东师《市场营销》17春在线作业2.docx

1、东师市场营销17春在线作业22017秋17春市场营销17春在线作业2一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）1. （）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A. 供应商B. 中间商C. 广告商D. 经销商正确答案：2. 差异的存在是市场细分的客观依据（）A. 产品B. 价格C. 需求偏好D. 细分正确答案：3. 对于负需求市场，营销管理的任务是（）A. 改变市场营销B. 刺激市场营销C. 反市场营销D. 维持市场营销正确答案：4. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）A. 市场营销观念B. 社会营销观念C. 市场营销管理哲学D. 生产或销售观念正确答案：5. 区分战

2、略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）A. 经营主线B. 经营目标C. 经营方针D. 经营利益正确答案：6. （）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。A. 本我B. 超我C. 自我D. 含我正确答案：7. 生活消费是产品和服务流通的（）A. 起点B. 中间点C. 终点D. 极点正确答案：8. 某种相关群体的有影响力的人物称为（）A. “意见领袖”B. “道德领袖”C. “精神领袖”D. “经济领导者”正确答案：9. 同一细分市场的顾客需求具有（）A. 绝对的共同性B. 较多的共同性C. 较少的共同性D. 较多的差异性正确答案：10. 出现于不同行

3、业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 （）A. 全面机会B. 行业市场机会C. 边缘市场机会D. 局部机会正确答案： 市场营销17春在线作业2二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（）三类。A. 耐用品B. 非耐用品C. 劳务#高档消费品正确答案：2. 为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（Arthur DLittle）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（）A. 满足利益方要求B. 改进关键业务流程C. 合理配置企业资源D. 全面质量营销正确答案：3.

4、下列各项中，属于竞争者分析的是（）A. 识别竞争者B. 判定竞争者的战略和目标C. 评估竞争者的优劣势D. 评估竞争者反应模式正确答案：4. 企业使命说明书包括的基本要素是()A. 使用范围B. 活动领域C. 国家法律D. 主要政策正确答案：5. 一个国家的文化包括的亚文化群主要有 （）A. 语言亚文化群B. 宗教亚文化群C. 民族亚文化群D. 种族亚文化群正确答案：6. 顾客总价值包括（）A. 服务价值B. 人员价值C. 产品价值D. 形象价值正确答案：7. 快速渗透策略，即企业以（）推出新产品。A. 低价格B. 高促销C. 低促销D. 高价格正确答案：8. 市场调研计划的内容主要包括（）A

5、. 资料来源B. 调研方法C. 调研工具D. 抽样计划正确答案：9. 企业每项业务的内容包括（）A. 要进入的行业类别B. 要服务的顾客群C. 要迎合的顾客需D. 满足这些需要的技术正确答案：10. 通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定（）供货关系。A. 建立B. 维持C. 修正D. 中止正确答案： 市场营销17春在线作业2三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。）1. 生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。A. 错误B. 正确正确答案：2. 任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避的事实。A. 错误B

6、. 正确正确答案：3. 企业形象不会影响顾客对服务质量的认知和体验。A. 错误B. 正确正确答案：4. 新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。A. 错误B. 正确正确答案：5. 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。A. 错误B. 正确正确答案：6. 在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。A. 错误B. 正确正确答案：7. 营销道德最根本的准则，应是维护和增进企业及其员工的长远利益。A. 错误B. 正确正确答案：8. 生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。A. 错误B. 正确正确答案：9. 企业利润

7、水平与市场占有率同向增长。A. 错误B. 正确正确答案：10. 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。A. 错误B. 正确正确答案：11. 面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。A. 错误B. 正确正确答案：12. “好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。A. 错误B. 正确正确答案：13. 可靠服务有助于增大优质服务重现的需要，从而合理限制顾客期望。A. 错误B. 正确正确答案：14. 企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。A. 错误B. 正确正确答案：15. 拥有驰名商标的企业，在参与国际市场竞争中，应该尽快注册一级域名。

8、A. 错误B. 正确正确答案：16. 本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。A. 错误B. 正确正确答案：17. 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。A. 错误B. 正确正确答案：18. 顾客也是企业最重要的环境因素。A. 错误B. 正确正确答案：19. 国际市场必须按一种模式化的标准进行细分。A. 错误B. 正确正确答案：20. 只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。A. 错误B. 正确正确答案：21. 只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。A. 错误B. 正确正确答案：22. 产品组合决策就是企业根

9、据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面作出的决策。A. 错误B. 正确正确答案：23. 市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。A. 错误B. 正确正确答案：24. 顾客期望在顾客对服务的认知中没有任何影响。A. 错误B. 正确正确答案：25. 交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。A. 错误B. 正确正确答案：26. 与产品生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。A. 错误B. 正确正确答案：27. 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。A. 错误B. 正确正确答案：28. 集中性市场战

10、略适合于资源薄弱的小企业。A. 错误B. 正确正确答案：29. 多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。A. 错误B. 正确正确答案：30. 过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。A. 错误B. 正确正确答案： 市场营销17春在线作业2一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 生活消费是产品和服务流通的（）A. 起点B. 中间点C. 终点D. 极点正确答案：2. 对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应的竞争者属于（）A. 从容型竞争者B. 选择型竞争者C. 凶狠型竞争者D. 随机型竞争者正确答案：3. 运用科学的方法，有目的有

11、计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为（）A. 营销信息系统B. 市场调研C. 市场预测D. 决策支持系统正确答案：4. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）A. 生理需要B. 社会需要C. 尊敬需要D. 安全需要正确答案：5. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）A. 市场营销观念B. 社会营销观念C. 市场营销管理哲学D. 生产或销售观念正确答案：6. 威胁水平高而机会水平低的业务是（）A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D

12、. 困难业务正确答案：7. 每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（）A. 服务B. 质量C. 效用D. 功能正确答案：8. 具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是（）A. 问号类B. 明星类C. 奶牛类D. 瘦狗类正确答案：9. 影响购买材料和部件的最重要因素是（）和供应商的可信度。A. 质量B. 品种C. 规格D. 价格正确答案：10. 对于负需求市场，营销管理的任务是（）A. 改变市场营销B. 刺激市场营销C. 反市场营销D. 维持市场营销正确答案： 市场营销17春在线作业2二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 市场领导者的主要竞争战略包括（）A. 阻止市场总需求增加B

13、. 保护现有市场份额C. 扩大市场份额D. 谋求垄断正确答案：2. 多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是（）A. 红色地带B. 黄色地带C. 蓝色地带D. 白色地带正确答案：3. 对环境威胁的分析，一般着眼于 （）A. 威胁是否存在B. 威胁的潜在严重性C. 预测威胁到来的时间D. 威胁出现的可能性正确答案：4. 企业使命说明书包括的基本要素是()A. 使用范围B. 活动领域C. 国家法律D. 主要政策正确答案：5. 营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购、买者的机构，包括（）A. 中间商B. 实体分配公司

14、C. 营销服务机构D. 财务中介机构正确答案：6. 属于产业市场细分变量的有（）A. 社会阶层B. 行业C. 价值观念D. 地理位置正确答案：7. 消费者知觉经历如下 （）几个过程。A. 选择性注意B. 选择性扭曲C. 选择性保留D. 选择性淘汰正确答案：8. 企业多角化成长战略包括（）A. 纵向多角化B. 垂直多角化C. 同心多角化D. 水平多角化正确答案：9. 组织市场有以下主要特点（）A. 购买者较少B. 购买量大C. 供需双方密切D. 采购者地理位置较分散正确答案：10. 市场细分对企业营销具有以下利益（）A. 有利于发现市场机会B. 有利于掌握目标市场的特点C. 有利于制定市场营销组

15、合策略D. 有利于提高企业的竞争能力正确答案： 市场营销17春在线作业2三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。）1. 组织因素指生产者用户自身的有关因素，包括经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等。A. 错误B. 正确正确答案：2. 在我国，驰名商标就是在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的商标。A. 错误B. 正确正确答案：3. 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。A. 错误B. 正确正确答案：4. 形式产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等服务的项目。A. 错误B. 正确

16、正确答案：5. 市场机会大的企业，其市场占有率一般应高于市场机会小的竞争者。A. 错误B. 正确正确答案：6. 适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。A. 错误B. 正确正确答案：7. 科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。A. 错误B. 正确正确答案：8. 只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。A. 错误B. 正确正确答案：9. 规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。A. 错误B. 正确正确答案：10. 国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。A. 错误B. 正

17、确正确答案：11. 经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。A. 错误B. 正确正确答案：12. 微观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。A. 错误B. 正确正确答案：13. 市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。A. 错误B. 正确正确答案：14. 促销的目的是与顾客建立良好的关系。A. 错误B. 正确正确答案：15. 从20世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究，无疑是一个创举。A. 错误B

18、. 正确正确答案：16. 商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。A. 错误B. 正确正确答案：17. 市场细分对中小企业尤为重要。A. 错误B. 正确正确答案：18. 如果所在行业有发展前途，在供产、产销方面实行合并更有效益，便可考虑采用密集化战略增加新业务。A. 错误B. 正确正确答案：19. 环境因素指生产者可控制的内部环境。A. 错误B. 正确正确答案：20. 通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。A. 错误B. 正确正确答案：21. 市场挑战者应采用防御性战略。A. 错误B. 正确正确答案：22. “好”竞争者的存在会给公

19、司带来一些战略利益。A. 错误B. 正确正确答案：23. 对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。A. 错误B. 正确正确答案：24. 绿色消费是一种较高层次的消费观念。A. 错误B. 正确正确答案：25. 营销管理的实质是需求管理。A. 错误B. 正确正确答案：26. 市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。A. 错误B. 正确正确答案：27. 采用追随战略要冒很大的风险。A. 错误B. 正确正确答案：28. 影响生产者购买决策的基础性因素是文化因素。A. 错误B. 正确正确答案：29. 企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的

20、法令法规。A. 错误B. 正确正确答案：30. 不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。A. 错误B. 正确正确答案： 市场营销17春在线作业2一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）1. （）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A. 供应商B. 中间商C. 广告商D. 经销商正确答案：2. 市场营销学“革命”的标志是提出了（） 的观念。A. 以消费者为中心B. 以生产者为中心C. 市场营销组合D. 网络营销正确答案：3. 生产者用户自身的有关因素称为（）A. 人际因素B. 个人因素C. 组织因素D. 环境因素正确答案：4. 属于产业市场细分标准的是（）A. 职

21、业B. 生活格调C. 亨收入D. 顾客能力正确答案：5. （）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。A. 本我B. 超我C. 自我D. 含我正确答案：6. 差异的存在是市场细分的客观依据（）A. 产品B. 价格C. 需求偏好D. 细分正确答案：7. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）A. 市场营销观念B. 社会营销观念C. 市场营销管理哲学D. 生产或销售观念正确答案：8. “市场同合化”的理论，主张从（）的比较出发适度细分市场。A. 成本和收益B. 需求的差异性和一致性C. 利润和市场占有率D. 企业自身与竞争者资源条件正确答案：9. 威胁水平高而机

22、会水平低的业务是（）A. 理想业务B. 冒险业务C. 成熟业务D. 困难业务正确答案：10. 同一细分市场的顾客需求具有（）A. 绝对的共同性B. 较多的共同性C. 较少的共同性D. 较多的差异性正确答案： 市场营销17春在线作业2二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 个人因素指消费者（）等因素对购买行为的影响。A. 经济条件B. 生理C. 个性D. 社会地位正确答案：2. 弗洛伊德的无意识动机理论建立在（）等体系的基础之上。A. 本我B. 超我C. 自我D. 忘我正确答案：3. 市场挑战者的主要竞争战略包括（）A. 攻击市场领导者B. 扩大总需求C. 攻击资金不足、经营不佳的公

23、司D. 跟随市场领导者正确答案：4. 市场营销管理哲学的核心是正确处()之间的利益关系。A. 企业B. 供应商C. 顾客D. 社会正确答案：5. 市场营销学的研究方法很多，主要有（）A. 传统研究法B. 管理研究法C. 历史研究法D. 系统研究法正确答案：6. 市场营销环境的特征是（）A. 客观性B. 差异性C. 多变性D. 稳定性正确答案：7. 市场领导者的主要竞争战略包括（）A. 阻止市场总需求增加B. 保护现有市场份额C. 扩大市场份额D. 谋求垄断正确答案：8. 按照管理大师彼德杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）A. 生产B. 组织C. 市场营销D. 创新正确答案：9. 一个国家的文化

24、包括的亚文化群主要有 （）A. 语言亚文化群B. 宗教亚文化群C. 民族亚文化群D. 种族亚文化群正确答案：10. 市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况?（）A. 新产品投放市场B. 老产品开辟新市场C. 原料D. 机器设备正确答案： 市场营销17春在线作业2三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。）1. 根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。A. 错误B. 正确正确答案：2. 以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。A. 错误B. 正确正确答案：3. 构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。A. 错误B. 正确正确答案：4. 归属于不

25、同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。A. 错误B. 正确正确答案：5. 战略经营单位通常没有自己的业务。A. 错误B. 正确正确答案：6. 公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。A. 错误B. 正确正确答案：7. 宏观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。A. 错误B. 正确正确答案：8. 一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。A. 错误B. 正确正确答案：9. 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。A. 错误B. 正确正确答案：10. 从市场观点来看，物流规划应从工厂

26、开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。A. 错误B. 正确正确答案：11. 产品差异化营销以市场需求为导向。A. 错误B. 正确正确答案：12. 营销道德最根本的准则，应是维护和增进企业及其员工的长远利益。A. 错误B. 正确正确答案：13. 企业的业务范围导向不同，竞争者识别和竞争战略也就不同。A. 错误B. 正确正确答案：14. 追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。A. 错误B. 正确正确答案：15. 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。A. 错误B. 正确正确答案：16. 市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服

27、务的次级目标。A. 错误B. 正确正确答案：17. 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。A. 错误B. 正确正确答案：18. 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。A. 错误B. 正确正确答案：19. 服务定价除考虑成本、利润因素外，也不可忽视服务形象的重要性。A. 错误B. 正确正确答案：20. 提高服务质量的策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。A. 错误B. 正确正确答案：21. 个人因素指生产者用户内部参与购买过程人员的年龄、教育、个性等因素，它们对生产者购买行为有一定影响。A. 错误B. 正确正确答案：22. 广度产品策略

28、指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。A. 错误B. 正确正确答案：23. 探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。A. 错误B. 正确正确答案：24. 在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。A. 错误B. 正确正确答案：25. 所谓“同时型产品开发”是新产品开发的组织体制。A. 错误B. 正确正确答案：26. 采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。A. 错误B. 正确正确答案：27. 市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市场需求量的猜断。A. 错误B. 正确正确答案：28. 对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。A. 错误B. 正确正确答案：29. 良好的包装能提高产品的竞争能力。A. 错误B. 正确正确答案：30. 在经济全球化的条件下