联通移动校园网.docx

1、联通移动校园网移动校园网运营方案1 概述 31.1 移动通信市场竞争与细分市场的挖掘 31.2 高等院校是极有价值的移动通信细分市场 31.3 高等院校急需有针对性的移动信息服务 42 XX移动校园网 42.1 XX移动校园网的构想 42.2 移动校园网的业务范畴 52.3 移动校园网信息平台的功能 62.3.1 点播查询类业务 72.3.2 定制类业务 72.3.3 广播类业务 82.4 移动校园网运营的关键在经营 83 .投资收益分析 93.1 目前的市场形势 93.2 目标市场客户分析 93.3 移动校园网建设后用户结构变化 103.4 移动校园网建设给联通公司带来的收益分析 113.4

2、.1 直接收益 123.4.2 间接收益 123.5 业务收入预测 133.5.1 语音业务收入 133.5.2 移动增值业务收入 144 运作方式 144.1 总原则-建立合理高效的商业运营模式 144.2 合作各方的责任分工 154.2.1 北京XX信息技术有限公司 154.2.2 中国联合通信集团公司重庆分公司 154.2.3 高校 164.2.4 特色营销策略举例 164.3 利益分配与结算 174.4 移动校园网初期工作步骤 184.5 代码设计 184.6 客户服务原则 195 附件：XX移动校园网信息平台总体建设方案 205.1 总体规划 205.2 系统结构 215.2.1 总

3、体结构 215.2.2 逻辑结构 225.3 系统功能特性 225.3.1 点播查询类业务 235.3.2 定制类业务 245.3.3 广播类业务 255.4 技术优势 265.4.1 采用域技术 265.4.2 智能流程引擎 275.4.3 遵循CMPP等协议 275.4.4 动态加载业务流程 275.5 系统投资估算 271 概述1.1 移动通信市场竞争与细分市场的挖掘中国的手机用户已经突破了1.8亿，而且每年以超过两位数的速度在增长。中国移动开始了GPRS网络的扩容，中国联通的CDMA网络也已建成运营。手机除了成为一个移动通信的工具，更加重要的是，它已经成为一个非常个性化的随身携带的，人

4、人都可以拥有的智能终端。利用手机，人们不仅仅可以享受各种通话服务，还可以通过手机SMS，WAP享受在移动中查询信息，买卖交易，上网搜索等等各种服务。随着移动通信市场的不断成熟、市场覆盖率的日益提高，运营商之间的竞争愈发激烈。移动通信市场是充满竞争的市场，在市场竞争中，正确把握市场发展趋势并积极加以开发，将使移动运营商掌握先机，在竞争中取得胜利。传统的价格战只能引起恶性竞争，导致两败俱伤。当前，认真对目前的市场进行细分，针对选定的细分市场推出好的有特色的资费策略和增值业务，不仅能够稳固原有用户群体，不断的抢占新的市场，还能从增值业务本身盈利。如何细分和选择目标市场；如何与合作伙伴一起，共同针对细

5、分市场提供针对性经营策略和业务，正在成为移动运营商重要的研究课题。在今日复杂多变的电信市场环境里，获得成功的运营商不一定是最强的，但一定是拥有最好的合作伙伴的企业。如：与外国运营商的资本和技术合作，与设备制造商合作，与虚拟运营商、系统集成商、增值服务商及内容提供商合作，共同开发市场，提升业务量。而提升业务量的关键是业务创新。业务创新是一个系统工程，需要整个产业链的合作。只有这样才能产生真正符合人们需求的、能赚钱的业务。1.2 高等院校是极有价值的移动通信细分市场据信息产业部CCID调查统计,在北京，上海，广州，深圳等大城市，在高等院校本科生拥有手机的超过30，研究生拥有手机的占80，教师拥有手

6、机的占98。高校教师社会联系比较广泛，所从事的教学、科研和文化交流等活动具有很大的通信需求。有关部门统计分析，高校部分教师已经属于高收入群体。从某种程度上讲，以适宜的产品，在科学、合理的经营模式下，高收入的用户往往就是高消费、高贡献的用户。学生的收入虽然不高，但他们属于年轻的高素质消费群体，相互间的沟通需求相当旺盛。大部分高校学生都是异地就学，与家乡的长途通信量也很大。固定网中“201”校园网智能业务的成功就是有力的证明。同时，学生群体又是即将步入社会，创造更大社会价值的潜在市场，提前给予他们更好的服务，不仅赢得现在的市场，更赢得将来的高端市场，因此是非常英明的抉择。1.3 高等院校急需有针对

7、性的移动信息服务高校校园是信息世界中重要的试验园地，校园内部信息交流非常频繁，信息量也比普通社会生活中大。为了加强校内、校际信息交互，我国专门构建了“教育网”，各高校也建设了自己的“校园网”。这些网络将高校的各种信息源互连，师生以计算机为信息收发工具，得到了很大的收益。但是，通过移动终端（特别是手机）收发这些信息还非常困难。如果能够专门针对高校师生推出包括语声、短信及其他信息服务等特色业务，将师生的手机通过移动VPN、短信、WAP等平台互连成专门的“移动校园网”，并与目前的校内信息系统互通，将稳定并扩大高校移动用户群，增加业务收入，从而实现中国联通在高校细分市场的更大成功。2 XX移动校园网2

8、.1 XX移动校园网的构想随着电信运营体制的变革和市场的开放，电信运营专业化分工日益成熟，业务经营模式不断翻新。在开放竞争的市场环境中，电信网络运营商为了取得竞争中的最大优势，降低成本、提高效益，更多地专注于企业最关键的、最具核心竞争力的业务，而将其它的功能通过各种方式借助外界力量进行整合弥补，这样就形成了新的经营模式。对中国联通等基础网络运营商来说，网络和基础电信业务是其发展的根本，把一些资源或者业务细分出去，与XX公司等虚拟运营商以合作的关系进行开发、包装，形成针对特定群体的特色服务，并销售给最终用户，是“双赢”。加上用户，是“三赢”。产业的价值链因此而完整健康发展。合作将会给双方都带来利

9、润，并能给用户带来更丰富和更个性化的服务。用户的需求个性化发展要求电信服务商能够提供个性化的服务。电信增值服务的对象不再像以往那样是普遍的用户，而是越来越细分的用户。增值服务与传统的通信业务不同，传统的业务面向大众提供普遍统一的服务，对于特殊群体或用户的特殊应用，传统的业务就显得有些力不从心了。而增值服务则是一种具有很强针对性的服务，它可以针对专业部门、专门的用户群体，提供专门的服务内容和服务组合。因此，通过集成网络元素，向用户提供各种各样的满足个性化需求的应用服务是电信增值服务的发展方向。在此背景下，XX公司推出“XX移动校园网”运营方案，她是社会分工，市场竞争与用户需求的共同作用下产生的。

10、她专门针对高校师生，对移动通信业务及增值业务进行综合营销，推出包括语声、短信、WAP及其他信息服务等特色业务，并充分利用校内各信息渠道，为广大师生“量身定做”增值服务，从而增强移动运营商的竞争力，稳定并扩大用户群，增加业务收入。因此，建设并运营好移动校园网，是移动运营商创新发展的一个有效措施。移动校园网的核心竞争力在于不断对客户需求进行分析，进行服务创新。校园网用户资料将成为中国联通的宝贵财富。校园网经营者将在可能的情况下向中国联通提供学生就业去向等信息，为中国联通将来的持续性经营和服务打下良好的基础。同时，校园网将通过高品质的服务，让高校学生步入社会之前就成为中国联通的忠实用户，并以高校校园

11、为宣传阵地，树立中国联通的良好形象。2.2 移动校园网的业务范畴XX移动校园网依托XX公司精心打造的移动校园网整体解决方案，得益于XX公司与联通公司之间紧密合作，专人组织移动校园网整体建设和运营工作，采取积极的营销政策，在校园网覆盖范围内进行移动通信业务的推广营销、业务开发、客户服务；负责移动校园网信息平台及业务的日常管理及维护工作。移动校园网首先经营移动通信传统业务，典型的有：GSM、CDMA、如意通、短信、WAP等，为师生提供较目前更为方便的业务受理、客户服务及缴费手段等服务，设立专人、专点开展校园移动 VPN 服务。校园网新用户、转网用户在校内即可购买终端设备、办理入网手续并直接进入 V

12、PN ，原有用户亦可转入该VPN。在移动校园网服务下，师生享受内部通话优惠等待遇。师生也具备了更便利的办理“长途亲友通话优惠”等业务的渠道。同时，校园网的“信息平台” 推出包括短信及其他信息服务等特色业务，并充分利用校内各信息渠道，为广大师生“量身定做”增值服务。2.3 移动校园网信息平台的功能单纯的语音服务和价格优惠显然无法满足集团用户的需求，因为语音服务本质上只是满足用户人际化传播的需求，而在校园中，更多时候需要对一些非语音信息进行窄播，甚至是广播。针对校园网用户的特点，XX移动校园网利用现有的网络资源建立一个逻辑专用网，即“移动校园网信息平台”，提供专门服务。移动校园网信息平台是信息发布

13、系统，通过与校园内部的信息系统互连，对校园网内所有或者部分用户群发短消息，传递信息。各种信息如会议通知、电子邮件通知、工作日程安排通知、工资信用卡交易情况等都可以通过企业信息发布系统迅速传达到个人。校园网内部信息流动将更加顺畅，不仅提高了工作效率，而且节约了成本。除了短消息群发之外，移动校园网信息平台还具备极强的个性化功能定制，使得高校在实际运用中倍感得心应手，游刃有余。例如，移动校园网可以按照时间和用户群进行窄播，甚至是点对点的人际传播。如教职工的绩效薪酬涉及个人隐私，如何通知教职工一直是一个不小的难题。而通过移动校园网系统，教职工可以每月定期收到自己的绩效薪酬信息，正是“此时无声胜有声”。

14、从根本上看，移动校园网信息平台具备短消息平台的功能特性，因此，现有的短消息中心拥有的功能及服务可以延伸到移动校园网。校园网用户通过移动校园网信息平台将可以获得普通用户享受的服务，更可以享受到相关的优惠及积分。通过移动校园网的建设，将大大提高了学校信息利用率，进而促进学校信息化建设，给师生的日常学习、生活带来了方便，提高工作效率。移动校园网具备查询类业务、点播类业务、主动服务类业务（向指定的群体发送广播短信）等三大类服务。特色服务例举如下：2.3.1 点播查询类业务点播查询类业务：每要求一次，将向校园网用户发送一条信息或提供一次服务。点播查询类业务通过手机短消息就能实现。 图书、文献信息 考试成

15、绩查询 招生信息 课程安排 工资查询 电话号码查询 人才需求查询 学历证明查询 食谱查询 生活服务查询 机房使用情况查询 常用通讯地址查询 生日点歌 鲜花预订2.3.2 定制类业务定制类业务：要求一次，移动校园网就将定期向用户发送信息。如用户不需要了，需取消服务。用户可以到移动校园网的网站定制，有的服务也可以通过手机短消息发出定制要求。 图书归还通知 图书杂志和文献资料预订通知 校园新闻 短信英语课堂 短信提醒服务 就业信息（受理毕业生就业意向，收集人才需求信息，提供撮合服务和就业咨询） 勤工俭学信息（受理在校生就业意向，收集兼职人才需求信息，提供撮合服务）2.3.3 广播类业务 学校通知 院系通知 班级通知 学术讲座 文体活动通知 学术问题的讨论 时事聚焦 民意调查 投诉热线移动校园网是构建在我公司的移动增值平台的基础上的，该移动增值平台采用智能流程引擎，提供了一个友好的二次开发平台，可以动态的加载各种的业务，平台具有良好的业务扩展性。2.4 移动校园网运营的关键在经营在移动校园网上，业务非常琐碎，受众也相当分散。XX公司在这些方面集中了自己的技术和创新能力，更容易发现客户群和赢利模式，形成品牌。电信