物流信息技术.docx

1、物流信息技术物流信息技术随着全球经济一体化的深入，现代物流日益成为一个跨行业、跨部门、跨地区甚至跨国界的系统工程，现代物流的发展以信息技术的广泛应用为主要特征。物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合应用，是现代物流区别于传统物流的根本标志，也是物流技术中发展最快的领域，尤其是计算机网络技术的广泛应用使物流信息技术达到了较高的应用水平。1.1 现 代 物 流现代物流是涉及社会经济生活各个方面的社会大系统，是一个错综复杂的系统工程，要使这样个涉及广泛的物流体系产生协同效应，快速、高效和经济地运行，没有物流信息这一“润滑剂”是根本无法做到的。毫不夸张地说，现代物流信息系统在物流活动中起

2、着中枢神经系统的作用。物流信息系统已经成为企业物流成功运作的重要平台之一，物流信息系统的好坏，直接影响着企业物流运作水平的高低，进而影响物流运作的效率和效果。1.1.1 现代物流概述1. 现代物流的含义现代物流(modern times logistics)指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能地降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。我国许多专家学者则认为：“现代物流”是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。物流现代化具体包括物流专业化

3、、管理系统化、运输合理化、包装标准化、仓储自动化、装卸机械化、加工配送一体化和信息网络化等。对现代物流的正确认识，还要正确理解以下三个要点。首先，要正确理解什么是“现代物流”。20世纪80年代，经济全球化格局已基本形成，物流费用在产品成本中的比重也随之大大提高。降低物流费用能够提高产品的竞争力，因此，生产者大力谋求降低物流费用，使现代物流成为社会普遍关心的产业。同时，计算机网络和信息技术也发展到足以支持物流全过程的优化和整合的程度。需要与可能相结合，促成了现代物流的高速发展。在一些发达国家，经过了长期不断的整合，已使物流渐渐地形成了独立的产业现代物流产业。因此，现代物流产业与传统物流产业的根本

4、区别就在于其整个过程是经过全程优化的，各环节之间无缝衔接，这就大大地降低了物流费用，缩短了物流时间。这也就是当代物流产业迅速发展的主要原因。这里还要澄清一个概念，随着信息技术的发展，传统的物流企业都用信息技术装备起来了，这是时代发展的必然，但并不能因此而称之为现代物流企业。例如，传统的仓储企业用上了计算机，并不代表就是现代物流企业，而还需要查看这个仓储企业的运作模式是否与上下游的联合可能成为经过整合后的物流链中的一环。其次，要理解什么是中心。中心是相对于腹地而言的，是腹地某项活动(如政治、经济、体育等)集中开展的场合。因此，随着腹地大小的不同、腹地该项活动发展水平的不同，中心的层次也是不一样的

5、，表现为中心的大小不同，活动项目多少的不同。因此，物流中心就是物流服务活动集中进行的场所，物流中心的规模取决于腹地的大小及其对物流服务的需求。最后，还要认识到，物流活动是商品生产与消费派生的活动，是随着商品生产数量的增加而增加的。如果商品生产的数量一定，对物流活动的需求也是一定的。只有在因物流的费用减少，导致商品的价格降低，刺激需求的增长，扩大了商品的生产时，对物流活动的需求才会增加。传统物流是分散进行的，而现代物流则是经过整合后连续进行的。2. 现代物流的特征现代物流的特征有如下几点。1) 物流反应快速化物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔

6、越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。2) 物流功能集成化现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。3) 物流服务系列化现代物流强调物流服务功能的恰当定位与巨大的现代物流站完善化、系列化。除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；在内涵上则提高了以上服务对决策的支持作用。4) 物流作业规范化现代物流强调功能、作业流

7、程、作业、动作的标准化与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。5) 物流目标系统化现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，处理好物流活动与商流活动及公司目标之间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。6) 物流手段现代化现代物流使用先进的技术、设备与管理方法为客户提供服务，物流的规模越大、范围越广，其技术、设备及管理越现代化。目前，计算机技术、通信技术、机电一体化技术、语音识别技术等在现代物流中得到了广泛的应用，再加上GPS技术、射频识别技术、数据挖掘技术等的发展和应用，将使现代物流逐步走向自动化、机械化、无纸化和智能化。7)

8、物流组织网络化为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持，现代物流需要有完善、健全的物流网络体系，网络上点与点之间的物流活动保持系统性和一致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快速、机动，既能铺开又能收拢。分散的物流单体只有形成网络才能满足现代生产与流通的需要。8) 物流经营市场化现代物流的具体经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，都以“服务-成本”的最佳配合为总目标，谁能提供最佳的“服务-成本”组合，就找谁服务。国际上既有大量自办物流相当出色的“大而全”、“小而全”的例子，也有大量利用第三方物流企业提供物流服务的例子。

9、比较而言，物流的社会化、专业化已经占到主流，即使是非社会化、非专业化的物流组织也都实行严格的经济核算。9) 物流信息电子化由于计算机信息技术的应用，现代物流过程的可见性(visibility)呈明显增加趋势，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合，以及对物流过程的控制。1.1.2 我国现代物流的发展趋势随着信息技术的普及应用和电子商务的发展，我国现代物流越来越显示出其在社会经济发展中的重要作用和战略地位，其发展趋势主要表现在以下几个方面。1. 物流运作系统化大规模的、系统性的生产作业要求物

10、流作为生产销售供应链条上的一个系统环节，将生产、销售、配送、运输和物流信息处理等分散的、跨越各部门的活动有机地结合起来，作为一个系统来管理，使物流活动各作业环节统筹协调、整体规划、有效运行，促使生产、采购与市场保持同步，形成以服务客户为主的综合能力，节约流通费用，提高流通的效率，实现整个系统的最优化。2. 物流服务网络化完善的物流网络是现代高效物流系统的基础条件，地区性物流网络、全国性物流网络和全球性物流网络是现代物流系统不可缺少的资源。物流信息已经从“点”发展到“面”，以网络方式将物流企业的各部门、各物流企业、物流企业与生产企业等连在一起，实现了社会性的各部门、各企业之间低成本的数据高速共享

11、。从平面应用发展到立体应用，企业物流不仅以较低的成本提供高质量的物流服务，而且还要求物流服务向多样化、综合化、网络化发展。3. 物流管理信息化物流现代管理是应用现代信息技术改变传统企业物流管理，实现物流管理信息化。没有物流的信息化，任何先进的技术都无法应用于物流领域。信息收集采用条形码技术，通过EDI(electronic data interchange)和互联网进行数据交换，在GPS(global positioning system)、GIS(geographic information system)技术基础上实现产品跟踪，利用计算机管理系统来处理和控制物流信息，为客户提供全方位的信息

12、服务，减少物流环节，提高物流服务系统的快速反应性能。4. 物流活动全球化互联网技术的出现以及电子商务的发展，加速了全球经济的一体化进程，使企业的发展趋向多国化、全球化，促进了国际物流的发展，物流网络的规模越来越大，运营方式越来越复杂。为了实现资源和商品在国际间的高效流动与交换，各国物流系统需要相互“接轨”，促进区域经济的发展和全球资源的优化配置，物流运作也必须向全球化的方向发展，以最低的费用和最小的风险，最佳的方式与路径为国际贸易和跨国经营提供服务。1.1.3 物流信息技术对现代物流的影响现代物流的发展有三大支撑条件：一是信息网络技术的发展；二是交通运输的发展和多式联运的产生；三是专业物流企业

13、的产生和发展。这三个方面的发展都为现代物流的发展带来了强大的动力，其中物流信息技术的发展是关键，只有充分利用信息技术，才能更好地组织、计划、控制和协调各项活动。我国经济的发展和社会的进步推动着物流业的不断发展，并向现代物流的目标迈进。信息技术的飞速发展是推动现代物流发展的技术基础，现代物流必须要有强有力的信息流作保障。积极推进企业物流管理信息化，促进信息技术广泛应用，就得加快企业物流公共信息平台建设，推动区域物流信息平台建设，加快构建政府有关部门物流管理与服务公共信息平台，扶持一批物流信息服务企业的成长，促进通用性、基础性的规范与标准建设。物流信息化不仅可以节约物流成本，还可以创新物流企业的运

14、作方式，为客户提供更好的专业化服务，信息化水平已经成为反映物流业和物流企业核心竞争力的重要指标。由多种信息技术集成的物流信息系统，对在运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工等各个环节的作业中产生的大量信息进行及时有效的收集、处理和分析，是实现“缩短在途时间、实现零库存、及时供货与保持供应链的连续与稳定”等现代物流管理目标的重要保证。可以说，没有现代信息技术的发展，就没有现代物流的产生和发展。信息技术对现代物流发展的影响可以体现在以下几个方面。1. 提供了良好的运作平台物流管理具有一些其他企业管理所没有的特性，物流管理的大部分内容涉及企业内部各个部门间的衔接与协调。所以，物流管理是企业管理的难点

15、，如果运作不好，将直接导致企业物流效率直至整个企业运作效率的低下。互联网技术为物流管理提供了很好的技术平台，在网络环境下，物流供应链中的各个企业能够很好地实现信息共享，从而提高企业生产力，降低企业中的运营成本，使产品具有更大的利润。2. 改变了物流的传输方式互联网是现代物流活动中的最大载体，通过网络人们可以方便地得到有关商品的各种信息。在购物过程中，用户只需通过网络进行订货和付款，剩余的工作可以由物流企业的配送中心来完成。3. 提高了信息的采集效率信息对于企业经营的重要性不言而喻，由于网络信息技术的广泛应用，物流信息系统可以收集到大量的市场信息，通过这些信息的处理，可以提取到颇具价值的商业情报

16、，如客户的购买习惯、商品的需求变化特征等，这些信息对物流企业制定运营管理政策、进行产品和商品销售等具有重要的价值。4. 改革了传统的物流理念信息化促进了传统物流配送系统、金融系统与现代信息网络的结合。物流信息化的发展使物流更加合理，使物流服务获得了新的内涵。将信息技术应用于物流活动，构建电子商务环境，这样人们在进行物流活动时，物流的各种职能和功能就可以通过网络虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中可以寻求物流最大限度的合理化，使得商品实体在实际配送过程中达到效率最高、成本最低、时间最少。5. 改变了物流的运作方式物流信息化是以物流网络系统和电子设备代替传统的纸介质信息为载体，它不但突破了传

17、统企业以单向物流为主的运作格局，而且还实现了以物流为依托、以信息为核心、以商流为主体的全新运作方式。在这种运作方式下，企业的信息化水平直接影响企业的物流服务水平，从而影响企业的竞争力。在传统的物流活动中，企业对物流的控制，往往是以单一服务的运作方式进行；而在信息化时代，由于计算机和通信网络的介入以及广泛使用，企业可以对物流在全球范围内实施控制，并可以根据客户需要提供个性化服务。6. 改变了传统的企业文化企业的文化内涵包括企业的价值观、企业的精神、经营之道、广大职工认同的道德规范和行为准则。它是无形的，但是又具有很强的能动性。企业应用网络信息技术后，由于网络的开放性和交互式功能，使得不同文化背景

18、的企业进行沟通变得十分便利，企业很容易在企业文化方面相互学习、取长补短，形成更具综合性的企业文化内容。1.1.4 促进现代物流发展的主要措施信息技术对现代物流业的发展有着巨大的推动作用，只有正确认清我国目前物流信息技术应用的现状，准确把握现代物流发展的趋势，结合我国的实际情况，下决心加大推进信息技术在物流领域的应用，充分利用信息技术的后发优势及借鉴发达国家的经验教训，我国现代物流业才会迎来更广阔的发展前景。1. 加快物流标准化体系建设目前，基于信息技术和现代网络技术的现代物流标准化趋势有三个方面：一是业务流程标准化；二是信息流标准化；三是文件格式和数据接口标准化。企业的业务流程要体现在信息系统

19、的软件当中，只有把企业的业务流程标准化后，才有利于信息系统与企业的具体业务相结合；信息流标准化的重点是企业各类信息的编码、管理信息、经营数据和技术数据标准化问题；文件格式和数据接口标准化主要是为了解决数据的互联与互通问题。还有两点很关键：一是标准要统一，二是标准要适当超前。2. 推进公共物流信息平台建设基于Internet的公共物流信息平台真正实现了物流企业之间、企业与客户之间的物流信息和物流功能的共享。平台通过Internet可以将分布在不同地区的若干家物流企业连接在一起，远程进行业内信息发布和业务数据传输；系统通过公网将各地用户的订单汇总起来，由信息平台根据物流资源统一调控，通过规模物流，

20、做到以最低的成本为客户提供最好的服务；为客户提供全面的物流信息以及个性化的物流服务；对于不具备全面开展信息化的中小企业而言，通过会员注册即可加入物流信息平台，低成本地开展网上业务，共享物流业内信息，拓宽业务范围。因此，公共物流信息平台以其跨行业、跨地域、多学科交叉、技术密集、多方参与、系统扩展性强、开放性好的特点对现代物流的发展构成了有力支撑。公共物流信息平台包括五大功能：保证货物运送的准时性；提高交货的可靠性；提高对用户需求的响应性；提高政府行业管理部门工作的协同性；提高资源配置的合理性。可以说，使用公共物流信息平台是企业信息化的捷径。3. 制定现代物流发展规划政策物流产业是一个竞争性的产业

21、，政策支持要从市场的角度出发，当前政府对物流产业的政策应当抓这样几条：第一，要抓紧立法，把有关现代物流的一些法律法规明确起来，使整个物流产业的发展有所遵循；第二，抓全国性的总体规划设计，包括各种交通工具之间、各种交通方式之间、各种物流方式之间、各个城市之间及区域之间的协调，通过合理的规划，使物流中心形成网络，推动各种运输协调发展，形成综合运输网；第三，抓紧市场准入制度的建立，比如哪些行业能办物流，哪些行业不能办物流，当然并不能以内资外资、国有私营来划分，而应看是否具备条件，具有什么样的资格，达到什么样的行业标准，才能成为物流企业。还有，要在物流基础设施建设与物流装备更新的融资政策、物流基地的土

22、地使用政策、物流服务和运输价格政策以及工商登记管理政策等方面，研究制定有利于物流产业发展的支持性措施。4. 提高物流从业人员的业务素质随着许多信息技术在物流领域中的广泛应用和物流企业信息密集程度的提高，现代物流业的竞争已从低端的价格竞争转向高端物流和信息流的能力竞争。物流从业人员的知识水平和技能水平也发生了变化，拥有一大批善于运用现代信息技术、精通物流业务、懂得物流运作规律的管理人才是开展国内外综合物流业务的一个重要条件。现代物流人才的匮乏越来越成为制约我国物流业发展的瓶颈，物流教育也严重滞后于物流业发展和国民经济发展的需要。因此，加速启动现代物流产业的人才教育工程，实施多层次、多样化的物流专

23、业教育，是21世纪物流产业大发展中保证物流产业形成合理的人才结构、提高我国物流管理水平和经济效益的决定性因素。各级政府、企业必须在以下四个方面给予足够重视：一是要加强普通高等院校、高等职业技术院校的高层次学历教育，培养高级物流经营管理人才；二是要重视继续教育，开展多层次的物流人才培养与教育；三是要大力发展物流职业技术教育，培养一大批拥有第一线物流技术操作的实用型人才；四是推行从业人员职业或岗位资格管理制度。1.2 物 流 信 息在物流信息系统中，人们更多地关注技术、设备层面。虽然技术在现代企业物流信息系统中的地位非同小可，但人们却忽略了一点，即物流信息才是物流信息系统中最重要的组成部分，正所谓

24、“物流管理，信息先行”。那么，什么是物流信息？物流信息与其他信息相比具有什么特性呢？1.2.1 物流信息的定义与作用1. 物流信息的定义21世纪是高度信息化的时代，现代信息技术的迅猛发展及互联网的广泛应用推动着传统物流向现代物流的转变。要发展现代物流业，必须实现物流业的信息化。运用信息系统整合物流资源，已成为企业在激烈的市场竞争中取胜的战略手段。在信息社会中，信息是能反映事物内在本质的外在表现，如图像、声音、文件、语言等，是事物内容、形式和发展变化的反映。物流信息(logistics information)是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息包含的内容和对应的

25、功能可以从狭义和广义两方面来考察。从狭义上来看，物流信息是指与物流活动(如运输、仓储、包装、装卸、搬运、流通加工和配送等)有关的信息。在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输路线的确定、每次运送批量的确定、在途货物的跟踪、库容的有效利用、最佳库存数量的确定、订单管理、如何提高顾客服务水平等，都需要详细和准确的物流信息。因此物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理、供应链管理等物流活动具有支持保证的功能。从广义上来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息

26、、订货和接收订货信息、发出货款和收到货款信息等。市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争者或竞争性商品信息、与销售促进活动有关的信息等。在现代经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合。广义上的物流信息不仅能起到连接整合生产厂家，经过批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术的基础上能实现整个供应链活动的效率化。具体来说，就是利用物流信息对供应链各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行有效的管理。2. 物流信息的作用物流系统是由多个子系统组成的复杂系统，其中每一个子系统都不应被看成独立的部分，它们通过物资实体的运动联系在一起，

27、物流信息成为各个子系统之间沟通的关键，在物流活动中起着中枢神经系统的作用。合理组织物流活动，就是使各个环节相互协调，适时、适量地调度系统内的基本资源。物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，而且基本资源的调度也是通过信息来控制的，如员工信息、货源信息、设备信息等。因此物流信息除了反映物品流动的各种状态外，更重要的是控制物流的时间、方向、大小和发展进程。无论是协调信息，还是作业信息，物流信息的总体目标都是要把物流涉及企业的各种具体活动综合起来，加强整体的综合能力。及时而又准确的信息对有效的物流信息系统的构建有着不可估量的重要作用。从顾客服务角度看，有关订货状况、产品可得性、交货计划表以及发票等

28、信息是整个顾客服务的一个必要因素；从提高企业内部效率来看，物流信息能够有效地减少存货和对人力资源的需要。利用最新的信息制订的需求计划，能够通过减少需求的不确定性来减少库存。物流信息的作用主要有以下几个方面。(1) 交易功能。交易活动主要记录接货内容，安排储存任务，选择作业程序、制定价格及相关人员查询等。物流信息的交易作用就是记录物流活动的基本内容。其主要特征是：程序化、规范化、交互式，强调整个信息系统的效率性和集成性。(2) 控制功能。物流服务的水平和质量以及现有管理个体和资源的管理，要由信息系统来做相关的控制，应该建立完善的考核指标体系来对作业计划和绩效进行评价和鉴别。这里强调了信息系统作为

29、控制工作和加强控制力度的作用。(3) 协调功能。在物流运作中，加强信息的集成与流通，有利于工作的时效性，提高工作的质量与效率，减小劳动强度系数。这里，物流信息系统也要发挥重要作用。(4) 决策和战略功能。物流信息管理协调工作人员和管理层进行活动的评估和成本-收益分析，从而更好地进行决策。这里强调的是物流信息管理系统支持决策和战略定位的作用。正因为物流信息是物流信息系统最重要的组成部分，对物流信息的管理就显得格外重要。物流信息从企业内部看，能为企业决策提供强大的决策支持，能使企业内部各环节工作更加协调；从企业外部看，良好的物流信息管理能使企业与供应商、客户之间实现信息共享与互动，从而提高整个价值

30、链的效率，能提高服务，改善客户关系。物流信息管理的重要性对信息管理手段提出了新的要求，建立物流信息系统，提供迅速、准确、及时、全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条件。1.2.2 物流信息的特点物流信息除了具备一般信息的特点，如信息的准确性、完整性、实用性、共享性和增值性等之外，还有其特殊性，主要表现在以下四个方面。1. 信息量大，分布广信息的产生、加工和应用在时间、地点上不一致，在方式上也不相同，这就需要有性能较高的信息处理机构，以及功能强大的信息收集、传输和存储能力。2. 时效强信息都是在一定的时间内才具有价值的，即信息具有生命周期，当信息的生命周期结束，就意味着信息失去了价值，这样

31、的信息就不可能再加以利用。绝大多数物流信息动态性强，信息的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高。3. 种类多不仅物流系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统，如生产系统、销售系统、消费系统等密切相关，因而还必须收集这些相关系统的信息，这就使物流信息的分类、研究、筛选等的难度加大。4. 更新速度快在现代物流活动中，信息价值的衰减速度正在逐渐加快，大量的信息转瞬即逝。例如，现代物流的一个特点是物流服务供应商千方百计地满足客户个性化的服务需求，多品种小批量生产、多额度小数量配送。由此产生大量的新信息来不断地更新原有的数据库，而且更新的速度越来越快。现代物流信息系统必须

32、具有能够即时更新数据、分析数据的强大录入更新系统，以适应现代物流信息的特点。1.2.3 物流信息的分类对于物流信息，可以从以下几个方面进行分类。1. 按信息产生和作用的领域分类按信息产生和作用领域的不同，物流信息分为物流活动所产生的信息和提供物流使用的其他信息源所产生的信息两类。一般而言，在物流信息工作中，前一类是发布物流信息的主要信息源，不但可以知道下一个物流循环，也可以提供给社会，成为经济领域的信息；后一类信息则是信息工作收集的对象，是其他经济领域、工业领域产生的对物流活动有作用的信息，主要用于指导物流。2. 按信息的作用分类按信息的作用分类，物流信息可分为以下四类。1) 计划信息计划信息是指尚未实现的但已当作目标确认的一类信息，如物流计划、仓库吞吐量计划、车皮计划、与物流活动有关的国民经济计划、工农业产品产量计划、许多具体工作的计划安排等，甚至是带有作业性质的，如协议、合同、投资等信息。只要是尚未进入具体业务操作的信息，都可以归入计划信息之中。这种信息特点带有相对稳定性，信息更新速度较慢。计划信息对物流活动有非常重要的战略性指导意义，其原因在于，掌握了这个信息之