精品xx购物中心VIP会员卡方案.docx

1、精品xx购物中心VIP会员卡方案xx购物中心VIP会员卡方案XX国际购物中心VIP卡会员章程总则根据xx国际购物中心市场运营现状，为解决招商渠道的客源问题，提升业绩、扩大品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。xx国际购物中心会员制度的实施，有利于xx国际形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩的效果，进而提升xx的企业形象。本会员管理制度的制定，是为加强会员制的管理，明确相关事宜的工作流程，使会员制能够有条不紊的开展，达到为xx购物中心创造良好的经济效益和社会效益的目的。xx购物

2、中心会员卡章程一、会员卡简介尊敬的贵宾，欢迎您成为xx购物中心的会员。xx会员卡是顾客享受xx会员至尊服务的凭证，顾客申请使用xx购物中心的会员卡，通过日常消费及活动参与累计积分，即可享受xx为您提供的全面贴心的服务。 我们将用最真诚的服务，让您体验时尚，潮流，生活的xx购物中心。二、会员卡细则1、会员卡申请1.1 会员卡申请条件 凡在xx购物中心当日消费达500元（含500元）以上者，可凭购物小票到服务台申请办理VIP会员卡一张； 凡在xx购物中心当月累计消费达2000元（含2000元）以上者，可凭购物小票到服务台申请办理VIP会员卡一张。1.2 会员卡申办手续 凡满足申请条件的，可凭购物小

3、票到总服务台办理申请办卡手续。（凭当日购物小票领卡后，如发生退货，则需退回会员卡。） 规定一人一卡制，一人只能拥有一卡。 为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写xx购物中心会员卡申请表，确认遵守xx购物中心会员卡章程。1.3 会员卡申办注意事项 申请办理会员卡时，申请人应提交真实的个人信息，出示身份证，登记姓名、电话、通讯地址、电子邮箱等（详情见xx购物中心会员申请表）。 损坏、遗失后补卡：会员卡遗失后，持卡人须及时凭有效证件到服务台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，需交补卡费10元/张，或者以100 积分相抵。原卡号内的累计消费金额和累计积分可

4、转入新卡内。 持卡人资料若有变更，必须及时到总服务台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。 资料更改是指电话、地址、电子邮箱等，持卡人不得更改。2、会员卡分类xx购物中心会员卡分为银卡、金卡、钻石卡三类。2.1银卡2.2金卡2.3钻石卡3、会员卡积分规则 3.1可积分商户 会员持卡在xx购物中心的所有商户消费均可获得积分（特约商户除外）。 3.2积分的获得 会员持卡在xx购物中心的消费金额与积分按1:1进行累计，即消费1元积1分。 xx购物中心的特价商品也可进行积分。 电子返券、纸质代金券均不参加积分。 积分置换购物卡消费不再参加积分。 选择积分结账的方式进行结账的部分不再参加积分。 会

5、员发生退换货时，收银台须相应冲减累计消费金额和累计积分。 为避免出现积分漏积现象，请会员在消费前向收银员示会员卡进行积分，否则积分不能后补。 3.3积分的使用 xx购物中心会员卡内积分可进行重复消费。会员在持卡购物结账时在收银台可选择刷卡内积分进行结账，卡内积分剩余不足的可再用现金或刷银行卡进行补充。为了保障会员的权益，请结账时同时出示会员卡和身份证或配合收银人员核实会员身份。 注：积分结账的金额将不再进行累计积分。例如：女装1000积分可抵扣3元，这3元将不再参与积分累计。3.4积分的查询 现场查询：您可在xx购物中心正常营业时间内随时到服务台查询您的卡内积分。 结账查询：您在xx购物中心进

6、行购物结账时购物小票上会清晰显示您的卡内积分情况。 3.5积分的清零 为回馈广大持卡会员，xx购物中心实行会员积分不清零制度，卡内积分长久有效。4、会员卡的补办与个人资料变更4.1损坏、遗失后补卡 会员卡遗失后，持卡人须及时凭有效证件到服务台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，需交补卡费10元/张，或者以100 积分相抵。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。4.2持卡人资料变更 必须及时到总服务台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。 资料更改是指电话、地址、电子邮箱等，持卡人不得更改。5、会员卡功能及尊享待遇 5.1会员专享功能 积分累

7、计，重复消费的功能； 参加xx购物中心大型活动期间的抽奖活动； 享有xx购物中心最新活动的短信及通知； 参加xx购物中心举办的其他会员专属活动。 5.2增值服务 短信生日祝福，节日问候； 会员开卡日当天购物双倍积分； 生日当天购物双倍积分； 开元国际购物中心周年店庆当天购物双倍积分； 免费包装礼品； 免费茶水及报刊服务； 积分查询； 雨伞、童车和轮椅的借用； 优先参加VIP课堂、时尚发布会等丰富多彩的活动。三、会员使用须知1、会员在消费付款时请出示会员卡，以便计算累计消费及积分，否则过期不补；2、会员在购物发生退换货时，相应冲减累计消费金额和累计积分；3、为了保障会员权益，请在选择积分结账时同

8、时出示会员卡和身份证或配合收银人员核实会员身份；4、选择积分结账的方式进行结账的金额将不再参加累计积分；5、会员卡仅限本人使用，积分与店内折扣不能同享；6、会员卡遗失后，持卡人须及时凭有效证件到服务台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。持卡人资料若有变更，必须及时到总服务台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。四、附则 1、 xx购物中心保留法律允许范围内对会员卡章程的最终解释权。 2、 本会员卡活动如有不涉及基本顾客利益的调整，恕不另行通知。3、 如由于顾客采用不正当手段骗取积分，xx购物中心有权取消其会员资格，积分清零。xx购物中心会员卡申请表会员姓名： 性别： 电话： 身份证号

9、： 家庭住址： 会员生日： 月 日（阳历） 电子邮箱： 是否愿意（愿意/不愿意）接收xx购物中心资讯您的意见与建议： 。 请如实填写个人信息，方便更加顺利的参与会员活动以及进行会员卡升级、挂失补卡等业务。会员使用须知1、会员在消费付款时请出示会员卡，以便计算累计消费及积分，否则过期不补；2、会员在购物发生退换货时，相应冲减累计消费金额和累计积分；3、为了保障会员权益，请在选择积分结账时同时出示会员卡和身份证或配合收银人员核实会员身份；4、选择积分结账的方式进行结账的金额将不再参加累计积分；5、会员卡仅限本人使用，积分与店内折扣不能同享；6、会员卡遗失后，持卡人须及时凭有效证件到服务台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。持卡人资料若有变更，必须及时到总服务台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。本人保证以上填写信息属实，并已认真阅读会员使用须知，自愿成为xx购物中心会员。 持卡人确认签字：