邮政储蓄银行初级A卷题+答案.docx

1、邮政储蓄银行初级A卷题+答案职业技能鉴定国家题库邮政储汇业务员初级理论知识试卷 （A）一、单项选择 （第 1题第 70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 0.5 分，满分 35分。 ）1.下列关于汇款止付 /解止付说法正确的是（ D ）。A、汇兑机构止付汇款时不需要授权B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付2.零存整取定期储蓄存款（ B ）起存，多存不限。A、50 元 B、5 元

2、C、100 元 D 、 1000 元3.下列关于取款、清户风险说法错误的是（ B ）。A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”4.邮政储蓄无密户的以下（ A ）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。A 、加密 B、清户 C、支取 D、挂失5.以下关于交接班规定，说法错误的是（ A ）。A 、由交班柜员做正式轧账B、核点现金和凭证C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交

3、接班登记簿上签字交接D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退6.在预约转账申请后，若（ A ）约定转账周期转账不成功的，预约转账服务自动取消。A、连续两个预约 B、单次 C、连续 15 天 D、连续两个月7.以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（ C ）。A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户8.以下属于邮政储汇职业纪律的是（ C ）。A 、勤学好问，爱岗敬业 B 、仪容整洁，大方得体C

4、、遵章守纪，令行禁止 D 、尽职尽责，求实创新9.邮储客户办理挂失类的（ A ）业务时，不需进行联网核查。A 、解锁定可由本人或他人代为办理B、解锁定申请时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户14.下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（ C ）。A 、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名D、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字20.以下（ A ）账户，只能按个人结算

5、账户进行管理。21.C ）对客户身份识别规定，并遵循“了解为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（ 你的客户”的原则。A 、银行业监督管理机构 B 、中国银联C、银监会 D 、公安机关22.以下选项不是按挂失事项分类的是（ A ）。A 、正式挂失 B 、凭证挂失C、密码挂失 D 、凭证密码双挂失23.客户在（ A ）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行 柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A 、全国 B、省内 C、地市 D、县市24.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（ B ）。 A 、

6、支局长 B、事后监督部门 C、市分行 D、县支行25.下列关于汇款取消说法错误的是（ D ）。A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金B、账户扣收的汇款，取消成功后，自动联机挂长款C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金26.商业银行是指依照中华人民共和国商业银行法和（ D ）设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算 等业务的企业法人。A、中华人民共和国人民银行法B、中华人民共和国反洗钱法C、中华人民共和国银行业监督管理法D、中华人民共和国公司法27.D ）网点办理。变更密码由客户凭有效实名证件、存折单、绿卡和原密码在（A、开户C、省内任一联网28

7、. 人民币储蓄存款账户的（ AA、活期续存 3000 元C、整存整取开户 500 元B 、县（市）内任一联网D 、通存通取范围内任一联网 ）交易，可使用免填单业务。B、零存整取续存 1000 元D、活期转账 2600 元29.以下关于重要单证的作废处理说法错误的是（ A ）。A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用30.邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（ D ）。B ）。B、着眼整体，顾全

8、大局 D、尽职尽责，爱岗敬业A 、 100 万元 B、200 万元 C、250 万元 D、 500 万元31.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（A、遵纪守法，积极奉献C、执法守法，防范风险32.以下关于尾箱说法错误的是（ A ）。A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除C、储蓄业务系统的主尾箱是 01D、汇兑业务系统的主尾箱是 0033.我国商业银行应当按照（ B ）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 A 、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部34.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（ B ）。A 、同时作

9、废 B 、可继续使用C、修改密码后可使用 D 、激活后可使用35.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（ D ）。A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理C、双挂失可在县市内任一网点办理D、再挂失必须在原挂失经办网点办理36.下列关于中国邮政储蓄银行员工守则规定的职业规范内容描述不正确的是（ D ）。A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然D、女性员工宜浓妆37. 客户办理支

10、票类存款交易时普通柜员需办理（ D ）手续。A 、支票入账B、支票登记C、支票直接存款D、支票预处理38. 办理一笔 3000 元的按址汇款，附言4 个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（B ）元。A、30B、 31C、31.4D 、50.439.下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（ C ）。A 、领用主尾箱B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对D、综合柜员核对批量业务成功报表40.汇兑业务中冷僻字“霸” ，可在录入时表示为（ A ）。A 、（雨/革月） B、雨/革月 C、（雨革 /月） D、雨革 /月

11、41.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（ D ）。A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求B、工作中必须使用普通话C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断 D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体42.普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报一级支行（县市机构）审批后由（ B ）办理。A 、支局长 B、综合柜员 C、业务主管 D、市县管理员43.以下关于邮政编码的表述错误的是（ C ）。A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号44

12、.第五套人民币 5 元券，主色调为（ B ），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。A 、红色 B、紫色 C、棕色 D、蓝绿色45.加办密码由客户凭有效实名证件、存折单在（ B ）网点办理。A 、开户 B 、县（市）内任一联网C、省内任一联网 D 、通存通取范围内任一联网46.下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的是（ D ）。A 、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额D、部分赎回后留存金额不受限制47.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（ D ）。A 、银行秘密 B、客户秘密 C、国家秘

13、密 D、银联秘密48.以下关于转账业务交易码不正确的是（ A ）。A 、 010702 现金到账户转账交易 B、010711 大额转账申请C、010715 预约转账申请 D 、010712 大额转账申请的查询49.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（ C ）。A 、照片 B、姓名 C、家庭住址 D、公民身份号码50.邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（ D ）及中国人民银行联网身份核查的有关规定。 A 、法院 B、公安局 C、检察院 D、公安部51.以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（ A ）。A 、定活两便 B、定额定期 C、零存整取 D 、存本取息52.货币市场基金是基

14、金业务按（ A ）不同的分类。A 、投资标的 B、基金运作方式 C、基金投资方式 D、基金主体53.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（ A ）。A 、品格正直，诚实守信 B 、团结协作，竭诚服务C、精通业务，勤勉尽职 D 、勤勉奉公，任劳任怨54.按凭证与账户对应关系，绿卡（借记卡）可分为单卡户、 （ A ）。A 、卡折合一户 B、双卡户 C、绿卡认同卡 D、绿卡联名卡55.以下选项不属于计算机系统软件的是（ C ）。A 、操作系统 B、服务性程序 C、应用程序 D、数据库管理56.账户撤销密码后，该账户的（ C ）交易可在县（市）内任一网点办理。A 、转账 B、取款 C、加办密码 D、挂

15、失57.以下（ D ）不属于邮政电子商务业务。A 、短信业务 B、邮政网上业务 C、11185 客服中心 D、网上银行业务58.客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（ D ）内对客户账户进行止付。C、7天D、一定的期限）。C、内部查询D、同业查询D ）。C、30D、无法判断A 、 3 天 B、5 天59.以下选项不属于汇兑查询业务的是（ D A 、客户查询 B、协助查询60.商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为（A、12 B、 1061.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（ B ）个探头。 A 、

16、二 B、三 C、四 D、五62.批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（ B ）业务以激活卡。A 、实名证件修改 B、密码修改 C、存款 D、取款63.储蓄管理条例 规定：逾期支取的定期储蓄存款， 其超过原定存期的部分， 除约定自动转存的外， 按（ B ） 挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。A 、开户日 B、支取日 C、部分支取日 D、到期日64.业务印章是明确对内、对外（ B ）关系的重要依据。A 、债权 B、权责 C、债务 D、权益65.邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（ D ）。A、5 天 B、7 天 C、10天 D、20天66. 下列关于单卡户说法

17、错误的是（ C ）。A、只使用借记卡一个交易工具B、账户类交易记录登记在对账单明细上C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理67. 客户预约同一期理财产品时， （ D ）。A 、最多可办理一次B、最多可办理三次C、最多可办理五次D、没有次数限制68. 以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（ A 、密码重置应由客户本人办理 B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变 C、挂失补发新存折 /单，账号改变 D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证C）。69. 绿卡的换卡（ 020205）交易适用范围不包括（B ）。A、绿卡破损B、绿卡遗失C、绿卡磁

18、道信息丢失D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡70. 绿卡以下（ A ）交易不可在省内任一联网网点办理。A 、挂失后补发新卡B、卡折合一户撤销卡C、卡折合一户撤销折D 、加办卡1 分，满分 30 分。 ）二、多项选择 （第 71 题第 100 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题71.以下属于邮储网点安全保卫易发问题的有（ ACD ）。A 、营业时间储蓄网点门不上锁 B 、储蓄网点警报“五不灵”C、各种电源、火源的安全措施不落实 D 、下班前忘记关好门窗72.下列关于邮储风险防范说法正确的有（ ACD ）。A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B、为提高服务

19、，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单C、异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定D、储蓄柜员不得代客户输密码73.以下关于查询业务风险防范，说法正确的有（ ACD ）。A 、邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户相关信息B、网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务C、司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理D、查询的结果信息，必须加强打印管理74.有以下（ BD ）情况，可以办理转账业务。A 、转出账户处于挂失状态B、转入账户处于挂失状态C、转出账户处于止付（不含限额止付）状态D、转入账户处理止付状态75.AD ）。下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流

20、程说法错误的有（A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”C、账户的支取交易码为 010203D、账户（存单户）的支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印76.D、支付手段以下属于人民币可执行的职能有（ ABD ）。A 、流通手段 B、价值尺度 C、世界货币77.下列关于活期存款计息方法说法正确的有（ AD ）。A、活期存款利息计算采用积数计息法B、活期存款利息计算采用加权平均计息法C、应付存款利息计息期累计积数年利率D、应付存款利息计息期累计积数日利率78.支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网

21、站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理 （ BCD ）交易。85.我国南接（ ACD ）。A 、老挝 B、印度 C、越南 D、缅甸86.邮政储蓄机构对（ ABC ）的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做上缴处理。A 、停用 B、已兑付 C、作废 D、破损87.储蓄管理条例规定：储蓄机构设置应具备的条件有（ ABCD ）。A 、有机构名称、组织机构 B 、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人88.以下（ BD ）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。A、挂失事项更改C、凭证正式挂失96. 邮政企业主要开发的商函业务种类有（ 合性函件业务。A 、各类账单 B、邮送广告97. 下列关于绿卡普通

22、清户说法正确的有（A、有折卡清户时提交绿卡或活期存折B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据C、取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第D、清户后的绿卡剪角作废98. 邮政通信的特点之一是：邮政通信生产是（A 、生产消费 B、全程全网99. 以下关于残缺人民币兑换说法错误的有（91.BC ）。下列关于 1993年 3月 1 日以后开户的整存整取存款到期支取利息计算说法错误的有（A、一般情况下按存单开户日所定利率计付利息B、一般情况下按存单支取日挂牌公告的利率计付利息C、1993年 3月 1日至 6月 30日（含 30日）期间存入的 1年期、 2年期整存整取定期储蓄存款实行分段计息D、

23、1993年 3月1日至 7月 10日（含 10日）期间存入的 1年期、 2年期整存整取定期储蓄存款实行分段计息92.按储蓄业务制度规定，以下（ ABCD ）业务属于客户身份识别的范围。A 、卡户的开户B、单笔 1 万元（含）以上的现金到账户的转账业务C、卡折合一户的开户D、单笔 5 万元（含）以上的存款业务93.下面关于年利率表述正确的有（ ABCD ）。A 、一般以 %表示 B、月利率 12C、各储蓄机构挂牌公告的利率 D 、日利率 36094.下列关于邮政储蓄开办说法正确的有（ BD ）。A、于 1985年 4月 1日正式开办邮政储蓄业务B、于 1986 年 4 月 1 日正式开办邮政储蓄

24、业务C、邮政储蓄吸收的存款全部缴存中国人民银行统一使用，中国人民银行根据缴存存款的平均余额付给利差收 入D、邮政储蓄吸收的存款全部缴存中国人民银行统一使用，中国人民银行根据缴存存款的平均余额付给手续费95.邮储规定：以下（ AD ）不允许办理解挂失手续。B、柜面受理的临时挂失 D 、函电挂失）以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综C、邮资封片卡 D、个性化明信片）。一式两联 一联交客户）的过程。C、联合作业 D、传递信息）。A、能辩别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，按原面额全额兑换B、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的全额

25、兑换C、能辩别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污 损人民币，按原面额半额兑换D、五分按半额兑换的，兑付三分100.以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有( )。A、定期提前支取，本人须凭证件办理B、定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理C、定期提前支取，提交存款凭证即可办理D、定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理三、判断题 (第 101 题第 170 题。将判断结果填入括号中。正确的填“” ，错误的填“” 。每题 0.5 分，满 分 35 分。 )101.( )邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收

26、件人总付邮费等。102.( )通知存款计息期为整月的，应付利息通知存款金额支取日公告的相应档次的月利率。103.( )个人客户认购基金产品后 T+1 日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司。104.( )加办密码、撤销密码、更改密码可由他人代办。105.( )储蓄管理条例规定，储蓄是将人民币存入储蓄机构。106.( )邮储人民币活期存款账户异地存取款和清户一律以现金方式收取手续费。107.( )绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡客户。108.( )代理开放式基金系统闭市后，不受理基金 TA 账户开户业务。109.( )邮政储蓄机构的业务用个人名章的

27、可供同一班次的人员共同使用，但不得交于其他非业务人员使用。110.( )客户可对副卡月支出额度进行修改，客户须持本人有效实名证件、绿卡通卡在县(市)内任一联网网 点办理，并填写申请表，可以代为办理。111.( )客户在柜台办理临时挂失免收手续费，但办理正式挂失时应收取 10 元手续费。112.( )邮政储汇职业纪律中要求“服从调遣，听从安排”是指严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正 当理由不能执行要及时报告。服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间内到岗。113.( )储蓄管理条例规定：经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理的外币储蓄业务有定活两便储蓄存 款、定期储蓄存款及经批准开办的其他

28、种类的外币储蓄存款。114.( )邮储规定已清户 5 年及以上的账户的分户账信息查询可在县市支行办理。115.( )客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。116.( )绿卡通卡主卡 BIN 号为 622150。117.( )基金分红方式可分为现金分红与红利再投资两种。118.( )已开立活期存折的储蓄客户，必须在活期存折开户地所属县(市)范围内任一联网网点凭有效实名证 件、存折和存折密码申领有折卡。119.( )汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑业务处理系统于兑付到期的次日将汇款退回给原汇款人。120.( )柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在联网核查

29、手工登记簿上对未联网核查的居民身份信息 做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。121.( )山东德州“临邑”的拼音注释为“ Ln y”。122.( )汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。123.( )存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。124.( )汇兑业务中，非联网网点的兑付业务，收款人只能到指定兑付网点取款。125.( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。126.( )密码挂失满 5 天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。127

30、.( )网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息。128.( )若未持存款凭证的印鉴户办理查询，可由他人代办。129.( )理财类交易账户开户可在全国范围内办理。130.( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。131.( )除商务汇款和入账汇款以外的汇款业务统称为个人汇款。132.( )开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。133.( )客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。134.( )存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理。135.( )打印机的维护应做到：每六个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。136.( ) 汉字大写数字规定中：阿拉伯金额数字角位是“ 0”，而分位不是“ 0”，汉字大写金额圆字后面应不写“零”字。137.( )邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。138.( )纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时，会同其他人员