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1、企业经营战略概述版复习要点企业经营战略概述第一章（企业经营战略概述）一、什么是企业经营战略？其有何特征？企业战略也称企业经营战略，是战略运用到企业的生产经营管理活动中的称谓，它涉及企业所有的关键活动。所谓企业经营战略，是指企业在竞争激烈、复杂多变的环境下，为谋求生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划与方略。二、企业经营战略的特征全局性、长远性、竞合性、纲领性、应变性与相对稳定性。三、企业经营战略的作用？1、 为企业的长期发展指明方向2、 为企业顺利发展提供保障3、 为企业管理增强活力4、 为提高企业经营者的管理水平提供了可靠的条件四、安索夫战略理论的主要观点1、 战略的制定是一个具有意识的

2、正式计划过程2、 企业高层管理者制定的战略必须与环境相适应，根据环境的变化实施不同的战略管理模式3、 企业经营战略由四个要素构成，即产品市场范围、成长方向、竞争优势与协同作用五、迈克尔波特的主要观点1、 企业在竞争中要考虑的因素不外乎五种力量，应该重点研究。（现有的竞争者、潜在的竞争者、替代品的生产者、资源的供应者、产品的购买者）2、 企业制定经营战略实质上就是制定基本的竞争战略，针对不同的竞争力量，采取不同的竞争战略。3、 产品有其寿命周期，决定着行业也有其寿命周期，处于不同寿命周期阶段内的行业，其企业的投资战略也是不同的。4、 每个企业要在竞争中取胜，必须形成自身的竞争优势，即要建立起优于

3、竞争对手的核心能力、成长能力、快速反应能力、适应变化的能力。六、普拉哈拉德和哈里默的核心能力战略理论主要观点企业在长期的经营活动中形成了多种能力，如战略管理能力、技术开发能力、生产制造能力、市场营销能力、组织管理能力等，但企业核心能力，是企业众多能力中最根本的一部分，它不是指企业的某一两项能力。而是对上述诸多能力进行整合的能力，即核心能力是一个组织内部一系列互补的技能与知识的结合。七、企业经营战略管理的含义狭义的经营战略管理认为，企业经营战略管理是对企业战略的制定、实施、控制和修正进行的管理。广义的经营战略管理则认为，企业经营战略管理是运用战略对整个企业进行的管理。企业经营战略管理本质上是一种

4、管理思想，它与我们平常认识的问题所不同的是，战略管理思路是一种系统的思路，强调应站在长远和全局角度去认识企业管理问题。八、企业经营战略管理体系的构成1、 经营战略管理过程系统（战略分析阶段、战略制定与决策阶段、战略实施与反馈阶段）2、 经营战略层次体系（总体经营战略、经营单位战略、职能层经营战略）3、 经营战略方案的内容体系（经营战略思想、经营战略重点、经营战略目标、经营战略方针、经营战略步骤、经营策略）第二章（企业经营战略环境分析）一、什么是经营战略环境？企业经营战略环境分析的重要性是什么？经营战略环境：是指影响企业全局的客观条件。企业经营战略环境：是指影响企业经营活动的各种力量与条件因素的

5、集合。企业经营战略环境分析是企业经营战略管理的第一部分，也是制定经营战略的开端与基础，其目的是使企业的发展目标与环境变化和企业能力实现动态平衡。企业经营战略环境分析就是通过对企业自身所处的内外环境进行充分地认识与评价，从而发现机会与威胁，确定企业自身的优势与劣势，从而为制定与实施企业经营战略提供指导的一系列活动。正确认识和分析企业经营战略环境是正确制定经营战略的先决条件。二、经营战略环境有哪些类型？1、企业外部环境：是指存在于企业周边，影响企业生产经营行动及其发展的各种客观因素和力量的组合。（包括宏观环境分析、行业环境分析、微观环境分析）宏观环境分析：是指可能对所有企业的活动产生影响的各种因素

6、所构成的集合，具体包括政治环境、经济环境、社会环境、技术环境等。行业环境：也称中观环境，是指对同一行业内的企业都会产生影响的环境因素，行业环境只对处于某一特定行业内的企业以及与该行业存在业务关系的企业发生影响。（供应商、顾客、现实竞争者、潜在竞争者、替代品生产者）微观环境：也称具体环境或特殊环境，是对某个企业的生产经营活动产生直接影响的外部力量。它具体的与某一企业发生作用，直接而迅速的影响着企业的活动方式等。包括供应商、中介机构、顾客、竞争者和公众等。2、企业内部环境：是指企业内部各种影响因素的总和，包括企业资源、企业文化等。内部环境是企业制定经营战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。三

7、、企业经营战略环境的特点客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性四、如何理解企业与经营战略环境的关系经营战略对企业的影响：1、经营战略环境是企业赖以生存的土壤2、外部环境因素影响着企业内部的各种经营活动3、经营战略环境制约着企业的经营活动和经营效率企业对经营战略的影响：适应环境、影响环境、选择环境五、什么是PEEST分析？PEEST分析就是对政治、经济、自然生态、社会和技术这五个因素的分析。六、什么是五力分析模型？1、现有竞争者的抗衡2、潜在竞争者的威胁3、替代品生产者的威胁4、供应商的议价能力5、购买者的议价能力七、什么是企业的微观环境？主要包括哪些因素？微观环境是指对企业生产经营活动构成直

8、接影响的各种外部力量，包括供应者、中介机构、顾客、竞争者和各种公众。八、企业内部环境分析主要包括哪些内容？1、按一般情况分析有：企业管理水平分析、企业发展情况分析、企业技术素质分析、企业生产条件分析、企业资源情况分析2、按企业经营实力分析产品竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力分析、市场营销能力分析、产品获利能力分析九、什么是SWOT分析法？SWOT四种不同类型组合是什么？SWOT分析法是在外部环境与内部环境分析的基础上，把两种分析相互结合起来而进行的寻求企业在外部环境中的机会与风险和内部的优势与劣势的一种分析方法。基本步骤：1、分析企业的内部优势与劣势，2、分析企业面临的外部机会与威胁，

9、4、 将外部机会与威胁和内部优势与弱点进行匹配，形成可行的企业发展战略。组合：优势与机会（SO）、弱点与机会（WO）、优势与威胁（ST）、弱点与威胁（WT）十、波士顿矩阵分析法与麦肯锡矩阵分析法的主要内容？波士顿矩阵分析法：是将市场求增长率和相对市场占有率两个指标作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。市场增长率反映了市场需求对企业的吸引力，增长率大，吸引力也大。相对市场占有率反映了企业某种经营领域在市场中的竞争地位，这一指标高，反映该领域的竞争地位强。市场增长率和相对市场占有率双高的产品（明星类产品），双低（瘦狗类）、增长率高占有率低（问题类）、增长率低

10、占有率高（现金牛类）1、 对明星类产品，应抓住机遇，加强力量，重点投资，促其发展2、 对现金牛类产品，应严格控制投资，维持现有规模，获得尽可能多的利润，以支持明星类和问题类产品的发展。3、 对问题类产品，因需求增长率高，有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星类产品。4、 瘦狗类产品，属于失败或者衰退的经营领域，应果断放弃和淘汰。麦肯锡矩阵分析法：也被称作GE分析法、业务评估矩阵法，它是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵进行分析的综合性方法。十一、什么是内部价值链分析法？内部价值链分析是价值链分析的内容之一，主要用来分析企业内部的价值运动，强调通过对

11、企业的生产经营活动、基本职能活动、人力资源管理活动的组织，达到成本最低而价值增值最大的目标。第三章（企业战略经营领域分析）一、什么是企业的经营战略领域？请举列说明。经营领域是指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所，也叫经营时空领域。战略经营领域是对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，追求理想效益的经营场所。例：随着我国汽车行业的快速发展，某企业决定投资汽车生产以寻求更大发展，这是行业定位。然而，该公司不可能笼统、抽象地满足汽车行业的全部需求，从事汽车行业的所有业务。为此

12、，需要结合市场需求和行业发展动态，选择适合自己并具有发展潜力的战略经营领域，如将自己的产品服务定位在轻型汽车行业中的新能源汽车生产业务范围内，主要满足国内市场的消费需求。由此，在产品服务方面，企业就形成了自己独特的定位与目标市场，这个特定的经营领域就构成了该企业的战略经营领域。二、什么是战略经营领域结构？所谓战略经营领域（SBA）结构，就是指企业选择两个以上的SBA所构成的微观环境时空格局。三、确定战略经营领域的原则有哪些？1、一般原则：指环境的引力或企业的实力平衡的原则。环境引力大，企业实力大（明星类）、环境引力大，企业实力小（问题类）、环境引力小，企业实力大（金牛类）、环境引力小，企业实力

13、小（瘦狗类）2、具体原则：企业的生存与发展平衡原则、企业的投入与收入平衡原则、SBA的成功关键因素与企业的战略优势平衡的原则、企业内部集合性与外部适应性的统一原则。四、如何应用环境引力与企业实力对比分析法对战略经营领域进行分析？SBA的三类态势：发展型态势，即环境机会与企业优势结合的结果；紧缩型态势，即环境威胁与企业劣势结合的结果；稳定型态势，即环境风险度与企业适应度基本相适应的结果。企业要结合自身的战略方针、经营重点与优势等，围绕其成功关键因素来进行分析与选择。五、SBA运行规则分析、战略主体分析、战略关系分析、战略关键分析的主要内容是什么？1、SBA运行规则分析：运行规则分客观规律和主观规

14、定两类；运行规则是多层多元的。2、战略主体分析：战略主体指SBA的特定需求者、供应者、直接竞争者、潜在竞争者、替代竞争者、战略制定者及企业自身。要把握各类战略主体的总量和结构；要研究主要战略主体的实力、策略和活动方式。3、战略关系分析：指SBA内各战略主体之间所形成的错综复杂的关系。直接关系，即企业与各战略主体之间的关系，间接关系，即其他战略主体之间的关系。4、战略关键分析：战略关键是指那些影响企业生存与发展的最要紧的规则、主体和关系。六、应用“拓宽视野与系统分析相结合”的方法对战略经营领域如何进行分析？大胆畅想，即放开思路，突破条条框框，从自身优势出发大胆设想企业可能从事的经营领域。一般有头

15、脑风暴法、德尔菲法。系统分析，即对备选方案进行慎重而深入的分析研究。对该SBA进行战略规则、主体、关系和关键等方面的系统研究；以该SBA为中心进行横向SBA的研究。七、通过“密切注意环境风险变化”的方法对战略经营领域如何进行分析？研究战略经营领域，必须密切注意风险环境的变化。美国战略学家安索夫提出的五类管理模式。方法有简单平均法、加权平均法。第四章（企业使命和战略目标）一、企业使命的含义是什么？其有何重要性？企业使命是指对企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所做出的规定，它反映着企业的经营目的、经营性质、经营范围、经营对象经营任务和目标市场，提供了一个企

16、业的存在目的及活动范围等方面的信息。重要性：1 企业使命界定了企业存在的目的、活动的范围、所要服务的客户以及所要提供的产品和服务，规定了企业的发展方向和前进的道路。企业使命是确定战略目标的前提。企业使命是战略方案制定和选择的依据。企业使命是合理配置企业资源的基础。二、企业使命决策的主要内容有哪些？关于企业性质的确定；关于企业成长方向的选择；关于经营目的的确定；企业经营哲学的选择；企业经营方针的选择；企业社会责任的确定。三、企业使命决策方案包括哪些？坚持企业原有使命决策扩大企业使命的决策改变企业使命的决策四、企业使命决策应考虑的因素是什么？国家长远发展规划和产业政策市场需求；竞争态势；企业实力。

17、五、确定企业使命时研究的主要问题有哪些？要以顾客的基本需求为中心确定企业使命正确的企业使命必须具有约束力企业使命要具有鼓动性六、企业战略目标的含义与作用是什么？战略目标是企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的、可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。战略目标构成企业经营战略的核心内容，是企业奋斗的纲领，也是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准。作用：2 战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展。战略目标明确了企业的努力方向，使企业使命具体化和数量化，使企业的战略任务得以落实，避免落

18、空。战略目标是企业战略实施的指导原则。战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据。七、企业战略目标由哪些部分组成？企业使命：企业存在的理由、外部定位企业经营理念：一组内部的经营哲学、理念、价值观企业愿景：企业未来总体的、美好的蓝图企业任务：企业的市场、顾客、产品定位战略目标：一组中长期目标，包括市场的、盈利的、创新的和社会的目标。总体战略：公司层战略或长期规划业务战略：企业各业务层竞争战略职能战略：企业内部个职能层面的战略保障措施八、企业战略目标决策的主要内容包括什么？战略目标水平的选择；重点战略目标的决策。九、战略目标制定与选择的基本要求是什么？1 战略目标必须有科学的依据2

19、目标必须明确和具体，并规定完成期限3 目标必须具有挑战性，并切实可行4 目标应突出重点5 目标应形成一个完整的体系第五章（企业总体战略）一、什么是企业发展型战略？其有何特点？企业发展型战略又称成长型战略、拓展型战略，是一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略，即在一定时期内对企业发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大选择、规划及策略。它以发展为核心，不断开发新产品，开拓新市场，采用新的管理模式，增强企业竞争实力。特点：资源投入量大，产销规模扩大，目的是提高产品的市场占有率，增强企业的竞争实力。发展型战略要求企业不仅主动适应外部环境的变化，而且更要通过产品创新和市场创新引导

20、消费、创造消费。容易获得较好的规模经济效益，从而降低生产成本，获得超额的利润。二、企业发展型战略包括哪些类型？各自的含义是什么？应用条件与优缺点有哪些？1、密集型战略，也称加强型成长战略，是指企业在原有业务范围内，集中力量以快于过去的增长速度来提高某种产品的销售额或市场占有率以求得成长的战略。（又包括市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略）优点：经营目标聚集，管理简单方便，有利于集中使用企业的资源，实现生产的专业化，达到规模经济的效益。缺点：对环境的适应力差，经营的风险大，如果长期维持这种战略，就可能冒市场衰退的风险。市场渗透战略：是指企业通过更大的市场营销努力，提高现有产品或服务在现有市场

21、份额的战略，是普遍适用于各类企业的最基本的发展战略。市场开发战略：是现有产品和新市场组合而产生的战略，即利用现有产品或服务寻找新的市场，满足新市场对产品的需要的战略。、产品开发战略：产品开发战略是向现有市场提供新产品或改进的新产品，以满足现有市场不同层次需要的战略。2、一体化战略：是指企业充分利用已有的产品、技术、市场的优势，沿其经营链条向经营的深度和广度发展的一种战略。一体化战略按照业务拓展的方向可以分为横向一体战略和纵向一体战略。横向一体化战略也称为水平一体化战略，是指通过联合、购买、合并、集团化等方式，与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现联合，目的是实现扩大规模、降低产品成本

22、、巩固市场地位、增强竞争能力。优点：（1）能够吞并和减少竞争对手；（2）能够形成更大的竞争力量去与其他竞争对手抗衡；（3）能够取得规模经济效益和被吞并企业的技术及管理等方面的经验。缺点：（1）企业要承担在更大规模上从事某种经营业务的风险（2）企业过于庞大而出现机构臃肿，效率低下等问题。纵向一体化战略，也称垂直一体化战略，是一种在生产、供销的两种不同方向上扩大企业生产经营规模的发展战略，包括前向一体化战略和后向一体化战略。优点：（1）有利于节约与上、下游企业在市场上进行购买或销售的交易成本。（2）控制稀缺资源，以保证关键资源投入的质量或者获得新客户。缺点：（1）不熟悉新业务领域所带来的风险（2）

23、纵向一体化会提高企业在行业中的投资，增加退出壁垒。多元化战略：又称多样化战略、多角化战略、多种经营战略，是相对企业专业化经营而言的，指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营，其内容包括：产品的多元化、市场的多元化、投资区域的多元化、资本的多元化。（又可分为相关多元化和非相关多元化）采用多元化的动因：（1）在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标（2）企业由于在现有产品或市场中成功而有足够的资金进行跨行业发展经营。（3）寻求新的利润增长点；（4）分散经营风险；（5）降低交易成本。缺点：（1）对管理的要求更高；（2）可能导致企业资金短缺；（3）由于资源分散，可能会拖垮企业。相关多元化战略：是指

24、企业以现有业务为基础进入相关产业或市场的战略。非相关多元化战略：也称离心多元化，是指企业进入与现有产品或服务在技术、市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的战略。三、什么是企业稳定型战略？其有何特点？企业稳定型战略的四种类型各是什么？适用条件有哪些？稳定型战略是指受经营环境和内部资源条件的限制，企业在战略规划期内使资源分配和经营状况基本保持在目前状况和水平上的战略。特点：1、企业对过去额经营业绩表示满意，决定追求既定的或与过去相似的经营目标。2、企业在基本维持现有的产销规模、市场占有率和竞争地位的情况下。3、继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务。4、力争保持现有的市场占有率和产销规模或者

25、略有增长，稳定和巩固企业现有的竞争地位。5、在战略期内，每年所期望取得的成就按大体相同的比率增长，从而实现稳步前进。优势：1、降低经营风险。2、避免资源重新配置成本。3、减少失衡状态的发生。4、得到较好的休整。5、保持人员的相对稳定。风险：1、一旦企业外部环境发生较大变动，就会失去平衡，可能会使企业陷入困境。2、企业容易减弱风险意识，降低企业对风险的敏感性和适应性。类型：1无变化战略。2、维持利润战略。3、暂停战略。4、谨慎实施战略。适用条件：需考虑以下因素1、宏观经济发展状况。2、产业技术创新状况3、消费者需求偏好变动状况4、产品或行业的寿命周期状况5、竞争格局6、企业资源状况四、什么是企业

26、收缩型战略？其特点是什么？收缩型战略也称撤退战略、紧缩战略，是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营谋划与方略。特点：1、经营规模缩小2、经营投入压缩3、存在短期性五、企业收缩型战略的类型如何划分？各种类型的基本含义是什么？按实施收缩战略的基本原因划分：1、适应型收缩战略：指企业为适应外部环境而采取的战略。2、失败型收缩战略：是指企业在经营失误造成企业竞争地位下降，经营状况恶化，保存企业实力时采用的战略。3、调整型收缩战略：指企业为了利用环境中出现的新机会，谋求更好的发展，主动做出调整，而采取的一种有长远目标的、积极的收缩型战略。按实施收缩型战略的基本途径

27、划分：1、抽资转向战略：是企业对原有的业务领域进行压缩投资，控制成本以改善现金流，为其他业务领域提供资金的战略。2、放弃战略：是指将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营。六、试用企业总体战略的各种类型对企业的经营实践进行分析。1、外部环境的变化2、企业经营的失误3、新的发展机会第六章（企业竞争战略）一、什么是企业竞争战略？企业竞争战略的具体内容是什么？竞争战略又称为业务层次战略或者SBU战略，它在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动，其中心内容是在某一特定产业或市场中建立竞争优势。内容：如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产

28、品在市场上的特定地位并维持这一地位。二、企业竞争战略与发展战略的关系是什么？1、竞争战略着眼于怎样竞争，而发展战略着眼于怎样发展。2、竞争战略与发展战略的根据也不一样。竞争战略侧重于搞市场及竞争关系分析，而发展战略侧重于搞发展基础、发展矛盾、发展条件及发展机遇分析。3、竞争战略与发展战略的要素也不一样。竞争战略的要素是竞争内容、竞争对手、竞争策略、竞争手段等，而发展战略的要素是发展方向、发展步骤、发展重点、发展措施等。三、竞争战略的构成要素是什么？1、经营理念。2、优势资源。3、战略优势。4、资源质量。四、什么是总成本领先战略？其本质是什么？有何优劣势？总成本领先战略也叫低成本战略，是指通过有

29、效途径，使总成本降低，以建立一种不变的竞争优势。实质：总成本领先战略实际上是企业实施低价格战略的内部条件，企业可以因成本领先优势而实施低价格竞争策略。优势：1、抵挡住现有竞争者的对抗2、抵御购买商讨价还价的能力3、更灵活的处理供应商的提价行为4、形成进入障碍5、树立与替代品的竞争优势缺点：1、降价过度引起利润率降低2、新加入者可能后来居上3、丧失对市场变化的预见能力4、技术变化降低企业资源的效用5、容易受外部环境影响。五、总成本领先战略实现途径与风险各是什么？途径：1、实现生产的规模经济2、做好对供应商的营销3、采用新的技术和流程来降低成本4、建立以成本为核心的企业文化风险：1、初期投资巨大2

30、、技术变革滞后3、忽视客户4、易于被竞争者模仿5、缺乏创新的激情6、依赖价格战六、什么是差异化战略？其优点是什么？有何风险？差异化管理又称标新立异战略、别具一格战略、差别化战略是指企业凭借自身的技术优势和管理优势，向顾客提供的产品和服务在行业范围内独具特色，这种特色可以给顾客带来额外的价值，在消费者心目中树立起非同一般的良好形象。优点：1、建立起顾客对企业的忠诚2、企业提供差异性产品无形中也为潜在进入者设置了一道进入壁垒。3、可以缓解公司所面临的的竞争压力。4、增强企业对供应商讨价还价的能力。5、削弱购买商讨价还价的能力。6、差异化产品可以更好地满足消费者需求，同时也就促进企业提高销售量或允许

31、企业制定更高的价格。风险：1、多变的市场造成的风险2、高额专属成本造成的风险3、闭门造车造成的风险4、丧失市场份额的风险七、差异化战略实现途径、适用条件各是什么？如何实施？实现途径：1、产品差异化（这是最根本的也是最直接的途径）2、无形差异化（通过企业形象、品牌等无形差异化取得竞争优势）3、渠道差异化适用条件：1、消费者对产品有不同的需求2、产品服务差异化具有价值3、差异化的市场规模能够支撑差异化的成本。实施条件：1、分析消费需求2、分析竞争对手3、进行技术创新4、提升服务理念八、什么是集中化战略？其优势与风险各是什么？集中化战略又称专一化战略、目标聚集战略，是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。优势：1、集中资源服务特