315县领导讲话稿与315国际消费者权益日纪念活动策划方案汇编.docx

1、315县领导讲话稿与315国际消费者权益日纪念活动策划方案汇编315县领导讲话稿与315国际消费者权益日纪念活动策划方案汇编315县领导讲话稿今天，我们又重逢在这里，隆重举行x年“315”国际消费者权益日纪念，目的在于全面贯彻落实“消费与民生”年主题，进一步推进我县消费维权服务工作。会议全面总结了XX年“消费与发展”的成绩和经验，明确了x年“消费与服务”年主题活动方案，全面部署了新年度工作任务和目标。更为可喜的是，第二批205个“投诉联络站”正式启动，使我县的消费维权工作从此步入了网络、便捷、快速的时代。一年一度的节日很多，唯有“315”是全世界消费者最得实惠的特殊节日。值此机会，我谨代表县人

2、民政府向全县广大消费者表示节日的问候！向辛勤工作在消费维权第一线的各职能部门和同志们表示诚挚的谢意！向获得市级“诚信单位”和新命名的“投诉联络站”表示衷心的祝贺！回顾x年，我县消费维权亮点很多，工作较为满意。主要体现在：宣传教育落到实处，不断提高了消费者的消费新理念和消费积极性；强化了商品和服务、特别是食品、药品、机械、住房等重点行业的社会监督，有效遏止了恶性消费事故和群体投诉事件发生；“红盾护农”到田间地头，农民朋友在喜获丰收的同时充分感受到了维权服务给他们带来的丰硕成果；及时受理消费者投诉，有效调解消费纠纷，稳定了市场秩序，树立了政府形象；还有“一会两站”、“诚信联盟”、除劣打假和名优商品

3、展示等项工作都开展得有声有色，成绩可圈可点。上述成绩的取得，是各级各部门团结协作、辛勤努力的结果。对此，我再次向同志们表示感谢！中国消费者协会确立今年的活动主题为“消费与服务”。主旨就是强调消费维权工作要紧紧围绕拉动消费、扩大内需做好服务工作。其中的“服务”，主要包含三个方面的内容：一是服务广大消费者；二是服经济发展；三是服务社会和谐。下面，我就如何贯彻好、落实好年活动主题，结合我县实际，做好今年的消费维权工作谈几点意见和要求，供同志们参考。一、关注民生，服务广大消费者保障和改善民生是我们发展经济的最终目的。社会主义生产目的就是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。这种需要，从某种意义上讲，

4、就是消费者的消费需要。消费需要不断满足的过程，也是经济社会不断发展、不断进步的过程。服务广大消费者，首先要求我们采取各种措施，扩大消费，满足消费者的消费需求。随着社会主义市场经济的发展，消费领域发生了翻天覆地的变化，消费品种极大丰富，消费领域日益扩大，消费结构不断升级，人们的生活水平显著提高，生活质量明显改善。但是，与此同时，消费领域还存在一些制约消费增长的因素，如：假冒伪劣行为和不平等格式合同依然大量存在，直接影响着居民的消费信心；有些行业产业政策和消费政策不衔接，抑制了居民消费的欲望；有关消费者权益保护的法律、法规、标准还不健全，保护力度尚显不足；居民住房、教育、医疗等负担过重，影响了其他

5、消费的支出等。这些问题的存在，不利于拉动内需，促进消费需求较快增长。这就要求我们要从政策制订、法制健全、价格调控、结构调整、行业规范、监督管理、宣传引导、纠纷处理等各方面为消费者着想，为消费者解忧，为消费者服务。服务广大消费者，还要求我们不仅要关注消费者的现实利益，更要关注消费者的长远利益。要注意节能、环保，在生产和消费的同时减少对环境的污染和破坏，保护社会的永续发展。二、落实科学发展观，服务经济发展一是做好消费维权工作，就是在为扩大内需，特别是扩大居民生活消费服务。扩大消费是市场经济发展的内在要求。消费导向是市场经济必须遵循的原则。市场经济越发达，消费的主要作用越明显。就当前经济发展状况而言

6、，消费的作用日益突出，已成为推动经济发展的强大动力。要扩大内需，就要扩大有效的消费需求，特别是增强居民的生活消费需求，而其重心则是保证消费者的消费信心，使其敢于消费、乐于消费。就此而言，加强对消费者合法权益的保护，就是为拉动消费、扩大内需、促进经济发展服务；二是做好消费维权工作，加大居民消费对经济增长的贡献率，有助于更好地应对国际金融危机。为应对国际金融危机，党和政府推出了进一步扩大内需、促进经济增长的多项措施。就我县而言，政府、部门、行业、社会各界都必须坚持扩大内需和稳定外需协调发展，更加自觉、更加主动地坚持扩大内需特别是消费需求方针。要扩大居民消费需求，增强消费对经济增长的拉动作用；三是做

7、好消费维权工作，保障居民消费增长，是调整结构、提高经济发展质量和效益的重点。从目前情况看，提高生活质量和满足精神需求的消费品不断升温，家政、培训、餐馆、健身、电信、旅游、保险等服务性消费需求旺盛。规范和发展第三产业服务业，不仅可以满足人们的各种消费需求，还可以增进就业、提高中低收入者收入水平、缩小城乡差距、加快经济结构调整。中央经济工作会议指出，要适应群众生活多样化、个性化的需要，引导消费结构升级。这就要求我们更多地关注服务行业、服务领域，采取各种措施，扩大服务性消费，使之成为新的经济增长点。三、强化消费维权理念，服务和谐社会建设市场经济是消费者主权的经济。只有尊重和保护消费者，才能充分释放消

8、费需求，拉动经济持续增长。伴随消费水平的升级，当前的消费纠纷呈现出新的特点。一是消费纠纷数量大、种类多。仅XX年消协组织调解的消费纠纷就达162件，涉及人民群众衣食住行各个方面；二是重点投诉增多。在食品、商品房、汽车、公共服务等与民生密切相关的领域，损害性案件较多，影响也较大；三是新型消费纠纷不断出现。随着消费领域的不断拓宽，消费方式的日新月异，新的消费问题和消费纠纷不断涌现。如网络购物、电视购物、分时度假等，消费纠纷涉及广大消费者最关心、最直接、最现实的利益问题。如何应对当前消费领域出现的新问题、新纠纷、新特点，我们的举措是：经营者要诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责

9、任，为消费者创造良好的消费环境；行业组织要加强行业自律，督促企业提高质量与服务水准，引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷；各职能部门要针对不同的消费需求，制定配套措施，强化市场监督管理，严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境；倡导广大消费者转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理持续消费，依法维护自身合法权益；各级消协组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实当好消费者的“娘家人”；社会各界特别是新闻媒体要积极参与年主题活动，加强宣传和引导，使扩大消费与“三个服务”的观念深入人心，并落实到自身行动中去。只有全社会的共同努力，树立消费者权益至上的

10、理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。四、齐心协力办好XX年“315”纪念活动随着社会主义市场经济不断发展，消费水平日益升级，办好今年的“315”纪念活动，对于提升消费观念，掀起消费新高潮，促进我县经济又好又快发展诸方面，都具有十分重要意义。为此，各级各职能部门要积极行动，尽职尽责按照县政府批转的活动实施意见整体推进，把这次的“315”纪念活动办出特色、办出水平、办出实效。重点要做好以下工作：一是要大张旗鼓地开展消法、条例、商品安全、消费知识、年活动主题等方面的宣传教育。有关执法部门和公共单位要在活动现场设立宣传咨询

11、服务台，印发宣传资料，释疑解答群众关心的热点疑点问题和组织便民服务；二是认真组织“名优新”商品推荐展示活动。公安、城管执法部门要派员维护展点的交通秩序和展位环境，确保展示活动顺利进行；三是集中消毁假冒伪劣商品。涉及到场地（含展示场地）的管理部门要全力支持并提供方便，公安消防和城管执法等部门要派员维护消毁场地的安全和环保；四是搞好新闻报道。各新闻媒体要及时报道活动情况，跟踪采访消费者反映的热点问题，曝光侵害消费者权益的行为，宣传维权成绩突出的先进事迹，弘扬社会正气。同志们：服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐，是我们今年奋斗的目标。我们一定要紧扣年活动主题，求真务实，开拓进取，夺取我县消费

12、维权事业新胜利！315国际消费者权益日纪念活动策划方案一、活动名称：“315”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：XX年3月11日12点开始三、活动地点：*市总工会大厦门前四、具体内容：(一)纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(*区工商局组织并确定人数)。参会

13、单位和经营者代表整队入场。(二)3.15宣传咨询活动:各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。(三)销毁假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。(四)几点要求：1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统

14、一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。现场活动总指挥：*场地布置、划分联系人：*;记者现场采访协调人：*2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000)五、具体分工(一)市局合同消保科负责：1、制定3.15系列活动的实施方案。2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。主要内容：通报前

15、期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。上述工作3月1日底前落实完毕。3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。4、收集、撰写工商系统及相关部门XX年打假维权十大典型案件。5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例。6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。上述工作3月7日前落实完毕。(二)市局商广科负责1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位

16、条幅、横幅制作事宜。3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。(三)*区工商局、消协负责：1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动安排(包括各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等);联系公安交警部门维护活动现场秩序。2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语：(1)在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅(在活动现场前后挂出)，悬挂时间7天左右;(2)负责3月1

17、5日活动现场(文化大厦)主会标的悬挂和摘取;(3)明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板(部分内容由市局合同消保科提供)，要求图文并茂、规格统一(展板规格：1.8米1.2米)、摆放一致。4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示(严禁搞商品展销)、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线

18、。上述工作均在3月9日前落实到位。(四)市局市场经济检查大队负责：1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成)。4、整理、汇总各行政执法部门XX年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。(五)市局办公室负责：1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动(3月10日前落实)。3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作(3月10日前落实)。(六)市局法制科负责：宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室提供，内容由消保科提供。(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。市工商局、市消协