上师大社会工作专科复习用.docx

1、上师大社会工作专科复习用一、社会工作的概述1.社会工作的核心使命照顾：对陷入困境的人提供帮助，协助他们克服困难治疗：协助人们改变自己所处的境遇以达到期待的结果改变社会政策：为了使社工更好的协助别人。2.社会工作的定义社会工作是一种帮助个人，小组，社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这目标的社会条件的专业活动。3.社会工作的主要目标增强人们解决问题的能力；连接人与环境体系以获得资源，服务与机会；促进环境体系有效的与人性的运作，提供人们所需要的资源与服务；发展与促进社会政策。4.社会工作的基本角色使能者；经纪人；倡导者；行动者；调解者；教育者；研究者；公众代言人5.社会工作的实施领域儿童与青少年

2、服务；学校社会工作；家庭服务（家庭社会工作）；医疗社会工作；心理卫生；矫治与司法服务；滥用药物（禁毒常规范）；身心障碍者服务；老人服务；职业社会工作；社区工作；公共福利捐款捐助二、社会工作专业的产生与发展1.欧美国家社会工作产生的历史背景1思想渊源A古希腊：幸福是在与他人分享中获得的，富人将自己的财富分予穷人是获得幸福的一个有效途径； 古罗马：富人对穷人的帮助被看作是宗教责任 古希伯莱：公开的分配社会财富B博爱（核心）C人道主义价值观2社会变迁 英国工业革命：1601年伊丽莎白济贫法2伊丽莎白济贫法对社会工作发展的意义为社会工作的诞生创造了一个合法的前提；从立法的角度确立了助人自助的观念，这既

3、是一个救助原则，又是一个救助理念；某种意义上我们可将救助人员的专门化视作社会工作职业化的开端；伊丽莎白济贫法索实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。三、社会福利制度1.社会工作者的特质关怀人群（若是群体会受不公平对待，需求无法自足）乐观进取（因为接触的都是消极的）温暖友善（让他们觉得温暖，让他们信任你）分享感受（要开放，否则案主不会愿意进行深层次交谈）包容差异（每个人都是独特的个体，不可要求想法一致）真诚可靠（可靠依赖）自我肯定（要正视自己的缺点和不足，学会和平共处）成熟而敏锐（对待他们的痛苦要有敏感度，设身处地）2.社会工作者的基本能力能清楚的说与写（言语，非言语）【口齿清楚，条

4、理清楚】能教育他人（以理服人，心服口服）能示范专业关系的角色模型能理解复杂的心理社会观察能认定与得到助人资源能参与和带领团体（小组）【因为总会有人游离在小组周围】能在压力下工作能处理冲突的情绪3.社会工作者的基本技巧（NASW）倾听（会谈唯一手段）设法引出咨询（与问题有关的素材）【因为“案主”有防御机制；情绪问题；讲述不一定有条理；想到哪说到哪】创造与维持专业关系（信任，温暖，安全）灵魂基石讨论敏感的情绪主题创新解决方法五、1专业关系的定义及其重要性P157-158定义：所谓专业关系是指社会工作者的一个专业人员的身份与各种他努力使之发生变化的系统之间所建立的关系，是社会工作者与受助者之间的一种

5、专业协助关系重要性：社会工作者和受助者之间的专业关系被认为在社会工作中占有重要的地位，是其他一切工作的基础，甚至被认为是社会工作的灵魂或基石。它在一定程度上影响到设个社会工作服务的成败，社会工作者必须慎重对待。2.专业的基本特点P158-159目的性（最显著的特点之一）以受助者为本非平等性受制约性（受本专业明确而详尽的伦理道德守则制约）代表性（社工并不是代表自己，而是即代表着自己所工作的社会工作机构，也代表所从事的社会工作专业）兼容性（兼工具性和情感性）3.评估的定义：一句既定情景中的事实与特点推论出游关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。4.评估资讯的来源案主的口头报告（主要）；估测量表；间接来

6、源；心理测量；非言语行为；家庭冷视5.规划阶段的主要之作目标设定；备选方案的选定6.目标界定的注意事项目标是指向产出，而不是过程或手段；目标可以测量；目标是有时限的；目标要实际可行；目标要能满足要求7.受助者P151-152受助者也称为当事人，服务对象等，在许多社会工作文献中将其称为案主。定义：受助者是指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的服务对象，社会工作的直接受益者。分类：按是否接受了服务可分为“现有案主”和“潜在案主” 由于案主的来源不同可分为“自动求助或自荐的案主”、“转介的案主”、“外展的案主” 按案主的类型可分为“自愿的案主”、“非自愿的案主”、“强制接受服务的案主”几种

7、主要的受助者：个人，家庭，小组，团体，组织机构和社区等式社会工作中主要的几种受助者。8.资源系统基本的资源系统社会资源系统成为社会工作实践过程的基本要素之一。划分：分正式的或自然的资源系统，主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等 正式资源系统，包括党派、专业团体、群众组织及各种协会等 社会性资源系统，是为适应社会公共生活与活动建立起来的满足人们短期或特别需要的机构，是人们社会生活的重要支持系统，包括学校，医院，各种社会服务机构，派出所等。六、1.案主：社会工作者协助活动的焦点（个人，小组，团体，社区，机构或制度，设置时一个大的体系）2个案工作的起源P171个案工作的方法，起源于19世纪末20世

8、纪初出现并盛行于英美国家的“慈善组织会社”中的“友善访问员”对贫民家庭的探访。3.个案工作的定义： 个案工作是个案社会工作或社会个案的简称。（它是在人与环境相互适应的过程中，通过个人（工作者）对个人（案主）的有意识的影响，推动案主人格发展的过程） 个案工作是专业工作者在利他注意的价值理念知道下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受，带困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力，解决问题，挖掘潜能，不断提高个人，家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。 4.社会工作会谈的类型资讯或社会史会谈评估会谈（对问题的性质，原因及如何应对） 有可能交叉治疗会谈七

9、、1.小组工作的定义：小组工作是一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法。（它主要由社会工作者通过有目的小组活动和组员间的互动，帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人，人与人之间，人与环境之间的问题，行为改变，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长）2.小组工作的功能 影响个人发生转变；社会控制；用集体的力量解决问题；再社会化3.小组工作的模式社会目标模式（在此小组中，社工的角色是使能者，促进者）治疗模式（也称临床模式。该模式以行为修正理论社会化理论，学习理论等为理论基础。治疗模式关注的是个人的心理和行为问题的矫正正面不是社会，强调通过小组来治疗个

10、人心理，社会与文化的适应问题）互动模式（由互惠模式发展而来，它关注子系统【小组成员】和整体系统【小组环境和社会环境】的关系，而不是小组成员个人本身）发展模式（该模式认为人在不同的年龄阶段有不同的发展任务。该小组要帮助其成员发展他们自己的资源和发展对抗环境压力的力量）八、1.社区工作的定义：社区工作是以和其成员整体为对象的社会工作介入手法。通过组织成员有计划的参与集体行动，解决社区问题，满足社区需要。 2.社区工作的目标：任务目标是解决一些具体问题和满足某些特殊需要（如完成某帮困计划，改善生活环境等）过程目标是促进社区成员的能力，提升社区凝聚力（如帮助成员增强解决问题的信心，技巧和能力，发掘和培

11、养社区领袖参与社区事务，培养成员的责任感并增加其社区归属感）3.社区工作的策略模式地区发展（这种模式由多个要素组成的实务系统）社会策划社区照顾（就是动员并连接正式和非正式的社区资源，去协助有需要的人士，让她们能和其他人一样，居住在家里和生活在社区里，又得到适当照顾，从而社区成员之间休戚与共，相互扶持）社区教育（是有关机构或主体针对社区成员的需要和社区发展的需要，组织协调社区内外资源，采用灵活多样的方法传授相关教育内容，以达成某类工作目标的活动）九、1.社会工作行政的定义：社会工作行政是一种间接社会工作，其中，政府社会福利部门或社会服务机构根据福利的政策，立法或决策，按照一定程序将之转化为实际服

12、务；作为一个由诸多策略合成的过程，社会工作行政旨在保证政策对象的福利权利，发挥社会福利的功能。2.社会工作行政的一般程序方案策划（应体现实际性，可行性，具体性，弹性和整体性五项原则）人力组织（是人事部署，工作分工和制度制订组成的系统，是落实工作方案、达成工作成 效的体制准备）效能发挥（沟通可以采用上下沟通，水平沟通和双向沟通三种形式）资金运作；评估总结十、1.社会工作研究的定义：社会工作研究是一个获取知识和发现事实的过程；在此过程 中，社会工作及其他领域的理论与实务工作者使用社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作目标。（研究内容和研究目标与社会工作有关是其根本特征）2.社会工作研究的意义 社会工作研究促进了社会工作实践的发展。有利于帮助弱势群体解决问题，有利于满足市民需要和推动社会公平，是有效实现社会工作目标的重要手段。社会工作研究也会推动社会工作理论的进步。3.社会工作研究的主要类型实验研究；调查研究【问卷调查；访谈】；非接触性研究【现存统计资料分析；比较法；内容分析法】