的资质获奖证书。（十八）、问：经营“手机行业平台”的成功支点是什么？ 1）对行业的深入了解；2）运营早，时机好；3）专业的技术团队支持；4）时常的关注、创新。（十九）、问：现在有多少人知道“手机行业平台”？答：总，“手机行业平台”是国家移动电子商务的宏观调控产品，目前，为了国家移动电子商务工作计划的顺利进行，我们的第一步工作是通过央视及其他电视、报纸、平面媒体从侧面进行报道，首先让全国各大中小企业认识和了解并熟知手机行业市场，让企业来注册手机行业市场以丰富移动电子商务的资源，现在“手机行业平台”的工作是针对全国大中小企业，下一步由商务中国手机行业

12、平台联合信息服务中心负责终端客户全国范围内的推广、宣传。（二十）、问：“手机行业平台”对企业的价值体现在哪里？（准备四个小故事）答：（圈）“手机行业平台”是一个行业资源具有稀缺性，带“中国”的词只有一个。王总，您注册了这个行业市场，那么将来您行业的企业和用户要获取行业信息，就必须到您得市场上来。如果您得同行注册了，那么您只能够到他那里去做会员，了解行业信息。（用）行业平台可以辅助企业的业务。可以在黄金摊位上放自己得广告，推广自己得产品，从而扩大企业在行业里的品牌知名度和产品销售渠道（租）摊位费和广告费（卖）王总，如果几年后，您不想做了，还可以过户转让，转让得价值就绝对不止这个价格了。（二十一）

13、、问：客户怎么访问“手机行业平台”？为什么会找我的“手机行业平台”？答：A、几大主流的客户端下载平台上都能输入关键字查询到我们的平台（苹果的APP Store、91手机助手、Google Play）。；第二你的内容是不断更新的，客户长期使用行业平台，也会记住我们的平台，养成长期的使用习惯。张总,我们给你建立的这个行业平台可以在很多主流客户端下载平台上找到，我们给你做的优化排名永远排在前十位内。（二十二）、问：“手机行业平台”有四个分类，你怎么保证你们所说的唯一性呢？答：王总：我们开放的顶级平台是全国市场，是面向全国的移动商务平台，全国您这样的行业平台在我们的体系下，只有一个。还有区域平台，是面

14、向区域的，在一个区域内也是唯一的。其实这个道理很简单，比方说：在国内我们有一个中央电视台，这好比是一个全国市场。同时我们还有很多的地方电视台，每个地方电视台，同时也有很多的人会去收看，比如北京电视台、湖南卫视，收视率就很高。所以说，全国平台，覆盖面和收视率都很高，价格也相对贵一些，多投入，同时回报也会大，地方市场或者叫区域市场，会更有针对性，覆盖面没有全国的大，相对也便宜一点。但是也很有市场，因为很多行业的分布是有地域特征的。对于企业来讲，在这样的市场上做推广、宣传，针对性更强，效果更明显，也就更愿意来做。比如：我们刚刚开放就有唐山陶瓷平台、北京安防平台、青岛啤酒平台、大连海鲜平台。等等。（二

15、十三）、问：如果客户提出我注册了“中国汽车平台”那么“中国汽车配件平台”还能注册，这个怎么保证唯一性？答：区分词类：从属关系成立；并列关系可以特殊处理。会前充分准备，事先选好行业词。张总,您看汽车和汽车配件针对的行业是不一样的,卖汽车的企业和卖汽车配件的,你想买汽车绝对不可能去汽车配件平台对不对?我们是平行的是不能做的,但隶属关系的是可以做的（二十四）、问：如果传统行业网站做一个“手机行业平台”，那我岂不是没有什么竞争力？答：话术一：重点：品牌的黏度 张总 您经常上网吗？是啊，上网看新闻的时候，您上中央电视台的网站吗?肯定不上，您会上新浪或者搜狐，为什么？因为当我们还没有养成上网看新闻的习惯之

16、前，搜狐和新浪已经在互联网上做了大量工作，这个品牌已经使对互联网不是很重视的央视在几年之后，想进入的时候，我们广大的网民已经养成习惯上网看新闻都去搜狐和新浪了。所以，今天您要做的，就是抓紧时间，建立自己行业的“手机行业平台”平台。这是最能抢占资源的事情了。话术二：重点：技术角度 我们领先传统的互联网两年时间，等到两年之后，再做时间已经是4年了，这个层面来讲。我们已经具备了非常大的优势，相信那时，您已经做在家里数钱了。（早做早见效益）（二十五）、其他公司（组织）也作这种“手机行业平台”？怎么保证我的唯一性？（1）、进入的时机早，率先抢占市场。举例：sina,先进入互联网，cctv（最大的媒体），进入得晚；XX、google与易查。（2）、实力：