保修承诺.docx

1、保修承诺五保修承诺及违约经济处罚措施一工程保修承诺 1.保修期：根据国家有关规定，结合该具体工程约定如下：装饰装修工程装修保修期为两年。2.工程保修： 本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心、工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作。A 向；用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。B 执行工程竣工后回访保修制度；竣工后随即向用户发放回访保修卡，认真履行合同及有关规定；保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。C 保修期内对于种种原因，

2、造成在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见，我公司认真对待，并派人了解、调查分析原因。凡属施工原因造成的问题，我公司将及时全面负责修复。凡属其他原因造成的问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复.D 适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。E 为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提出全方位项目维修服务，维修工作全天候24小时持续服务。保修责任：1. 属于保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可以委托其他人员修理，保修费

3、用从质量保修金内扣除。2. 发生紧急抢修事故（如石材、玻璃脱落、破裂、漏水）承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。3. 在国家规定的工程合理使用期限内，承包人应确保其所承包的此部分工程符合有关质量条款的约定。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。二、回访制度 1.电话回访我公司会根据各部分工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务记录和登记工作。A 墙面砖铺贴工程：在竣工交付使用后40天进行电话回访，了解墙地砖表面是否有回潮、泛碱、起白沙等现象；了解砖面是否有开裂现象、

4、表面翘曲等问题，以便出现问题及时修复，并且指导业主进行必要的表面清理保养。B 木制品工程：在一年内季节交替期间进行电话回访，了解木质品表面是否霉烂、变色、开裂、翘曲等问题，如出现问题及时修复； 2.上门回访 在工程竣工交付使用6个月，我公司将派专业维护人员进行上门回访，了解业主使用情况及需解决的问题。A 对石材、玻璃、木制品等工程设置的监测点进行检查，及时发现装饰或建筑结构变形等情况。B 重新检测电管线和设备的运行情况，对设备进行必要的重新调试。C 对于发现的问题及时制定处理方案，以最大限试的减少业主的损失。D 在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与甲方预约好下次回访

5、时间和内容。4. 上门维修A 如接到业主的报修要求，公司将在2小时内派专业维修人员上门服务B 维修服务不中断进行，直到完全修复C 实行先检查维修服务，后轮责任的原则。D 在回访服务后做好服务记录和登记工作。三违约经济处罚措施1.承包人违约的情形 在履行合同过程中发生的下列情况属承包人违约：（1） 承包人违反招标文件第1.8款后第4.3款的约定，私自将合同的全部或部分权利转让给其他人，或私自将合同的全部或部分义务转移给其他人；（2） 承包人违反招标文件第5.3款或6.4款的约定，未经监理人批准，私自将己按合同约定施工场地的施工设备、临时设施或材料撤离施工现场；（3） 承包人违反招标文件第5.4款

6、的约定使用了不合格材料或工程设备，工程质量达不到标准要求，又拒绝清除不合格工程；（4） 承包人未能按合同进度计划及时完成合同约定的工作，以造成或预期造成工期延误；（5） 承包人在缺陷责任期内，未能对工程接受证书所列的缺陷清单的内容或缺陷责任期内发生的缺陷进行修复，而又拒绝按监理人指示再进行修补；（6） 承包人无法继续履行或明确表示不履行或实质上已停止履行合同；（7） 承包人不按合同约定履行义务的其他情况。2.对承包人违约的处理 （1）承包人发生招标文件第22.1.1（6）目约定的违约情况时，发包人可通知承包人立即解除合同，并按有关法律处理。 （2）承包人发生除招标文件第22.1.1（6）目约定

7、以外的其他违约情况时，监理人可向承包人发出整改通知，要求其他在指定的期限内改正。承包人应承担其违约所引起的费用和（或）工期延误。 （3）经检查证明承包人已采取了有效措施纠正违约行为，具备复工条件的，可有监理人签发复工通知复工。3.承包人违约解除合同 监理人发生整改通知28天后，承包人仍不纠正违约行为的，发包人可向承包人发出解除合同通知。合同解除后，发包人可派人进驻施工场地，另行组织人员或委托其他承包人施工。发包人因继续完成该工程的需要，有权扣留使用承包人在现场的材料、设备和临时设施。但发包人的这一行动不免除承包人应承担的违约责任，也不影响发包人根据合同约定享有的索赔权利。5. 经济处罚如本工程

8、我单位违约，则根据招标文件和合同签订的相关条款约定承包人违约应承担的违约责任：违约经济处罚不低于总结1%。承包人无条件返工且实现投标书中的质量和工期目标，其返工费用自理。如承包人为履行合同要求，造成发包人经济损失的，将履约保证金扣留。双方约定的承包人其他违约责任：合同签订时另行商议。六.质量承诺、质量保证措施及违约经济处罚一质量承诺质量承诺我公司承诺本工程质量达到招标文件规定的合格标准。 投标人：（盖章） 日期： 年 月 日二施工质量保证措施（一）质量保证体系 自中标起，成立项目经理为首的质量保证体系。在其领导下，由项目工程师、质量员实施对本工程的质量监控和管理，使工程质量等级纳入投标质量等级

9、的控制目标。公司配合现场质保体系进行预控、监督和检测。从技术、工序控制、材料、质量检测、配合、产品保护等方面落实措施。（二）服务从业主管部门的指导和管理 认真接受政府质量监督机构和业主以及业主委派的监理工程师的指导和监督，经过内外多方的共同作用，相互合作，实现本工程质量一次性达到投标质量等级要求。 开工前我公司将到当地政府职能机构办理下列手续，以便期间我现场项目部更好的指导和管理：1. 到质量监督管理部门办理建设工程质量监督手续。2. 到建设行政主管部门办理施工许可证。3. 到安全监察部门办理企业安全资格认可证、安全施工许可证、项目经理安全生产资格证等手续。4. 到当地市容监察部门审批运输不遗

10、洒、污水不外流、垃圾清运、场容与场貌达标的保证措施方案和通行路线图。（三）全面接受业主和监理管理的程序1.施工准备阶段（1）针对图纸存在问题分别向业主、监理工程师和设计师提交书面意见和建议。（2）开工前，送施工组织设计或施工方案报业主和监理工程师审批。（3）送报项目部管理人员和特殊工程作业人员资格证书、岗位证书。（4）报送开工报审表及相关资料。（5）报关测量放线控制成果及保护措施。2.施工期间（1）参与监理工程师与业主定期召开的工地例会。（2）报送业主或监理工程师要求的重点部位、关键工序的施工工艺和确保工程质量的措施。（3）材料、设备进场报验。（4）隐蔽工程报验。（5）分项工程质量评定资料送验

11、（6）每周提交周工程进度计划。（7）针对业主或监理发生的联系单及时进行回复。（四）质量检测程序质量预控及检测是保证工程质量的一个不可缺少的重要手段，因此，我项目部从领取施工图纸到手之日起，经图纸会审，编制施工组织设计、分项、分部工程质量评定，单位工程质量评定，施工验收，直至竣工后保修服务，每个环节都由专人负责，专人检查、专人评定，层层把关，严格执行。同时认真接受政府质量监督机构和业主及业主委派的监理工程师的指导和监督，经过内外多方的共同作用，相互合作，实现本工程质量一次性达到投标质量等级要求。（五）质量管理预控网络图（六）保证工程质量措施 1.施工前认真学习和会审施工图纸，并做好逐级技术交底工作。应遵照设计图纸要求、施工规范、操作规程和工艺标准的各项相应要求施工，如设计变更、材料代用或由于施工原因变更原设计时，应先与业主、监理统一办理洽商。2.严格质量预控和保障制度，项目部组要签订质量承包合同，把施工质量同经济效益挂钩。除了施工班组进行自检外，每周对工程进度和质量进行定期检查，以确保工程质量。3.加强原材料的进场验收，主要材料必须有质保书和合格证书，报告交工程监理，检验满足施工质量要求方可使用。三违约经济处罚 如本工程我单位违约，则根据招标文件和合同签定的相关条款约定承包人违约应承担的违约责任： 违约经济处罚不低于总价的5.