门市部规章制度.docx

1、门市部规章制度门店员工规章管理制度 第一部分 员工基本规章制度 一、总则： 1、遵守国家法律、法规、遵守社会公德。 2、遵守公司各项规章制度和守则，以及日常的各种规定，维护公司的利益。 3、尊重上司，服从指挥和工作安排，并对工作认真负责。 4、从小事做起，精益求精，至诚至信，追求卓越。 5、努力学习，追求一流工作水平，高质高效地完成各项工作任务。 6、文明礼貌，团结友爱，讲求仪表，注重礼节，勇于提出意见和自我批评。 7、严守工作纪律，保守公司秘密。 8、忠于本公司的利益，不得参与其他公司对本公司的商业竞争。 二、工作时间： 1、每天工作时间为八小时，不含用餐时间。部门经理根据工作实际情况需要，

2、安排员工轮班。 2、因公司属服务行业单位，员工每周的休息日及法定节假日由部门经理根据工作需要安排，轮休方式实施。 3、必须认真遵照部门排班表的安排，准确无误地上下班。未经部门负责人同意，不得随意更改。 4、未按部门安排的时间上下班出勤，作旷工处罚。 5、每月正常出勤上班，可享受四天有薪休假。 6、所有迟到、早退或脱缺勤的员工，一律按公司考勤管理制度处理。 三、工作制度： 1、工作时间一律不看与工作无关的报纸、杂志、书籍、上网等。 2、不利用公司电话打长话、闲聊。 3、严禁工作时间内聊天、闲谈、吃东西、饮用酒类饮品、玩游戏看电视、睡觉及做其他与工作无关的事情。 4、下班后，无特殊事务，未经部门经

3、理许可，不得在工作场地逗留。 5、工作时间内，不接待私人来访者，不处理私人事务。如遇特殊情况，须经部门当班主任级以上领导批准。 6、工作中，必须服从上级的领导和调派，如有意见应用正常渠道申诉，因工作需要请示上级，应逐级上报。 7、工作中，不得擅离工作岗位或窜岗。 四、仪容仪表要求： 1、工作时间员工必须按公司仪容仪表规定穿装干净整齐的制服。在左胸前佩带工牌，工牌不得有任何饰物遮挡。 2、脸部、手部保持清洁，上班前不吃异味食物，保持口腔清新。 3、员工头发要常洗、整齐，保持不得有头屑出现。不可染怪异颜色。 4、男员工头发不可过长或剃光头，其头发长度，不得触及后衣领，发脚不得盖过颈部，不准留小胡子

4、、鼻毛不得长出鼻孔。 5、女员工上班应化淡妆。上班时间内不可当众补妆。女员工发型应干净、自然、整齐，不得披头散发、短发不过肩，长发要扎起。 6、工作时间不要佩戴过多、过大夸张饰物。 7、工作时间应精神饱满、注意个人仪态。 五、举止行为要求： 1、员工应仪态端正，待人和蔼，文明礼让。 2、举止得体，不做不洁、不雅之动作。 3、上下班时，同事之间应相互致意。 4、应以微笑的面容、规范的语句、热忱的态度服务每一位客人。 六、 纪律要求： 1、必须按时上、下班。 2、保守会所秘密。自觉遵守本机构的规章制度，认真履行岗位职责，执行操作流程。 3、服从工作安排，下级服从上级，上级尊重下级。 4、发扬拾金不

5、昧的精神，拾到财物应主动报告和上交。 5、与同事要互相团结友爱，建立良好的团结合作精神。 6、员工上下班应使用指定员工通道，主动接受保安员的正常检查。 7、员工工衣柜不可存放食品及危险品。本机构保留对员工工衣柜的抽查权力。 8、不得擅自在员工食堂外或非指定地点用膳。 9、 不得擅自使用客用设施。 10、养成良好的卫生习惯，上班前及便后要洗手。 11、在当值前或当值期间，非因工作需要，不得饮用含有酒精成分的饮品（包括啤酒）。 12、未经批准不得在当值期间到营业场所会客。 13、当值时不得与员工或顾客进行私人物品买卖。 14、 礼貌待客，不得对客人作出不雅的动作，不得说服务忌语，不得与客人争吵。

6、15、 不得在营业场所发出污言秽语、大声叫喊、吵闹、嬉戏。 16、 不得擅自张贴或涂改，撕掉公告。 17、 团结友爱，不得对员工进行人身攻击或恶意中伤。 18、 不得从事同行业的兼职工作（包括提供咨询、顾问服务）。 19、 不得在会所内造谣生事，不得组织或煽动员工罢工、斗殴、聚众闹事。 20、 不得有偷窃行为。 21、 不得利用工作之便，挪用、贪污、私吞会所财物。 第二部分 人事用工制度 一、招聘原则： 1、 人事部根据用人部门的实际工作需要和用人编制要求，按照本公司对应聘人员的工作能力要求，通过各种信息渠道向社会公开招聘。 2、 人事部秉着“任人唯贤、择优录用”的原则，核实应聘人员的身份及工

7、作技能，并对应聘人员初次面试。 3、 对符合公司招聘条件的应聘人员，直接推荐给用人部门经理考核。 4、 下列人员不能聘用： 1）、未满16周岁 2）患精神病、传染病或身残者 3）持不合法证件者 二、试工与入职： 1、经用人部门主管面试考核合格的应聘者，由总经理签批同意后，到用人部门试工三天。 2、试工期间，由用人部门对新员工进行职前培训及工作能力的考核。试工结束后，部门经理 签署意见，并通知试工者到人事部办理入职或离职手续。 3、新入职员工，在办理入职手续时，须提交身份证复印件、健康证、流动人口计划生育证（限 女性）、学历证书复印件、一寸免冠彩色证件照五张。特殊岗位员工（收银员、更衣员）在入职

8、前应办理深户担保。 4、新入职员工须通过为期三个月的试用期考查。试用期计入员工在本公司的工龄。 5、在试用期间，部门主管根据员工个人的工作表现和工作态度，给予员工考评，将考评结果 报人事部。考评合格者，经总经理签批同意后，办理转正手续。 考评不合格者，部门经理有权建议延长试用期但不超过六个月，或不予录用。 三、辞退和辞职： 1、辞退 （1）试用期间不合用者，公司需提前一个星期通知员工，未足通知期，以工资补足，员工正 常办理离职手续。 （2）工作期满三个月以上者，公司认为不能再继续留任欲辞退的员工，公司需提前15天通知 员工，未足通知期，以工资补足，员工正常办理离职手续。 （3）若公司因业务发展

9、需要或经营方针改变需要裁员，将做如下处理： 未满试用期者，不做任何补偿； 试用期满按实际工作月份，以一个月补发一天工资的形式补偿。 工作满一年或一年以上者，补发一个月的基本工资。 （4）员工一个月之内旷工累计七天或连续旷工三天以上，或一年累计旷工十天以上者，作自 动辞职处理，公司予以除名辞退，不做任何离职结算。 （5）有下列情形之一的，公司可立即解雇有关员工，不做任何补偿，员工需接受公司处罚后， 再正常办理离职手续。 员工已受到最后警告，但该员工一再违反公司的有关规定。 员工被公安机关确认违反国家法律、犯有刑事罪行。 犯有严重的错误，造成公司声誉上、经济上的损失，除做必要之赔偿外，并即时辞退。

10、触及刑事条例者送公安机关处理。员工在候审期间，可延长于判决结果后处理。 （6）辞退员工由部门经理填写“员工辞退单”，经人事部核查、总经理签名后生效，并由人事 部通知有关员工办理离职手续，给予退回有关证件，但档案不给予退回。 2、辞职 （1）员工辞职时必须提前15天以书面形式向部门经理提出申请。未足通知期者，从工资中按 天计数作相应扣除。每延迟一天申请，扣除一天工资。 （2）自员工递交辞职申请书之日计起，部门经理必须在七天内对员工做出明确答复，将批复 同意离职员工的辞职申请书中注明员工最后工作日期后，交人事部转呈总经理签批意见。 （3）员工当天递交辞职申请就当天决定不上班者，属即辞即走。 （4）

11、部门经理在接到员工即辞即走的申请时，应及时将员工辞职申请交人事部转呈总经理签 批意见。 （5）办理即辞即走员工的工资结算，相应扣除15天工资作为代通知。 （6）获辞职批准的员工，在未到离职日期时，必须如常工作，并不得故意造谣生事或闲散怠 慢，如有违反，视情节轻重，根据公司管理制度的规定，给予严厉处罚。 （7）员工提交辞职申请未获批准，而擅自不上班者，视为旷工行为处理。 （8）连续三天旷工者，作自动离职处理。公司不予办理任何离职手续，由人事部直接注销其 员工资格。 3、离职手续的办理 （1）员工在完成最后工作日正常工作任务后，须在二天内到人事部办理离职手续，逾期将按 每日50元的标准，扣除食宿费

12、用。 （2）离职人员办理离职手续时必须交还公司发放的一切物品，未能全部交还者须按规定赔偿。 明细如下： 未交饭卡，赔偿100元； 未交员工证。赔偿30元； 未交员工工牌，赔偿50元； 未交员工手册，赔偿50元； 交还的员工手册残缺不全或有乱写乱画的，赔偿50元。 丢失工衣或损坏工衣，按工衣的成本价赔偿。 （3）员工办理完离职手续后，需及时搬离员工宿舍，每拖延一天，扣款50元。 （4）员工正常办理离职手续后，公司给予退回员工有关证件（包括流动人口计生证、健康证）， 但档案不给予退回。 4、离职薪金结算和发放 （1）凡试用期内离职员工均需扣除岗位培训费50元。 （2）人事部在员工正常办理离职手续后

13、，即时核算员工离职的工资。 （3）员工在人事部核算工资之日起计的下周二，凭个人有效身份证到财务部领取离职工资。 （4）自动离职员工，公司不做任何结算。 第三部分 人事调动政策 一、调动条件： 1、升职/调职：员工的升职或调职须符合以下条件： （1）某职位有空缺时； （2）将升职/调职员工在连续三个月内没有违反纪律的问题； 2、降职/免职：员工的降职或免职须视该员工所任之职位是否合适及能否胜任，或惩罚处分的轻重而定。 二、调动程序： 1、公司内部部门之间根据工作需要和员工的专长，内部调整员工分配。 2、调动之前做好员工的思想工作，应以员工自愿为原则。 3、由调出部门经理填写“员工调动表”，调入部

14、门经理及员工均需在“调动表”上签名。篇二：门店管理规章制度初稿 门店管理规章制度 一、员工管理行为准则 一、 门店框架 二、门店管理 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。 b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、

15、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 （2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。 b、账目管理做到帐目清晰，钱账相符。 c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 b、 培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、