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1、职业技能实训平台单机版资源与运营管理答案资源与运营管理答案单选题1、下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B） A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室B PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人CPMO 注重对项目的统一规划优先顺序 轻重缓急DPMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准2 、下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）A H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用B 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活C项

2、目过程包括两大类项目管理过程和面向产品的过程D面向产品的过程一般都是由产品生命期规定3、以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）A 项目管理计划逐步详细和深入B 规划一次完成，滚动实施C规划是重复多次的连续过程D属于规划过程组4、 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）A 项目H整体管理HB H人力资源H管理CH沟通H管理D采购管理5、项目成本管理包括以下过程，除了（A）A成本规划B成本估算C成本预算D成本控制6、 配置管理是用于：（A）A整体变更控制B项目计划执行C范围计划D风险定量分析7、你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认

3、为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）A口头或者书面B法令强制执行或者自选的C正式和非正式的D始于外部的或内部的8、 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）A沟通计划B质量保障计划C变更控制制度D问题管理程序9、 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）A制定项目管理计划B指导与管理项目执行C监控项目工作D整体变更控制10、 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）A确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能B可以是仔细加工过的项目管理标准C可以是正式成熟的过程D不是制定项目章程的非正式技术11、 实施的预防措施是：（D）A监控项

4、目工作过程的输入B监控项目工作过程的输出C整体H变更控制H的输出D指导与管理项目执行的输出12、 批准的预防措施是：（C）A监控项目工作过程的输入B监控项目工作过程的输出C整体变更控制的输出D指导与管理项目执行的输出13、 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）A配置识别B配置状态核算C配置核实与H审计HD配置变更控制14、否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）A制定项目管理计划B监控项目工作过程C整体变更控制D指导与管理项目执行15、 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）A制定项目管理计划B监控项目工作过程

5、C整体变更控制D指导与管理项目执行16、 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）A专家判断B项目管理方法论C事业环境因素D组织过程资产17、 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）A工作分解结构和相关细节B更新的范围管理计划和变更请求C项目批准书和相关细节D范围配置控制和项目批准书18、 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）A项目章程B基准线计划C偏差分析DH配置管理H系统19、 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）A风险管理B质量控制C变更管理D范围核实20、高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没

6、有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）A赶工B快速跟进C加班D减少任务估算21、 以下说法都正确，除了：（C）A高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点B控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础C规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容D规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分22、 以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）A关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整B关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活动C关键链集中注意力管理

7、缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源D为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动23 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（B）A自上而下的估算B现有的历史数据C成本管理计划D核查估算过程24 进度管理计划是哪个过程的输入：（C）A费用控制B费用规划C费用估算D费用预算25项目进度是哪个过程的输入（C）A成本规划B成本估算C成本预算D成本控制26 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（A）A成本估算B供方选择C质量规划D成本预算27 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A）A费用管理规划B费用变更控制系统C费用基准D费

8、用预算28 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（C）A费用控制B费用估算C费用预算D资源估算29 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（A）A成本管理计划B风险登记册C进度管理计划D人员配备管理计划30 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（A）A类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高B类比估算是一种专家判断C进行估算的个人或集体具有所需的知识D用于以往的项目实质相似，而不是表面相似31 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和

9、指示：（A）A您的项目B您以前的项目C您目前的项目D顾客32、 顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）A制定H风险H对策B范围核查C业绩报告DH质量控制H33、以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）A是项目团队的子集B负责项目管理活动C和核心团队 领导团队是一个意思D项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任34、 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）A项目团队组建B项目团队建设C项目团队管理D项目团队考核35、 项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）A通过日进度报表B通过审批过的文字表格C通过口头和书面交流D通过正式的管理

10、等级体制36、 项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）A总是涉及具体的产品（服务）B是独特的运作方式C具有跨职能调配资源的能力D划分阶段进行控制37、 项目的一个实例是：（D）A管理一个公司B生产一种新的计算机C提供一种技术支持D实施一种全新的经营程序或流程38、 项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）A质量B时间C成本D 范围39、 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A） A知识B风险C技术D手段40、项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）A管理计划B项目生命周期C项目交付成果D项目控制系统41、 赞助人为项目提供以下哪一项？（C）A合同定义B范围C资金

11、来源D风险管理42、问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）A沟通规划B信息发布C绩效报告D干系人管理43、利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）A项目经理负责干系人管理B干系人管理是和干系人一起解决问题C为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道D团队协同的能力也能得到提高44 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（B）A成本支出报告B范围变更控制C及时的进度报告信息D明确的需求定义45 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当（B）A评估这些内容，然后提出建议B改术这些内容并反映其情绪C模仿这些信息的内容D探查并评估这些内容46 状态审

12、查会是：（B）AH质量控制H的工具B绩效报告的工具C干系人管理的工具D项目团队管理的工具47 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（A）A正式书面B非正式口头C正式口头D非正式书面48 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（C）A项目的范围、进度、费用参数B项目的质量参数C项目的人力资源参数D项目的技术参数49 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D）A绩效报告B项目报告C项目记录D利害干系人反馈50、用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）A报告制度B沟通规划C软件图表D

13、变更请求51、 完工预测是：（D）A H进度控制H的依据B 范围控制的依据C成本控制的依据D绩效报告的依据52、下列各项均是沟通障碍，除了：（C）A与低补偿相关的消极态度B对技术语言感到困难C固定总价合同中有关清算损失的条款D缺乏明确的沟通渠道53、 在与客户打交道时，项目经理应当：（B）A诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉B努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系C通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化D为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情54、 在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）A沟通技能也被称为“硬技能”B有效的会议 “作战室”和紧密型矩阵可以

14、促进有效的沟通C如果一个项目由12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道D大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通55、 工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）A沟通规划B信息发布C绩效报告D干系人56 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（A）A权变措施B应急响应C纠正行动D缓和风险响应57 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（D）A主持有效的会议B成为一个沟通联络者C有一个作战室D成为一个好的沟通阻碍者58 沟通模型的四个部分是什么？（B）A沟通者、消息、接收者和解码器B发送者、消息、媒介和接收者C发送、接收、解码和了解D沟通、传达、接收和了解59在沟通

15、管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（D）A接收B理解C了解D解码60 风险管理的适当程序包括：（C）A识别、规划、控制和评估B要素识别、缓解、管理和对策C识别、量化、制订对策和控制D量化、回避、接受和缓解61 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（B）A违反合同B向保险公司提出索赔C承担损失D利用外部储备62、 您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）A增加应付潜在问题的管理准备金B查明潜在风险及其概率C增加现场的资源D调整范围和关闭现场办事处63、管理一个项目包括以下内容，除了：（D）A识别要求B确定清楚而又

16、能实现的目标C权衡质量 范围 时间和费用的要求D 制定符合项目经理期望的计划和说明书64、以下关于项目管理的说法都正确，除了：(A)A不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险HB如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响C项目经理是负责实现项目目标的个人D 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目65 效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）A项目管理知识体系B应用领域知识 标准与规章制度C以项目为手段对日常运作进行管理D处理人际关系技能66在下列情况下，项目目标得以明确：（C）A由

17、最高管理层进行H沟通HB由项目团队成员制定和沟通C可以量化D散发到所有的项目利害关系者多选题67物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为( ABCD)。A度量衡检验法B光学检验法C热学检验法D机械性能检验法68、生物学检验法有( AD)。A微生物检验法B光学检验法C热学检验法D生理学检验法69、物流职能可分为( AB)。A地点效用B时间效用C运输D转移70、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括( ABCD)。A产品的可得性B订货及送货速度C存货或缺货的比率D送货频率71、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD )。A送货可靠性B安装

18、 试车及修理服务C运输工具及运输方式的选择D免费修理或分别计价72 下列选项属于仓储活动的是(ACD)。A保管作业B货物存储C装卸作业D仓库管理73 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有( ABCD )。A面向通道B周转频率对应C同一性D先进后出74、企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD )。A分层堆放B重量对应C相似性D形状对应75、仓储活动实际上包括(ABC )。A装卸作业B仓库管理C保管作业D分拣配货76、 日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括( ABCD)。A不让等B不让碰C不让动D不让想77 改善物流作业效率的“六无改

19、善法”包括(ABC)。A不让碰B不让等C不让动D不让走78 退费优待运用得较多的形式主要有(ABCD)。A同一厂商多种产品的购买优待B同一商品重复购买优待C相关性商品的购买优待D单一商品购买优待79、企业存在多种订货方式，包括(AC )。A定量订货方式B多样化订货方式C定期订货方式D定额订货方式80、抽奖最为流行的方式包括( AB)。A对奖式抽奖B直接式抽奖C计划性学习D差额式抽奖81、目前主要的运输方式有( ABCD)。A铁路运输B水运C卡车运输D管道运输82、利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(ABC )。A测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力B计算在各种可能的销售人

20、员规模下的企业销售额C依据投资报酬率确定最佳销售人员规模D确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数83、无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为( ABCD)。A购买补贴B凭发票扣抵补贴C免费附赠补贴D延期付款84、运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD )等特点。A高度个性化B冲动式购买C使用期短，再购率高D经久耐用85、在零售补贴类型中，无条件补贴包括( ACD)。A延期付款B凭发票扣抵补贴C现金折让D免费附赠补贴86、设计销售队伍规模的方法主要有( ABCD)A销售百分比法B销售能力法C工作量法D竞争对等法87、企业必须采取积

21、极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(ABCD )。A融资公众B媒介公众C政府公众D社区公众88、渠道流程可分为(ABCD )。A实体流程B所有权流程C付款流程D信息流程89、下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(ACD )。A同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象B对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性C凭赠品的附送可达到市场细分的目的D选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度第90题: 物流活动由(ABCD )等工作构成。A物流信息处理活动B包装、装卸搬运C流通加工、配送D储存、运输91 退费优待的主要运用方式有(

22、ABCD )。A相关性商品购买优待B同一厂商多种商品购买优待C同一商品重复购买优待D单一商品购买优待92、常用的商品运输包装的标志有( BCD)。A易碎货物包装图示标志B商品运输包装收发货标志C商品运输包装贮运图示标志D危险货物包装图示标志93、 决定商品运输包装结构的要素主要有( ABCD)A商品运输包装的技术和方法B商品运输包装的材料C商品运输包装的造型D商品包装的标志94、 包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有( AB)。A怕震易碎商品一高脚酒杯B怕湿商品一张开的雨伞C怕热商品一温度计D需控温商品一太阳95. 在做出决策时，选择方案是一般依据（ D.FSA 标准 ）标准96.

23、为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（ D.生产 ）调度方式。97. 资源是实现公司目标的（ D前提 ）。98. 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（ 流程图）技术。99.下面（D.工作所需要的人员的技能 ）不属于工作描述中的内容。100. 为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（信息技术 ）的应用满足客户需求。101. 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ A.需求预测 ）。102. 为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（跟踪查访是否客户真的感到满意 ）。103. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是

24、我们常说的（ D.PDCA 循环 ）。104. 通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（ D 统计需求分析 ）。105. （ D.分析影响变革的力量 ）是变革计划解冻阶段不需要做的。106. 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ D弹性预算 ）107. 下面成本（C固定成本 ）是不随产品数量的变化而变化。108. 一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（ B 麦肯锡的7s模型 ）。109. 对于风险评估，一般包括的内容有（A 识别风险B估算风险C 降低风险 ）。110、 ( A动力机制 B压力机制 C约束机制

25、D保障机制 E选择机制 )属于人本管理机制。111、 目前经济管理学界中出现的人陛假设学说主要有( A经济人B社会人D复杂人E自我实现人 )。112、 ( C谁投资，谁收益D连续性E收益形式多样化 )属于人力资本投资的特性。113、 （ A、ABC分类法B、条形码库存控制数据收集C、批号跟踪D、自动化库存控制系统E、pos系统 ）方法可以有助于提高库存的效率。114、 要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（A控制 B合作 C交流 ）因素属于其中。115、 ( A 社会性B 能动性C 整体性D 两面性 e可变性 )属于人性的特征。116、 资源管理流程一般包括（ A 计划 B控制

26、 C监督 ）。117、 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ D内部干系人 ）。118、 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（B、财务，内部流程，顾客，创新与学习 ）。119、 健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ D.法律的规定 ）。120、 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（ 晕轮效应 ）121、 一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（ ）。A.与该项工作直接相关的技能、知识和能力B.具有相关

27、的工作经验C.具有好的品质122. ( )属于人力资本投资支出。A实际支出 B心理损失 C直接支出 D间接支出 E时间支出123. （ ABC ）属于企业的不良资产。A） 债务单位拖欠的应收账款B） 企业积压的产品C） 不良的投资D） 旧设备E） 银行贷款 124. ( ABCD )说明了人力资源开发目标的多元性。 A社会发展需要的多元性 B不同员工的发展需求不同 C个体发展需求的多元性 D员工的发展需求可能改变E现有培训机构的多元化125. 企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（ ABCDE ）。 A.成本增加B.企业的声誉C.产品的推销 D.员工的士气E.人员的招聘