行政管理执行标准.docx

1、行政管理执行标准行政总监（CAO）任职资格标准一、 有管理类大专以上学历。二、 年龄3050岁。三、 具有5年以上企业工作经验，必须有3年以上公司主管经验，掌握本公司的总体运作情况。具有企业管理基础知识，企业总务管理专业知识及人事、财务、后勤、保卫等专业知识。四、 有高度的责任心，致力于员工工作条件的改善。五、 具有丰富的经验，熟悉本部门各工作环节的运作。具备独立管理一个部门的业务组织能力和部门协调能力。六、 掌握管理方法，具备考核、激励员工工作积极性的能力。七、 善于沟通上下级关系，具备解决总务方面问题的能力。八、 身体健康，具有承受日常事务、员工投诉事务的心理素质和协调解决的能力。九、 熟

2、悉与业务有关的法律法规。办公室主任的任职资格标准一、 热爱事业，有执着的敬业精神。二、 要具备企业管理、管理沟通、文秘、计算机应用和公路交通等方面的专业知识，熟悉有关法规和行政事务程序。三、 担任本职位的员工还必须有3年以上的相关工作经验。四、 充分理解本职位目前的工作职位范围及有关内容。对于职位说明书之外的上级交办的其他工作也应有相应的理解，以便贯彻执行。五、 能够通过积极开展调查研究、掌握各种信息并制定供上级决策参考的处理意见来加以体现，以便高效率地完成或实现上级的指示或意图。六、 随时理解把握当前及未来本职位的业务中心问题。七、 能够理解本职位工作中的未知事件，如未来来访客人的外事接待管

3、理等工作，并能根据客人的不同加以判断和安排接待。八、 要掌握向上级汇报、参加会议、意见征询、方案灌输等具体沟通方式，并熟悉交流、面谈等多种独特沟通技巧。九、 本职位要求通过有关的制度建立、接待、行政事务和员工管理工作，取得较好沟通效果。一十、 通过学习和培训掌握有关业务知识，并通过交流沟通及工作实践积累相关工作经验。一十一、 具备参与公司战略策划及行政管理制度策划能力，能够协助公司经营班子组织编写包括信息处理、文秘、档案等行政管理方面的规章制度，支持公司行政管理、后勤服务的有序、高效运作。一十二、 具备全面领导本部门各项工作的能力，尤其是要求具备领导公文处理、信息处理等行政事务以及部门属员管理

4、的能力。文秘任职资格标准一、 有文秘专业大专以上学历。二、 年龄2035岁。三、 有良好的受教育程度，知识丰富，判断、领会及表达能力较强，办事可靠。能熟练掌握英语的听、说、写技能。四、 有良好的素质，待人接物态度和蔼可亲，处理事务机敏、有条理，善于与同事保持良好的工作关系。五、 熟悉和掌握秘书工作知识和专业技能。会速记、打字、处理公文档案。有一定的写作能力和较好的文字处理能力，能熟练操作各种办公自动化设备。六、 熟悉总经理办公室和各部门的业务特点及其之间的联系。掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点。七、 了解企业里的一些重要设备和设施，熟悉企业的业务活动情况，能够准确地反映情况。后勤部经理

5、任职资格标准一、 有管理类或相关专业本科以上学历。二、 年龄40岁左右。三、 具有5年以上专业或服务业务工作经验，必须有3年以上公司主管或后勤管理工作经验。四、 具有企业管理基础知识，企业后勤管理专业知识和一般人事、财务管理知识。食品原材料和员工生活服务方面的专业知识。五、 有高度的责任心，致力于改善员工的福利条件。六、 具有丰富的经验，熟悉本部门各组成部分的运作情况，具有独立领导一个部门的业务组织能力、部门协调的专业能力。七、 掌握管理方法，具有考核、激励员工工作的能力。八、 善于沟通上下级关系，具备处理员工福利投诉和解决问题的能力。九、 身体健康，具有承受日常事务，员工投诉、埋怨的心理素质

6、和解决问题的能力。后勤部主管任职资格标准一、 有管理类或相关专业大专以上学历。二、 年龄2545岁。三、 具有3年以上行业管理和服务工作经验，含1年以上企业基层管理经验。四、 有高度的责任心，致力于改善员工的福利条件。五、 具备相当的管理知识及后勤部基层管理和设施维修保养的专业知识。六、 具有丰富的经验，熟悉本部门各组成部门的运作情况，能够督导下属班组完成各项工作，统筹安排员工工作内容和班次。七、 有一定的财务管理知识，熟悉事务部的成本控制知识。八、 掌握管理方法，具有考核、激励员工工作的能力，善于协调班组之间的矛盾和问题，沟通上下级关系，能与他人合作，人际关系良好。九、 心理素质良好，能够承

7、受工作压力，坚持长期巡视检查与现场管理工作。事务仓管员职业素质标准一、 热爱事业，有执着的敬业精神。二、 具有1年以上同类部门的工作经验，持有会计证或有关部门经考核发放的上岗证。三、 了解企业内部控制系统，熟知物品领发工作程序。四、 具有掌握各类材料的验收与储存方法的实践经验，熟知物品领发工作程序。五、 工作责任心强，严格遵守有关法规和仓储规章制度。六、 了解公司内部控制系统，有一定财务管理知识，能够进行仓库账务记录与管理工作。七、 具备治安保卫和防汛、防台风、防火知识。八、 能够适应长时间工作的需要。九、 工作细心，办事认真，责任心较强。一十、 心理素质良好，心情稳定。水电工任职资格标准一、

8、 热爱事业，有执着的敬业精神。二、 具有良好的道德水准和思想素质。三、 具有3年以上水电维修工作经验，包括1年以上行业水电维修实际工作经验。四、 持有有关部门的特种行业操作证。五、 掌握水、电设施设备常识，能够排除常见的水电故障。六、 具备业务落实能力及组织协调能力。七、 能使用水电工具，了解安全消防知识。八、 受过一定的技术培训。九、 了解水电施工工程管理方面的法规和制度。一十、 善于沟通上下级和班组成员关系。一十一、 心理素质良好，情绪稳定。环卫清洁员任职资格标准一、 具备服务基础知识，清洁卫生一般知识。二、 了解环境卫生知识，掌握防病、防毒、防腐和消防知识。三、 能熟练运用各类清洁工具，

9、正确使用各种清洁卫生药剂、药品。四、 身体健康、责任心强。五、 能够承受长时间体力劳动及工作压力。宿舍管理员任职资格标准一、 热爱事业，有执着的敬业精神。二、 具有三年以上房屋管理经验，含1年以上后勤基层管理经验。三、 具有企业管理一般知识，员工宿舍、办公楼设施设备维修保养基础知识，庭院绿化、美化知识和维修工具、用品管理知识。四、 具备一定的会计学知识，确保各种统计报表准确完整。五、 热心于社会工作，熟悉宿舍的各项工作运作情况和各种规章制度。六、 工作认真，责任心强。七、 具有房屋维修保养能力及组织领导能力和设备用具管理能力，同员工及家属协调办事能力。八、 有一定的水平，能够统筹安排班次，督导

10、检查和评价员工工作及表现。九、 能够沟通上下级关系，善于处理员工住宿方面的矛盾和纠纷，协调各班组工作，能够与他人友好合作。厨师任职资格标准一、 热爱事业，有执着的敬业精神。二、 具有5年以上饮食烹饪工作经验，含3年以上餐厅烹调工作经验。三、 熟知厨房中各种食品的特点和工艺流程，具有较全面的食品知识。四、 掌握炒、煎、熘、煮、烹、爆、炸等各种烹调方法。五、 具有两种以上菜系的饮食风味烹调和原材料加工、配菜能力。六、 了解厨房中各种设备工具的性能和使用方法。七、 具有厨房设备维修保养一般知识和能力。八、 熟悉厨房、餐厅环境卫生和服务知识。九、 熟悉食品卫生法，了解食品营养知识。一十、 有成本观念，

11、懂得成本控制专业知识等有关财务制度。一十一、 了解餐饮服务一般知识及财务知识，能够对饮食产品进行成本核算与控制。一十二、 能都培训与考核新厨工。一十三、 善于协调同事之间关系，与同事有好合作。一十四、 能够承受厨房高温和开餐时的紧张工作压力。一十五、 心理素质好，情绪稳定。食堂杂工任职资格标准一、 具备一定的服务工作经验。二、 熟悉食堂内部运转的采购、保管、烹调、售卖等基本知识。三、 具有饮食食品营养和食品卫生知识。四、 身体健康，吃苦耐劳。五、 服从管理，服从分配。资产管理员任职资格标准一、 文秘或财会类大专以上学历。二、 年龄2545岁。三、 工作严谨细致，具有1年以上相关工作经验。四、

12、熟悉办公用品、办公设备的申购、日常管理及物品领发的工作程序。五、 了解公司内部控制系统，有一定财务管理知识，能够进行企业资产的财务记录与统筹调配。六、 熟悉企业的各项规章制度。七、 具备一定的消防知识。 行政总监岗位责任标准一、 负责全公司文化建设和精神文明建设，筹划各种增强员工凝聚力的宣传、教育活动。二、 负责拟定和修改经营班子各部门人员编制和员工住房分配、房补、房租、房改方案，报（副）总经理批准后，负责组织实施。三、 负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、衣着服饰，树立良好的公司对外形象。四、 组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活。五、 负责组织和实施

13、公司的办公自动化工作。六、 负责保障公司的各种后勤服务工作，包括：伙食、车辆、办公设施、通讯、卫生环境等。七、 负责拟定和实施职工后勤服务工作，包括：医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。八、 行使本系统内部日常行政监督权力，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄露公司机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。总办主任职业素质标准一、热爱事业，有执着的敬业精神。二、有较高的政治素质修养，有强烈的事业心和责任感，办事果断，讲求效率。三、熟悉企业管理和接待服务工作，掌握国家的政策与法令，掌握企业专业知识。四、有高度的责任心，致力于改善员工的福利条件。五、了解文秘学、社会学、经营管理学等方

14、面的知识。六、具有一定的语言文学能力，可撰写起草一般文件。七、具有一定社交与组织协调能力，以及整体控制能力。与外界保持密切关系。八、善于沟通上下级关系及处理员工福利投诉和解决问题。九、有一定的财务管理知识，具有承受日常事务、员工投诉、埋怨的心理素质和解决问题能力。十、掌握一门外语，并能熟练听、说、读、写。总办秘书职业素质标准一、热爱事业，有执着的敬业精神。二、受过良好的教育，知识丰富，判断、领会及表达能力较强，办事可靠。能熟练掌握英语的听、说、写技能。三、能与他人合作，人际关系良好，能够主动配合公关部人员或办公室人员工作。四、有良好的素质，待人接物态度和蔼可亲，处理事务机敏、有条理，善于与同事

15、保持良好的工作关系。五、熟练掌握秘书工作知识和专业技能。会速记、打字、处理公文档案。有一定的写作能力和较好的文字处理能力，能熟练操作各种办公自动化设备。六、熟练操作计算机进行文字处理、编辑、统计及分析。七、熟悉总经理办公室及各部门的业务特点和它们之间的联系。掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点。八、具有一定的写作和简单外语会话能力。九、了解企业里的一些重要设备和设施，熟悉企业的业务活动情况，能够准确地反映情况。十、具有电脑专业水平，中等英语知识水平。信息组信息员岗位职责一、在部门经理的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。二、将采集的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传

16、达工作。三、除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。四、回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽的登记。五、与外部信息界、新闻媒介建立良好的合作关系。六、对客人的信息服务要求，须迅速报信息部经理批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。七，爱护公司的公共财产，爱护仪器设备，正确使用操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。八、及时完成领导交代的其他工作。电脑维护员岗位职责一、根据电子行业的发展，结合本单位各部门的需要，及时提出引进硬件、软件和先

17、进技术的建议，保证单位电脑管理系统在硬件、软件上得以更新换代。从而不断地扩充管理软件的功能，提高其应用水平，同外部环境保持协调，适应新形势的需要。二、做好本单位电脑管理系统软件运作中的故障排除，硬件更换、维护工作，切实保障本单位电脑网络能够全天候运行。负责保养设备，定期检查、清洁设备线路，防止设备线路受到外来的破坏。三、负责单位所有电脑的维护工作，包括使用前的设置、运行中的故障排除、有关数据的更改等，保证电脑能够正常运行。四、根据主管的安排，及时为单位各部门装配电脑设备，并开发相关的应用软件。五、加强专业技术学习，努力掌握电脑应用领域最新发展动态，不断提高业务水平。保密员职业素质标准一、热爱事

18、业，有执着的敬业精神。二、遵守公司各项规章制度和员工行为规范。三、具有档案分类、保管与检查等专业知识。四、熟悉行政事务与企业管理的基本情况。五、熟悉主要的归档系列和归档方法。六、掌握、熟悉建立卷宗的知识。七、掌握保留及弃置卷宗的规定。八、了解与整理卷宗的有关其他规定。九、要有使用及保护档案器材的常识。十、具有使用现代化办公设备(电脑、复印机等)的能力，懂得技术档案的管理。十一、要有英文基础知识。十二、廉洁奉公，坚持原则，工作认真负责。总办司机职业素质标准一、热爱事业，有执着的敬业精神。二、具有中级驾驶员专业知识及持证上岗3年以上操作经验。三、严格遵守道路交通安全法和驾驶员驾驶规范。四、掌握车辆

19、的技术管理及安全行车知识，具有班组组织协调、司机考核评估、年度预算、财务收支控制能力。五、了解所使用车辆的构造、性能、使用方法，了解车辆检查和保养的正确方法。六、掌握外事活动的礼仪，善于沟通上下级和班组成员关系。七、具有业务落实能力及组织协调能力。八、受过一定外语专业培训，心理素质良好，情绪稳定。九、工作细心，办事认真。后勤会计员岗位职责一、严格审核各种报销单据等原始凭证，并根据原始凭证填制会计凭证。监督、控制部门内的经济活动。所有开支的单据、发票必须由经手人、验收人签名，并经主管审核，方可报销。二、认真做好各类统计报表，及时上报。在次月5日前报出食堂报表，次月I0日前报出事务部报表。三、认真

20、登记考勤，收集员工假单，及时掌握员工出勤情况。四、按时发放员工福利物资及各类票证。五、反对浪费，杜绝贪污发现有关经济不清的情况，及时向上级反映。六、处理办公室日常业务，上送下达，及时做好文件、资料的转达保管。七、完成领导交办的其他工作。后勤出纳员岗位职责一、负责把现金及时存人银行，不存放大量现金过夜，不携带公款回家(或宿舍)，确保现金的安全。二、严格现金管理，不得擅自挪用公款。不经领导批准，不得借款给任何人或预借工资。如擅自借出，一经查出必将严处。三、认真审核各种报销单据，不符合规定手续的不予报销。收款、报销时，双方要当面点清现金。四、整理保存各种票据，每月及时与会计对账，互通收支情况。五、来

21、往账目、现金要做到日清月结，账目要清楚准确。六、努力完成领导交办的其他工作。员工宿舍管理员岗位职责一、在领班的直接领导下工作。二、遵守公司一切规章制度，严格考勤，管理好员工宿舍，严格遵守公司宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的个别员工提出批评，纠正不良行为，记录在案，必要时报告主管及员工所在部门处理。三、负责定期检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安全管理，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁和安全。四、协助保安维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、倒脏水，维护宿舍区清洁卫生。五、保证员工宿舍区水、电的供应，发现跑、漏情况要及时上报主管通知维修，以保证职工的生活

22、用水、用电。六、配合保安密切注意出入人员，发现可疑的事或物要及时处理，注意防盗、防火。七、严格执行公司各项规章制度，准时上下班，上班时间不擅离工作岗位，不做与本岗无关之事，交班要将本班情况向接班员交代清楚，重要情况及时记录，加强防火、防盗巡视工作。八、负责员工宿舍房间钥匙管理。食堂主管岗位职责一、负责对食堂工作的全面管理。对工作认真负责、关心员生活、处事公道、办事积极，对食堂严格管理，不牟私利。注意饮食卫生，以保证每位员工伙食标准并尽可能改善员工生活。二、精通本职业务，熟悉职工厨房的全面工作，严格检查督促各员工的操作流程，发现问题及时纠正，确保饮食质量。三、制定每周菜谱，经常汇报食品采购、供应

23、的情况。加强伙食成本核算，掌握盈亏情况，降低成本，合理安排工作。四、组织食堂炊事人员搞好集体伙食，提高饮食质量，研究分析工作情况，及时提出改进意见，不断总结经验，提高饮食服务质量。五、严格执行 食品卫生法，定期检查厨房、餐厅和食品卫生。六、负责食堂设备设施的管理，指导工作人员正确使用食堂设备，提出更新维修计划。七、做好维护工作，各种机械设备、石油液化气炉等出问题要及时报修，不得影响食堂正常工作。八、负责食堂工作人员考勤、考绩工作，负责每月向财务部申报公司员工、临时工及机动人员的餐费。九、组织食堂人员做好安全保卫工作，并搞好饮食卫生工作。十、经常征求就餐人员的意见，综合分析改进工作，认真督促检查

24、岗位责任制和各项规章制度的落实。十一、负责食堂部分原材料的自采工作。十二、督导厨师履行岗位责任制，完成不同班次的工作任务。十三、做好厨师工作，考核评价厨师工作表现，运用奖罚措施激励厨师出色完成任务。食堂厨师岗位职责一、在食堂领班指挥下，负责对各种饭菜的加工制作，保证食品质量。二、严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。三、服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。四、服务周到，礼貌待人，做到领导与职工一样，生人与熟人一样，自己与大家一样。五、遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电、煤气。六、严格遵守食品卫生法及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，

25、保证不让职工吃有异味食品，防止食物申毒。七、进人厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟，不准另搞标准开小灶。八、自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。九、服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，协助员工餐厅服务员做好开餐准备。杂工岗位职责一、热爱卫生清洁工作。坚持卫生工作经常化、制度化、标准化，为保持文明、整洁、优美的新型单位而努力工作。二、负责员工食堂和员工宿舍的卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求。三、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持良好的卫生状态。四、正确使用、爱护卫生工具设备，并能够对卫生工具设备进行日常保养及维修。五、

26、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁过程中造成环境、食品等污染。六、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗。七、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得将卫生工具用品乱堆乱放于公共场所。八、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查指导。九、严格遵守单位各项规章制度，不准擅离职守、串岗，不干私事，按时上下班，尽自己最大努力把工作做好。化验员岗位职责一、负责公司食品卫生检验工作，确保客人和员工饮食就餐安全。认真检查督导各部门食品卫生、水质、用具清洗等工作。二、负责办理更换有关部门食品卫生许可证，与防疫

27、站联系学员卫生知识培训并办理证件。三、负责门前三包 (包卫生、包绿化、包秩序)及环境卫生，对外联系与本单位卫生密切相关的事宜。四、按照食品卫生法，每周抽样化验检查冷菜点心、员工厨房的食品卫生和环境卫生。五、督导各部门严格执行食品卫生法和有关规定，确保卫生质量达标，维护客人利益和公司声誉。清洁员岗位职责一、 对分管的场所，每天要保证清洁卫生，包括各办公室、楼道、门市、仓库等地卫生。二、 按时对洗手间、废物箱喷药水或放置卫生药品，保持干净。三、 晚班负责清除所有的垃圾桶，做好防火工作。四、 每天上、下班前对卫生间进行一次大清洁。物资采购部经理岗位责任一、负责物资采购部的全面工作，提出公司物资采购计

28、划，报总经理批准后组织实施，并确保各项采购任务的完成。二、对公司各部门物资需求及消耗情况进行调查研究，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况。三、指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。四、完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。五、对公司的物资采购负重要责任，熟练掌握公司所需各类物资的名称、规格、型号、单价、用途和产地，检查购进物资是否符合质量要求。六、检查合同的执行和落实情况，参与大批量商品订货的业务洽谈。七、负责审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容，减少不必要的开支。以较少的资金保证最大的物资供应。八、认真监督检查各采购员的采购进程及价

29、格控制。九、在部门经理例会上，定期汇报采购落实情况。十、每月月初将上月的采购任务、完成及末完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理以便于上级领导掌握本公司的采购情况。 十一、负责督导采购人员在从事采购业务活动申，讲信誉，不索贿、受贿，并与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下进行合作。十二、负责部属人员的细想教育、业务培训，开展职业道德、外事纪律、法制观念的教育，使所属员工提高工作水平和细想水平。采购员岗位职责一、掌握公司各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制情况，熟悉各种物资的采购计划。二、严格审核合同款项，订购业务必须上报经理或

30、主管，研究后方可实施。三、采购物品应做到择优选择、物美价廉；时鲜、季节性物资如部门尚未提出申购计划，应及时提供样板、信息，供经营部门参考。四、经常到柜台和仓库了解商品销售情况，以销定购；积极组织适销对路的货源，防止盲目进货；尽量避免积压商品，提高资金周转率；经常与仓库保持联系，了解库存情况，全面掌握库存商品的情况，有计划、有步骤地安排好各项事务，五、严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收；根据销售动向和市场信息，积极争取订购货源，按 “畅销多进、滞销不进”的原则，保证充足货源。六、各部门急需的物品要优先采购，并做到按计划采购；认真核实各部的申购计划，根据仓库存货情况，订出采购计划；对常用

31、物资按库存规定及时办理，与仓管员经常沟通，防止物资积压，做好物资使用的周期性计划工作。七、严格遵守财务制度，遵纪守法，不索贿，受贿，在平等互利下开展业务活动；购进物资要尽量做到单据 (发票)随货同行交仓管员验收，报账要及时，不得随意拖账挂账。八、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访人员要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的礼仪、利益和声誉，不牟私利。九、严格遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的分工安排。传达室收发人员岗位职责一、负责收发各种报纸、杂志、信件等，急件要及时送交收件人。二、无人认领的邮件，视情况做退件或保管存查。三、上午营业前，负责将旅客入住登记表及相关材料送到有关上级业务部门登记。四、上、下班时间，协助通道保安员工作。五、严格遵守各项规章制度，当值时不准擅自离岗，不准做与本岗无关的事。车场保管员岗位职责一、保管员必须服从领导、听从指挥、忠于职守、廉洁奉公、遵纪守法。二、机