公关礼仪的起源可概括为.docx

1、公关礼仪的起源可概括为公关礼仪的起源可概括为 篇一：公共关系学 网上作业 公共关系学 试题一 二. 单选 1 . 组织与公众联结的方式是 B A. 大众传播B. 传播C. 人际沟通D. 社区关系 2 . 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（B ） A. 最佳 B较为安全、稳定C不良 D恶劣最佳 B较为安全、稳定C不良 D恶劣最佳B. 较为安全、稳定C. 不良D. 恶劣恶劣恶劣 3 . 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用D A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图形象要素差距图形象要速差异图 4 . 被誉为公共关系之父的是（B）。 A.

2、 巴纳姆B. 艾维?李C. 伯尼斯D. 卡特里普 5 . 公共关系可直接称为 A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系 6 . 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的 A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能 7 . 民主参与法是用来协调（ D）的 A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系 8 . 组织与公众沟通的重要途径就是运用 A. 公关广告B. 人际传播C. 网络D. 大众传播 9 . （C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A. 公共关系学者B. 公共关系教育者C. 公共关

3、系顾问D. 公共关系经理 10 . 一般情况下，组织每年搞庆典活动。 A. 1次就够了B. 56次就够了C. 23次就够了D. 10次就够了 11 . 组织公共关系活动的出发点应当是 A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发 12 . 展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是。 A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的 13 . 组织形象的基础是 A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象 14 . 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的 A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理

4、15 . 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（B）。 A. 公正无私B. 开朗、有耐心、能宽容C. 实事求是D. 创新能力 16 . 危机事件的特点具有。 A 突发性B 协调性C 紧迫性D 不可变性E 危害性 17 . 公关活动中的差异性原则，包括等内容。 A 外事礼宾差异B 地位的差异C 人种的差异D 性别的差异 18 . 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD）。 A 企业名B 包装袋C 标准字D 商标E 标准色 19 . 从展览会的性质分，有。 A 贸易展览会B 专项展览会C 大型展览会D 露天展览会E 宣传展览会 20 . 反映企业经营理念的文字形式有（ABC）。 A 对联B

5、训词C 口号D 图案E 标志 21 . 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有。 A 与环境协调B 整洁大方C 整体和谐D 展示个性22 . 公关礼仪的起源可概括为（ABCD)等方面。 A 起源于传统礼仪的母体B 服从于现代商品经济发展的需要C 大众传播媒介推动其发展D 是公民意识不断提高的产物E 形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分 23 . 政府公关收集信息的工作包括。 A 建议征集B 信访工作C 民意测验D 典型调查E 召集会议 24 . 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有原则。 A “以右为尊”

6、B “以前为上”C “对门为大”D “以左为尊” 25 . 庆典活动在形式上，一般有。 A 开幕庆典B 闭幕庆典C 周年庆典D 特别庆典E 节庆活动 26 . 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 27 . 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 28 . 出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 29 . 公共关系是一门综合性的应用科学。 30 . 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 31 . 服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好

7、形象。 32 . 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 33 . 美国学者香农提出了双向循环的传播模式 34 . 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。 35 . 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 36 . 联系实际，你认为公共关系人员就具备哪些方面的能力？ 答：公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面：组织能力、表达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应变能力、自我调节的控制能力。 37 . 名词解释 公共关系公司 答：公共关系公司：是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所和公共关系服务公司等独立的公共关系服务机

8、构的统称。公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成部分，是专门为社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型和传播型的服务性机构。 38 . 名词解释 社会组织 答：新社会组织是指改革开发以来，我国在社会主义市场经济发展过程中新涌现出来的相对于政党、政府等传统组织形态之外的各类民间性的社会组织，包括中介组织、社会团体、基金会、民办非企业单位以及各类群众团队。 公共关系学 试题二 二. 单选。 1 . 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的。 A.

9、收集信息B. 发布新闻C. 协商对话D. 办事公开 2 . 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。 A. 组织广告B. 响应广告C. 公益广告D. 祝贺广告 3 . 是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A. 媒介公众B. 政府公众C. 社区公众D. 名流公众 4 . 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用 A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图形象要素差距图形象要速差异图5 . 被誉为公共关系之父的是（B）。 A. 巴纳姆B. 艾维?李C. 伯尼斯D. 卡特里普 6 . 设计一个具有独特风格的

10、组织名称和商标是处于 A. 初创时期B. 发展困难时期C. 发展顺利时期D. 形象受损时期 7 . 公关礼仪最根本的原则就是。 A. 公平对等原则B. 尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则 8 . 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（D）。 A. 刺激强度B. 重复率C. 对比度D. 新鲜程度 9 . 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种。 A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业社会事业社会事业社会事业 10 . 组织与公众沟通的重要途径就是运用 A. 公关广告B. 人际传播C. 网络D. 大众传播

11、 11 . 是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分 A. 媒介公众 B社区公众 C消费者公众 D名流公众媒介公众B. 社区公众C. 消费者公众D. 名流公众 12 . 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）。 A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室 13 . 交际型公共关系的特点是（B）。 A. 主导性强、时效性强，范围广B. 灵活而富有人性，效果直达情感层次C. 能有效地使人际沟通达到“行动”层次D. 是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势 14 . 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D）。 A. 管理者B

12、. 领导者C. 生产者D. 管理部门 15 . 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。 A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形 三. 多选。 16 . 组织内部刊物可分为（ABD） A 对内刊物B 对外刊物C 公开刊物D 混合型刊物E 国际刊物 17 . 记录性较差是（AE） A 广播的缺点B 报纸的缺点C 杂志的缺点D 电视的优点E 电视的缺点 18 . 演讲的结尾形式包括（AD） A 总结式B 激情式C 深思式D 幽默式E 借用式 19 . 一般来说，搞好员工关系应遵循的基本原则有（ABCD） A 艺术性原则B 平等性原则C 时效性原

13、则D 有效性原则E 重要性原则 20 . 社区关系的特点有（ABC） A 生活联系面广B 空间区域性强C 利益分享相关D 文化背景相近E 舆论影响性 21 . 宣传型公共关系的具体形式有（ACD） A 发新闻稿B 公共关系广告C 印刷内部刊物和资料D 演讲和表演E 举行会议 22 . 公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ABCD）。 A 遵纪守法B 讲求真实、准确C 不干涉内务D 保守秘密E 为相互竞争的委托单位同时服务 23 . 组织形象分析的三个环节是（ABD） A 自我形象分析B 实际形象分析C 历史形象分析D 形象差距分析E 公众评议分析 24 . 公共关系在传播塑造企业名牌的时候

14、，可以采取“三名”的战略，具体指。 A 名人B 名家C 名品D 名门E 名言 25 . 尊重公众的原则具体表现为。 A 影响公众，活用礼仪B 尊重公众的个性爱好和性格特质C 尊重公众应当具有的公民权利D 尊重公众的人格 四. 判断。26 . 长期的公共活动适宜选用电子媒介，短期的活动适宜选用印刷媒介。 27 . 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 29 . 公共关系是一门专业性的理论科学 30 . 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 31 . 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 32 . 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培

15、养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 33 . 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 34 . 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。 35 . 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 36.答：特点是1.传者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织；2.运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制传播信息；3.对象是社会上的一般大众；4.信息既有商品属性，又具有文化属性；5.属于单向性很强的传播活动；6.是一种制度化的社会传播。 大众传播媒介具有五项功能，即宣传功能、新闻传播功能、舆论监督功能、实用功能和

16、文化积累功能。 37.答：公共关系的特征是 （1）情感性。（2）双向性。（3）广泛性。（4）整体性。（5）长期性。 38.答：所谓组织形象，是指组织在公众脑海里留下的印象及其对组织的评价。一个企业，它的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。 39.答：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 公共关系学 试题三 二. 单选。 1 . 谈判双方利益的最后防线是（B）。A. 起点B. 界点C. 争取点D. 协议点 2 . 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，

17、就能联想到企业全心全意为客户服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D）。A. 产品满意B. 理念满意 C. 行为满意D. 视听满意 3 . 读者选择的余地比较大是（C）。 A. 电视的优点B. 广播的优点C. 报纸的优点D. 报纸的缺点 4 . 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（B） A. 组织内部对策B. 受害者对策C. 业务往来单位对策D. 上级主管部门对策 5 . （B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A. 媒介公众B. 政府公众C. 社区公众D. 名流公众 6 . 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作

18、用和承担的角色属于（D）。 A. 企业方针B. 企业哲学C. 企业准则D. 企业使命 7 . 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。 A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形 8 . “唐装”属于服装款式中的（B）。 A. 正装B. 社交装C. 便装D. 礼服 9 . 展览会的类型，属于按项目分的是（D） A. 宣传展览会B. 室内展览会C. 露天展览会D. 专项展览会 10 . 企业使命属于MI的（D）。 A. 文字形式B. 宣传形式C. 组织形式D. 观念形式 11 . 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传

19、播网络是（）。 A. 辐射式网络B. 链式网络C. 环形网络D. G形网络 12 . 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。 A. 组织广告B. 响应广告C. 公益广告D. 祝贺广告13 . 关系营销的理论基础与前提是（C）。 A. 4P B. 6P C. 4C D. CI 14 . 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。 A. 企业B. 政府C. 事业单位D. 社会团体 15 . 针对性强的大众传播媒介是（C）。 A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 电视 三. 多选 16 . 人际沟通的禁忌包括（ABCDE）。 A 凡事包打听B 讲

20、大话吹嘘自己C 一味吹捧对方D 故弄玄虚E 过分暴露自己的“隐私” 17 . 公众的误解所引发的事件包括（ABDE）。 A 服务对象公众对组织的误解B 内部员工对组织的误解C 内部领导对组织的误解 D 传播媒介对组织的误解E 权威性机构对组织的误解 18 . 4P理论的内容包括（ABCD）。 A 产品B 价格C 渠道D 促销E 公共关系 19 . 公关广告与商品广告的差异在于（ACDE） A 直接目的不同B 根本目的不同C 内容不同D 发布方式不同E 应用范围不同 20 . 组织内部刊物可分为（ABD） A 对内刊物B 对外刊物C 公开刊物D 混合型刊物E 国际刊物 21 . 宣传型公共关系的

21、具体形式有（BCD） A 发新闻稿B 公共关系广告C 印刷内部刊物和资料D 演讲和表演E 举行会议 22 . 演讲的结尾形式包括（AD） A 总结式B 激情式C 深思式D 幽默式E 借用式 23 . 记录性较差是（AE） A 广播的缺点B 报纸的缺点C 杂志的缺点D 电视的优点E 电视的缺点 24 . 任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（ABDE）。 A 明确目的B 成立专门机构C 确定公众D 做好向导E 安排时间 25 . 一般来说，搞好员工关系应遵循的基本原则有（ABCD） A 艺术性原则B 平等性原则C 时效性原则D 有效性原则E 重要性原则 四. 判断。

22、 26 . 公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 27 . 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 28 . 交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。 29 . 政府关系是社会组织不可以回避的一种关系。 30 . 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但这种人际关系的网络中，成员之间联系少。 31 . 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 32 . 具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 33 . 长期的公共活动适宜选用电子媒介，短期的活动适宜选用印刷

23、媒介。 34 . 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。 35 . 狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。 36 . 企业开展赞助活动需要注意哪些事项？ 答：所谓赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是企业对社会作出贡献的一种表现，应注意以下事项：（1）企业的赞助活动，应以企业和企业所面对的社会环境为出发点，制定出切实可行的公共关系政策、方针和策略。赞助切忌盲目，一切人情式赞助，一切不利于企业发展的赞助，都应拒之门外。（2）企业应将公共关系政策公布于众。应保持与赞助者和赞助活动组织者之间的联系；应

24、将赞助计划列入企业为其生存和发展创造环境的长期计划，分清所需赞助事业的轻重、缓急，逐步实施。（3）企业的公共关系部应随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。应留有机动性较强的费用，当计划外的重大社会活动举办时，篇二：16春华师公共关系学在线作业 华师公共关系学在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 消费者公众也称（ ）。 . 服务对象公众 . 被服务对象公众 . 顺意公众 . 逆意公众 正确答案： 2. 不属于搞好政府公共关系的原则的是（ ）。 . 一视同仁的原则 . 按程序办事的原则 . 遵守政府的政策法规 . 有时候也要讲人情 正确答案： 3. 属于公关公

25、司的特点是（ ） . 信息量大，专业水平高 . 不可根据客户的要求开展不同的工作 . 能比较主观、公正地开展各项公关沟通活动 . 对客户的情况十分熟悉 . 运作成本可确定 正确答案： 4. 不属于处理员工关系的基本原则的是（ ）。 . 艺术性原则 . 平等性原则 . 时效性原则 . 无效性原则 正确答案： 5. 不属于社会组织一般具有的特点是（ ）。 . 个体性 . 导向性 . 系统性 . 协作性 正确答案： 6. 公关专题活动的作用是（ ）。 . 可以磨练公关组织人员 . 可以树立、维护和完善组织形象 . 可以创造和谐的社会发展环境 . 可以实现组织在社会效益和经济效益的双丰收。 正确答案：

26、 7. 广播的缺点是（ ）。 . 记录性较差 . 公众对内容选择余地小 . 直观性较差 . 费用较低 正确答案： 8. 整体顾客价值是指顾客从购买的产品和服务中所期望得到的全部利益，不包括（ ）。 . 产品价值 . 服务价值 . 人员价值 . 个人价值 正确答案： 9. 作为人际传播的模型，不正确的是（ ）。 . 辐射式 . 链式 . 交结式 . 形网络式 正确答案： 10. 不是编制预算的是（ ）。 . 人员预算 . 财务预算 . 时间预算 . 公关预算 正确答案： 11. 公共关系传播包括两种主要形式，即大众传播和（ ）。 . 人际传播 . 自发传播 . 交际 . 应酬 正确答案： 12.

27、 不属于传播的种类的是（ ）。 . 自我传播 . 单个传播 . 人际传播 . 组织传播 正确答案： 13. 按照展览举办的场地分类可分有（ ） . 室内展览和露天展览 . 单一商品展览和混和商品展览 . 有实物展和模型展 . 大型综合性展览会、小型展览会和微型展览 正确答案： 14. 不属于政府公共关系的特点的是（ ）。 . 主体的权威性 . 目标的独特性 . 客体的简单性 . 资源的丰富性 正确答案： 15. 在公众的分类中，根据公众对组织影响力的轻重分，不对的一项是（ ）。 . 分为首要公众 . 次要公众 . 独立公众 . 边缘公众 正确答案： 16. 下列哪项不是国际公共关系的原则（ ）

28、。 . 坚持国家利益的原则 . 相互尊重对方权利的原则 . 平等谅解的原则 . 以自己国家利益最大化，不管别国原则 正确答案： 17. 不属于新闻公报的结构的是（ ）。 . 倒金字塔结构 . 并列结构 . 顺时结构 . 逆时结构 正确答案： 18. 下列不是公关礼仪应遵循的基本原则是（ ）。 . 尊重公众的原则 . 公平对等原则 . 身份无差异原则 . 从简、实效的原则 正确答案： 19. 不是庆典活动的特点的是（ ）。 . 喜悦性 . 幽默性 . 形式的多样性 . 传播性 正确答案： 20. 在公众的分类中，根据态度分类，不正确的是（ ）。 . 顺意公众 . 逆意公众 . 独立公众 . 边缘公众 正确答案： 华师公共关系学在线作业 二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 公众调查包括：（ ） . 公众构成调查 . 公众态度调查 . 公众环境调查 . 公众需要调查 正确答案： 2. 传播中的障碍有（ ）。 . 政治因素造成的障碍 . 经济因素造成的障碍 . 文化因素造成的障 . 语言文字造成的障碍 正确答案： 3. 公关人员的素质主要包括（ ） . 品德素质 . 心理素质 . 生理素质 . 能力素质