操作系统常见驱动故障及解决方法.docx

1、操作系统常见驱动故障及解决方法操作系统常见驱动故障及解决方法知识重点：驱动程序是我们使用操作系统的一个基础，没有它，我们听不到声音，看不清图片，上不了网。如果驱动程序出了故障怎么办呢？我们很多时候选题重装驱动，但是有些故障可能你根本就不会想到是驱动程.驱动程序是我们使用操作系统的一个基础，没有它，我们听不到声音，看不清图片，上不了网。如果驱动程序出了故障怎么办呢？我们很多时候选题重装驱动，但是有些故障可能你根本就不会想到是驱动程序引起的。下面我们就给大家讲一些常遇的驱动程序故障分析。 基础知识：如何实别设备管理器的问题符号 在Windows操作系统中，设备管理器是管理计算机硬件设备的工具，我们

2、可以借助设备管理器查看计算机中所安装的硬件设备、设置设备属性、安装或更新驱动程序、停用或卸载设备，可以说是功能非常强大。 在桌面上右击“我的电脑”，打开“属性”窗口，切换到“硬件”选项页，然后点击其中的“设备管理器”按钮即可进入窗口，这里显示了本地计算机安装的所有硬件设备，例如光存储设备、CPU、硬盘、显示器、显卡、网卡、调制解调器等。这里，笔者向朋友们介绍一下设备管理器中的一些问题符号。 1.红色的叉号 在上图窗口中可以看到“IEEE 1394总线主控制器”和“PCMCIA卡”中的硬件设备显示了红色的叉号，这说明该设备已被停用，事实上这是由于笔者的 笔记本电脑并不经常使用1394设备和PCM

3、CIA卡，从节省系统资源和提高启动速度方面考虑，才禁用了这些设备。 解决办法：右键点击该设备，从快捷菜单中选择“启用”命令就可以了。 2.黄色的问号或感叹号 如果看到某个设备前显示了黄色的问号或感叹号，前者表示该硬件未能被操作系统所识别；后者指该硬件未安装驱动程序或驱动程序安装不正确。 解决办法：首先，我们可以右键点击该硬件设备，选择“卸载”命令，然后重新启动系统，如果是Windows XP操作系统，大多数情况下会自动识别硬件并自动安装驱动程序。不过，某些情况下可能需要插入驱动程序盘，请按照提示进行操作。 一、声卡 1、Windows提示没有发现硬件驱动程序 此类故障一般是由于在第一次装入驱动

4、程序时没有正常完成，或在CONFIG.SYS、自动批处理文件AUTOEXEC.BAT、DosSTART.BAT文件中已经运行了某个声卡驱动程序，对此可以将里面运行的某个驱动程序文件删除即可，当然，也可以将上面提到的三个文件删除来解决该故障。如果在上面三个文件里面没有任何文件，而驱动程序又装不进去，此时需要修改注册表，点击“开始”菜单“运行”，在对话框中输入“regedit”回车，将与声卡相关的注册表项删除（如声卡型号为ALS300，点选注册表项的“编辑”“查找”，输入ALS300，然后再将找到的字节删除，再按F3继续查找下一个，依次将找到的选项删除即可）。 还有一个最为简便的办法，就是将声卡插

5、入另外一个插槽，重新找到新设备后，装入其驱动程序即可解决问题。虽然第二种方法显得简便，但是我们解决故障还是遵循先软件后硬件的原则为宜，只是在进行第一种方法之前用户最好先将注册表导出来备份一下以防不测。 2、声卡驱动陈旧导致系统故障 故障现象：一台老机最近安装了Windows XP系统，安装过程很顺利。的Windows XP系统是耗内存的大户，又加装了一条二手的128MB SDRAM内存，以使系统运行得更流畅些。可是不久问题就来了：在运行过程中系统频繁死机，尤其是在上网和QQ聊天时故障发生最频繁。 分析解决：因为系统安装很顺利，是不是加装的二手内存造成的故障呢？于是先拆下那条内存，重新开机后故障

6、依旧。为了排除应用软件和系统冲突，所以重装系统，但故障依旧。考虑到电源老化和网卡故障也可造成类似现象，分别予以更换后故障未排除。现在天气很热，是不是CPU散热不良导致的死机现象呢，在BIOS中检测CPU的温度没超过46，排除了对CPU散热不良的怀疑。最后，问题似乎就集中在主板和硬盘上了。硬盘是新升级的希捷20GB，不应该有问题，经系统测试也证明了这一点。莫非是主板的驱动太老了，和新的Windows XP系统不兼容？上网尝试寻找主板新的驱动更新，没有找到，但是意外发现了板载AC97声卡的新驱动，虽然声卡一直工作正常，也顺便下载来先试试。删除旧的声卡驱动，安装新驱动重启后，故障解决。原来是声卡驱动

7、陈旧，导致和Windows XP的兼容性不够好造成的系统故障。 3、驱动程序装入完成后声卡无声 首先，看声卡与音箱的接线是否正确，音箱的信号线应接入声卡的speaker或spk端口，倘若接线无误再进入控制面板的多媒体选项，看里面有无声音设备，有设备说明声卡驱动正常装入，否则驱动程序未成功安装或存在设备冲突，如若存在设备冲突可按下法解决： 1）将声卡更换一下插槽（就笔者经验，将声卡、MODEM等扩展卡插入二、三、四、五槽较好，因为一槽一般均会与显卡造成冲突）。 2）进入声卡资源设置选项看其资源能否更改为没有冲突的地址或中断。 3）进入保留资源项目，看声卡使用资源能否保留不让其它设备使用。 4）看

8、声卡上有无跳线能否更改中断口。 5）关闭不必要的中断资源占用，例如ACPI功能，USB口，红外线等设备。 6）升级声卡驱动程序。 7）装入主板驱动程序后重试。在上面提到的多媒体选项里如有声音设备，但声卡无声，可进入声卡的音量调节菜单看有否设为静音，还有一种比较特殊的情况，有的声卡必须用驱动程序内的SETUP进行安装，使其先在COUFIG及AUTOEXEC、BAT文件中，建立一些驱动声卡的文件，在WINDOWS下才能正常发生（例如4DWAVE声卡）。 4、AC97声卡驱动故障及处理 故障分析：在桌面任务栏中有代表声音的“小喇叭”，点击也能进行正常的音量控制，只是音箱不能发声（由于此前音箱一直正常

9、，所以可以排除音箱出故障的可能）。笔者打开“设备管理器”，看到 “声音、视频和游戏控制器”中的“Soundmax Integrated Digital Audio”并没有黄色惊叹号，在“Soundmax Integrated Digital Audio”的“属性”资源项中也没有中断冲突，“常规”项显示此设备当前工作正常。通过询问朋友得知，由于这些机器都没有光驱，驱动程序是通过读取服务器上共享光驱中的声卡驱动文件夹soundadisoundMAX188Xwin95，并复制到本地硬盘，再执行文件夹里的setup.exe进行安装。对照主板观察发现，此款主板并非使用188X系列的软声卡，而是采用VIA

10、自己的AC97声卡，看来音箱不出声是由于声卡驱动安装错误造成的。 故障解决：笔者在“设备管理器”中删除“Soundmax Integrated Digital Audio”项，重启机器，把主板附带的驱动光盘放入光驱中，光盘自动运行，在第二项中显示“VIA AC97 PCI Sound Drivers”，点击进入声卡驱动安装界面，随后系统提示：板载声卡已经禁用，请在BIOS中重新设置。进入BIOS，找到“Integrated Peripheral Setup”中的“Onboard AC97 Audio”一项，设置为“Enabled”，看来是Win98在谎报军情。再次进入系统，在设备管理器中打开“

11、Soundmax Integrated Digital Adio”的“属性”项，选择“驱动程序”里的“升级驱动程序”，在“升级设备驱动程序向导”，选择“显示指定位置的所有驱动程序列表，以便可从列表中选择所需的驱动程序”，点“下一步”，选择“从软盘安装”，浏览驱动程序位置：soundviaMVP4win98se，终于发现“VIA AV97 Audio Controller WDM ”，点“下一步”后，系统警告：所选驱动程序不是专为选定硬件设计的，可能无法正常运行选择“是”，安装完成以后重新启动机器，熟悉的Win98启动声音终于从音箱中传了出来。进入“设备管理器”，在“声音、视频和游戏控制器”中，

12、出现了“VIA AC97 Audio Controller WDM ”项，这才是真正的VIA AC97声音设备。使用同样办法，所有机器都顺利装上了正确的驱动，故障解除。 5、Windows XP与创新声卡的驱动程序冲突 这种情况可能是Windows XP所带来的驱动程序本身的问题所引起的。因为创新没有发布该声卡在Windows XP下的驱动程序，但由于Windows XP是由Windows 2000发展而来的，所以可以用该声卡在Windows 2000上的驱动程序代替，这样总是就能得到解决。 6、错装声卡驱动导致的故障 故障现象：重装WinXP系统之后，第一次打开电视卡的程序看电视节目的时候，

13、声卡可以正常发音，但转换到其他频道之后，电视节目就没有声音了。退出之后，重新打开电视播放程序也不行。只能重新启动电脑，看电视节目的时候才可以有声音，但只要一转换节目频道之后，继续重复上述故障。而且这个故障只在使用电视卡的时候出现，在故障出现的前后，播放其他多媒体文件，声卡都可以正常发音。 故障解决过程：由于电视卡是通过一条音频线，连接到声卡的线路输入口，才可以在看电视节目时有声音，所以我先把这条音频连接线拔掉，直接把音箱接到电视卡的音频输出口，结果声音正常，也就是排除了电视卡的声音输出有问题，而在更换连接线之后，问题还是依然存在。所以我判定是电脑的声卡出了问题。由于在看电视节目出现无声故障之后

14、，电脑播放其他多媒体文件，声卡可以正常发声，所以我怀疑是声卡驱动程序和电视卡驱动有冲突，但在我把声卡驱动卸载过程中，电脑居然自动重启，而且无法使用安全模式进入系统。后来我在BIOS设置中，把声卡禁用之后，才可以把原来的声卡驱动程序卸载。卸载声卡驱动之后，我把BIOS设置中的声卡重新打开，进入电脑之后，让WinXP自动寻找主板驱动程序盘上声卡的驱动程序，系统很快就找出驱动程序的位置，并自动安装好声卡驱动，但故障依然存在。 之后重装电视卡驱动也无法解决问题，由于在重装操作系统之前，电脑可以正常收看电视节目。是不是电视卡和主板集成的声卡不兼容呢？带着这个疑问，我翻看了电视卡和主板的说明书，但说明书上

15、都写明了兼容WinXP系统。而主板说明书上写的声卡型号，却引起了我的注意，因为主板说明书上写声卡型号是CMI9739，而刚才系统自动安装声卡驱动的时候，安装的却是ALC100声卡的驱动程序。为了确定声卡的型号，我把机箱打开，发现主板的声卡芯片确实是CMI9739.之后我把原来的声卡驱动程序卸载，再重新安装CMI9739声卡的驱动程序，故障解决。 一般来说，安装错误的声卡驱动程序，电脑是无法正常发音的，但后来我在其他电脑上试了一下，发现安装ALC系列声卡驱动程序后，集成的VTI612A和CMI9739芯片的主板都可以正常发音，只不过会出现与电视卡不兼容的问题。而往往在WinXP操作系统安装驱动程

16、序的过程中，大家都习惯了只点下一步，而忽视了对系统自动查找出来的驱动程序进行选择。所以建议大家在安装声卡驱动程序的时候，最好先看一下主板的说明书，或者在主板上查看一下声卡芯片的型号。 二、显卡 1、显卡驱动故障的问题 问：重新安装操作系统之后，发现在“硬件设备管理器”里面的“其他设备”里“视频控制器（VGA兼容）前是个黄色的问号。同学说这个现象是因为显卡没有安装驱动程序所造成的，可是我的主板和显卡是集成的，并不知道集成显卡的型号。 我用了Everest软件测试显卡型号但检测不出来。后来找到主板说明书，上面写着采用VIA K8M400芯片组，请问该芯片组的显卡驱动在哪里可以下载？ 答：这是个很经

17、典的问题，有些硬件因为太老，导致无法对主板进行识别，但知道了主板芯片组型号，那么驱动程序也不成问题了。 2、开机无显示 此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOS显卡而言）。 3、显示花屏，看不清字迹 此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows 98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在W

18、indows 98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式，在纯Dos环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序。 颜色显示不正常，此类故障一般有以下原因： 1）。 显示卡与显示器信号线接触不良 2）。 显示器自身故障 3）。 在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可 4）。 显卡损坏； 5）。 显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现

19、偏转的现象。 4、死机 出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机。 5、屏幕出现异常杂点或图案 此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。 6、显卡驱动程序丢失 显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。 此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程序，但在显卡驱动程序载入后，进入Windows时出现死机。可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解

20、决。如若还不能解决此类故障，则说明注册表故障，对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可 7、显卡驱动引起的重启故障 这可能是安装完Windows XP后，没有使用其自带的显卡驱动程序，而是重新安装了硬盘上的显卡驱动程序，由于这个驱动是Windows 2000专用的，而我认为Windows 2000和Windows XP都是基于NT内核的32位操作系统。并且有些文章上讲过，当一些显卡如果找不到Windows XP专用的驱动程序时，可以尝试着用Windows 2000/NT的来代替，在我使用后虽然能够运行大部分的程序和游戏，但最终还是因为驱动上的一些细小区别而导致了以上的故障。看来安装显卡驱动程序也

21、要对症下药！ 8、安装显卡和Modem驱动后安装声卡驱动程序死机 这是因为Modem和显卡之间产生冲突造成的。应该在安装Modem驱动程序之前安装声卡正常工作。如果问题仍然无法解决，可以先打开机箱，将内置Modem从主板上拔下来，然后安装Windows98 操作系统，再安装显卡、声卡驱动程序。接着退出操作系统并关机，将Modem插到主板上，重新启动计算机，系统会提示发现新硬件，根据提示安装Modem的驱动程序，最后重新启动计算机即可。 9、正常安装显卡驱动程序后，分辩率只能调节到640X480，为什么？ 这可能是因为Windows 2000操作系统中关于显示器的驱动程序安装不正确导致的。解决步

22、骤为： （1）用鼠标右键单击桌面，在弹出的快捷菜单中选择“属性”选项，在弹出的“属性”对话框的“设置”选项卡中，单击“高级”按钮。 （2）在“监视器”选项卡中单击“属性”按钮，在弹出的对话框的“驱动程序”选项卡中单击“更新驱动程序”按钮，在出现的向导对话框中按照提示逐步进入安装驱动程序即可。 10、硬件冲突导致驱动程序无法安装最常见的故障 原因是由于硬件之间存在中断、DMA、I/O地址、内存地址冲突所导致驱动程序安装后不能正常驱动硬件。这一类冲突主要存在于Windows98和Windowsme系统里，WIN2000和WINXP则一般不会出现，症状是，驱动程序安装一切正常，但是硬件就是不能正常工

23、作，资源管理器出中现红色叉号和黄色感叹号： 出现这类故障主要是由于两个不同的硬件使用了同一IRQ中断号、DMA请求、内存地址或I/O地址，如使用COM2口的串口鼠标与内置MODEM发生冲突、网卡和打印机、显卡冲突等都会出现这类故障。解决这类问题需要一个逐渐排除的过程： 第一步：先进入BIOS将“Resources Controlled By Auto”改为“Manual”，让电脑自动对这些资源进行分配。 第二步：仍不能解决，可尝试将扩展卡更换PCI插槽位置，关闭系统中不用的设备释放更多的可用资源。 第三步：如果依然不能解决问题就需要手动为硬件指定不同的资源，或者尝试升级主板BIOS、硬件驱程序

24、来解决这类故障。请驱动程序数据库帮助解决问题有时，在Windows 98/Me中安装或更新指定硬件的驱动程序后，它不能正确工作，即使尝试再次安装其驱动程序，仍不行，当你一筹莫展时，说不定重建Windows驱动程序数据库就可以解决这个问题。 什么是“Windows驱动程序数据库”？Windows提供驱动程序信息数据库（Windows Me中叫做硬件信息数据库），它包括当前系统的所有驱动程序，这些数据库包含在WindowsInf的Drvdata.bin和Drvidx.bin文件中。 当驱动程序更新或被更改时，驱动程序信息数据库中的信息也会被更改。但Windows不会检查驱动程序的安装是否正确。因此

25、，如果你出现了上面提到的问题，可以重建驱动程序信息数据库，去掉在安装驱动程序时可能引起错配文件的任何信息。 下面一起来看看如何重建驱动程序信息数据库： 第一步：在完成更新工作前，一定要准备好硬件的驱动程序，因为删除设备后，Windows重启时会提示安装该设备。 第二步：进入Windows安全模式，按“Win+Break”组合键打开“系统属性”，进入“设备管理器”选项卡，从列出的设备数状模型中删除有问题设备的所有项，然后关闭，如果系统提示重启电脑，单击“否”。 第三步：单击“开始查找”，然后单击“文件或文件夹”，在名称框中，键入“drvdata.bin”，然后单击“立即查找”。找到后，右击“Dr

26、vdata.bin”，选择“重命名”，将其改名为“Drvdata.xxx”。 第四步：用第三步的方法将“Drvidx.bin”重命名为“Drvidx.xxx”。 第五步：重启系统并进入正常模式，Windows便会创建驱动程序信息数据库，并提示安装问题设备默认的驱动程序，放入硬件的驱动程序软盘或指定其在硬盘中的保存位置，然后进行安装即可。安装驱动程序后工作极不稳定由于系统自动安装了与硬件较兼容的驱动程序，或者旧版本驱动没有完全清除，导致硬件不工作或工作状态极不稳定。这类故障比较普遍，在Windows98、Windows2000、WindowsXP下都会出现，而且由于是系统自动加载的驱动，因此在表

27、面上不会像中断冲突之类故障出现明显的错误提示。 用过Intel810主板的朋友都知道，这款主板因为低廉的价格，使它搭载的声卡芯片组档次千差万别，ALC101、ALC201、Sigmatel 9721、ADI 1881、ESS1869、Crystal 4239、VIA AC97等等都使一些生手在安装声卡驱动时头大如牛，这些芯片因为彼此间“兼容性”较好，因此不管你安装任何一款驱动，系统都不会有错误警告，也不会出现中断冲突那样的明显的标识，声卡一切显示正常，但是就是不能正常发音，正常删除了错误的驱动，但重启之后，系统又自动“聪明”地加载了卸载过的驱动，即使安装了正确的驱动程序，系统依然会把第一次安装

28、的驱动做为声卡的默认驱动，以致于有的朋友只好重新安装系统，再安装声卡驱动就差求神拜佛。 那么怎么样才能彻底将不需要的驱动程序删除掉呢？大部分人都会从控制面板里将驱动程序进行反安装，或者从资源管理器里将硬件删除，但仅做这一步是完全不够的，系统并没有彻底删除旧驱动程序，你还要执行下述操作。 Windows 98/Me：还需要将C：WindowsINF文件夹下的相关INF文件删除掉（可利用搜索功能直接用硬件名称为关键词），系统就会在加载驱动时找不到inf安装文件而放弃安装。 Window 2000/XP：除了要删除在C：WINNTINF文件夹中的相应INF文件外，还需要将该INF文件下以“OEM”开

29、头的文件删除，这些文件其实是INF文件的备份，不删除系统会在启动之后依然加载错误的驱动程序而达不到更新驱动的目的。安装不完善的驱动程序出现故障由于安装了不完善的驱动程序、系统或驱动程序文件丢失、遭到破坏、与硬件相关选项设置不当造成。 某些硬件由于本身兼容性较差，上述故障即使都不存在，也会在使用过程中有这样那样的问题，典型的实例如在Intel845系列主板上使用最多的ALC系列声卡，可能会在游戏中出现声音突然丢失或播放视频文件时没有声音的现象，再如使用nForce2主板的用户都遇到过这样的情况，Windows2000系统下，进入桌面或拷贝文件时，声卡会发出爆音或者播放断断续续的情况，网络会突然无

30、缘无故中断连接，这些情况都是因为声卡和网卡驱动程序不完善引起，出现这些情况后就要及时关注是否有最新版本驱动程序发布。“非法操作”都是驱动程序惹的祸以前用的好好的硬件，如Modem、扫描仪、打印机，突然在使用时提示非法操作（如下图）或乱码提示。 这类故障多是因为非法关机、病毒破坏、误操作删除、程序混乱等造成系统或驱动程序文件丢失不完整，解决这类故障首先要对系统进行彻底杀毒，然后将系统文件恢复正常，如使用Windows下的系统文件检查器（在“开始运行”中输入“SFC”）或系统还原，最后将硬件驱动程序重新安装一遍，三步之后一般即可解决。驱动相关选项设置不当引发硬件工作异常此外驱动相关选项设置不当也会

31、引起硬件工作异常，这一点不同硬件表现各异，例如将显卡OpenGL贴图细节度设置过低而导致游戏画面模糊不清，分辩率设定超过显示器承受能力而引起黑屏，给网卡指定了无效的IP地址和网关导致的网络不通，比较典型的例子使用ALC系列声卡的朋友在安装驱动程序之后，系统会自动安装SoundMAX并在启动时自动加载，使用这个软件可以方便对电脑使用环境和单色进行调节，但是声卡有时却会突然“变性”，男声完全变成了女声，一筹莫展不知何故，最后才发现是因为在SoundMAX进行了不当的设置造成。 这些操作都跟驱动提供的选项相关，在进行排除时只要仔细查看跟硬件相关的设置和程序，就可以逐步找到问题的根源。 三、主板驱动

32、1、主板驱动导致电脑死机故障 朋友组装不久的电脑最近时常发生死机的故障，故障现象是在运行一些图形图像处理软件时，每当处理完毕执行保存时机器便死机了，这让朋友感到十分的恼火，重新安装操作系统多次以后故障依旧没有排除，而且最重要的是朋友的电脑竟然无法正常的安装扫描仪，给朋友的工作带来了很大的不便。 故障分析与解决： 朋友是搞装潢设计的，组装这台电脑便是为了设计图纸，因此机器的配置并不低，具体配置如下：精英915PE芯片组主板，七彩虹6600显卡，金士顿512M DDR400内存，处理器为英特尔775针64位506（主频2.66G），硬盘为希捷酷鱼七代160GB PATA，光驱为三星的DVD-ROM

33、，另外扫描仪品牌为清华紫光。 据朋友介绍，这台电脑是一台组装机，使用大约有半年的时间了，其中一台比较稳定，并没有什么问题。有一次偶然的机会电脑被病毒感染后朋友重新安装了一遍操作系统，之后扫描仪便无法正常的安装，另外在执行图像处理软件时（朋友经常用Photoshop）保存时就经常出现死机，而且每次重新启动再次还是如此，故障比较频繁，这其间朋友并没有对任何硬件超频使用。 即然电脑在没有重新安装时能够正常的运行，而安装后便经常死机，这充分说明硬件损坏的故障可能性不大，于是笔者重点将问题放在了软件故障方面。根据朋友的介绍，在运行图像处理软件时极容易死机，首先要检查的便是DirectX的版本，或是否有问题，对机器支持不好。打开DirectX查看其版本为8.1（朋友安装的是Windows 2000操作系统），于是对DirectX软件进