服装专卖店实习报告销售顾问阶段.docx

1、服装专卖店实习报告销售顾问阶段实习报告销售顾问阶段实习人：XX实习单位：XX公司实习店铺：XX店实习岗位：销售顾问带教责任人：XX实习时间：2011.12.202012.1.18一、所学店铺知识（一）品牌历史、风格、定位、产品结构、价格定位1、品牌历史XX男装于1980年崛起于泉州，30多年XX形成独特的企业文化理念。公司恪守“顾客第一，以信誉求发展”的经营方针，坚持贯彻“创新突破，永不休止”的企业精神和“美化消费者生活，提供顾客满意服务”的企业宗旨。经过三十多年的锤炼，XX男装在中国男装品牌中占据了一席之地。而XX服饰代理XX品牌也有十多年，企业正是凭借着“要么不做，要做就要坚持到底，做到最

2、好”的信念，将企业从只有一个平方的小铺位发展到了今天的规模。而这也是我们的核心竞争力，将引领我们继续前进。2、风格商务休闲男装，特别专注于茄克，每一款茄克都有其独创点。3、定位3050岁的成功男士，其中很大一部分是个体生意人、老板，有较强的消费能力，不大擅长搭配打扮自己。4、产品结构包括衬衫、T恤衫、文化衫、休闲裤、西裤、羊毛衫、茄克、风衣、棉衣、沙滩裤、单西、西装（套）、背心、内衣、羽绒服、牛仔裤、五袋裤、鞋等。5、价格定位价位相对中高端，一般冬季外套一千元以上，其中棉衣一到两千元不等，羽绒服价格相对高一些，呢子大衣大多数三到五千元，皮衣价格五到八千元，裤子四到七百元，针织衫一到两千元，皮带

3、四百元左右。（二）店铺环境及营运流程1、店铺及其周边环境分析XX临平店的基本状况：店铺较大，营业面积有400平米左右，虽然装修比较陈旧，但店堂内饰舒适大气，陈列的很有条理，店堂货品种类丰富，颜色尺码齐全，特别是如190、195等超大码亦有库存，且仓库货源充足。处于在两个十字路口中间路段，地理位置十分便利，周围有工商银行、临平影城、银泰百货、中都广场、商业街等。我认为临平店业绩辉煌和下面几点有关：a、临平人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，品牌意识强烈，另一方面XX是较早打入临平的男装品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，XX作为全国知名品牌，自然是购买者众多。b、把握“客流”就是“钱流”的

4、基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。由于店铺开在临平人流量相对较大的步行街，地段很好，竞争亦十分激烈，周围同类竞争者较多，有利郎、七匹狼、雅戈尔、雷迪波尔、九牧王等男装品牌。现分析一下这些竞争品牌的优劣势。利郎：店面分布较为广泛，有四家专卖，平均商品价格低于XX，服务意识较为薄弱，对于一些高端客户货品品质感达不到客户需求。平时促销活动比较多。七匹狼：八间门面形像比较好，广告宣传力度较大，员工服务意识较强，但陈列过于杂乱、拥挤，装修后执行不打折对于顾客接受度有所下降。雅戈尔：店

5、铺面积比较大，上下两层，视角较好，店铺宣传及橱窗效果良好，临平地区发展较早，深受商务人士的亲赖，但产品结构比较单一。雷迪波尔：位于银泰利群3楼男装区电梯正对角，货品比较高端，注重品质感和设计感，客户维护较好。由于商场店铺面积小，货品款式、颜色、数量有限，可挑选余地减少，且商品价格较高。九牧王：在银泰利群3楼男装区，品牌口碑比较好，主打产品裤子，员工服务意识较强。由于商场店铺面积小，货品款式、颜色、数量有限，且商品过于老气、单一。2、营运流程1)店铺8:00开门，第一件事情就是打扫卫生，每位导购员负责一块区域，卫生必须做到仔细、认真，然后进行货品补充，保证卖场货品的整齐有序，并按照陈列标准进行陈

6、列。2)8:45之前必须全部整理好。最后领班带领大家开一个小会，时间是15分钟，先回顾一下昨天的销售情况及存在的问题，再讲一下今天的工作计划和内容，必须得完成的销售目标，各位导购员还得定下自己今天的销售目标。3)9:00开始接待顾客。15:30进行早晚班交接，晚班导购员也要做好店铺卫生工作，进行货品补充，并按照陈列标准进行货品陈列，并接待顾客。4)22:00开始清点卖场上的货品，然后由领班进行收尾工作，做今天的工作小结。5)导购员工作时间：8:00-15:30早班，15:00-22:00晚班（导购员有两组，分成早晚班）。6)店长工作时间：8:00-18:00早班,12:00-22:00晚班（店

7、长周一到周三上早班，周四休息，周五到周日上晚班）。（三）店铺组织架构及工作职能店铺架构：店铺有一个店长，10名导购员，早晚班各5名，其中每组有1名领班，收银1名，仓管1名。各职级职责：1)店长负责带动店铺做好销售，会运用各类报表，掌握店铺销售情况，及时做好调整，带领全体员工完成销售目标，并正确处理店铺的顾客投诉等。2)导购员主要进行商品销售工作。3)领班除了进行自己的销售以外，还要带领店员做好销售工作，掌握收银操作。并调动卖场氛围。4)收银员主要进行收银工作。5)仓管员主要管理仓库的货品。（四）产品知识商品款号由四位字母和四位数字组成：第一个字母代表城市级别；第二个字母代表品类；第三个字母代表

8、面料代码；第四个字母代表年份；第一个数字代表季节；后面的三位代表商品的货号。例如AMHI4773（11年短板茄克棉服），A代表中心城市，M代表棉衣，H代表柔光彩丝面料，I代表2011年，4代表冬季产品，773代表货号。产品尺码齐全，其中西装有44、4652；衬衫有38、3943；裤子有28、29、3042，其中33、34、35最多；茄克、棉衣、呢子大衣、皮衣等外套有165、170195；鞋子有38、3943；羊毛裤有165、170195。产品面料、颜色、款式方面：1)茄克面料主要采用高密度、垂度好及光泽感好的面料，有点缀一些真丝和记忆丝面料。颜色以中性色为主，主力色彩推出军咖、卡其、深咖、暗枣

9、系替代以往单一的灰色系。款式相比去年更简练成熟大气一些，中长版茄克可以令我们的客户更加趋于年轻化、时尚化，再结合欧版的版型，使之更符合市场需求。2)羊毛衫基本以腈纶+莱赛尔纤维+羊毛的面料来体现，羊毛+真丝的也有开发几款，100%羊毛和100%羊绒的今年也有开发一些。本季以浅咖、深湖蓝、紫色、砖红为重点色系，军色、灰色为搭配色系。款式仍以有织法的条纹为主，整体和局部的间条细节变化较多，还有就是提花格子产品。3)丝光棉T主要以双面布为主，具有缩水稳定、厚重、保暖的特点，新面料是双面提花加丝，具有吸湿透气功能、亲和皮肤的功能。本季主色系是宝蓝、灰、暗紫、军绿，搭配颜色为褐色、墨绿，点缀色花灰、灰天

10、蓝。商务系列以基本款为主，突出流行色彩；时尚系列以V领为主，以面料织造为主，细节点缀为辅。4)休闲裤刮胶面料运用较多，其特点是不易皱、不易变形，五袋裤还采用了一些磨毛面料，水洗后有怀旧感，手感柔软，具有保暖功能。主要以黑色为主，咖啡、军绿、卡其、墨绿等颜色也运用较多。五袋裤、牛仔裤主要以各异的袋型、精美的细节装饰如五金、绣花、印花来体现。休闲裤则以面料的特色为主要设计点，简洁大方，着重突出品牌内涵。5)套西面料主推以毛涤为主，成分主要是50%羊毛+40%涤纶+10%天丝。颜色以黑、兰、灰三色为主。款式设计上除常规领头两扣、三扣之外，融入部分窄领、枪驳领的双扣或单扣款式，这也是一种流行和时尚。6

11、)时尚单西面料以韩国进口面料为主，商务单西面料主要是粗纺精作为主。在设计上追求简单大方的同时，并保证了产品风格的丰富性，如商务单西有雨滴纹、千鸟格、米通格以及一些线条分明的带立体感的大格子。时尚单西则融合了茄克的部分元素，如带帽子、立领及肩章等，在口袋的设计上加入更多变化，总体给人感觉款式线条分明又不失时尚品味。7)西裤除常规面料外，增加了高档毛料和抗静电纤维。除了常规款式以外，还配以欧化的设计，非对称的后袋设计，袋口的牙边拼接，看起来更加年轻时尚化。除常规颜色外还增添了灰色。（五）店铺销售服务1、服务流程图亲切招呼打开心门询问推荐减压试穿试衣六部曲解答疑议收银服务送客服务售后服务。试衣六部曲

12、：一备、二理、三问、四销、五比、六搭。2、对店铺销售技巧的理解（1）精神状态的准备在销售的过程中，如果导购员有一个良好的精神状态，会给顾客营造一种积极的、有活力的、上进的氛围，这种积极上进的情绪也会影响到客户，让顾客感到自己得到一种情绪感染，使顾客在我们的门店里多停留些时间，使他挑选到一款合适的衣服。精神状态的表现还从导购员的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的导购员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，导购员就是直接体现该品牌形象的，所以导购员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的导购员，成交的机率大很多。（2）身体的准备有一个好的身体才能保持旺盛的精力，才能

13、更好的工作。这一个月店铺的站立服务，让我感觉身体有点吃不消，使我更加体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。（3）专业知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一双40的鞋子的时候，我不能及时把40的鞋子拿给顾客，因为我不知道40是多少码，在我手忙脚乱的时候，店长把40的鞋子拿给顾客，销售结束后，店长告诉我鞋子40是250码，41号是255码，42号是260码，这些尺码都要熟记在心的，就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂顾客就不会和你购买，因为你不能把适合他的产品及时提供给他，所以产品知

14、识在销售中是很关键的。（4）对顾客的准备当我们了解了相关产品知识的时候，是我们掌握销售的第一步，让自己的销售业绩提升还需要对顾客的性格、穿衣风格有所了解，对顾客了解的越多，就更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。在实习中导购员芳芳姐的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，芳芳姐为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对导购员产生好感，这就是先做好人，才能做好销售的的销售技巧。然后芳芳姐对穿在顾客身

15、上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。这款冬装由于是去年款打七折，因为XX是从来不打折的一个品牌，现在购买很合适，于是顾客毫不犹豫的就把这件衣服购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。在店铺里我也学到了很多实用的销售技巧和应对顾客拒绝的技巧：客人很快的反应说“不”的时候：这是一个正常的反应，不是意味着被他拒绝，而是说明他回答其实没有针对性，是一个条件反射，这正在暗示着一个机会，他有较大的空间去塑造，能被培养成忠实顾客。顾客常用的拒绝理由：

16、不需要，不适合，不信任，没有时间等。不需要：当顾客说不需要时，正是说明他还没有购买此类商品的经验，所以要抓住机会，顾客需要提供一个购买的理由。导购员要根据其需求，介绍时应该更为专业。不适合：此时顾客需要被告之其适合的理由，首先分析其现有的需求，然后再有针对性的突出商品的特点能满足其现有需求。不信任：如果顾客表示不信任时，第一点就是需要耐心的与顾客讲解，并出示辅助的宣传单张，同时详细而清晰的告之顾客，商品的功效，以及质量的担保说明，消除顾客的疑虑。没有时间：当顾客表示没有时间的时候，这不一定是真实的理由，但也许其确实有客观的理由。例如没有带钱，或者只是单纯性的逛逛街，这时需要表示理解，并保持良好

17、的服务态度，给顾客一个好的印象，并欢迎其再次的光临。举例法：发挥榜样的力量，给顾客一个对比。 转移法：转移注意力，将问题转化到自己可以处理的层面上。多多聆听：更多的去倾听顾客的需求和意见，这样才能更快的掌握顾客真实的购买心理，在聆听的同时，针对性的对顾客进行提问，引导其谈出真实的想法，同时也示出你的专业。赞同以及赞许：在与顾客交谈中，应注意一些语言技巧，对于顾客一些正确观点应该及时表示赞同，同时对于顾客的衣着，或者其他的优点可以表示适度的赞许，这样能拉进与顾客之间的关系，更容易沟通。当顾客带着孩子来购物时，也可以与小朋友亲切的招呼并给予赞许，这样能使与顾客的心情更加放松和愉悦。 诚恳：对待顾客

18、要象对待自己的家人一样，只有真心的为顾客着想才能获得顾客的信赖，真心真意才会拥有更多的回头客。微笑：没有任何的语言能代替微笑，一个善意的表情能受到更多的欢迎，所以面对顾客时，忘记所有的情绪，记得一点，那就是微笑。二、实习发现问题，解决跟进及结果存在问题建议跟进结果赠品的赠送没有明确的标准，与加盟店标准不一致，顾客询问时得不到满意的答复与公司进行反馈，制定合适的标准，保障顾客的权益直营和加盟会有一些区别，但店铺也会申请一些小礼品作为老客户的回馈导购员着装（内搭、鞋子）不够统一，影响店铺形象公司应配备统一的内搭、鞋子，使员工的形象更加标准专业店铺在操作中，因为身高、鞋跟的需求不一致，无法做到统一，

19、只能做到颜色一致导购员业绩相差较大及时发现问题，寻找原因，让每一名员工都保持高涨士气，共同进步员工进入时间及个人能力会有差距，店铺在个人能力的提升上也希望公司给予相应的培训店员较多，客流量也较大，每天的工作必然会遇到许多问题，需要及时进行沟通总结，以便更好的开展进一步的工作每天开早会、晚会，总结当天工作中存在的各种问题并及时解决，分享心得，相互学习店铺下半年比较忙，交接班只会对店铺人员直接对接，不会过多的以会议的形式三、个人心得为期一个月的导购实习已经告一段落，虽然时间不是很长，但从中我学到了许多课本上学不到的知识，也第一次亲身贴近社会，走向店铺，丰富了自己的社会经验，对我即将踏进工作岗位有很

20、大的帮助。当前，我缺少的主要不是知识，而是缺少将知识与实际相结合的能力。课堂上所学与实际中遇到的情况不尽相同，这需要我不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。以下是我这个月实习的几点体会和收获：（1）向顾客推销商品，自己首先要了解商品。这就需要翻看服装的吊牌，认知吊牌上所印的详细服装资料。包括货号、颜色、其各层面的面料，以及主要填充物材料、填充度、重量等等产品相关信息。记住这些产品信息，在向顾客推荐介绍时就能有的放矢，让他们在了解商品的同时选择商品。 （2）商品的摆放也有讲究。服装穿着于模特之上，能借助模特的身材气质将服装的魅力升级，从而诱发顾客更大购买欲望，起到促销的作用。不但新季新款有资格

21、穿于模特上，那些应季老款服装若想快速卖出，也可如此效仿，吸引顾客注意力，加速货品流动。在商品摆放中，仅次于模特效果的是墙壁橱窗。虽说抢手热销的衣服挂在显眼位置可以大卖，但若有需要趁季处理抓紧卖出的衣服，则需有选择的优先将其挂出，以减少库存。 （3）服务质量与服务态度在一定程度上能影响商品的销售。导购员的形象的好与坏将会直接的影响到公司的形象，顾客乐意的到你这里来买东西肯定是看重了货品的质量和你的服务。一名好的导购必须得具备一定的条件：穿着必须得整齐、干净，招待顾客必须得彬彬有礼、大方、热情，工作起来要有干劲，不能以貌取人。导购员也是销售人员，熟悉品牌文化、了解商品是销售服务的基础，亦能够保证服

22、务质量。（4）增加客源的方法很多，不仅仅有商品、店面、品牌等方面的硬件条件，还要有流露在各个细节上的软件设备。服装打折、抽奖、配送赠品能增添购买欲望并增加客源，这是最易注意到，也是最常用的方法。在道路积雪时，扫出一条通向店内的宽敞通道、在台阶处铺防滑地毯，这条异于其他的新开辟出来的通路更能引起顾客关注，提高店面形象，在顺道中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店铺连锁经营，实行货源共享，在商品不足时可相互补给，就能挽留住因尺码颜色等不如意而流失掉的那部分客源。 总结，这个月的实习生活虽然比较辛苦但是也非常充实，十分感谢贵公司给我提供这次机会，感谢零售支持部XX、XX和XX为我引导方向和对

23、我的悉心教诲，感谢临平店店长XX姐和店铺各位员工对我的耐心教导和帮助，使我能够在实习中少走弯路，获益良多。在店铺实习中，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，也得到了真正的锻炼。此外我还学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态。这也使我了解到生存的艰辛，工作的辛苦，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我还需要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为自己尽

24、快胜任将来的工作岗位打下坚实的基础。在接下来的领班实习中，我还有三点需要改善：1) 条理需要更清晰、目标要再细化；2) 销售技巧再强化；3) 现在即将面临毕业，我最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事何种工作，认真细致和踏踏实实的工作态度才是成功的基础。下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除！谢谢！1、沟通是管理的浓缩。2、管理被人们称之为是一门综合艺术-“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。5、管理就是

25、沟通、沟通再沟通。6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。8、管理者的最基本能力：有效沟通。9、合作是一切团队繁荣的根本。10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。15、赏识导致成

26、功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。20、团队精

27、神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之长。24、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。25、大成功靠团队，

28、小成功靠个人。26、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。关于教师节的名人名言|教师节名人名言1、一个人在学校里表面上的成绩，以及较高的名次，都是靠不住的，唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢，是否真有浓厚的兴趣-邹韬奋2、教师是蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。-佚名3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。-爱因斯坦4、三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。-孔子5、在我们的教育中，往往只是为着实用和实际的目的，过分强调单纯智育的态度，已经直接导致对伦理教育的损害。-爱因斯坦6、举世不师，故道益离。-柳宗元7、古之学者必严其师，师严然后道尊。-欧阳修8、教师要

29、以父母般的感情对待学生。-昆体良9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是动力。-西蒙10、一日为师，终身为父。-关汉卿11、要尊重儿童，不要急于对他作出或好或坏的评判。-卢梭12、捧着一颗心来，不带半根草去。-陶行知13、君子藏器于身，待时而动。-佚名14、教师不仅是知识的传播者，而且是模范。-布鲁纳15、教师是人类灵魂的工程师。-斯大林16、学者必求师，从师不可不谨也。-程颐17、假定美德既知识，那么无可怀疑美德是由教育而来的。-苏格拉底18、好花盛开，就该尽先摘，慎莫待美景难再，否则一瞬间，它就要凋零萎谢，落在尘埃。-莎士比亚19、养体开智以外，又以德育为重。-

30、康有为20、无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。-韩愈21、谁若是有一刹那的胆怯，也许就放走了幸运在这一刹那间对他伸出来的香饵。-大仲马22、学贵得师，亦贵得友。-唐甄23、故欲改革国家，必先改革个人；如何改革个人？唯一方法，厥为教育。-张伯苓24、为学莫重于尊师。-谭嗣同25、愚蠢的行动，能使人陷于贫困；投合时机的行动，却能令人致富。-克拉克26、凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。-罗素27、不愿向小孩学习的人，不配做小孩的先生。-陶行知28、少年进步则国进步。-梁启超29、弱者坐失良机，强者制造时机，没有时机，这是弱者最好的供词。-佚名有关刻苦学习的格言

31、1、讷讷寡言者未必愚，喋喋利口者未必智。2、勤奋不是嘴上说说而已，而是要实际行动。3、灵感不过是“顽强的劳动而获得的奖赏”。4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。5、勤奋和智慧是双胞胎，懒惰和愚蠢是亲兄弟。6、学问渊博的人，懂了还要问；学问浅薄的人，不懂也不问。7、人生在勤，不索何获。8、学问勤中得。学然后知不足。9、勤奋者废寝忘食，懒惰人总没有时间。10、勤奋的人是时间的主人，懒惰的人是时间的奴隶。11、山不厌高，水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。12、艺术的大道上荆棘丛生，这也是好事，常人望而却步，只有意志坚强的人例外。13、成功艰苦劳动正确方法少说空话。14、骄傲来自浅薄，狂妄出于无知。骄傲是失败的开头，自满是智慧的尽头。15、不听指点，多绕弯弯。不懂装懂，永世饭桶。16、言过其实，终无大用。知识愈浅，自信愈深。17、智慧源于勤奋，伟大出自平凡。18、你想成为幸福的人吗？但愿你首先