《人与团队管理》课程模拟题一解析.docx

1、人与团队管理课程模拟题一解析个人与团队管理课程模拟题一一、单项选择题1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A ）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（ C ）。 (C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B ）。 (B)即时信息沟通4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（C ）。 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项

2、目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（D ）。 (D)从下到上形式7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B ）部门的基本职责。 (B)业务8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（D ）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（B ）。 (B)反思仅仅是简单地思考问题10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（D ）。 (D)工作无稳定感辞职，寻找新的工作 。11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C ）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析

3、12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（D）。 (D)无条件地自我牺牲13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）。 (D)恰当的时间14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ B ）。 (B)副语言沟通15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ D ）。 (D)把双臂抱在胸前。16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ C ）。 (C)大声斥责不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ A ）环境。(A)政

4、治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ C ）。 (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（ C ）。 (C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。 (D)谨慎思考，避免出现荒谬想法21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C ）。 (C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B ）。 (B)外部条件或因素23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属

5、于他的（B ）。 (B)劣势24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B ）阶段开始学习。 (B)反思25.进行反思的方法有很多，不正确的是（ C ）。 (C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（ A ）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ C ）。 (C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（ B ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做计划29.表达需求有很

6、多种方法，说出需求的方法不正确的是（A ）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（ A ）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（ B ）的特点。 (B)开门见山32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（ C ）。 (C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ A ）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ B ）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内

7、容35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（ B ）。 (B)不予理睬36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ A ）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ A ）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔波特的“五力模型”是用来分析行业的（ D ）。 (D)竞争状态39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（A)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ A ）不属于平衡计分卡所评估的

8、内容。(A)竞争对手信息 41.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（ B ）。 (B)能灵活地适应环境的变化42.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C ）。 (C)谋士 43.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（ D ）决策。 (D)创造性44.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（ C ）。 (C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥 45.属于培训的特点的是（ D ）。(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训46.小刘在制定自己的目标时，应该注意的是（C

9、）。 (C)目标应遵循并服从团队的目标 47.关于X理论，说法不正确的是（ B ）。 (B)认为工作就是人的天性48.关于管理者，说法不正确的是（ C ）。 (C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 49.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ D ）。 (D)从事一次性项目，完成项目，团队解散50.研发部常常采取投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是（ C ）。 (C)能够减少作决策的时间 51.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ B ）。 (B)相互竞争52.组织目标和发展目标既有联系，又有区别。属于组织目标的是（ B ）

10、。 (B)提升客户接待量，达到每天25名客户53.关于正式审查，说法不正确的是（ A ）。(A)正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法 54.小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的( D ）原则。 (D)可达到的55.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A ）。(A)员工的意见 56.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（ B ）标准。 (B)学习57.公司的几个青

11、年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ C ）向公司提出报考的可能性最大。 (C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）58.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ D ）。 (D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就59.在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（ B ）。 (B)工作角色之间的界限60.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发

12、展前景等情况，这时管理人员主要需要（ C ）。 (C)思维能力 61.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A )。(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 62.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（A ）。(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 63.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ C ）。 (C)情感与感觉 64.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ C ）。 (C)能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 65.

13、为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是（ C ）。 (C)实施并督导解决方案 66.为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ A ）。(A)确保各方的人员配置相同 67.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（ A ）。(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开 68.关于评估学习效果，说法不正确的是（ B ）。 (B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响69.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于

14、训练步骤中的（ B ）阶段。 (B)计划和建立70.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ C ）。 (C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 71.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（ C ）。 (C)信息技术设备 72.控制过程的步骤包括：与标准相比较；纠正偏差；衡量实际绩效。正确的步骤是（ B ）。 (B)73.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ C ）。 (C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息 74.一个完整的交流过程包括（ D ）。 (D)发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者75.在处理员

15、工不满情绪时，在（ A ）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。(A)事情不能解决 76.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ C ）。 (C)辞退他 77.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（ C ）。 (C)发展个人 78.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D ）的方法。 (D)客观并一视同仁79.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ B ）。 (B)检查进展情况80.为了使团队成员工作起来感到心情

16、舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ A ）。(A)要为团队成员提供必要的工具 二、案例题（第81100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例1. 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 根据以上案例，回答以下各题。81.罗伯特在和本田

17、进行沟通时所使用的沟通方式是（ C ）。 (C)口头语言沟通 82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C）。 (C)一对一 83.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（D）。 (D)居高临下84.本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ A ）。(A)不轻易表露自己的想法 85.罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ D ）。 (D)一边工作，一边聆听。案例2. 最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行

18、一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。 根据以上案例，回答以下各题。86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ B ）。 (B)双输87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（A）。(A)只有一方获得好处 88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（C）的人。 (C)专横武断 89.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（ C ）。 (C)不知道想要什么 90.为了解

19、决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（ B ）。 (B)避重就轻案例3. 某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制定阶段，下面是目标制定的过程。 根据以上案例，回答以下各题。91.该机床厂采用（A）的方法将任务分解到个人。(A)工作分解结构 92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94.为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过

20、非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 (C)存在信任 95.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B ）。 (B)私下聊天案例4. 达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。 徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，根据以上案例，回答以下各题。96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ D ）。 (D)主导需求97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（ B ）需求。 (B)自尊98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（ A ）的需求。(A)生理 99.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（ B ）需求没有得到满足。 (B)自我实现100.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（ D ）。 (D)工作复杂化勤劳的蜜蜂有糖吃