精品自考《企业组织与经营环境》.docx

1、精品自考企业组织与经营环境自考企业组织与经营环境内部题库【代码11743】【目录】第1章：企业活动简介第2章：企业目标与利益相关者第3章：企业组织类型第4章：企业选址第5章：企业规模第6章：企业组织结构第7章：管理者在企业中的作用第8章：环境对企业活动的影响第9章：政府政策对企业活动的影响-【第1章：企业活动简介】1.1企业活动的定义【名词解释】企业活动:是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。【单选】通过提供衣、食、住、行等全方位的产品和服务，企业活动影响到我们生活的方方面面。另一方面，它给我们以及我们的家庭提供了大多数工作岗位并且支付我们工资，以便我们可以去购买这些产品和服务。【

2、单选】组织是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体，它们的类型各异，规模大小也各不相同，并且无处不在。1.2企业活动的类型【单选、案例】第一产业是指采集业，是指从土地这类生产要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等。【单选、案例】第二产业是指制造业和建筑业。该产业将原材料转化成制成品，例如，化学品、纺织品和衣服的生产以及房子、公路和桥梁的建造等。【单选、案例】第三产业不生产产品，而是提供服务，例如，公交系统、物流配送、银行服务、汽车维修、理发、学校和养老院等。因此，第三产业的活动可以划分为两个部分，即商业服务和个人服务。【名词解释】商业服务:是指第三产业中那些关

3、注贸易活动而不直接向消费者提供销售的产业；包括商品运输、批发（向零售商而非向普通大众销售）以及商业保险等。 【名词解释】个人服务：指的是直接向公众提供的服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、食品和服装零售这样的服务。1.3投入产出循环【单选】为了生产出能够满足人们得要的一定数量的产品和服务，我们需要四种基本的资源。这四种基本资源被称为生产要素，这四种要素分别为：(1)土地。包括所有的自然资源，包括地下的矿产资源、海洋中的水资源以及鱼类。(2)劳动力。包括所有劳动者的体力和脑力技能。 (3)资本。这里指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西，包括建筑物

4、、机器、设备和交通工具。(4)企业家。企业家可以利用其他的生产要素来组织生产。如果他们经营失败，就会面临着损失的危险，但是如果经营成功，他们也会获得利润。1.4经济体系【单选】国家经济体系是由三个部分组成，即个人、企业组织以及国家。【单选】个人在其一生中都是产品或服务的消费者。而且，作为消费者我们可以自由支配我们的收入。另外，个人也是生产商品和服务所需要的资本和劳动力的提供者。【单选】企业组织是我们所消费的产品和服务的供应商。他们也是原材料、制成品或服务的消费者。企业组织包括进口商、制造商、加工商，也包括分销链中的运输商、批发商或零售商。另外，企业组织也是劳动力的雇佣者以及资本的使用者。【单选

5、】国家在经济体系中扮演着众多角色，包括一些产业的运营以及多种多样的服务的提供。国家也是商品和服务的消费者，并且也是劳动力的主要雇佣者、资本的主要使用者.另外，国家承担的另一个重要的角色就是社会的调控者与监管者。【第2章：企业目标与利益相关者】2. 1企业使命、企业目标与战略目标的概念 【单选、名词解释】生产是指提供产品和服务.由消费者使用其收入进行购买，满足其需要和欲望。商品是指用来交换的劳动产品，例如食物、汽车和洗衣机。快速消费品是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。耐用品是指使用寿命较长的商品，例如汽车、电视机。服务是指我们所使用的不同于实物商品的东西，例如电话、教育和娱乐。环境是以

6、某种方式影响组织经营的外部要素。包括人口数量、资源的可获得性、政府活动以及立法。系统是指由一组相关要素为实现目标而组成的集合体。去掉系统中的任何一个部分都会影响到整个系统的运行方式。目标是指组织打算实现的某个目的。为了保证目标的实现，设定的目标必须是可度量的，即具有可测性。管理层是指受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人。管理层需要决定利润在股东问如何分配，也要指导员工为实现组织目标而努力。竞争是在组织之间、产品或服务间展开的一种较量活动。【单选、名词解释】使命是企业存在的目的或理由。企业建立时就需要决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。这是企业首先要作出的关键决策，然后再决定其

7、作为一个组织的目标和任务。【单选、名词解释】企业是一种特殊类型的组织，同样，它也有其特定的目标，我们将其称为企业目标。【案例】企业设定目标时需要回答以下四个问题：(1)企业想要实现什么?例如，是追求高利润还是更高的市场份额?(2)企业该如何实现目标?换句话说，为实现目标我们应采取什么方法、制定什么政策?如果目标是高利润的话，该如何去实现?(3)目标要在什么时候实现?也就是说，企业需要设定实现目标的期限。如果没有时间限定，就无法判定企业经营是否成功。(4)如何判定企业经营的成功或失败?这意味着企业需要一个评估单位。【案例】在确立了企业目标之后，企业必须作出决策实现这些目标。每个组织都需要目标，对

8、于企业来讲，目标更为重要。这是因为：(1)企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。(2)企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。(3)企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进行决策。(4)企业目标为绩效测评以及控制过程提供依据。 (5)企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标。(6)可以用企业目标来评价企业的总体业绩以及雇员的表现。2.2利益相关者 【案例】利益相关者包括:(1)员工。毕竟，没有员工，企业不可能生产或销售产品，而没有商品或服务，所有的企业活动都无法进行。(2)股东。股东是企业资金的提供者.获得分红是其进行各项企业活动的一

9、个主要动力。(3)管理者。管理者受股东的委托为实现股东的利益来经营企业。管理者必须在实现企业目标的同时，考虑其他利益相关者的关键需求。(4)顾客。没有顾客，企业就没有销量，也就无法生存。(5)供应商。没有供应商，企业就无法提供商品或服务。(6)气地址区。企业都是在特定的某个社区内经常，所以企业的活动必然会影响到社区的其他成员。因此，企业有责任确保其行为不会对社区的正常秩序造成太大干扰。(7)政府。政府立法对企业经营会产生重大的影响，企业有义务按照政府指导来经营。(8)环境。全球越来越意识到，企业是引起环境污染的重要源头，所以企业在经营的过程中应尽量避免对环境的污染。【单选】企业必须考虑其股东。

10、当然，股东肯定期望能获取红利，这也是最初他们投资企业的原因。【单选】管理者的任务就是实现企业的目标，这是股东委派他们要做的事情，是管理者的首要任务。【单选】政府对企业的运营方式有着关键性的影响。政府对企业活动的影响是直接的。2.3企业目标 【名词解释】企业战略目标:指的是达到企业经营目的的方式。【案例】企业目标有以下几种可能:(1)获得尽可能多的利润，也就是利润最大化。(2)通过销售尽可能多的产品来获得最大市场份额，也就是追求高市场份额。(3)从销售中获取尽可能多的收入，也就是销售收入最大化。(4)高成长率。 (5)在不同市场中开展经营。 (6)保证企业可获得稳定收入。 (7)自我满意。【单选

11、】私有企业的经营目的就是为了获取利润。【单选】相对于大企业而言，自我满意更有可能是小企业的经营目标。2.4企业经营计划 【案例】企业制定经营计划有以下几种原因:(1)明确企业的经营思想和目标。(2)为申请融资提供支持。银行不会贷款给没有经营计划的企业。(3)根据计划内容评估企业进展状况，对企业实行监督。(4)为企业设定销售和利润目标。 (5)明确企业所需资源以及涉及的成本。 【案例】以申请贷款为目的的经营计划书应包含以下信息:(1)对企业经营思想的解释。(2)对企业所能满足的潜在市场进行大体描述， (3)对竞争对手的优势和劣势的具体分析，并说明企业会采取何种应对措施。(4)对产品(或服务)市场

12、营销计划以及涉及的成本进行解释。(5)关于营业场地以及所需的资产设备的详细情况。(6)企业人员的详细介绍：包括背景、学历以及工作经历。(7)个人投资水平。 (8)说明企业需要多少资金支持以及企业会如何偿还。(9)为贷款提供的担保。 (10)详细的财务预算，包括月现金流量以及第一年的盈亏预测。【案例】企业经营计划书通常分为以下五个关键组成部分，包括:(1)目标。(2)销售和市场营销。 (3)生产。 (4)资源要求。 (5)财务支持数据。【第3章：企业组织类型】3.1公共部门 【单选】公共部门可以分为三大类：国有企业或国有化产业、政府部门和地方政府事业。【案例】公有制存在的原因是：(1)控制重要的

13、产业以及商业活动，例如，交通业。(2)防止私人垄断。(3)保证国家安全。 (4)资金成本问题。(5)提供社会服务。(6)允许非盈利企业的生存。 【案例】公有制的优点是:(1)公有制的存在使得政府可以站在全社会公众的立场上引导宏观经济走向。(2)利润为国家所有，并且会用之于民.利润并不仅仅属于某个个人或股东。(3)大规模经营会带来很多经济利益。 (4)减少不必要的资源重复配置，避免浪费。 (5)确保重要产业(或企业)的继续生存。 (6)为现代化提供资金。(7)为社会公众的利益开展经营，提供产品或服务。公有制的缺点是:(1)缺乏竞争，很难评估企业效率.公有制企业人员冗余、浪费严重且服务质量低下。(

14、2)政府的某些决策，例如价格控制，可能会造成经营上的困难。(3)任何亏损都会通过向人民征税进行弥补。(4)固有企业规模庞大，且拥有大量的规章制度。 它们与公众之间缺乏接触与沟通。(5)国家决策不是对每个地区都同样有利。 【名词解释】公共部门:包括国有企业，即由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。【单选】如果产业最开始是私有的，后来又转由政府接管，我们便将此称之为国有化。【案例】支持私有化的人认为，私有化将会给国家带来以下益处：(1)更多的竞争使得企业必须减少成本，从而提升了企业效率。(2)减少政府所窃资金.因为私有化之后，企业不再需要政府来支付损失与投资，这会使得政府减少支出。(3)会

15、为政府提供大量资金。 (4)竞争带来的多样性选择以及服务质量的提高会增加顾客满意度。(5)扩大股权。 当然，私有化的反对者也有自己的理由，如下几点:(1)私人垄断的出现对消费者更不利。(2)政府补贴的减少意味着消费者会为产品支付更高的费用。(3)私有制企业会解雇冗余的员工，造成失业。 (4)国家资产流失到一小部分股东手中，他们可能会牺牲公众的利益来赚取利润。3.2私营部门 【名词解释】私营部门:是由个人或集体拥有、为赚取利润而经营的企业组成。【单选】私营部门的企业组织包括的主要类型有:个体企业、合伙制企业、有限公司、合作制企业。【单选】最古老、最简单又最常见的组织形式是个体企业。个体企业是由个

16、人独立经营的企业。这些企业主自我雇佣，自己为自己工作。他也可以雇佣一定数量的员工，支付给他们工资。个体企业主享有企业经营的全部利润。【案例】个体企业既有优点又有缺点，优点包括:(1)设立简单，只需要少量资金。(2)所有者或个体企业主对如何经营企业决策迅速。他们不需要同其他人商量，可以自己决定是否生产某一产品或提供某一服务，并自己定价。( 3)由于个体企业主通常是在当地经营，所以，通常他会同消费者建立起个人联系。这种个人联系会促进业务发展，因为大部分人都喜欢与熟人开展交易。(4)经营所得利润全部归业主所有。 (5)许多人喜欢为自己工作。他们可以自己决定什 么时候工作，为谁工作。个体企业的缺点包括

17、.(1)个体企业主承担无限责任。(2)个体企业所需的材料通常用盘很少，他们可能并不需要像大公司那样购买大量物品。这也就意味着他们可能得不到大公司所享有的折扣、减价。因此，他们生产产品或提供服务的成本可能会高于大企业。(3)个体企业很难扩张。 (4)由予企业规模很小，因此便很难有高水平的专业化分工或劳动分工。(5)缺乏经营的连续性。 (6)缺乏存在的连续性。 【案例】合伙企业既有优点，也有缺点。优点包括：(1)设立简单。(2)相对个体企业来说，可以从众多的合伙人那里筹集资金。(3)因为合伙制企业涉及不止一个人。而每个人都有自己的专有技能，这种专业化分工的存在使得合伙制企业相对个体企业来讲更具有竞

18、争力。(4)合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任。 合伙制企业的缺点有:(1)合伙人对企业债务承担无限责任。(2)合伙人之间可能会产生分歧。 (3)虽然合伙关系的形成给企业带来了更多的资金，但是，合伙制企业的资金还是很有限，企业的进一步扩张受到资金限制。(4)企业没有存在的连续性。一旦合伙人解散，或由于合伙人死亡、辞职等原因导致合伙经营自然停止，那么该企业也就不复存在了。【单选】为了筹集资金，有限公司通常会发行股票，并将其出售。购买股票的人称之为股东，他们拥有企业的一部分。【单选】有限公司所有者或股东以其出资额为限对企业承担责任。【单选】有限公司在法律上是与其所有者或股东相分离的。这也就意味

19、着，即使所有者发生变更，企业也会继续存在。【单选】有限公司的股东为企业提供资金.选举董事会代为经营企业。作为投资回报，股东将会得到企业利润.我们将此称之为分红。【单选】有限公司章程大纲中必须有以下内容:公司名称;公司住所;企业经营目标；有关资本的详细情况。【单选】英国法律中将有限公司分为两种类型一一有限责任公司和股份有限公司。【案例】有限责任公司既有优点又有缺点。优点有：(1)股东承担有限责任。(2)有限责任公司有存在的延续性。 (3)股东数量最少可以有两个。 (4)相对个体企业以及合伙制企业，有限责任公司有更多的筹集资本的机会。(5)随着有限责任公司规模的扩大，它可能会享有规模扩大带来的优势

20、，例如，以折扣价购买商品、雇佣专业工作人员、使用大规模生产技术，等等。缺点包括以下几点:(1)由于股票不能向社会公众出售，企业成长仍要受到资金限制。(2)股票的转让可能不被其他股东允许。这使得人们不愿意购买有限责任公司的股票。【案例】股份有限公司与有限责任公司相比有许多不同之处:(1)为募集资金，股份有限公司可以向社会公众宣传自己的股票。(2)股票可以自由交易。 (3)股份有限公司必须在其名称后边注以“Public Limited Company”或“PLC”以表明其公共地位。 【案例】股份有限公司既有优点又有缺点。优点有:(1)股东只承担有限责任。 (2)股份有限公司有存在的延续性。 (3)

21、股东数目没有限定。(4)股票可以在证券交易所自由交易。 (5)很容易筹集大盘资本并扩张。 (6)随着股份有限公司规模的扩大，它会享有更多的规模扩大带来的益处。当然，股份有限公司也有缺点，包括:(1)股份有限公司的设立需要很多法律文件，设立成本较高。(2)股份有限公司有可能规模很大，而且不人性化。 (3)大企业可能很难管理，效率低下。 (4)有被竞争者收购的风险。 【单选】合作制企业要么是由员工所有，要么是由消费者所有。【名词解释】特许经营:是一种相对新颖但发展迅速的商业模式。这通常是指某家现有的非常知名的公司授予某人(或某公司)在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权。特许人提供培训|、经营

22、建议、设备以及所需材料以帮助被特许人设立并运营企业。特许人向被特许人收取服务费用，并且分享被特许人的一部分利润。【第4章：企业选址】4.1能源来源、原材料供应与产品属性 【案例】图4-1显示的是影响产业选址的主要因素。图4-1影响产业选址的因素【单选】能源来源曾经是影响企业选址的最重要因素。【单选】在人们使用汽油、内燃机或电力以及蒸汽机之前，主要的动力来源是水。【单选】原材料供应自经是影响产业选址的重要因素。棉纺织业是英国第一个主要产业。该产业所需的大盘原棉都需要从美国进口，所以，棉纺织业都将厂址设在港口附近。【单选】生产制造过程可能会改变成品的重量或形状，从而改变运输成本。【名词解释】产品导

23、向型产业:是指选址需接近原材料来源的产业。4.2交通便利性、地理因素和劳动力供给 【单选】只要国家能够建设好基础设施，保证一个良好的交通系统，那么原材料和产品的运送便可以更有效且成本相对较低。【单选】地理与气候因素会影响到某些产业的位置以及布局。【单选】许多企业将厂址建在人口密集的地区，就是因为可以获得更多的劳动力。4.3产品市场和集聚经济 【名词解释】市场导向型产业:是指选址必须接近市场的产业。【名词解释】集聚经济:是指如果产业在某个地区聚集，那么处于该地区的企业就会享受到很多由此而带来的利益。【单选】若主要产业需要来自相关产业的支持，我们将这些产业称之为附属产业。它们可以满足主要产业的需要

24、。【单选】附属产业为主要产业提供的利益是一种外部规模经济。4.4产业惰性、自由产业和政府态度 【名词解释】产业惰性:是指一些产业过去由于某些因素会在特定地区选址，但是，现在这些因素已经不复存在了。但这并不意味着产业本身会转移到其他的地方去。产业可能仍然留在原来的地方，即使转移到其他地方可能会更经济。【单选】对于许多产业而言，不论它们位于何处都没有关系。我们将这种产业称之为自由产业。【单选】根据相关规定，企业只有在取得了当地或中央政府的规划许可证之后才可以在某地建厂。【第5章：企业规模】5.1规模的界定 【单选、名词解释】侧向兼并是指生产产品相似但不具有相互竞争性的企业之间的兼并，这使得企业的产

25、品具有一定的多样性。【单选、名词解释】事实上，英国1985年公司法按照企业营业额或收入来对企业规模进行分类，形成以下类型：(1)小企业一一营业额不到140万英镑(按照2008年早期的汇率大约是280万美元)的企业。(2)中等企业一一营业额在140万英镑到575万英镑(按照2008年早期的汇率大约是1150万美元)的企业。(3)大企业营业额高于575万英镑的企业。 【单选、名词解释】通常人们也会根据企业雇佣的员工数量来衡量企业规模，主要有以下类型:(I)微型企业：全职员工少于10人的企业。(2)小型企业：员工数量在10到49人之间的企业。 (3)中型企业：员工数量在50到250人之间的企业。(4

26、)大企业:员工数量超过250人的企业。 【单选】我们有两种定义企业规模的方式一一通过收入或员工数量来界定。5.2企业成长的动因 【单选】专业化分工是生产方式之一。在这种方式下，人们只生产(或提供)自己擅长的产品(或服务)，工作以及生产过程会分配给不同的员工，我们将此称为“劳动分工”。【案例】劳动分工的积极作用是:(1)每个人只负责自己最擅长的工作。 (2)长期重复的工作会使员工的技能增强。 (3)节省工具，可以购买更加专业化的工具。 (4)由于工人们不用从一个生产程序转向另外一个程序，从而节省了劳动转换时间。(5)由于每名工人只负责工序的一部分，那么工人只学习某项特定的工作会比学习整个工序节省

27、很多时间。(6)雇主能更加准确地估计生产成本和产量。 当然，劳动分工也会带来一些消极作用:(1)由于长期重复同一项工作，员工容易产生厌倦情绪，容易导致员工旷工。(2)如果员工过于专业化，那么一旦他们的工作被机器所代替，那么他们就面临失业的危险了。由于员工除自己从事的工作之外很少接受其他的培训，那么找工作的机会便也受到了很大限制。(3)随着所有的生产过程都被机器或劳动分工所代替，传统的手工艺会逐渐消失。(4)成品的质量取决于制造过程中的每一道工序。所以，一旦一道工序，出了问题，整条生产线都会停下来。【单选、名词解释】以营利为目的的企业，为了赚取更多利润必须使得生产成本足够低，并且要卖出尽可能多的

28、产品或服务。达到这两个目标的方式之一就是大规模生产产品。这样企业便能获得很高的产出量以及成本优势。如果企业能增加产出，那么单位平均成本以及生产的平均成本便会下降。这种成本优势我们称之为规模经济，或者大规模生产的经济性。规模经济可以分为内部规模经济和外部规模经济。外部规模经济是由集中在某一地区内的某个产业内所有企业共同拥有的。内部规模经济指的是企业内部成本的节省。【单选】内在规模经济的六种类型分别是:技术规模经济、财务规模经济、管理规模经济、采购规模经济、风险分担的规模经济和研发规模经济。【名词解释】技术规模经济:是指企业可以从劳动分工中获益，但是在小企业，劳动分工却是不可能的。【名词解释】管理

29、规模经济:是指大企业可以雇佣更多的专业工作人员，而且尽管企业的员工数量增加了，但监督者和管理者的数量却不需要同等比例增加。【名词解释】采购规模经济:是指大企业的大批量订货通常会获得很低的定价。【名词解释】风险分担规模经济:是指大企业对市场更加了解，从而可以比小企业更容易避免风险。【名词解释】研发规模经济:指只有大企业才能支付高昂的研发费用。它们可以设计出新产品、更具竞争力的产品或者是新的产品制造工艺，所有这些都可以促进企业销量并减少成本。【单选、名词解释】在企业的成长过程中很有可能出现这样一个阶段，即规模扩大带来的消极影响开始逐渐明显。我们将此称之为规模不经济，它是由企业规模过大所带来的不利影

30、响。规模不经济表现在两个方面，内在的规模不经济和外在的规模不经济。【名词解释】内部规模不经济:指由于企业规模过大而导致管理层与员工的距离加大，使得员工感到自己不被重用。员工士气会降低，没有工作动力。顾客会感觉到他们是在与一个庞大的没有人情味的企业做交易。这些问题会使得企业运营成本增加，妨碍了企业的顺利运作。【名词解释】外部规模不经济:指由于产业在某地区内过于集中，那么就有可能造成本地区内过于拥挤、劳动力短缺、高房价、交通阻塞以及环境污染，所有这些都会增加企业成本。5.3企业成长方式 【单选、名词解释】企业成长的方式有很多种，最显而易见的一种方式是通过销售更多的产品和服务赚取更多利润。我们称这种

31、方式为内部成长。企业通过这种方式想要达到某种规模则需要经历相当长的一段时间。另外一种企业成长方式是外部成长，这种方式涉及到其他企业。企业可以作为一个收购者或兼并者，通过收购或兼并达到企业扩张的目的。【单选】收购和兼并通常比内部成长花费的成本更低，而且它也使得新企业能从规模经济中获益。【名词解释】收购:是指一家公司购买另外一家公司。【名词解释】恶意收购:指一个公司购买另外一个公司，但这种购买行为受到被收购人的反对。【名词解释】善意收购:指一个公司购买另外一个公司，且这种购买行为受到被收购人的欢迎.【名词解释】兼并:是指两个企业合并在一起组成一个新企业。这通常意味着两家企业从此便开始使用一个新的公司名称，以表明他们已经合并完成。【单选】兼并可以有以下几种方式：横向兼并、纵向兼并、侧向兼并或混合兼并。【名词解释】