组织行为学B作业.docx

1、组织行为学B作业本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：按照考试时间完成。一、不定项选择题(有不定个选项正确，共10道小题)1.根据分析水平的不同，可以把组织行为分为（）不选全或者选错，不算完成(A)正向组织行为(B)宏观组织行为(C)微观组织行为(D)反向组织行为正确答案：BC解答参考：2.根据与组织目标的关系，可以把组织行为分为（）不选全或者选错，不算完成(A)正向组织行为(B)宏观组织行为(C)微观组织行为(D)反向组织行为正确答案：AD解答参考：3.组织行为管理模式有（）不选全或者选错，不算完成(A)专制模式(B)监护模式(C)支持模式(D)联盟模式(E)反对模式正确答案：AB

2、CD解答参考：4.常见的人格障碍有（）不选全或者选错，不算完成(A)偏执型人格(B)分型人格(C)强迫型人格(D)自恋型人格(E)依赖型人格正确答案：ABCDE解答参考：5.工作环境因素包括（）不选全或者选错，不算完成(A)照明(B)噪音(C)色彩(D)音乐(E)温度和湿度正确答案：ABCDE解答参考：6.改变态度的方法主要有（）不选全或者选错，不算完成(A)群体影响法(B)活动参与法(C)信息沟通法(D)强化法(E)创新法正确答案：ABC解答参考：7.工作满意包括（）不选全或者选错，不算完成(A)工作本身(B)工资(C)晋升(D)监督(E)工作同事正确答案：ABCDE解答参考：8.工作压力源

3、主要有（）不选全或者选错，不算完成(A)工作负担、工作条件(B)角色冲突与模糊、人际关系(C)组织变革、攻击行为(D)工作与家庭冲突、价值观差异正确答案：ABCD解答参考：9.根据内容可将冲突分为（）不选全或者选错，不算完成(A)目标冲突(B)认知冲突(C)感情冲突(D)程序冲突(E)建设性冲突正确答案：ABCD解答参考：10.常见的人际冲突原因有以下几种（）不选全或者选错，不算完成(A)人格特质(B)缺乏信任(C)批评不当(D)归因失误(E)利益不同正确答案：ABCD解答参考：二、判断题(判断正误，共10道小题)11.由于个体差异，即使具有相同人格特质，对相同刺激，反应也不一样。正确答案：说

4、法正确解答参考：12.卡波尔与阿尔波特一样，都重视对独特特质的研究。正确答案：说法错误解答参考：13.根据个人所具有的社会兴趣的程度，阿德勒把人分为：支配型、逃避型、索取型、社会利益型四种类型。正确答案：说法正确解答参考：14.人格认知理论认为，为了预测未来，建构必须结合客观事实。正确答案：说法正确解答参考：15.能力可分为一般能力、特殊能力和创造力。正确答案：说法正确解答参考：16.双满意理论指的是员工满意、老板满意的双赢理论。正确答案：说法错误解答参考：17.要提高员工的工作满意度，组织除了履行经济合同外，还必须履行心理契约。正确答案：说法正确解答参考：18.快乐的工人是工作绩效高的工人。

5、正确答案：说法错误解答参考：19.工作压力可能损害个体身心健康，也影响个体工作绩效。正确答案：说法正确解答参考：20.组织的管理幅度与组织层次是成反比的。正确答案：说法正确解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)三、主观题(共9道小题)21.有效组织的特征有哪些？参考答案：答：1、目标；2、资源；3、管理；4、环境。22.人类行为有哪些普遍规律？参考答案：答：1、目标律2、动机律3、强化律4、遗传律5、环境律6、发展律7、差异律8、本我律23.测量创造力的工具有哪些？参考答案：答：南加州大学测验。包括言语测验和图形测验两

6、部分。24.请谈谈常见的人格障碍有哪些内容？参考答案：答：人格障碍是指不伴有精神症状的人格缺陷。具有人格障碍的个体将会对环境适应不良并影响人际交往与工作。1、偏执型人格2、分裂型人格3、癔症型人格4、强迫型人格5、反社会人格6、自恋型人格7、边缘型人格8、回避型人格9、依赖型人格25.组织参考答案：答：组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。26.霍桑实验参考答案：答：霍桑试验，是于1924年至1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。试验研究中心课题是生产效率与工作物质条件间的相互关系。包括照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验。27.人格参考答案：答

7、：人格是个体独有的、稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。28.事业锚参考答案：答：事业锚(careeranchors)是指导、限制个体事业决策的关于动机价值观、才能的自我形象(self-image)。29.创新参考答案：答：创新实际就是突破旧有的常规，产生出新颖独特而有价值的成果之意本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下：按照考试时间完成。（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)一、主观题(共18道小题)1.组织具有如下共同特征：_、_、_、_。参考答案：目标、资源、管理、环境。2.人格理论主要有_

8、、_。参考答案：卡特尔的特质理论、荣格的精神分析。3.荣格还把人的心理活动分为_、_、_、_四种基本机能。参考答案：感觉、思维、情感、直觉4.荣格的人格结构理论中，把人格分为：_、_、_三个层次。参考答案：意识、个人潜意识、集体潜意识5.荣格把人分成两类：_、_。参考答案：外倾型、内倾型。6.人格测量方法主要有_、_两种。参考答案：量表法、投射法。7.美国心理学家霍兰德把人格分为六种类型，分别是：_、_、_、_、_、_。参考答案：社会型、研究型、现实型、艺术型、企业型、传统型。8.态度一般包括三种组成因素：_、_、_。参考答案：情感成分、认知成分、意向成分。9.关于态度比较著名的理论有_、_。

9、参考答案：平衡理论、认知失调理论。10.心理治疗的方法有_、_、_、_、_。参考答案：精神分析疗法、行为疗法、认知疗法、催眠疗法、生物反馈疗法。11.人格测量的方法有哪些？参考答案：答：人格测量的方法主要有两类，1、量表法，2、投射法。12.影响组织承诺的因素有哪些？参考答案：答：1个人特点。教育水平与组织承诺存在负相关，即学历越高，承诺越低。高学历的员工可能觉得自己有更多的选择机会，所以对某一组织的承诺不高。此外，资历与组织承诺存在正相关，即在某组织的工作时间越长，组织承诺越高。资历深，表明一个人已为某一组织付出了大量的时间与努力，更可能已晋升到某一重要职位，所以不愿轻易流动。2角色状况。角

10、色模糊(roleambiguity)、角色冲突(roleconflict)与组织承诺负相关。这是因为角色模糊与冲突会使员工之间角色不清、互相推诿，这既影响员工的成就感，又导致工作压力，从而使员工对组织产生消极情绪。3工作特征。工作的某些特征如任务自主性(taskautonomy)和技能多样性(skillvariety)与组织承诺正相关。因为任务自主性减少了监督，增加了信任；技能多样性成分发挥了员工的多种才能，这有利于提高员工对组织的认同感。4工作经历。个人重要性(personalimportance)、群体凝聚力(groupcohesion)、组织可信性(organizationaldepen

11、dability)、参与管理(participatorymanagement)与组织承诺存在正相关。13.组织有效性的测量方法有哪些？参考答案：答：1、目标法2、系统资源法3、内部过程法4、利益相关者法5、争价值观法14.挫折参考答案：答：挫折是指一种情绪状态，指挫败、阻挠、失意之意。15.组织行为参考答案：答：组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中所表现出的所有行为。16.能力参考答案：答：能力是个体完成某一活动或任务所必备的心理特征的总和，可分为一般能力、特殊能力和创造力。17.智力参考答案：答：智力是指个体所拥有的各种认知能力(如观察、记忆、想象、思维等)的整合。18.创造力参考答案

12、：答：创造力是个体为了一定目的，运用已知信息，展开思维与想象，产生独特、新颖的新思想、新产品的能力。本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下：按照考试时间完成。（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)一、主观题(共20道小题)1.群体的类型有_、_、_、_、_、_。参考答案：正式群体、非正式群体、永久群体、临时群体、成员群体、参照群体。2.群体动力的主要维度有_、_、_、_。参考答案：角色、规范、地位、凝聚力。3.团队的类型有_、_、_。参考答案：问题解决团队、跨职能团队、自我管理团队。4.人际关系的类型有_、_、_、_、_

13、、_。参考答案：主动包容型、被动包容型、主动控制型、被动控制型、主动感情型、被动感情型。5.影响人际吸引的因素有_、_、_、_、_、_、_。参考答案：外表、能力、人格特质、邻近、交互、相似、互补。6.促进沟通的方式有_、_、_、_。参考答案：开放的沟通、建设性反馈、适当自我暴露、主动倾听。7.沟通的障碍有_、_、_。参考答案：个人障碍、物质障碍、语义障碍。8.沟通的步骤有_、_、_、_、_、_、_、_。参考答案：形成思想、编码、传递、接收、译码、接受、使用、提供反馈。9.巴斯认为，领导有两类_、_。参考答案：交换型领导、转变型领导。10.权力的来源有两类_、_。参考答案：职位、个人11.组织行

14、为的研究方法有哪些？参考答案：答：1、案例研究2、现场调查3、实验室实验4、现场实验12.事业锚有哪些类型？参考答案：答：事业锚(careeranchors)是指导、限制个体事业决策的关于动机价值观、才能的自我形象(self-image)。著名的管理学家埃德加薛恩(Edgarschein)总结出八种事业锚：13.强化类型有哪些？参考答案：答：1、正强化2、负强化3、惩罚4、消退14.强化的程序有哪些？参考答案：答：强化的程序有连续强化和间断强化两类。连续强化(continuousreinforcement)是指行为每次都被强化；间断强化(intermit-tmentreinforcement)

15、，是指有些行为被强化，有些行为没有被强化，又叫做部分强化(partialreinforcement)。部分强化可分成固定间隔(fixedinterval)强化、固定比率(fixedratio)强化、可变间隔(variableinterval)强化和可变比率(variableratio)强化四种15.简述需要层次理论。参考答案：答：马斯洛把人的需要分成生理、安全、社会、尊重、自我实现五种从低级到高级的基本需要。1、生理需要（physiologicalneeds），衣、食、住、行；2、安全需要（safetyandsecurityneeds），生老病死；3、社交需要（socialneeds），爱与归

16、属；4、尊重需要（esteemneeds），个人的能力与成就得到社会的承认与尊重；5、自我实现的需要（self-actualization），个人的技能、能力、潜能得到充分发挥，实现个人的理想和抱负。前三种需要是低级需要，后两种是高级需要。16.动机参考答案：答：动机是一种能够提供精神动力、活力、（从而形成激励）并能够指导或引导行为达到目的的内心状态。17.态度参考答案：答：态度是个体对某一具体对象相对持久的情感、认知和行为意向。18.心理契约参考答案：答：心理契约是个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。19.工作满意参考答案：答：工作满意是一组

17、员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。工作满意无疑是一种工作态度，只不过强调了态度的感情成分，即是否喜欢自己的工作。20.组织承诺参考答案：答：组织承诺(organizationalcommitment)是指员工对组织的归属、认同、忠诚和投入的程度。本次作业是本门课程本学期的第4次作业，注释如下：按照考试时间完成。（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)一、主观题(共20道小题)1.根据冲突的影响，可将冲突分为_、_。参考答案：建设性冲突、破坏性冲突。2.根据冲突内容，可将冲突分为_、_、_、_。参考答案：目标冲突、认知冲突、

18、感情冲突、程序冲突。3.根据冲突范围，可将冲突分为_、_、_。参考答案：人际冲突、群际冲突、组织间冲突。4.人际冲突的原因常见的有_、_、_、_。参考答案：人格特质、缺乏信任、批评不当、归因失误。5.人际冲突的解决方式有_、_、_、_、_。参考答案：竞争、合作、折中、回避、妥协。6.组织结构的维度有_、_、_、_、_、_、_、_、_。参考答案：专门化、组织层次、管理幅度、集权水平、正规化、标准化、复杂性、职业化、人事比例。7.组织结构的类型有_、_、_、_。参考答案：职能结构、分部结构、矩阵结构、网络结构。8.影响组织结构的因素有_、_、_、_、_。参考答案：环境、技术、战略、组织规模、组织生

19、命周期。9.组织文化包括_、_、_、_四个层次。参考答案：指标、行为规范、基本价值观、核心假设。10.根据组织文化的典型特征，组织文化分为_、_、_、_。参考答案：学院文化、俱乐部文化、棒球队文化、堡垒文化。11.简述期望理论的主要内容？参考答案：答：期望理论可以下列公式表示：M=VE其中，M（motivation）激发力量是指调动一个人的积极性，激发人的内部潜力的程度；V(value)效价是指达到目标对于满足个人需要的价值；E(expectancy)期望是指根据一个人的经验判断一定的行为，能够导致某种结果和满足需要的概率。1、个人必须了解现有的报酬制度，而且感到有吸引力；2、个人必须准确的了

20、解什么样的行为可以得到自己期望的报酬；3、个人必须感到自己有能力产生这种行为；4、个人必须看到行为与报酬之间有直接的关系；5、如果其表现是由其他人来评价，个人必须看到自己的表现得到了准确、公正的评价。12.简述ERG理论的主要内容？参考答案：答：1、生存需要（Existenceneeds），与马斯洛的生理与安全需要相同。2、关系需要（Relationsneeds），与马斯洛的安全、社交、尊重的需要相同。3、成长需要（Growthneeds），与马斯洛的尊重及自我实现的需要相近。13.简述双因素理论的主要内容？参考答案：答：赫茨伯格通过对一些会计师和工程师的调查、访谈发现，引起工作满意的因素有成

21、就、挑战性工作、责任感、成长、晋升和认可等；引起工作不满意的因素有工资、监督、工作条件、公司政策和额外福利等。赫茨伯格把引起工作满意的因素称作激励因素，把引起工作不满意的因素称作保健因素，并认为只有激励因素能起激励作用。14.简述ERG理论和需要层次理论的异同？参考答案：答：1、需要层次理论以“满足前进途径”（Satisfaction-Progressionapproach）为基础，但ERG理论除此之外，还有“挫折退缩”（Frustrationregression），退而求其次。2、ERG理论表明，在某一时间可有一个以上需要发生，这与需要层次理论的从低到高级的严格次序不同。15.压力参考答案：

22、答：压力是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的情绪与生理反应。16.正式群体参考答案：答：正式群体是由组织设立的、旨在指导组织成员努力实现组织目标的群体。17.非正式群体参考答案：答：非正式群体是为了满足某些心理需求而自发形成的群体，如兴趣群体和友谊群体。18.冲突参考答案：答：冲突是指一方(包括个体、群体或组织)认识到另一方正在或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动的过程。19.权力参考答案：答：权力是个体(或群体)影响其他个体(或群体)行为的能力。20.学习型组织参考答案：答：学习型组织是指该组织成员持续地发挥其能力，创造其所渴望的结果，培养新的思想形式，塑造集体的气氛。在这样的组织中，所有组织成员都学会如何向他人学习。(Senge，1990)。