21条管理技巧.docx

1、21条管理技巧21条管理技巧（1）让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工 作表现； （2）给予奖赏，但奖赏要与成就相当； （3）如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效 率一定比较高； （4）让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策； （5）信任员工，赢得他们的忠诚信任； （6）实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他 们的认识就是你的资本； （7）聆听不属的建议，他们也有好主意； （8）如果有人举止怪异，应该追查； （9）尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里?（10）解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好； （11）万一你犯了错

2、误，立刻承认,并且表示歉意，如果你推卸责任 ，责怪旁人，别人一定会瞧不起你； （12）告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感； （13）提出建设性的批评，批评要有理由,并找出发主进的方法； （14）在责备某人之前，先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他； （15）以身作则，树立好榜样； （16）言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么； （17）把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥 最大的潜力； （18）假如有人发牢骚，需赶紧找出代们不满之处； （19）尽最大可能，安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及； （20）制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步； （

3、21）支持你的员工，应有的权力与责任是不可分的。地板拖扫操作标准地板拖扫操作标准 一、所需清洁用具1、拖扫。2、吸尘器和备件。3、小扫把和畚斗。4、刮刀。5、告示牌。二、清洁方法与步骤1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查吸尘器电插头、电线和储尘袋等。2、将告示牌放置在显眼的地方。3、用刮刀将地板上的口香糖、粘纸等去除。4、如果使用宽大型拖扫：（1）将拖扫贴放在前方地面上，朝前方直行推行。（2）到墙边时，作U形转弯，确保拖扫不离地面。5、如果使用窄小型拖扫：（1）将拖扫贴地面上，用8字形由前至后，逐步后退。（2）到墙边时，作U形转弯，确保拖扫不离地面。6、转弯后，确保在反方向行走时，拖

4、扫与先前扫过的地段重叠。7、将较轻的家具搬开，扫干净后再将之放回原位。8、较重的家具不须搬移，只须将家具下和周围的灰尘扫去。9、在墙角外，拖扫无法到达的地方，用小扫把和畚斗将尘灰去除。10、在清理较大的地方时，须时时用小扫把和畚斗将尘灰扫去。11、当拖扫积尘灰时，用吸尘器将它吸干净。12、将整个地方有次序地扫干净。13、工作完毕，将遺留在地面的灰尘用小时把和畚斗或吸尘器去除。14、在拆开拖扫的刷毛时须小心，以防积存在刷毛上的灰尘滚飞和脱落。15、将所有用具收齐、点算、检查，洗干净后再放回储存室。三、安全注意事项1、使用前，须小心检查吸尘器。注意电插头、电线、储尘袋和吸管。2、不可将拖扫随意摆放

5、。3、使用木质把柄的拖扫时，须将柄包好。（木柄上的尖片可能刺伤手）4、当拖扫许多地方时，在扫完一个地方后，将灰尘扫起同时用吸尘器将拖扫刷毛吸干净，再到另一个地方工作。5、尽量不要将灰尘从一个地方移到另一个地方。四、用具保养1、存放拖扫时，将它倒立。2、拖扫刷毛肮脏时，可将之取出，洗干净后晾干。3、用完吸尘器后，须将之抺干净。4、吸尘器储尘袋满后，须更换（纸制）或将灰尘倒除；如有必要，洗干净后晾干。实用保洁资料实用保洁资料 一。 地毯的维护与保养 要保证定期的清洁，一到两个月清洗一次。地毯如果有顽固的污渍就要有专业的人员用专业的设备来清洗维护。 二。 大理石维护与保养 在人们的日常生活中难免会有

6、一些，酱油、醋，洒落在大理石表面上如不即使清理的就会渗入，从而导致变色，将永久的留有痕迹。 三。 木制家具的保养与维护 在家具的表面上不要热水杯或者是一些高温的物体。在家具的表面打上一层蜡，这样就会是家具看起来有光泽而且表面不会吸尘清洁起来比较容易。 四。 地板的保养与维护 地面上每天要进行清洁，防止有坚硬的物品划伤地板或者是一些细小的沙砾进入地板缝隙当中。最好的保养是打上一层保护蜡在增加地板亮度的同时还能有效的保护地板。 五。 红木家具的清洁 红木家具若有尘埃，可用掸帚轻掸或用软布擦净。最好选择使用纯棉织品作为抹布，轻巧的拭去表面的浮灰，不要用水直接冲洗，也不要用太湿的抹布，更要避免用酒精汽

7、油等溶剂擦拭。 对于红木家具上难去处的污渍，可以用醋去污。 将白醋和热水混合，用纯棉抹布揩擦家具表面，然后在用一块软布用力揩擦即可去处。一些比较硬的家具上的油墨迹也可以清除。 为了保持大漆漆膜的光亮度，可以把核桃仁碾碎、去皮，在用三层纱布包缝，制成油擦。红木表面上油后，再用纱布去油抛光，切忌不要使用化学光亮剂，以免漆膜发黏受损。 六。 如何使家具复光 家具使用时间一久，表面就会失去光泽，怎样才能使家具恢复原来的光洁明亮呢？下面介绍两种简易方法： 1 浓茶洗: 泡一壶浓茶，待茶凉时用一块软布蘸茶汁洗涤家具表面，即可使漆面光亮。 2 缝纫机油擦拭: 用少许缝纫机油滴在软布上，然后在家具上反复擦拭，

8、最后用干净软布擦抹干净，可使家具恢复光泽. 七。 如何使用草酸擦拭藤制品 藤制品长期使用之后，会逐渐变成米黄色，这种颜色虽然也具有它独特的韵味，但是如果你想使它恢复先前白色的样子，可以使用草酸来漂白。草酸是一种无色结晶体，将它溶于热水（一杯水约配一匙草酸 ），再用刷子蘸着刷，会产生你所意想不到的效果。当秋天到来时，为了改变室内气氛，可以涂上水性油漆，这样也颇具情调。当灰尘或污垢去出之后，用小刷子涂网眼深处，然后沿着网眼涂，就可以顺利地完成。那白色显得非常抢眼。 当藤松脱之时，先用水将藤弄湿，再用铁钳子将它固定，涂上强力粘着剂使它粘住即可。 八。 人造石台面的保养 保养技巧： 1 大部分污渍对人

9、造石不会构成威胁 人造石为实体、无毛细孔的密石材料，具有抵抗各类污渍侵蚀的特征，食物、食用油、酱油、醋、酒精、碘酒、柠檬油、口红、鞋油、墨水等大部分污渍对人造石不会造成威胁，其耐久性已非常优秀、维护容易无须打蜡而节约费用的特性更使它广泛适用于家庭及商业空间。 2 日常清洁 水渍或少量污渍用湿布擦洗并加入少量家用清洗剂或肥皂水可即时去除。严重污泽或割伤，用家用去污粉和茶瓜布擦拭，即可保持其表面光泽。 3 较强污渍、烟头烫伤或少量割痕 用砂纸加水去除污渍或割伤，并用上光腊抛光即可。更严重之损伤请与人造石加工厂联系，他们具备修补伤痕的技巧和设备。 4 焕然一心 由于人造石为实体材料，表里如一，历时数

10、年后，保持人造石焕然一新的办法是将表面重新打磨抛光，立即会恢复其原有风貌。 九。 木地板打蜡、抛光 地板打蜡是保护地板的一种措施，能使其延长使用寿命达至美观的效果。有专业人员操作打蜡机、抛光机、配合不同面蜡、水蜡、硬蜡针对木地板、复合木地板、大理石、地砖来完成。达到亮丽，防磨损的效果。 地板打蜡操作程序： 1、吸尘：除地板表面上的附着物及一些粘合剂、胶、水泥、漆点等 2、清洗：用电拖把、桑拿机、除菌、清洗、对地板无损坏 3、上蜡：针对不同的地板，使用不同的蜡，均部涂蜡 4、抛光：专业人员操作+抛光机完成 十。 皮质品的保养 皮质品在现代家庭中越来越受到人们的青睐，它柔化了室内空间生硬的线条，赋

11、予居室一种温馨的格调。 针对公司、酒店、个人等一些布面皮质座椅、幕墙进行除渍清洗。皮质沙发、座椅经过长时间的使用，难免弄上油渍、墨迹、污渍 及酒店、会议室的布艺幕墙受空气中有害物质的熏染，其表面发污、变色影响了大方美观的效果。针对这些油渍、墨迹、污渍，我公司采用不同的清洁剂分别对不同的污渍进行局部清洗，然后全面清洗吸干。请用中性清洗剂，避免对布面有腐蚀性物质。 十一。实木地板翻新 实木地板翻新 随着实木地板的普及，越来越多的家庭开始使用木地板。木地板不同于其它地板，使用一段时间就需翻新保养，一般按使用的频繁程度，5年左右一定要翻新。 很多的木地板使用多年后，看上去以经很差，很多人会想把地板拆掉

12、重新换地板，其实这不是明智的决定。因为木地板只是表面磨花，木头还是好木头，特别是在使用多年后木地板以变得很稳定，新木地板反而在这方面不如旧地板，翻新只是打磨掉表面0.5至2毫米的地板。而且木地板翻新比新地板便宜，从经济上很划算。 翻新地板操作程序； 打磨；用专业设备打磨表面及一些划痕。从40目、80目、120目砂纸逐步打磨，这样才能保证地板的表面细腻、光滑。 刮腻子；打磨完后，一定要刮腻子，可以保证地板的本色，地板不会被刮花。 地板漆；应用环保的水性地板漆，不会使房间内有异味，地板漆必须是专用地板漆，其耐磨能达到地板的要求。 保养；经过翻新的木地板我们采用专用的木地板蜡及设备。 十二。石材病变

13、处理方法 近年来由于自然环境的恶化，尘埃、工业废气、汽机车废气、酸雨以及其他的污染物，对建筑上所使用的石材极易造成污染。建筑石材一旦被污染后，清洗非常不易。如果使用不良的清洗剂，强行将污斑去除，极易伤害石材，加速石材的劣化。一栋现代化的大楼，除了完善的结构设计之外，整个外观的维护也不容忽视。国内石材应用于建筑之内外墙装饰日渐普遍，对于石材的养护工程也日渐引起建筑设计师、建筑公司及业主三方面的重视。 一般来说经常碰到的问题有：石材外墙渗水、白华、锈斑、污斑、水斑、油斑、施工材料的污染、风化、老化，以及人员出入造成光泽磨损等等。 、石材外墙渗水及污染的处理： 由于大楼位居要枢，相对地污染也特别严重

14、。由于石材本身具有毛细孔及吸水性，空气污染，灰尘加上空气中的酸气，汽机车的废气等，日积月累地附着于石材表面，当下雨的时候，酸雨会加速这些污染对石材的侵蚀且吸附在石材的毛细孔内，造成不易清洗的污斑，尤其对于火烧面的石材来说，这些污染形成的速度更快，且不容易清洗，仅使用市售的清洗剂根本无法去除这些污染；若是光面的石材，这些光泽很快就被侵蚀掉。因此，要去除这些污染，可以使用SCI石材专用清洗剂，一般常用的有SCI强力清除剂，或是SCI多功能清除剂，这类石材专用的清洗剂可以将渗入毛细孔内的污染完全去除，且不会伤害石材。如果要防止石材再一次被污染的话，可于石材清洗干净后，在石材表面干燥的情形下，再作一道

15、防护处理的工作，这种渗透性的防护剂常用的有SCI多功能防护剂，SCI 15号石材防护剂，哈诺渗透型防护剂，这几种防护剂可以渗入石材内部，形成一道防护层，具有防水、防污、防锈斑、防油污、防风化、防老化、耐酸碱、防茶渍、可乐、酱油等造成的污斑的效果，并能有效控制白华的产生，且不损及石材原有的透气性，平常清洗工作只需用水擦拭即可达到效果，无需使用其他的清洗剂。 外墙污染的事前防护处理：一般来说，石材的外墙均有相当之高度，一旦造成污染后再来清洗，施工极为不便。如果事前能做好防护处理的话，完工后便没有污染上的问题，日常的清洗工作也只需用清水擦拭即可，而且施工前的防护处理成本较低、施工较容易、比较经石材防护剂，这种革命性的突破改善了以往防护处理