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1、最新版精选管理学完整考试题库158题含标准答案2020年管理学考试158题（含参考答案）一、单选题1不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（ ）A、生产经营复杂程度高B、管理者的筛选和曲解C、对雇员评估着重于实际成果D、雇员之间的相互竞争 知识点：上行沟通 参考答案：C2两位美国管理学家提出了九九管理方格图理论， 在图里， 有一种能使员工个人需要与组 织目标进行最有效的结合，它是方格中的（ ） 。A、9，9 类型B、1，9 类型C、9，1 类型D、1，1 类型 知识点：行为理论 参考答案：A3老张管理的公司是一家较大的、 专门生产大棚蔬菜的公司， 这家公司是几个人合伙开办 的私营企业，他们生产的

2、蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近的处 境十分困难， 所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。 老张对此考虑再 三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为老张主要是 受什么因素影响而没有转产鲜花？（ ）A、生产的专用性B、退出成本的高低C、心理因素D、社会和政府的限制 知识点：五力模型 参考答案：C4美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供 应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、 对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（ ）A、电子供应商与顾

3、客B、行业内现有厂家C、潜在进入者与替代品制造商D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量 知识点：五力模型 参考答案：D5从广义上讲，决策就是（ ） 。A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务 知识点：决策特点 参考答案：B6决策是企业管理的核心内容， 企业中的各层管理者都要承担决策的职责。 关于决策的解 释，哪个更正确？A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、

4、科学的决策C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策 知识点：决策类型 参考答案：A7你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决 策就是选择哪个银行。 这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭的可 能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？（ ） 。A、确定型决策，非确定型决策B、非确定型决策，风险型决策C、确定型决策，风险型决策D、风险型决策，非确定型决策 知识点：决策类型 参考答案：A8决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（ ） 。A、拍板

5、B、定夺C、取舍D、出主意拿主意 知识点：决策特点 参考答案：D9利民公司是国内 IT 业的一家公司，其业务范围很广，主要有 PC、外设、软件、系统集 成等。 该公司不久前为了优化资源和提高服务水平， 对销售的组织形式进行了大幅度的调整， 将原来按产品线改为按大区设置销售队伍， 并设立客户经理的职位， 向单一客户销售各产品 线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢 复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（ ）A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾C、产品线之间的整合与

6、标准化变得困难D、员工在新的销售形式面前显得无所适从 知识点：组织变革 参考答案：C10王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向 王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事 务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程 是（ ）A、由轮式变为链式B、由轮式变为 Y 式C、由链式变为 Y 式D、由链式变为环式 知识点：沟通网络 参考答案：B11从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这 是以下哪种理论的主要观点？（ ）A、管理方格理论B、最难共事者模型理

7、论C、领导行为连续流理论D、领导寿命周期理论 知识点：行为理论 参考答案：C12星期五， 公司的部门主管例行会议， 会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到 的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的 内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发 现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到 了他们明显的敌意， 知道肯定与那封信有关系， 但他不知道问题出在哪里， 你知道吗？ （ ）A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应 在公司里解决B、裁员是一

8、个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会 知识点：沟通类型 参考答案：C13当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协 知识点：冲突管理 参考答案：A14当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（ ）策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协 知识点：冲突管理 参考答案：B15张先生创业初期，自己的公司只有 6 名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的 扩大，张经理聘请了一位

9、副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管 理。公司的沟通网络（ ） 。A、由轮式变成了 Y 式B、由 Y 式变成了轮式C、由轮式变成了链式D、由链式变成了星式 知识点：沟通网络 参考答案：A16某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉 了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年 4000 万元的亏损转型为今年的 4700 万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨 40%。张庭雷的罪名是 他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。 他常常和管理人员、 员工发生激烈 冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感

10、情。在现实生活中，对待冲突的客观态度 应该是（ ） 。A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突C、冲突是功能失调的结果D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新 知识点：冲突管理 参考答案：D17公司产品设计部接受了一项紧急任务， 该任务的完成需要进行严密的控制， 同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的是（A、Y 式沟通网络B、轮式沟通网络C、星式沟通网络D、环式沟通网络 知识点：沟通网络 参考答案：B18某大学曾有一段时期， 教员与行政人员之间总是会出现矛盾。 矛盾通常产生于每学期的 课程安

11、排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。 教务秘书通常是年轻人， 且常常就是本系或本校的毕业生， 教员往往感到自己在受学生辈的 指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并 且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决 可以认为是由于（ ） 。A、职权系统的改变B、双方态度的改变C、人际关系的改变D、沟通渠道的改变 知识点：沟通过程 参考答案：D19决策理论学派的领军人物西蒙提出用 “满意原则” 来代替 “最优原则” 这是因为 ， （A、最优决策只是幻想B、根本没有最好，只有更好C、人们很

12、难预测未来D、人们只具有有限的理性 知识点：决策特点 参考答案：B20面临日益激烈竞争形势的公司， 有不少改变了传统终身雇用员工的做法， 开始大幅度裁 减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（ ）A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞 争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激 发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司

13、的忠诚感，这样即 便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用 知识点：人员解聘 参考答案：A21创新是组织面临动态环境的客观要求， 如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作 用？（ ）A、采取灵活的有机式的组织结构B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施 参考答案：D22达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进 行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进 行了重大改革调整，组织结构

14、也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（ ）A、业务改良B、业务流程再造C、公司整体的改革D、组织结构的调整 知识点：组织变革 参考答案：C23有一位 MBA 毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理， 他直接对总经理 负责， 而总经理直接对一个 7 人构成的董事会负责。 他到公司三个月以后深深地感觉到该公 司的管理十分落后， 尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段， 所以他提出的第一项管 理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。 但是在 这套信息系统投入使用一段时间以后， 他感到各方面的反对意见太大， 最终他不得不辞职离 开了这家公司。

15、你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（ ）A、社会环境的原因B、权力再分配的原因C、下属不成熟的原因D、董事会反对的原因 知识点：变革阻力 参考答案：B24研究生小王被安排去访问四家企业， 在访问中他遇到了如下的情况： 第一家公司的董事 会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活 力， 积极参与竞争； 第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法； 第三家企业的总经理开会讨论了 一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策； 第四家公司专门建立了一个领导 小组负责研究和解决近

16、几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。 你认为哪一家的 活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（ ）A、第一家企业的活动B、第二家企业的活动C、第三家企业的活动D、第四家企业的活动 知识点：变革过程 参考答案：D25现在， 我国许多国有企业在进行企业管理的变革时， 喜欢从外部引入具有较强管理能力 和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（ ）A、引进人员不熟悉组织情况B、组织对引进者难于深入了解C、对内部员工造成打击D、以上三个都正确 知识点：人员选聘 参考答案：D26小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作， 由于出色的表现， 五年后小王被提 拔为该部门的主任，

17、上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市 场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是（ ）A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标C、和其他部门的主管进行沟通D、在公司组织大规模的人员培训 知识点：人力资源管理过程 参考答案：B27美国管理学家德鲁克的 “倘若要所用的人没有短处， 其结果至多只是一个平平凡凡的组 织”这句话体现了什么样的用人原则？（ ）A、职务要求明确原则B、用人之长原则C、责权利一致原则D、不断培养原则 知识点：人员选聘 参考答案：B28某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一

18、次谈话。王军说： “张总，我们现在的情 况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。 ”张浩微笑着说： “半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。 ”王军说： “半年达到，恐怕时间来不 及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。 ”张浩学是笑笑说： “我不是付给你很多钱？我和你 争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以， 不要告诉我目标应该是什么。 半年时达到 预算水平，年终也要达到预算水平。 ”王军说： “假如我做不到呢？”张浩说： “那么你就收 拾办公桌回家吧。 ”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？（ ）A、1，1 型B、1，9 型C、9，1 型D、

19、9，9 型 知识点：行为理论 参考答案：C29将考评问题分级分类列表， 发放给被调查者并要求填好后送回， 由考评小组进行数据综 合的考评测验方法是（ ）A、书面描述法B、评分表法C、目标管理法D、多人比较法 知识点：人员考评 参考答案：B30下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（ ）A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然 为问题没有解决而坐立不安D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好 知识点：行为理论 参考答案：C3

20、1如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容， 得到多方面的经验， 为其今后 在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（ ）A、脱产进修B、临时代理职务C、担任助理D、工作轮换 知识点：人员培训 参考答案：D32正当国内许多企业安装上下班打卡机要强化考勤制度的时候， 欧美的一些企业却废除了 考勤钟，并推出了弹性工作时间制，让员工根据自己的生活需要来调整和安排其工作时间。 对此反差，你的评价是（ ） 。A、欧美的员工虽然大多是车族，但因多居住在郊外的别墅，准时上班有客观的困难， 所以管理当局采取了变通的管理办法B、国内企业办公设施普遍落后，而国外企业的员工已大多拥有了移

21、动办公的条件，他 们可以不用准时到单位上班而仍能高质量地处理随时被呼叫或计划要求的工作C、实行了弹性工作时间制的企业员工，虽然除商定好的“共同在场的时间段”之外， 各人都可以灵活地安排自己其余的工作时间， 但每个人毫无例外地都仍然需要在单位上满足 制度要求的工作时间，如每日八小时，只是工作起始和结束的时间点各人有所不同，因此这 种制度与通常实行的定时上下班制并没有实质上的差别D、弹性工作时间制度与通常实行的定时上下班制在管理基本思想上有一个重要的区别，它反 映了企业管理当局对员工需要的关注和向人本管理原则的演进 知识点：人员考评 参考答案：D33对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？（ ）A、

22、龙头B、火箭头C、领头雁D、山峰 知识点：领导本质 参考答案：D34不符合领导特质理论的说法是（ ） 。A、领导才能与生俱来B、玉不琢不成器C、这个人具有帝王相D、英雄造时世 知识点：特质理论 参考答案：B35管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（ ）A、下属是否接受命令B、管理者所在的层次C、命令是否符合组织目的D、违背命令是否受惩罚 知识点：领导本质 参考答案：A36张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管 理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的 满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成

23、绩平平，张鹏百思不得 其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（ ）A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到 提高。D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利 知识点：领导方式 参考答案：C37有一位企业的管理者， 破例地奖励了几位为企业做出很大贡献的员工， 奖金超过了以往 规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明（ ） 。A、不管奖金数是否合理，超越制度的规定是不应该的B、不是领导者个人装腰包，奖励优秀员工没有错C、这种奖励是一种晕轮效应，为

24、了引起轰动，违反制度也是值得的D、如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则 知识点：领导方式 参考答案：D38由科曼首先提出， 后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为， 有效地领导风格 应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（ ） 。A、高关系低工作B、低关系低工作C、高关系高工作D、低关系高工作 知识点：权变理论 参考答案：D39万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为： “有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其 力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷” 。这

25、表明，在人员使用上，万向集团 对员工职业道德和工作技能的看法是（ ）A、员工职业道德比工作技能重要B、员工工作技能比职业道德重要C、员工职业道德和工作技能一样重要D、员工职业道德和工作技能都不重要 知识点：人员选聘 参考答案：A40有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归 纳，发现一线管理者十分看重以下 10 项职责； （1）日常工作计划； （2）安排和分派员工工 作； （3）控制产品质量和成本； （4）激励和指挥员工； （5）沟通和协调； （6）纪律约束； （7） 训练培训员工； （8）总结评价员工工作成果； （9）设备维修； （10）安全管理。在上述各项

26、 工作中，属于控制职能的工作主要有（ ） 。A、 （3）B、 、 、 （3）（6）（8）C、 、 、 （2）（3）（9）D、 、 （3）（8） 知识点：控制特点 参考答案：B41生产线上的“突击手” ，事实上，是如下哪一种领导行为的表象？（A、任务型；1，9 型B、任务型；9，1 型C、团队型；9，9 型D、乡村俱乐部型；1，9 型 知识点：行为理论 参考答案：B42公平理论主要研究相对报酬对人的积极性的影响，公平理论是（A、20 世纪 30 年代梅奥B、20 世纪 50 年代赫兹伯格C、20 世纪 60 年代亚当斯D、20 世纪 90 年代韦尔奇 知识点：公平理论 参考答案：C43工作中体力

27、与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（A、X 理论B、Y 理论C、超 Y 理论D、Z 理论 知识点：Y 理论 参考答案：B）提出的。44根据马斯洛的需要层次理论， 当低层次的需要得到满足之后， 另一种更高层次的需要就会占据主导地位；当某种需要没有得到满足之前，便可以将其作为激励因素。可是有一位管 理者发现，无论支付多少工资，员工永远也不会说够了，工资的激励作用似乎在下降，到底 应该怎样才能客观看待马斯洛的需要是层次理论？（ ）A、马斯洛的理论是有缺陷的，实际上人的欲望是永远也满足不了的B、马斯洛没有错，但还应看到，金钱不是万能的C、马斯洛没有错，没有一种需要会得到完全的满足，但只要得

28、到部分满足，人就会产 生其他的需要D、马斯洛的理论是 20 世纪 50 年代提出的，该理论已经不能完全适应现实，应作出某 些修正才能加以应用 知识点：需要层次理论 参考答案：D45日本东芝公司创业 90 年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带秘书， 一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。士光敏 夫掌握的管理技巧是（ ）？A、计划B、组织C、控制D、激励 知识点：激励特点 参考答案：D46在沟通网络中， 其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心， 这种沟通形态属于 （ ）A、链式沟通B、环式沟通C、Y 式沟通D、轮式沟通 知识点：沟

29、通网络 参考答案：D47现场控制是由于管理者具有有限的理性， 以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形 式，下列哪项与之不符？（ ）A、生产进度控制B、学生家庭作业C、期中考试D、年终工作总结 知识点：控制类型 参考答案：D48保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖B、公司分给一位新近毕业的 MBA 学生一套 100 平方米的住房C、某公司效益好，年末员工均拿奖金 10000 万元D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京 知识点：双因素理论 参考答案：A49如下关于控制的说法中，哪一个是错误的？（ ）A、

30、科学的计划是以有效控制为前提的B、有效控制是以科学的计划为前提的C、一个组织如果没有好的计划，控制得越好越会加速失败D、前馈控制是一种较好的形式 知识点：控制作用 参考答案：A50早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道， 也构成当代激励理论的基础。 强调工作 内在的激励， 这是一个重要的管理理念， 提出者是早期激励理论的三位大师之一， （ ） 他是 。A、赫兹伯格B、马斯洛C、麦格雷戈D、明茨伯格 知识点：双因素理论 参考答案：A511.552事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制应 该遵循（ ）原则。A、同计划与组织相适应B、突出重点，强调例外C、避免出现目标扭曲D、灵活、及时、经济 知识点：控制原则参考答案：B53一个主管可能会对办公费用比预算高出 5%给予关注，但对即使是比预算高出 20%的邮 资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（ ）原则。A、同计划与组织相适应B、突出重点，强调例外C、避免出现目标扭曲D、灵活、及时、经济 知识点：控制原则 参考答案：B54小郝是一家合资企业的总经理助理， 为了提高企业的经济效益， 总经理要求他提出一套建立企 业有效管理控制系统的可行方案， 总经理在提出工作要求时， 提醒他一定要做到 “牵牛要牵牛鼻子” 。 小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子” 。总经理所说的“牛鼻子”