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1、中央财经大学 网络辅修 管理学原理课程第1阶段学习笔记管理学原理课程第1阶段学习笔记一、学习内容1. 学习体系： 第一章 管理概述 第二章 管理理论的产生于发展 第三章 企业的社会责任与管理道德建设 第四章 计划概述 第五章 计划技术与计划的组织实施 第六章 决策2学习目标第一章：理解管理内涵，熟悉管理性质，掌握管理职能，了解管理者的角色及其技能。第二章：了解中国和西方的管理思想吗，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，理解“管理丛林”现象。第三章：明确社会责任的基本内容，熟悉企业应当承担的社会责任，掌握管理道德对于企业的重要性，了解企业加强管理道德建设的主要途径。第四章：定义计划的概念，描

2、述计划的特征和作用，区分计划的差别，概述计划的步骤，解释战略管理的概念，说明战略环境分析的内容和方法，识别并选择组织的基本战略和发展战略，理解企业家精神内涵。第五章：定义预测的概念，识别预测的特征和类别，对比定量预测和定性预测的方法，解释预测行为的过程及意义，明确时间的含义，说明有效时间管理的步骤及其应遵循的基本原则，阐述目标管理的基本思想，概述目标管理的基本过程以及影响目标管理效果的主要因素。第六章：定义决策的概念，识别决策的特征和类型，说明决策的意义，解释决策的行为过程，掌握各种决策方法及其适用范围，解释决策的有效性，阐明群体决策的优缺点。3各章节学习重点第一章 管理概述第一节 管理的概念

3、、性质和作用（一般掌握，用时半课时）一、 管理的概念管理：在特定环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，协调他人活动，整合组织中的各种资源，达到组织既定目标的，实现组织与个人共同发展的过程。管理学：研究管理现象及规律的学科管理的困难性：中国人的特点（不愿管人，不愿被管，不愿受冷漠）。与管理的必要性的矛盾，导致研究管理学的重大意义。概念理解：1.管理是一种普遍的社会现象； 2管理是重要的组织行为； 3管理的实质是协调； 4管理注重组织与个人的协调发展； 5管理是在一定环境下进行的。二、管理的性质（一）管理的自然属性与社会属性自然属性：组织、指挥、协调生产，经验及科学方法的总结。社会属

4、性：反映生产关系，实现生产目的。 （二）管理的科学性与艺术性 1科学性：反映客观规律、科学理论级方法 2艺术性：以人为本，是下属接受自己想法，实现共同目标需要艺术。（笑话：逛街） 两者关系，相统一的互补的二、 管理的作用重要性：管理广泛存在，提高中国管理水平，中国的特殊国情（中日对比）作用：整合组织资源，提高组织效率，实现1+12的效应。拓展组织生存发展空间。发挥科技作用（例：爱迪生）。第二节 管理的职能(重点掌握，用时半课时)一、 管理职能的基本内涵法约尔、孔茨等人发展（一） 计划职能：预测未来制定行动方案（二） 组织职能：建立组织物质结构和社会结构（三） 领导职能：为实现组织目标向被管理者

5、施加影响（四） 控制职能：保证组织工作能按既定计划进行二、 管理职能之间的关系计划职能是首要职能，而后产生组织职能，领导职能，控制职能。管理过程是连续的。第三节 管理者（重点掌握，用时一课时）一、 管理者的概念管理者：通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。管理者层级：高级管理者、中级管理者、基层管理者（例：中财的管理者层级）二、 管理者角色（一） 人际角色：代表者、联络人、领导者（二） 信息角色：监听者、传播者、发言人（三） 决策角色：企业家、处理混乱、资源分配、谈判者三、 管理技能（一） 概念技能：管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象、概括的能力（二）

6、 人际技能：联络、处理、协调、组织内外人际关系的能力（三） 技术技能：运用技术、方法、程序、知识的能力及其熟练程度不同层级管理者在管理技能上的不同：高层：概念技能较为重要，具有战略眼光进行决策人际关系对各级管理者都较重要基层：技术技能最为常用第二章 管理理论的产生与发展了解管理思想史的原因：1管理理论的发展即为管理思想的演变；2有助于把握管理学全貌；3管理思想具有现实意义。管理思想史的划界：早期-泰罗前古典-泰罗、法约尔、韦伯现代-霍桑试验之后第一节 中国早期的管理思想（一般了解，用时半课时）（一）以人为本的管理思想管理的核心在于调解调节人际关系中国的人性假设：荀子“性恶论”，孟子“性善论”，

7、告子、梁启超“性无善恶”人的本质基本相同，能力却千差万别对人的管理应以教育引导为主，规范防范为辅。（二）协调人际关系的思想仁义礼智信和为贵、交相爱领导应该中庸平和、不偏不倚（三）“利”“义”观君子不言利，舍生取义先天下之忧而忧，后天下之乐而乐（四） 人力资源管理思想选拔人才的标准：分析问题、解决问题的能力培养人才要注意使“小人远之”“君子近之”（五）提高管理者素质的思想格物、致知、正心、诚意、修身、齐家、治国、平天下二、中国早期管理思想的影响古为今用，有利于提高中国管理思想在整个管理思想体系中的地位，有利于提高先到管理水平，促进管理创新。第二节 西方早期管理思想（一般了解，用时一课时）一、西方

8、早期管理思想的产生历史阶段说：丹尼尔雷恩管理学派说：孔茨“热带丛林”管理职能说二、西方早期典型管理思想（一）亚当斯密的管理思想国民财富的性质和原因的研究1.劳动分工劳动生产力劳动时的熟练技巧和判断力都来自分工专业分工、产业分工、地区分工2.经济人观点工作动机：经济诱因人总是在组织的被动控制、激励下工作人力图用最小的代价换回最大报酬人是非理性的，会干预他人（二）巴贝奇的管理思想机器与制造业的经济学1.企业管理原则的可能性2.劳动分工提高效率3.固定工资和利润分成制度（三）欧文的管理思想重视人的因素和尊重人的地位，可以使工厂获得更多利润，用于改善工人待遇和劳动条件的投资会有加倍补偿。欧文在工厂的实

9、验第三节 西方古典管理理论（重点掌握，用时一课时）一、科学管理理论（一）科学管理理论的产生产生原因：1.实践方面（必要性）对管理理论的迫切需求2.理论方面（可能性）理论积累增加（二）科学管理理论泰罗科学管理原理1.工作定额2.标准化3.能力与工作相匹配4.差别计件工资制5.计划职能与执行职能相分离二、组织管理理论法约尔工业管理与一般管理（一）企业经营活动与管理的五项职能技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动（二）管理的十四条原则1、劳动分工2、 权利与责任对等3、 纪律严明4、 统一指挥5、 统一领导6、 个人利益服从整体利益7、 报酬合理8、 集权与分权9、 等级链与跳板

10、10、 秩序11、 公平12、 人员稳定13、 首创精神14、 集体精神三、“理想的行政组织”理论马克斯韦伯（一）权威的基础权威分为个人崇拜是权威、传统式权威、理性合法的权威，后者才是理想组织形式的基础。（二）“理想的行政组织“的特征1 有明确的劳动分工2 建立等级体系3 对员工的严格选拔与任用4 对管理人员的明确规定第四节 西方现代管理理论（重点掌握，用时一课时） 一、行为科学理论(一)霍桑试验与人际关系学说埃尔顿梅奥工业文明的人类问题1 工人是“社会人”而不是”经济人”2 企业中除了正式组织之外，还有非正式组织3 领导应通过提高员工的“满足度”来提高士气，提高劳动生产率（二）行为科学理论人

11、的需要、动机行为方面的研究以及领导行为的研究改变了对员工的传统看法，大大影响了管理实践。二、管理科学理论（一）研究方向不同于行为科学引入科学方法，使管理学从以往的定性描述开始跨入定量分析阶段。（二）研究方法与手段不同于科学管理研究范围涵盖了整个组织活动研究方法上大量采用了现代技术方法三、“热带丛林”现象二战后，管理学理论空前繁荣，形成了盘根错节的“热带丛林”。（一）社会系统学派切斯特巴纳德经理的职能建立系统、招募人员开展工作，规定组织目标，授权，决策。（二）权变管理学派管理没有一定的原则，要根据千变万化的环境制定适合的模式，进行权变。（三）决策理论学派管理关键在于决策，管理过程就是决策过程。主

12、要研究科学的决策方法。（四）经验主义学派应该着重研究成功企业的案例，进行分析，提炼共通原则。第三章 企业的社会责任与管理道德建设第一节 对社会责任的基本认识（着重掌握，用时一课时）一、社会责任的概念（一）社会责任的内涵社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是发露和经济所要求的义务。企业从长期发展着眼，就社区建设、慈善事业、保证职工福利，产品质量等问题履行相应的责任，不是法律规定的，一般为自主或自愿的行为。有利于企业的长远责任和社会的长远目标，被称为企业的社会责任。比较：社会义务：企业履行自己的经济和法律责任时，它已经履行了自己的社会义务。这是社会责任的前提条件。社会响应：一个企

13、业适应变化的社会状况的能力。是由社会伦理道德引导的，能为管理者提供一个更有意义的指南。（二）与社会责任相关的三个概念1、企业的社会契约经济层面的社会契约：企业需要通过盈利来满足投资者与员工的需求。社会伦理层面的社会契约：企业的盈利方式必须符合法律与社会道德。2、利益有关者现代理论认为这是指受企业行为影响的有关各方。包括政府、投资人、政治集团、顾客、社区、员工、行业协会、供应商等。3、企业的社会审计企业需要对社会责任进行回顾，以保证企业活动符合社会责任的实践。包括：社会责任的种类，企业应对的方式，社会问题本身。（三）社会责任的基本要素1、市场行为要素社会责任的市场行为是企业通过竞争的市场所体现的

14、社会责任，这个行为始终对于企业的社会责任有支配地位。2、监督行为要素 企业的经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的要规定。3、自愿行为要素超越法律的要求社会舆论的要求二、企业社会责任的演进趋势1、福利主义政策（2050年代）2、关注环境与有害行为（60年代）3、道德起源运动（70年代）4、国际贸易标准（80年代后）推动企业社会责任的两种力量：外部力量，国家政府、民间组织、国际机构自身力量三、关于企业社会责任的不同观点争论：伯利VS多德（一）企业社会责任的“古典观”企业追求社会责任是危险的影响股东利益的最大化增加企业每部交易成本（二）企业社会责任的“社会经济观”企业只有确保生存才能追求利润有利于融入社会，树立良好的企业形象。企业作为强大的社会主体，有能力承担相应责任。有利于企业适应环境变化。四、社会责任与经济绩效企业的社会责任虽然增加了成本，但是带来的打来大量利益足以补偿付出。有利于增强企业凝聚力，提高企业形象与社会信誉，得到消费者认可，创造更多利润回报。研究表明，企业的社会责任并不会明显降低经济绩效。第二节 企业的社会责任（着重掌握，用时一课时）一、企业的社会责任的基本原则国家对法人的态度：特许主义、批准主义、规则主义（一）经济目标与社会目标相统一 （二）法律要求与社会要求相协调 （三）企业