销售经理工作总结五篇.docx

1、销售经理工作总结五篇销售经理工作总结五篇篇一： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作 历程，作为 - 的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的 既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现 双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员 工作进行一次年终总结。在山东这个市场上我完成了从纸上谈兵到实际实践的转变，顺利的完成 了工作角色的转变，熟练掌握了壁挂炉产品知识与维修技能，提升了客户 交往层次，开阔了眼界，并对山东区域的整体市场有了深层的了解与认知。 对我来说是不平凡的一年，也是职业生涯中难忘的一年，对未来的自我成 长及发展

2、具有非常重要的意义。山东地区的壁挂炉市场和其他区域的相比，有其共性也有其本身迥异的 一面。山东市场公司经营时间长， 客户关系相对稳定， 客户群体数量较多 个别区域燃气限制和城市集体供暖改造升级，客户单体销售数量并不突 出。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 。2018 年，任重道远。如何继续保养 好客户关系，增加客户合作的稳定性，如何提升单体客户销量，如何开拓 空白区域市场， 一系列的重要课题都值得我深思。 既要有积极乐观的心态， 又要有危机感，紧迫感。目前山东无正规店面经营的客户有青岛，胶州、昌邑、章丘、济南、日照 6 个地区，客户合作的稳定性，长久性，都是值 得我考量的问题。在今后的工作当中寻

3、求合理的办法，有效的市场策略，稳步提升上述地 区的销量，提供及时有效的售后服务，确保终端用户良好的使用效果，摆 脱负面信息的传播与扩散等问题上面加大精力投入，特别是青岛，胶州两 个地区，在拜访老客户的同时，争取更多的拜访其他品牌的代理商，做好 两手准备，为寻求正确的时机应对市场突变打好基础。即 XX,XX,XX,XX, 等7 个地区，壁挂炉并非是客户经营当中的主营业务，目前菏泽已经完全 放弃壁挂炉业务。今后的工作重点是加强沟通，合理说服客户对壁挂炉业 务的精力投入，增加壁挂炉在所经营业务中的份额，以便能更好的提升销 量。剩余 9 个区域的客户，壁挂炉虽然是主营业务之一，单品牌经营的只 有无棣，

4、烟台、 2 个客户，其余都是多品牌经营。增加客户感情，在不违 背营销政策的原则下，想客户之所想，急客户之所急，多为客户做一些力 所能及的工作，使销售的天平向我们倾斜。新的一年，新的期待，新的挑战。争取在新的一年里通过一些改变来弥 补过去工作中的不足。作为销售人员，所有的工作都是为销售打基础，为 提升销量而服务。1. 禅心赠语 再难也要坚持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要节 省，再冷也要热情， 再烦也要冷静禅。 在新的一年里进一步端正工作态度， 提高抗挫折能力2. 改变过去 串门 式走访客户的陋习，不是简单的 为拜访客户而去拜访 客户 ，每次拜访客户时都要深思熟虑，都要带有很强的目的性，针

5、对性， 挖掘客户潜力。3. 利用好年前这段时间，研究客户，讨论客户，探讨市场，加强交流， 相互学习，提高业务技能。4. 晚上想想千条路，醒来照样走原路 ，希望在以后能把想到的尽力付 诸行动，在工作中能突破自我， 希望在今后能有所创新的把老客户维护好， 同时开发新客户。5. 细节决定成败 。在平时工作中，乐观接受批评指正，注重细节，希 望把工作做的更好。在新的一年里，所有的工作都要围绕市场，围绕客户，紧盯销售任务。 任务只是底线，力争超越，在销量上有较大提升，在新客户开发方面有所 突破。借此机会，感谢同事们在过去一年给予我工作的大力支持 ! 感谢同事们在 工作中的相互配合 ! 感谢公司提供给我们

6、的工作平台 ! 在新的一年奋发图 强，拼搏进取，希望在新的一年里能创造佳绩，希望因我的存在能让市场 发生本质的，向上的改变 !篇二：一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的 指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总 结：刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物 比较陌生。在公司领导的帮助下， 我很快了解到公司的性质及房地产市场。 作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企 业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高 自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业 知

7、识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场 的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力 做好自己的本职工作。看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销 售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料， 让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内 容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让 我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都 跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司 形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我

8、伸出了 援助之手，给了我很多好的建议和帮助， 及时化解了一个个问题。每接 第 4 页 共 14 页待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现， 确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催 款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话 说： 客户是上帝 ，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理 树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第 一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力 ; 第二是同事 间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。总之，四

9、个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差 距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司 再创佳绩作出应有的贡献。篇三： 一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收 获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自 己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。 下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到 xx 男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过 女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行 业知识。为了迅速融入到 xx 男装这个销售团队中来，到店之后，一切从

10、零开始，一边学习 xx 男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装 方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决 问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效 果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握 客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的 掌握。在不断的学习 xx 男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力， 销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对 xx 男 装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等） ，不能十分 清晰的向客户解释

11、，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方 法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1 、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队： 销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工 作中建立一个 * ，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目 标。2 、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥 主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是 我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店

12、内的各项规章制 度。3 、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总 结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并 能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。4 、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店 内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底 的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的 销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争 取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为我们 xx 男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方 针，团队的建设

13、是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。结尾：以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。篇四、销售经理工作总结20xx 上半年，我在行领导的亲切关怀下、在行各科室的大力支持下，我带 领本部全体员工圆满地完成了行里下达的任务指标。下面就把我们客户部 上半年的主要工作情况向领导和同志们做认真的汇报。如有不当，敬请领 导和同志们批评指正。我担任客户经理以来，深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。我深知 客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，从开始时的不适应 到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变，始终 树立客户第一思想

14、，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想 客户之所想，在工作方法上，始终做到了三勤，勤动腿、勤动手、勤动脑， 以赢得客户对我行业务的支持。 现以维系客户总数有 60 户，共计余额 240 余万。安装POS机 3户，归缴公积金51万，非税10万。新开户10户。 销户 7户。信用卡 18张，新增储蓄存款 37万；金天城商贸有限公司是小 额信贷给我的资料，我从 11 月就开始上门拜访跟进，在我经常电话跟上 门拜访的跟踪下，终于在 2月23日在我行开了验资户，注册资金 100万。 然后又安装了 POS机;我恰恰是在工行装的POS机，一次偶然的机会我上 门去做转换工作，但是客户觉得我行比较远，经

15、过我多次上门拜访，帮她 处理很多问题，她对我的优质服务很满意，不仅把工行的 POS机转换到了 我行，还又开了家店铺也装了我行的 POS机，后来又介绍了一个朋友找我 装POS机，她说如果有这方面的信息都会给我做；共维系客户 66户，累 计维护余额规模（月均余额）活期 80 万，定期 116 万；代收天然气 144万完成了 5月末下达的计划；POS机 7部；代缴住房公积金110多万，代 发工资 180 余户，信用卡 8 张；主要对盐业、力豪等大客户是以一个星期 一次的频率进行拜访。盐业在我的细心维系下余额从 70 多万增长到 110 多万；江天实业是公积金欠缴表上欠缴 2 年以上的单位，通过长时间

16、跟踪 拜访下，终于在 4 月份全额缴清，而且以后都会归缴到我行；产权交易中 心和开发区非税，在我锲而不舍的拜访中，终于在这个月也归缴到我行； 5月份装了 5部POS机; 6月归缴公积金64万；非税18077.POS机1部， 票据贴现 118万；采取上门为华恒票据服务，有票据就直接跟我打电话， 不问其他银行， 在我行以 8.2 的利息； 先隆包装， 在开发区买了块地， 100 亩，他们的贷款 3 月到期，通过多次沟通，有希望转到我行。楚天模具， 贷款 2月到期， 300 到 400 万；巴丁贷款 8 月到期，这 6 月分我上门收集 资料，我还是想把亿诺的户开到我行，每年收入 8000 万，有 3

17、00 到 400 个员工，想发展代发工资 ; 华翔化工是我陌生拜访的一个客户，位于沙隆 达旁边，通过谈话了解他们公积金每个月一缴，一个月只有 1 万多块钱， 虽然金额很小，但是我还是上门服务，他们一听我们可以提供上门代缴公 积金，让他感受到我们为客户提供优质服务的理念，他非常高兴，那次交 谈也非常的愉快。其实我也想以公积金做为切入点发展公司业务，经过这 2 个月代缴公积金慢慢熟悉后，财务老总也答应在我行开立公司账户；中 元钢材市场是我一直在跟进的一个客户，是跟港务集团合资的一个公司，3到 5层办公室，（出租，招商）仓库在盐卡码头，经营模式：市场管理，仓储管理，投资管理，钢材销售管理；天马旅行社

18、的保证金从 6 月跟进， 争取归缴到我行；巴丁贷款 8 月到期，6 月我会上门收集资料，我还是想 把巴丁的户开到我行，每年收入 8000万，有 300 到 400 个员工，想发展 代发工资；归缴公积金64万；非税18077.POS机1部，票据贴现118万; 还采取上门服务，华恒票据有票据就直接跟我打电话，不问其他银行，在 我行以 8.2 的利息贴现 118万。总之， 20xx 年上半年，我带领客户部的全体员工做了大量的工作，也取得 了一定成效，受到了行领导和客户的好评。但我们与行领导的要求和客户 的要求还差的很远。我决心，在下半年，一定要一如既往地工作，加强学 习、爱岗敬业、扎实苦干、优质服务

19、，为行里的腾飞、发展作出积极地贡 献。我的汇报完了。谢谢各位！篇五、销售经理工作总结 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对 工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能 力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将 我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要 委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求 与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。 做

20、为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己 产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户 展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手 也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势 ; 才能对症下药， 用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同 行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的 优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设 备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存 在的缺

21、点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信 ; 与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急 客户之所急。7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。13、让客户先痛后痒。14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。15、学会进退战略。工作总结：一、认真学习，努力提高因为

22、所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我 必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的 不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而 变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务 员，不论在工作安排还是在处理问题时， 都得慎重考虑， 做到能独挡一面， 所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首 先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步 一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件 事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客 户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售 员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作 只要用心努力去做，就一定能够做好。回首 xx 展望 20xx! 祝 xx 在新的一年里生意兴隆， 财源滚滚 ! 也祝我自己在 新的一年里业绩飚升 !