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1、工作报告之网吧收银员实习报告网吧收银员实习报告【篇一：收银实习报告】 学号：201114760203 姓名：陈晓雷 专业:应用化学2班 时间过的很快，转眼间我已经是毕业班的学生了，为了锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。更重要的是把在高等学校学到的理论知识落实到实践中去。锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都

2、是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。所以我便到社会岗位去实践锻炼。 我所实习的的单位是东方商厦杨浦店，上海东方商厦杨浦店是百联集团百货事业部旗下，都市型百货板块中的综合性连锁百货商店。位于五角场的中心位置，营业总面积6000平方米。它于2005年初刚刚加入东方商厦，成为新兴的五角场商业区的一朵东方之花。 商厦收银岗位空缺，人力资源部安排我去商场学习收银。 收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位，是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由企业推荐、人力资源

3、部把关、财务部培训、财务部检查。正式收银员的培训内容和工作流程规定如下。 收银员培训内容 1、企业规章制度; 2、收银员岗位职责; 3、收银员工作流程; 4、识别假币的各种方法; 5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度; 6、开据发票的规范要求及实际操作; 7、安全手册及灭火器的使用; 8、pos系统基本原理，维护要点; 9、收银机、点钞机、税控机上机操作。收银员工作流程 一、开业前的准备工作： 1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。 2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。 3、检查收银机是否正常，如有异

4、常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。 4、检查收银机是否正常，发现问题及时解决。 5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。 二、进入工作状态： 1、顾客要求结帐时按相应货号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。 2、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。 3、顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退

5、货、换货、折扣等必须经区域主管以上领导签字确认。 三、向会计室交款： 1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对(注意清点现金时应扣除备用金)。 2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。 3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。 4、晚上结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保

6、险柜中，将保险柜锁好，以备第二天财务人员进行核对。四、亲身工作经历 收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。 刚开始的几天里，领导没有让我独自操作，而是让我自己熟悉下环境，了解商场各层楼面的经营布局，了解商品信息、收银制度、财务制度以及商场各项规定。之后是为了做好收银做各种准备先是给我安排经验丰富师傅的师傅做理论知识的培训，作为一名合格的收银员最基础的技能就是点钞，点钞越多速度越快，才能独自应付商场在旺季顾客付款排队的情况。还有一点最重要的就是识别假钞，营业款是商业单位单位主要的收入，一但出了问题，是收银员本人承担损失。另外存放

7、营业款的抽屉在无顾客付款的情况下应该关闭，现金不得外露，有事离开收银台时应该将抽屉锁好，钥匙妥善保管，千万遗失不得!还介绍了ok卡消费和银行卡消费注意事项，需要重点指出的是持外币卡消费的顾客来付款时必须注意识别是否是伪造卡，如果遇到伪造卡处理与假钞一样礼貌回绝，多次出现持伪造卡前来付款的，应即使上报有关部门。 经过基本的培训考核，我可以进入收银台开始收银工作了，但是领导还是很不放心，毕竟从来没接触过这个特殊的工作，我就在师傅的收银台里做了两天，在旁边观看师傅操作，有什么不明白的地方及时提出解决，以免在之后独立操作时遇到解决不了的问题不知所措。在观看的同时做好记录工作，这有利与减少差错，同时也为

8、了联系相关课程材料做数字依据。 第二天我就进入收银台开始了独立操作，面对那么多支付方式和电子支付仪器，心里还是比较紧张的。百货商场和超市不太一样，商品货号都是另改编之后手工输入，一般情况下不会有长距离排队情况，但是输入货号和单价占整个收银过程的四分之三。因为是第一次从事这个工作，所以一切都是按商厦对收银员的要求来，有顾客前来付款，必须做到“双声”，“双托”，“双声”即“欢迎光临”，“欢迎下次光临”;“双托”就是找零或者银行卡及其他票据要双手递送给顾客，还好那天正好是星期一，客流量不是很大，我利用闲暇时间认真做好各项支付方式的整理 统计工作。下午，主管又过来跟我讲了些在工作中应该注意的一些事项，

9、主要是有顾客或营业员陪同顾客前来退货的，红字单上必须有区域主管以上负责人签名认可，不然不能退;退货一般与购买是与购买时支付方式相同，即现金退现金，信用卡退原卡内，无法退进原卡内应由负责人写明原因;折扣在五折以下的商品必须经核价后才能上架，顾客付款时收银员应当复核。这些都涉及商厦的利益，听了之后不敢丝毫怠慢! 五、工作感言 从一天中支付方式的百分比可见，银联卡已经代替了现金成为一般消费群体的主要支付方式，它不占体积，携带方便，而且有密码保护，取代了买高价商品携带大量现金的后顾之忧。特别信用卡的出现，更带动了年轻人“先消费，后还钱”的超前消费形势。我之前个人也在银行信用卡推广人员处申请了一张信用卡

10、，然而我后来得知刷卡消费对商户来说又有一笔额外成本支出，就是手续费。消费者花等额的钱买东西，而商户却拿不到全额的货款;而银行界给消费者提供方便的同时，自己也要求生存。我觉得这是个值得整个零售业和银行业研究的问题。 在经过了一系列的实践操作后，我渐渐熟悉了自己的工作流程，也对自己的这份工作有了更深的理解，与同事们之间的相处也越来越融洽。而我也在前不久转为了一名正式员工，从而让我更有信心在自己的工作岗位上，发挥的更加出色。【篇二：收银员实习报告】 精选范文:收银员实习报告(共2篇) 我系深圳*商场的员工，从事收银一职，因为这个 职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负

11、责。由于我 不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经 验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。 自入职实习 近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教 与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；规范化地 做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向 顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥善及时地 完成店长、班长交办的工作事宜。 本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要 是一部分

12、教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利 粤语方面，还有待进一步的加强。 此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰， 我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。 在以后的工作中，势 必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽 善尽美！ 收银员实习报告(共2篇)篇一：收银员实习报告 实习报告 一实习单位名称 吉之岛 二实习单位介绍 永旺集团是日本著 名零售企业，是亚洲 的。 简单的培训结束后 我迎来了我真正实习的 职与择也中取 得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心

13、理素质，势 力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要 的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和严酷 的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非 常有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己收银员实习 报告(共2篇)的观点如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功 的重要基石。 篇二：毕业实习报告 收银员 xxx学院 毕业实习报告 专业班级： 08会计 电算化2班学生姓名： xxx 学 号： 084272036指导老师： xxx 实习日期：年

14、 月 日至 月 日 实习单位： xxx 有限责任公司 一、实习目的： 完成了学校规定的 课程后，我来到“贝贝笑婴童生活馆”我的实习生涯，也是我的 要有积极的工 作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 8和顾客建立情感 联系。 给顾客接近，喜欢和 信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远 的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾 客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离， 不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。 9制定公平合理的

15、 价格，而不是最低的价格。 要懂得价值等于顾 客的全方位体验，适当开展促销，对销售的产品提供保障。 10为顾客提供便利。 现代人惜时如金，因 此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店 铺陈列，灵活的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。 三、我的实习心得 通过这次实习，使我 认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的 方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而 创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种 生命力更强的、创造价值更高的经营要素。 正式上岗： 1、每次，当小心翼 翼的接下顾客拿来的商品，对着机器扫描过条码后，“嘟”的一声商品的价格，名称，编号，会员卡号等都显示在显示器上了。看似简单，其中蕴含的却又很多玄机。 2、不同的收款方式，有时条码扫描不进去时就要靠手输入进去，也就是所谓的“金手指”。 3、忙碌在收银过程 中必然会出错，有些顾客会趁机拿价钱来换，这是收银所最担心的问题。准备工作前，我们 必须把收银的别要工作准备好，整理好零钱， 备好销售日报表等一些需要的东西。 4、收银的话在这边是分为两大块：a: 开始