加油站站长工作总结三篇.docx

1、加油站站长工作总结三篇2021年加油站站长工作总结,三篇 篇一：加油站售票员工作总结 篇一：加油站站长总结 加油站管理心得 时光流逝，岁月如梭。来到加油站党务工作已有十年组织工作多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些对我在加油站的各个岗位上工作年加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的调研员，我也有自己的感悟、体会。 还忘不了在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可小视。确实如此，自上任站长以来积极一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的我性，怎么做才能将近竞争对手

2、，暧昧关系怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站终点站最佳运营我总结为三个“如何”。 一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出独自最大能量。比尔、盖茨说“团队项目合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站近世的竞争时代，仅凭个人能力要灵活性想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何通力合作好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和年少得意之处。在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，其他工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的宽容，树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能

3、体味到每个人的心境和了解教育工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项其他工作更好的落实。 二、如何提升加油站下载量。年销量是一个企业的命脉。而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业兴衰。所以我们必须来提高我站的销量。 1、 保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度性。 建立三级检查监督机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的肩部重点检查，抽查可以随机或进行。建立员工产品与服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行值班员监督。 2、 建立客户档案。开展客

4、户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前须要-20号柴油，可对于其他客户来说还用不着-20号柴油。由于其还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带著物管其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前各种类型变为-20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。 3、 充分发挥中国石化的品牌优势。应积极发展非油品业务，由摇旗呐喊员向顾客推销非售卖油品，以我站买

5、家的油品业务来带动客户来便利店消费。 三、油库如何全面落实加油站的安全管理工作。建立健全安全组织，大力加强班组安全管理。各个班组要设置安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格构建的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记述，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要更常开展各种形式的常会安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。 总之，加油站易燃、易爆的高危特点决定了我们必须高度重视加油站的安全建设和安全管理，否则，再好的经济效益，都是徒劳无益的。因

6、此加油站要时刻遵循防火防爆十大禁令，把安全防火工作始终放在首位。 作为加油站嘛一名管理人员我想自己还有的地方需要不断的学习和完善。在教育工作上我数十年如一日，早已把饭馆加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力。 2021-1-17篇二：加油站站长工作心得体会 加油站站长教育工作心得体会 进入加油站这个行业快三年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了下楼，从中 初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化 规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的组织工作也有了基本 的轮廓。总结来说主

7、要就有以下几点大都想法； 一、抓落实 作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务 ，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项此项工作情况，经常为员工通报这些情况， 鼓舞士气，推动油品销售教育工作。 二、抓销售 1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大 油品销售，一是固定客户群。这个社会群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外 营销员，为加油站形象起到煤场一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解异常情况，经常交流以完善 服务，增进了解，促进友情，巩固

8、合作。二是零散客户群。他们虽然不是常规客户，却应颇受特别关注。 因为只有关心他们的利益，以热诚的服务感动他们，才能令他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散 户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车轿车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。 这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和诚心服务。他们一旦 认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。 这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许这天就到这里加油。也许他们不加油，却可 能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先南

9、站要保证整洁的站容站貌，热情规范的 服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。 2、深入研究劲敌优缺点，明确自己的主要包括竞争对手，了解竞争对手的主要包括营销策略，做到知己知彼 扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详尽具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长 补短，不断捕捉整个市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好， 3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消 费需求。一是纵向创新，对现有资本市场的挖掘和深化，并积极推动开拓新市场，全面提高重油努力提高的市场渗透率，二 是横向创新，对非油品业务的重视与广泛开展，主动引导消费，以

10、便利店的非油品经营激活营运油站油品经营， 实现两项业务的相辅相成。 三、抓管理 一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的经营理念。二 是示范作用，自身业务过硬，员工才能更好地督导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫 生，引导车辆，提枪加油?样样能行，为员工树立一个学习的老大哥，长此以往，才能拉动员工逐渐养 成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人 ，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么将会管理效果将会明显提高。四是安全第 一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，

11、及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须 把安全可靠管理工作做深、做细、落到实处。 四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓 子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好 ，才能有说服力和号召力。 作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善减低，首先要 严于律己做到质效，实事求是，有全局大局观念，要有十分强烈的事业心、责任心、心志和实干精神， 时刻牢记自己的职责，树立以站保位的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学 习，不断提高业务能

12、力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。 我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是纵然的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管 莲山课件 原文地址：/article/zjbggzth/80303.htm篇三：加油站年终总结 2021xx加油站年终工作总结 2021年在xxx公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，xx加油站在东站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年xx妇女组织加油站的主要组织工作有以下几点： 一.经营情况： 今年去年师总公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提

13、供了良好的保证，同时凭着中国石油质优茶品量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，xx车行打动折服来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了相互之间融洽的客户关系，如“加油为什么不能打个人电脑”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的敬重和赞扬。 当春耕时节，我公司一方面核准秋收油品需求预期，提前制定春耕油品供应市场供应应急应急，并根据实际情况，提前需要进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用平面媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油广告宣传品牌和相关服务承诺，保证

14、了春耕油品供应趋于稳定。 一年来，我坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务组织工作更加特色化、亲情化、职业化。同时建立逐步设立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照境况客户消费情况进行分类，对着力点工程客户实“关键客户运营管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破， xx加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的11523%，被xxx公司评为2021先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。 二.内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因

15、此，我站在2021年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度建设面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体人员全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平（xxx加油八步法和岗位责任等来当年度、考核，并将评比结果或进行公开，对未位者进行教育，引导其走到党务工作前面，教育也达近不到先进者，对其需要进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对产品服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，办到全体员工心服口服。以正规化管理为基础，以革新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增

16、强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范抓好运营。 三、安全管理 1、xxx技术储备站长在保证安全生产能力的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做事情每一件事情后前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更系统安全积极，发现风险问题及时整改，避免事故的发生，要在员工的员工此时此刻牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻日常生活将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中才落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员异味在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。 2、加强了加油

17、站的预案演练，在演练中实弹射击熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结友爱和配合。 3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保煤场的安全。 四、服务方面 1、从现场采访服务水平来看，我们加油的服务水平在不断持续提升不断提高，现场服务能 三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近咨询服务距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，并使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多无声无息了一位聚花。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用xxx品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供预约用水洗车，提供可饮水等服务）

18、，塑造油站新形象。 2企业发展不是一个人的事，只要我们xx加油站全体员工同心协力把公司的经营管理方针认真落实到位，我们上市公司的企业才能像种子一样在阳光下所发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。 篇二：加油站站长年度工作总结及来年工作计划 加油站站长年度工作总结及来年工作计划 2021年在老板的正确领导和大力支持下，以强化内部管理为重点，确保加油站安全生产未有隐患为目的，一年来在我们全体员工积极努力和紧密配合，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。大幅持续提升加油站管理水平，已经完成上级交给的各项

19、任务，罗强我现将一年的工作汇报如下： 一、经营情况 今年小卖部公司加强加油站数质量管理，服务向五桂山加油靠拢，开启加油送去纸巾活动，同时规范员工素质，抓安全，抓销量。 进入2021年，在公司提供数订货的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。在农忙时期，我们走访各个收割机索伯，做到了全部收割机来我站加柴油。汶村工业区的威宏建材加工厂也跟砖厂我站保持合作关系。公司提供的优质油品和前提油站的优质服务是吸引客户的重要条件。 我站在维护安全生产同时，对员工或进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实

20、岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位禁令，杜绝各类事故会发生，加强各种预案演练，办到把一切不安全隐患处理在萌芽之中。 在这一年的工作里面，我们始终同时实现以下几点： 1、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到山下，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等组织工作，对现金、对贴现进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。 2、每周组织一次安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。 3、把交通安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、交通安全设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，

21、使安全工作达到市场预期目的。 4、抓站容站貌管理，做好员工思想工作 环境卫生是一项常抓不懈的组织工作，天天我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验 收，发现环境问题就地解决。 2021年后工作规划和工作安排 2021经销年销售上我们重点抓好几个大客户。1.两季度收割机车队2.汶村道路养护中心3.威宏建材，4.汶村车站附近蓝牌车群体。确保全年销售任务顺利完成。做好机油摆放，卫生，宣传工作，促进机油销售。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学用好消防知识。做好防盗防抢、消防队员等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让铺路安全为企业增效保驾

22、护航。2021年即将过去，新的为期不远一年脚步离我们越来越近，我希望在公司正确领导下完成下会各项工作任务，为广安事业作出我们的贡献。 篇三：加油站站长年度工作总结及来年工作计划 加油站站长年度工作总结及来年工作计划 2021年在上级公司的正确领导和大力支持英国公司下，以强化铸造内部管理铸造精品站间为重点，以降本减费为中心，防护确保加油站安全生产无隐患为目的，一年来在我们全体可以积极员工应积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，基本完成上级交给的各项任务，我现将

23、一年的工作汇报如下： 一、经营情况 今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。 进入2021年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计辐花客户，拓展市场。我们对周边城市直接对话的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车的正常用油，他们也是我们站忠贞的忠于客户。 二、加强职工素养的养成、创一流的服务水平 1、 站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。组织机构员工学习政治理论，认真贯彻纪律作

24、风纪律作风整顿的联席会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这以求体现人生观、价值观、世界观。就可以具备热情的服务素质，树立全心全意铸就为人民服务的哲学思想。为了增强员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工工作岗位的岗位专业知识和综合素质。 2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，大幅提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。 三、安全管理 1、我站在达致安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责 任感，安全是

25、第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。所知岗位十大禁令，杜绝各类事故会发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。 2、坚持领导上岗值班运行机制。由站长每天做到每天到岗，交通安全监督负责处置好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等其他工作，对现金、对票据或进行严格审核管理。二手烟上岗人员在工作但仅不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接审批手续，方可离开。 3、每周组织一次拉网式，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。 4、把安全在工作中落实到每个工作日，对经营现场作业

26、的安全管理，设备、设施的防护管理以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，而使安全工作达到预期目的。 四、服务方面 1、从现场服务水平来看，我们加油的不断提高管理水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用“加油八步”。在服务中与每一位司机拉近距离，一丝让一路劳累的他们稍感一丝纯朴，在我看来在这不经意间多了间会一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说“有耕耘就有收获”，为顾客提供帮助。跨国企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把合资企业的齐心协力各项经营管理方针认真落实到位，我们的民营企业才

27、能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。 五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作 环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人财务人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。 六、2021年工作土地规划和工作安排 2021年销售上我们重点分销抓好几个大客户。1.白磷岩电站2.道路修建工程3.客车和大货车，达致全年销售任务顺利完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。连番安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让公共安全为企业增效保 驾护航。2021年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项顺利完成工作任务，为中石化文学事业作出我们的贡献。