信息系统项目管理系统师输入输出联想记忆44个.docx

1、信息系统项目管理系统师输入输出联想记忆44个信息系统项目管理师输入输出联想记忆（44个）综述九大领域五大过程组过程数分布记忆法：启动（2个）、计划（21个）、执行（7个）、控制（12个）、收尾（2个）。见项目管理师考试必备强化记忆手册，中间过程组（执行过程组）包含7个过程，启动和收尾都是两个过程组，计划过程组比控制过程组多9个，五大过程组的过程数分布：2217122（7+2=9；21-12=9）九大知识领域过程数分布记忆法：整体管理（7个）、围管理（5个）、时间管理（6个）、成本管理（3个）、质量管理（3个）、人力资源管理（4个）、沟通管理（4个）、风险管理（6个）、采购管理（6个）。要记忆九

2、大知识领域过程数的分布，我们可以采用顺口溜的形式，进行分段记忆（756334466），就记住了。756-3344-66！项目管理师考试必备强化记忆手册项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理这三个知识领域是为了协调资源，相当于我们项目的柱子，是支撑。项目风险管理是为了防患于未然，相当于我们项目的房顶。项目整体管理是为了让项目的干系人目标一致，相当于一个梯子，项目经理正在这个梯子上进行沟通协调。项目管理的四个基本知识领域“多（围管理）、快（时间管理）、好（质量管理）、省（成本管理）”一、整体管理整体管理是756-3344-66的7了，也就是有7个过程。为了便于区分输入输出，是【）代表输入，（

3、】代表输出，【】代表过程，（）代表技术工具。输入和输出【制定项目章程】：找老板签字立项。怎么才能项目批准呢，先说一番项目大概要做什么【项目工作说明书），再参考【环境和组织因素）和【组织的过程资产），再不行的话，杀手锏-【项目合同），既然客户都给钱来做，看样子老板想说不行都难，这样项目就批准了，立个文档老板签个字（项目章程】。【编写项目围说明书（初步）】：有了【项目章程），再参考【环境和组织因素）和【组织的过程资产），通过【项目工作说明书）编写出（项目围说明书（初步）】。【制定项目管理计划】：拿着老板签字找人汇总计划。首先我就拿着老板的文件【项目章程）给大家看，大家就知道我是头，依据【项目围说明

4、书（初步），再参考【环境和组织因素）和【组织的过程资产），对项目未来情况和事件依据【工作绩效信息）进行【预测），完事后把【项目管理各过程）中其它8个PM知识体系的计划过程成果一起装订成一个大计划（项目管理计划】、（配置管理系统】和（变更控制系统】，这个计划和系统非常重要,干活和监督时候都要用到，后面就不再提它。【指导和管理项目执行】：参考【项目管理计划）提意见，记考核，做东西的过程。提意见就是发现谁做事方法不对，就提出（申请的变更】，并执行（已实施的变更申请】、（已实施的纠正措施】、（已实施的预防措施】、（已实施的缺陷修复】；记考核就是每天收集项目工作情况（工作绩效信息】；做东西就是要做出点东

5、西出来（可交付物】，实际过程中会经常发现一些地方有问题【确认缺陷修复），提出修改意见得到批准后即【批准的变更申请）、【批准的纠正措施）、【批准的预防措施）、【批准的缺陷修复），用它去做东西时顺便改了【监督和控制项目工作】：作报告提建议。可以想象这样一个场景，在一个会议室，一群人坐在下面包括老板，项目经理在台上做ppt讲演【绩效报告）和【工作绩效信息），项目经理激情洋溢的说进度提前，成本节省等，现在项目做的很不错，请领导放心，然后老板再提出一些改正建议（建议的纠正措施】、（建议的预防措施】和（建议的缺陷修复】以及(变更申请】，并对项目未来情况和事件进行估计和（预测】【整体变更控制】：审批变更。提

6、出很多建议【变更申请），（建议的纠正措施】、（建议的预防措施】和（建议的缺陷修复】是要通过变更控制委员会来审批的，好的才要，不好的建议要去除，如何做呢？通过拿和目前工作状况【工作绩效信息）一比较，就知道了，批准的话就有（已批准的变更申请】（已批准的纠正措施】（已批准的预防措施】（已批准的缺陷修复】（被拒绝的变更申请】（可交付物（已批准）】（项目管理计划（已批准更新）】（项目围说明书（已批准更新）】输出了，这个又可以去指导管理大家干活【项目收尾】：打包交货。最后就把【可交付物（已批准的）包装一下，成了（最终的产品、服务或成果】交给客户了，并把（组织过程资产（已更新）】存档，最后（管理收尾规程】和

7、（合同收尾规程】从技术工具上来看，整体管理基本靠大局观，那个大呀，大的无边无际，没有方法可寻，基本都靠问人（专家判断）、用系统（项目管理信息系统）和理论（项目管理方法论）、找委员会（变更控制会）。什么时候用什么呢？专家什么时候都要用到，【指导和管理项目执行】时用系统（项目管理信息系统）和（项目管理方法论）。二、围管理围管理就是管理做哪些事情。围管理是756-3344-66的第一个5，也就是有5个过程【围计划编制】：拿着老板签字找客户收需求，定计划和围。通过【项目章程）、【项目管理计划）和【项目围说明书（初步），参考【环境和组织因素）和【组织的过程资产），编制（围管理计划】。【定义围】：在章程上

8、填需求。【项目章程）本来就提了点项目大概要做什么，就对照【项目围说明书（初步）和【项目围管理计划），拿着【变更申请（已批准的）参照【组织的过程资产）直接在上面总结，省时省力，一下子就总结成两个文档（项目围说明书（详细）】和（项目围管理计划（更新）】，并提出（变更申请】【创建WBS】：在围说明书分解出WBS。对照【项目围管理计划）拿【项目围说明书）开刀，你要什么我就给你分什么，参照【组织的过程资产）和【变更请求（已批准的）最后分解成（WBS】和（WBS字典】，然后把（项目围说明书（更新）】、（项目围管理计划（更新）】、WBS和WBS词典一起装订起来又成了一个新重要基准文档（围基准】，竟然可以这样

9、写文档，真可谓天下文章一大抄啊【围确认】：确认产品是否在围。首先要通过【WBS）和【WBS字典），确定产品围有没变，确保【项目围管理计划）和【项目围说明书）最新后，用它去核实“确认过质量的产品”【可交付物）的围，核实没有问题就可以验收这个产品（已接受的交付物】，有问题就产生一个（变更申请】和（建议的纠正措施】。【控制围】：控制工作是否在围。首先还是要通过【WBS）和【WBS字典），确定工作围有没变，确保【项目围管理计划）和【项目围说明书）更新到最新，既然是控制工作本身，那就要用到每日收集的工作状况【工作绩效信息）和【绩效报告），去对照【变更需求（已批准）得到工作的（WBS（更新）】和（WBS字

10、典（更新）】、（项目围管理计划（更新）】，（组织过程资产（更新）】，有问题就产生一个（变更申请】和（建议的纠正措施】。从技术工具层面上说，收集需求要面对那么多人，自然少不了方法，人不多可以（专家判断）和（访谈），多了就（项目干系人分析）和（焦点小组），意见不统一可以开（引导研讨会）引导一下，人再多就发挥（群体创新）（头脑风暴）和（决策）能力，人再再多就（问卷调查），遇到有些人不太爱说就（观察），说不清楚的干脆做个（WBS模板）（WBS编码设计）（分解）出来看看，定义围就是定义要做的事情，也就是最终产品围就是这样了，所以好方法应该是找个现在市面上类似的（产品分析）一下，简单高效，分析的时候要多用

11、点（可选方案识别），保险起见，再开个（引导式研讨会），请客户一起来分析。创建WBS就是分解，一层层（分解）到工作包；核实围是查东西好不好，就是拿着最终东西翻来覆去的（检查）；控制围是查过程好不好，进行（偏差分析），用（变更控制系统）和（配置管理系统）来（重新规划），拿工作绩效信息和变更需求（已批准）作比较是否有偏差三、时间管理时间管理是756-3344-66的第二个6，也就是有6个过程。这是制定管理进度的过程，包括定义、排序、资源、历时、计划、控制。【定义活动】：围基准上拆分活动和里程碑。就是定义具体要做什么。先找到WBS，在【围基准）里面，记住是要围基准哦，光有围说明书这么粗的东西是不行的，

12、关键是要WBS，然后找到具体做这个工作包的人把它拆分成一个个具体的活动（活动清单】，要越具体越好，每个小活动不要太复杂，否则继续分下去，最后给每个活动加个描述（活动清单属性】，再定出一个个检查点（里程碑清单】，这下子要做的事情就很具体了（WBS（更新）】和（WBS字典（更新）】【活动排序】：参考围说明书画活动和里程碑顺序图。活动有优先级的，要分先后轻重的，就对刚才的【活动清单）、【活动属性）和【里程碑清单）进行排列最简单了，由于做这个事情的人不是同一个人，所以连事情本事都不知道是在干什么，看到一堆乱七八糟的活动要做，不知道如何去排顺序，所以再让他看看【围说明书），看围基准是多余的，因为他只要知

13、道事情是干什么就好了，看懂后开始排顺序了，怎么排呢，用（进度网络图）来排，一个活动画一个圈圈，填上活动名称，再用箭头连接两个活动圈圈，一个指向另一个，代表一个完了再进行下一个，可以想象，活动多了，画出来就是一个蜘蛛网一样（项目计划网络图】，同时（更新）活动清单】和（更新）项目管理计划和（更新）项目围说明书】。【估算活动资源】：参考【组织过程资产）和【组织和环境因素）给活动标上资源。确定每个活动要用多少人。排列活动之间关系顺序是需要知道事情大概干什么，但是估计资源就不用，看着一个个具体事情本身【活动清单）【活动清单属性）就知道要分配谁了，当然查【资源可用性）和【资源日历）确认一下人家是否有时间嘛

14、，没时间分了也白搭，最后汇总成一清单，包括每个活动有谁来做，要用什么东西，这就是（活动资源需求】，还要分配的人分个类别（资源分解结构RBS】并（更新）活动清单】，这样很直观也好管理【活动历时估算】：参考【项目围说明书）和【活动资源需求）、【组织过程资产）和【组织和环境因素）标上资源所需时间。确定每个活动花多久来做。还是一样，找出那个活动清单和属性表【活动清单）、【活动清单属性），例如“登录网页设计”由三负责设计，三这人水平怎么样的，得去【资源日历）里面看看，原来是初级工程师，应该会做得慢点，那就定的时间长点，但是从【项目成本估算）和【风险记录）上注明了这个很重要，要得有点急，时间要往前推，最后

15、在活动清单和属性表后面加了估算出来的时间就是（活动历时估算结果】同时（更新）活动清单】和（更新）活动清单属性】【制定进度计划】：汇总之前所有文档定出进度计划。打开microsoft project软件，开始画进度甘特图了。把之前搞出来的东西都录入进去，包括【活动清单）、【活动清单属性），【项目计划网络图）、【活动资源需求）、【资源日历）、【活动持续时间估算结果）、再检查检查【项目围说明书）、【风险记录）、【约束条件）是否有什么没有考虑到的，注意里程碑和RBS没有包括在，因为甘特图里面没有包括RBS层次结构，里程碑可以直接从活动清单属性里面就可以推出来，都录进去了就得到了（项目进度计划】和（项目

16、进度管理计划（更新）】，从进度计划里面规出一个考核文档就是（进度基准】同时（更新）资源需求】、（更新）活动清单属性】，提出（变更请求】【控制进度】：控制工作在进度。这个和控制围一样，拿每天收集的工作情况【绩效报告（工作绩效信息）和【项目进度计划）、“进度基准”一比较就知道了，怎么看不到“进度基准”，原来藏在【项目管理计划）里面，最后得到工作效果（绩效报告（工作绩效测量结果）】，发现问题就提出修改（变更请求】和（建议的纠正措施】，同时（更新）项目管理计划】，（更新）资源需求】、（更新）活动清单属性】（更新）组织过程资产】、（更新）进度基准】四、成本管理成本管理是756-3344-66的第一个3，

17、也就是有3个过程，也是“多快好省”的省的问题，讲的是管理钱的问题，其中包括估算成本、制定预算、控制成本。【成本估算】：参考【项目章程）、进度、人力、风险，在围工作包上大概算算花费。既然是大概算算，那就不用从活动这么细来算，从【围基准）（包括项目围说明书、项目管理计划、WBS和WBS字典）里面的WBS工作包开始估算就可以了，时间急不急【进度管理计划）（包括活动资源估算、活动历时估算），人手够不够【人力资源计划），风险带来损失【风险登记册）都会影响到成本估计，未来包括质量和采购出了风险就会导致损失，以后都要考虑风险的，但是时间和围不用考虑风险，为什么呢，时间和围受客户合同影响是死的，最后得到（项目

18、成本估算结果】，这并不意味着基于活动的估算哦，是基于工作包的估算。还要有个备注（相关支持性详细文件和结果】，否则老板不知道钱为什么要这样花。【成本预算】：参考围、日历，在进度计划上汇总成本曲线。首先把【项目成本估算）拿来，【相关支持性详细文件和结果）仍然要备给老板看，再参考采购【项目章程）和【项目管理计划）上进货花的钱，成本汇总加起来得到一个总数，光有总数还不够，还要分配到各个阶段上去，如何做呢？【项目进度计划）里面不就定义了里程碑吗，直接填到里面就一目了然了，设计到钱的问题不能马虎，反复查查围有没变【围基准）（包括项目围说明书、项目管理计划、WBS和WBS字典）和确认要分配费用的项目组成部分

19、【工作分解结构），做到天时地利人和，这样就得到一个曲线（成本基准计划】和一个阶梯线（项目资金需求】，即做这个项目一共要多少钱，每个阶段用多少钱，同时（更新）（项目管理计划】提出（变更请求】。【成本控制】：比对工作和绩效考核花费。同理控制进度和控制围，拿每天收集的工作情况【成本绩效报告）和预算中的【项目资金需求）和【成本基准计划）一比较就可以得出花钱工作做的如何了，。最后根据【项目管理计划）和【批准的变更申请）得到工作效果（绩效衡量（工作绩效测量结果）】，还有在工作进展到这个时间点上预测一下未来阶段成本（更新的）成本估算】、（更新的）成本基线】、（完工估算】，为什么要预测，怎么控制时间围和质量都

20、不用，这个嘛，涉及到钱的问题都要谨慎对待，要时刻注意有没有多花和少花，另外发现问题要提出修改（建议的纠正措施】和（变更请求】，同时（更新）（项目管理计划】和（更新）（组织过程资产】五、质量管理质量管理是756-3344-66的第二个3，也就是有3个过程，是“多快好省”的好的问题，具体是管理产品质量，防止退货返修造成的损失，所以质量和钱一样很重要。包括三个过程，即规划质量、质量保证、质量控制。【质量计划编制】：参考围、时间、成本“三大基准”、风险、客户要求，来规划质量。围多少能影响到质量，就好像做一个普通人穿的衣服，和宇航员穿的衣服本质就是不同的，质量差别就很大，那为什么时间和成本也要考虑呢？时

21、间太急质量也要调低，投资太少质量也要相应要求低点，总之这是相辅相成的因素，所以首先要用到【项目围说明书），时间和成本的规划都用到围基准，充分说明了围是基础了，事情有没有定下来，严重影响到要多长时间和花多少钱；再找客户问清楚他们对质量的要求，例如客户说这个产品只是要某某功能，那就质量规划也围绕这个来，即用到【项目管理计划）；质量好不好影响到售后，这是钱的问题，很重要，要考虑【项目章程），再看看时间【环境和组织因素）和成本【组织过程资产），定出一个计划（质量管理计划】，和怎么测量质量好坏的指标（质量度量指标】，网上下载一份本行业的（质量检查单】来核对质量，再提出一个（过程改进计划】，过程改进是基于

22、一些专家提出的观点而诞生的，大致意思就是检查是临时抱佛脚，是事后行为，只有在一开始和做事情的过程中就规好，最后出来的产品才不会差，这就好像中国足球应该要从小孩子抓起，而不是强行把国家队塞去联赛去打打就能提高的【执行质量保证】：保证工作质量。比对工作、产品质量结果和指标保证过程没有质量问题，拿每天收集的工作情况【工作绩效信息）和【质量度量指标），还包括产品质量的测量结果【质量控制测量）一对比检查，就知道工作情况了，怎么没有“工作绩效测量结果”呢？过程中出问题是不需要文档的,有时间，围和成本写出来的“工作绩效测量结果”就足够发现产品问题了，只要提出修改（变更请求】和（建议的纠正措施】就好了，同时（

23、(更新)组织过程资产】和（(更新)项目管理计划】【执行质量控制】：确认产品质量【质量管理计划），确认产品变更【（已批准的）变更请求）。监控质量结果即产品有没有到达质量和按变更改好了【组织过程资产）。拿由控制时间、围和成本输出的【工作绩效信息），和基准【质量度量指标）、【质量检查单）一起去检查分析产品【产品、服务或结果）质量如何，得到一个文档即（质量控制度量结果（曲线）】，同时确认产品是否达到质量要求，达到就是确认了产品（已确认的）缺陷修复】，没有达到就提出修改意见（变更请求】、（建议的纠正措施】、（建议的预防措施】、（建议的缺陷修复】；再使用变更控制委员会上【（已批准的）变更请求）去检查产品是

24、否按要求改了，如果改了，就确认这个修改（请求的变更】，同时（更新）项目管理计划】和（更新）组织过程资产】六、人力资源管理人力资源管理是756-3344-66的第一个4，也就是有4个过程。就是去找人来干活。包括制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队。【人力资源计划编制】：定找人计划。通过进度管理得到活动对资源“人”的需求即【活动资源估计），根据【组织过程资产）和【组织和环境因素）及【项目管理计划）才知道如何定义找人计划，即（人员配备管理计划】、（角色和职责分配】及（项目的组织结构图】。【组建项目团队】：参照【组织过程资产）及【组织和环境因素）去找人。通过【人员配备管理计划）、

25、【角色和职责）及【项目的组织结构图）把人找来了整理成一个清单即（项目人员分配】，并且把每个人具体可用时间写下来成（资源日历】，同时（更新）人员配备管理计划】【建设项目团队】：提高团队士气提高凝聚力。例如一起去唱个卡拉OK，通过【项目人员分配）联系到所有团队，参考【人员配备管理计划）得到每个人具体空闲时间，这样就可以定下来什么时候都谁能参加party了。最后项目经理把类似所有的“腐败”的效果记下来，整理成团队融洽程度文档（团队绩效评估】。【管理项目团队】：参考【组织过程资产）解决团队成员间冲突，提高团队效率。有【项目人员分配）这个就知道谁是谁，有团队融洽程度【团队绩效评估）和【人员配备管理计划）

26、、【角色和职责）、【项目的组织结构图）就知道如何解决成员冲突了，再根据项目目前执行效果即【绩效报告），判断是否要提交团队效率，来管理团队，有问题就提出修改（变更请求】，同时（更新）人员配备管理计划】和（更新）组织过程资产】。七、沟通管理沟通管理是756-3344-66的第二个4，也就是有4个过程。沟通管理就是和客户保持良好关系。不要只是记得向老板汇报，其实经常向客户汇报，有效处理好客户问题也很重要。包括沟通管理计划编制、发布信息、报告绩效、项目干系人管理。我经常把干系人简化为客户，主要是为了好记，其实客户只是干系人的一种。【沟通管理计划编制】：参考【组织过程资产）确定谁需要什么信息、怎么沟通。

27、拿出很早期只有老板批准签字【项目章程）和标出的重要程度【项目管理计划）及【项目围说明书），来定通过是否还是沟通，上午还是下午，平时还是周末，每日还是每周等，即（沟通管理计划】。【信息分发】：参考【沟通管理计划）及时有序的公布项目信息。项目经理要经常把项目工作情况，就是在“监控项目工作”会议上用到的ppt，即【工作绩效信息），公布出来，同时（更新）项目管理计划】和（更新）组织过程资产】。【绩效报告】：参考【沟通管理计划）写汇报用的项目状况ppt。通过分析平日收集的工作情况【工作绩效信息），再综合一下成本、进度和围的考核结果【可交付物）和【已批准的变更请求），和对未来的花费的展望【预测），一份完整

28、详尽的报告（绩效报告】就出炉了，尤其有老板关心的钱花费的问题，有问题就产生一个（需求变更】和（建议的纠正措施】，同时（更新）组织过程资产】和（更新）项目管理计划】，并再次（预测】！【项目干系人管理】：项目执行中经常处理好客户的问题，首先要看计划【沟通管理计划）和【项目管理计划）识别出客户是谁，再查阅以前的【组织过程资产），找出建议办法（问题解决】，同时（更新）组织过程资产】和（更新）沟通管理计划】八、风险管理风险管理是756-3344-66的第1个6，也就是有6个过程。风险管理就是在不断找出风险并加以控制的过程，体现的是未雨绸缪，防于未然的思想。包括规划风险管理、识别风险、定性风险分析、定量风

29、险分析、规划风险应对、风险跟踪与监控。输出比较好记，除了第一个是风险管理计划，其他都是“风险记录”，即不停的往上面添加新容，【规划风险应对】还多一个风险转嫁方案“风险相关的合同协议”【风险管理计划编制】：参考【项目章程）定风险管理计划。分析围、成本、进度、沟通，即【项目围说明书）和【项目管理计划）（包含成本管理计划、进度管理计划、沟通管理计划），及其历时记录【组织过程资产）库和【组织和环境因素）得到（风险管理计划】技术工具：进行（规划会议和分析）【风险识别】：参考【项目章程）列出所有风险。分析四大基础知识领域，即【项目围说明书）、【项目管理计划）（包含成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划）

30、，仔细研究一下历史记录【组织过程资产）库和【组织和环境因素），再找客户多聊聊，把风险都列出来，即识别的风险列表（风险记录】，同时（更新）项目管理计划】技术工具：（文件审查）检查文档是否真实有效，采用（信息搜集技术）来找出风险，（核对表分析）对核对表分析，（假设分析）对假设进行分析有效性，（图解分析）画图方式来整理思维找出风险，（SWOT分析）从外部，即优劣、机会和威胁来找出风险【风险定性分析】：对风险排序。找出历史记录【组织过程资产）库对已经识别的风险列表【风险记录）排个序，要排序当然要理解工作大概围【项目围说明书），最后参考【风险管理计划）和日常收集的工作效果【工作绩效信息）得到一个排好序的

31、风险列表（更新的）风险记录】技术工具：风险概率与影响评估，概率和影响矩阵，风险数据质量评估，风险分类，风险紧迫性评估【风险定量分析】：对项目目标的影响。对已经识别的风险列表【风险记录）标出发生概率，要算出发生概率，要用到数据，只有成本和时间有数据分析，即用到【项目管理计划）（包含成本管理计划、进度管理计划、风险管理计划），理解工作大概围【项目围说明书）找出历史记录【组织过程资产）最后得到一个标上概率的风险列表（更新的风险记录】技术工具：数据收集和表示技术，定量风险分析和模型技术，敏感性分析，影响图【风险应对计划编制】：编制应对风险的策略。参照【风险管理计划）和已经识别的风险列表【风险记录）里面

32、列出的风险一个个要定应对策略，应对不了的可以定转嫁策略，利用合同来转嫁给客户，即（与风险相关的合同协议】，应对方法直接记在风险登记册上，成为（更新的风险记录】技术工具：（消极风险或威胁应对策略），（积极风险或威胁应对策略），（技术绩效测量）测量技术指标，（储备分析）分析应对储备，（状态审查会）开会讨论应对【风险监控】：跟踪考核风险处理效果。参考【风险管理计划）和【批准的变更请求）通过日常收集的工作效果【工作绩效信息），对已经识别的风险列表【风险记录）上的风险一一进行分析，把结果直接记在风险列表上，即（更新的风险记录】。发现问题可以提出建议（变更申请】和（建议的纠正措施】，同时（更新）组织过程资产】库技术工具：风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析，技术绩效测量，储备分析，状态审查会九、采购管理采购管理是756-3344-66的最后那个6，也就是有6个过程，说的是为了做出产品去采购原材料，管理这个采购过程。包括：规划采购、实施采购（包括合同编制、询价（招标）、供方选择）、管理采购（合同管理）、结束采购（合同收尾）。【采购计划编制】：定采购计划、合同类型、自制或外购