机械加工厂绩效考核管理制度.docx

1、机械加工厂绩效考核管理制度绩效考核管理制度目 录第一章 总 则 3第二章 考核组织管理 4第三章 考核方法 6第四章 季度及项目阶段绩效考核 11第五章 年度绩效考核 14第六章 年度能力评价 17第七章 部门绩效考核 18第八章 项目考核办法 19第九章 申诉及其处理 21第十章 附 则 24附录一：能力评价指标定义表 25附录二：能力评价评分表设计及填表说明 31附录三：管理绩效及态度评价指标定义表 34附录四：绩效考核评分表设计及填表说明 35附录五：年度部门考核表设计及填表说明 46附录六：项目考核表设计及填表说明 48第一章 总 则适用范围本办法适用于西北机械加工厂所有建立正式劳动关

2、系的员工，其中高管人员的绩效考核按照绩效合同管理办法执行。考核目的（一） 通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作，促进西安蓝天锅炉厂经营计划的实现。（二） 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。（三） 通过考核规范工作流程，提高西北机械加工厂的整体管理水平。（四） 通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升西北机械加工厂整体绩效。考核原则（五） 以提高部门和员工绩效为导向。（六） 定性与定量考核相结合。（七） 多角度、全方位考核。（八） 公平、公正、公开。考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（九） 薪酬分配（一十） 职务晋升（一十一） 岗位调动

3、（一十二） 员工培训第二章 考核组织管理西北机械加工厂考核管理委员会职责由董事长、总经理、副总经理、工会主席、总经理助理组成考核管理委员会，组织领导全厂的考核工作，承担以下职责：（一十三） 负责全厂绩效考核制度及相关实施细则的审定；（一十四） 负责部门负责人考核等级的综合评定；（一十五） 负责部门考核等级的综合评定工作；（一十六） 负责一般员工的年度考核结果的最后审定；（一十七） 负责考核申诉的最终裁定。人力资源部职责作为考核工作组织执行机构，主要负责：（一十八） 负责全厂员工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作；（一十九） 对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；（二十）

4、 对考核过程进行监督与检查；（二十一） 通报全厂员工季度/年度考核工作情况；（二十二） 对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；（二十三） 协调、处理考核申诉的具体工作；（二十四） 组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密；（二十五） 建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。发展计划部职责作为部门考核工作的具体执行机构，主要负责：（二十六） 负责全厂部门绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作；（二十七） 根据全厂年度经营计划，提出当期部门考核方案，包括各部门考核指标、目标值、权重等，考核管理委员会通过后组织执行；（二十八） 负责组织部门考核的实施

5、，汇总统计部门考核评分结果，报人力资源部；（二十九） 通报公司部门年度考核工作情况；（三十） 负责部门考核最终结果的公布。各部门负责人的职责（三十一） 负责本部门考核工作的整体组织及管理；（三十二） 负责处理本部门关于考核工作的申诉；（三十三） 负责制定本部门员工的考核指标；（三十四） 负责本部门员工的考核评分及统计汇总；（三十五） 负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制定改进计划，并对考核工作情况进行通报。第三章 考核方法考核周期考核分为季度考核、阶段考核和年度考核。其中季度考核于季度结束后十日内完成；科研与工程项目阶段考核于阶段结束后下一阶段十日内完成，年度考核于次年一月二十日前完

6、成。考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核三种。不同考核对象在不同的考核中对应不同的考核关系，所有可能的考核关系见表1。表31 考核关系表考 核 对 象考 核 关 系高管人员直接上级部门负责人直接上级、同级、直接下级、绩效质询会考核一般员工直接上级、同级考核考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括绩效维度和能力维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。（三十六） 绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。关键绩效指标(

7、KPI)，易于衡量，一般可以用客观公式计算出，用于评价当期的绩效。（1） 效益类：体现山西蓝天价值创造的直接财务指标，全面衡量创造价值的能力，包括资产收益率、利润率等。（2） 运营类：是实现西北机械加工厂价值增长的重要营运结果与控制变量，体现为完成战略及财务目标运用营运杠杆的能力，包括销售额、费用率等。（3） 组织类：是实现积极健康的工作环境与西北机械加工厂文化的人员管理指标，体现推动西北机械加工厂价值观建立与人员组织竞争力的能力，包括员工满意度、人才流失率等。工作目标设定(GS)，用于衡量不易量化的结果，由上级根据被考核人的表现来评分。如考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效的管理绩效指标

8、、考核人员对待工作的态度的工作态度指标等。（三十七） 能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。指标定义详见附录一表1-1。绩效指标设立的原则（三十八） 可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须为被考核人所能影响； （三十九） 当期可测量性：指标能够测量的最短周期应与考核期一致；（四十） 重要性：指标项不宜过多，注重于对西北机械加工厂绩效有直接影响的关键指标，一般为36个；（四十一） 一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准； （四十二） 挑战性：指标值应综合考虑历史绩效、未来发展预测、同行业竞争对手的绩效确定，不宜过高或过低

9、，应使被考核人经过努力达到；（四十三） 民主性：所有考核指标值的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。双方无法达成一致时，二者的共同上级具有最终决定权。绩效指标的设立（四十四） 考核期初被考核人的直接上级根据西北机械加工厂或部门的计划要求、被考核人岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核人当期工作计划；（四十五） 将工作计划和目标转化为考核指标，其中绩效指标可从绩效考核指标体系中选取或根据实际情况定义新指标，报上一级主管领导审批后实施；（四十六） 工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。考核指标的权重权重表示单个考

10、核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。指标的权重一般不低于5%，过低则难以在全体指标中体现出作用；指标之间的权重差异最好不低于5%，以体现出不同指标之间重要性的差异。（四十七） “一票否决”指标：对特别关键，影响全局性的指标可设立为一票否决指标，如安全工作没有按标准完成，本周期内的考核得分为0分。（四十八） “单项否决”指标：对特别重要，影响部门整体工作的指标可设立为单项否决指标，并增加权重。若该项工作没有按标准完成，考核周期内的该项指标对应的分值为0分。考核记录考核期初，直接上级向被考核人说明其考核维度、指标和权重，双方讨论认可。同时，各考核主体对被

11、考核人的考核维度和指标充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。指标评分（四十九） 定量考评指标评分定量指标评分根据被考评人该项指标完成百分比与该指标的权重确定。（五十） 定性指标评分定性指标分值范围为0到120分，按照A、B、C、D四个等级评分，评分时以5分为单位进行打分，具体定义和对应关系见表2。表32 定性指标评分等级定义表等 级ABCD考核得分120 105100 - 9085 - 7065 - 0定 义超出目标达到目标接近目标远低于目标实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得特别出色的成绩实

12、际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有明显不足或失误实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误考核等级（五十一） 部门分类职能部门：指综合办公室、财务部、纪监审计部、质量部、综合管理部、物资供应部、人力资源部、工会办、组宣部、检验中心、信息中心及情报室。业务管理部门：指发展计划部、技改保障部、技术部、生产部及民品事业部。研究室：研究室是指除检验中心、信息中心、情报室外的所有研究室。（五十二） 强制排序一般员工个人绩效考核结果按部门分组；研究室及生产部参加项目成员阶段按照项目分组，未参加项目的技术人

13、员季度和年度考核均按部门分组；职能部门负责人为一组，各组按照分数排序后分为A、B、C、D、E五个等级，在组内人数大于等于5人时，应按照表3-3所列的比例，使各等级的数量尽可能接近正态分布。人数少于5人的组，考核人按照表3-4根据实际得分评定等级。图1绩效考核结果强制分布图 A B C D E高 考核分数 低表33 绩效考核结果强制比例表综合评定等级ABCDE评定人部门负责人强制比例5%-10%15%-20%其余15%-20%5%-10%考核管理 委员会一般员工部门负责人表34绩效考核结果等级表综合评定等级ABCDE考核得分120-101100-9089-7160-70 60（五十三） 其他部门

14、负责人不进行强制排序，其考核分数直接用于计算年度绩效工资，具体见薪酬管理制度。同时，按照表2-2根据实际得分评定等级。（五十四） 公司内各部门不进行强制排序，按照表2-2根据实际得分评定等级。第四章 季度及项目阶段绩效考核项目阶段考核对象为技术部参加科研项目设计人员，季度考核对象为各部门负责人（含技术部）、技术部未参加项目设计人员、技术部项目任务不饱满设计人员及其它部门正式员工。调动新岗位的员工，试岗期间考核结果视为中，试岗期满参加考核。季度考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。（五十五） 部门负责人(项目负责人)表4-1 部门负责人(项目负责人)考核维度表考核维度季度考核权重

15、考核人任务绩效关键绩效指标80%直接上级季度工作计划(重要任务)管理绩效工作任务管理20%人员管理（五十六） 一般员工（项目其它人员）表4-2 一般员工（项目其它人员）考核维度表考核维度季度考核权重考核人任务绩效关键绩效指标完成情况80%直接上级季度工作计划(重要任务)态度20%（五十七） 生产工人生产工人的工作量、工作质量、态度等考核维度都以工时或折算为工时进行考核，具体办法见相关规定。季度及阶段考核流程季度及阶段考核流程包括以下几个步骤：（五十八） 启动考核：各部门负责人在期初启动考核工作。上期的考核评定和下期工作计划确定一起启动。（五十九） 确定绩效目标在期初五日以内（遇节假日、双休日顺

16、延），直接上级根据西北机械加工厂经营计划和实际工作要求，就当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容与被考核人面谈，共同讨论填写绩效考核表。对于易量化考核的内容采用35个关键绩效指标进行考核（参见绩效考核指标体系），对于不易量化考核的内容采用重要工作计划（任务）及工作目标设定的方式，然后确定要求达到的目标值和各个指标/任务的权重。确定后双方各持一份，作为本季度的工作指导和考核依据。计划执行过程中，考核双方及时沟通。被考核人直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。若出现重大计划调整，须重新填写相应的绩效考核表，并向上一级主管报请批准。（六十） 收集资料，考核任务绩效考

17、核期结束后，各有关部门提供考核期间西北机械加工厂财务、经营等方面的详细数据资料。直接上级根据资料明确被考核人各项指标实际完成值，对比目标值，计算各项指标得分，填写绩效考核表中考核评分部分。（六十一） 统计汇总考核结果各部门负责人收集本部门被考核人的评分资料，人力资源部收集西北机械加工厂的考核评分资料，汇总考核结果。（六十二） 审批考核结果各部门负责人的考核结果由西北机械加工厂所长质询、审批；各部门其他人员的考核结果由西北机械加工厂主管领导质询、审批。（六十三） 考核结果反馈直接上级将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。直接上级明确指出被考核人的成绩、优点及需改进的地方，听取被考核人

18、的意见并详细记录。考核表设计及填表说明见附录二部分。具体流程如下：NY季度考核结果的用途季度考核结果直接影响季度的绩效工资，间接影响年度考核结果。考核结果对于薪酬的具体影响见薪酬管理制度。第五章 年度绩效考核年度绩效考核范围年度绩效考核对象为除以下员工以外的西北机械加工厂所有员工：新入职员工、在西北机械加工厂全年工作时间不足六个月或有其它特殊原因的员工，经西北机械加工厂批准可以不参加年度绩效考核，考核结果视为C。其中：总经理由董事长考核，其他高管人员由董事长和总经理考核，均按照绩效合同管理办法执行。个人年度绩效考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。表51部门负责人（不含部门副职

19、）考核维度、权重表考核维度考核人年度考核权重年度部门考核值计划部30%年度绩效质询会考核管理委员会20季度个人考核平均值40%员工满意度部门员工调查10表52基层管理人员（包括部门副职）考核维度、权重表考核维度考核人年度考核权重年度部门考核值计划部20%季度个人考核平均值70%员工满意度部门员工调查10表53一般员工考核维度、权重表考核维度考核人年度考核权重年度部门考核值计划部10%季度及项目个人考核平均值90%个人年度绩效考核流程（六十四） 每年元月110日，人力资源部组织西北机械加工厂内部的满意度调查，调查表格参见绩效考核指标体系。（六十五） 各部门负责人在每年元月1015日汇总被考核人的

20、评分。（六十六） 由考核管理委员会组织各部门第一负责人在每年元月110日进行年度绩效质询会，并进行评分（年度绩效质询会评分表见附表）。（六十七） 每年元月15日前各部门将考核结果报西北机械加工厂人力资源部，确定最终考核结果并做出奖惩建议，报考核管理委员会批准执行。（六十八） 部门一般员工的考核结果报西北机械加工厂主管领导质询、批准，确定最终考核结果，并做出奖惩决定。（六十九） 直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方面谈，确定被考核人下一步改进及接受培训计划，制订具体改进措施。（七十） 考核人于下一考核年度跟踪被考核人改进计划的落实情况。个人年度绩效考核结果的用途个人年度绩效考核结果主

21、要作为职务等级、工资等级升降、年终奖金发放、岗位职务聘任、培训等工作的依据。依据考核结果的不同，西北机械加工厂做出不同的奖惩决定，一般有以下几类：（七十一） 职务等级升降绩效优异是职务晋升的必备条件。年度绩效考核为“A”的员工，列为人才梯队的后备人选及职务晋升对象。年度绩效考核为“E”的员工、连续两年考核为“D”的员工给予岗位调整直至待岗处理；两次年度考核为“E”的员工将被解除劳动合同或待岗。（七十二） 工资等级升降年度绩效考核为“A”的员工，岗位工资等级晋升一档，但已达到本岗位最高档次工资水平的，则不再上调；年度绩效考核为“E”的员工岗位工资下降一档，但已达到本岗位最低档次工资水平的，则不再

22、下调。（七十三） 年度奖金分配在年度奖金分配时，不同的考核结果对应不同的考核系数。（七十四） 岗位职务聘任年度绩效考核为“A”的员工，优先列为聘任对象。（七十五） 培训针对考核成绩，西北机械加工厂提供不同的培训。年度绩效考核为“A”的员工，优先列为深造培训的对象。考核为“D”和“E”的员工，由人力资源部结合部门主管对其进行针对性强化培训，帮助员工改善绩效。第六章 年度能力评价评价周期能力考核按年度进行。评价范围同年度绩效考核。能力定义指被评价人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。不同评价对象的评价主体、能力指标不同。能力评价分为：团队合作、团队发展、战略思考能力、分析和决

23、策能力、计划和组织能力、解决问题能力、创新能力、影响能力、口头沟通能力、书面沟通能力、员工评估、员工辅导、激励、授权、工作效率、应变能力、知识能力。指标定义详见附录一表1-4。评价目的年度能力评价是为了对员工的素质及发展潜力进行评估和跟踪，评价结果不与工资和奖金直接挂钩，作为员工自我发展和选拔员工的一项重要依据。评价关系表6 评价关系表评价对象评价关系各级主管直接上级、同级、下级评价一般员工直接上级、部门同级评价评价流程与办法可参见年度绩效考核第七章 部门绩效考核部门绩效考核目的部门绩效考核是为了衡量整个部门的工作绩效，以补充个人绩效考核针对个人职责，不对个人职权外的工作进行考核的局部性。通过

24、部门绩效考核，可以促进从部门负责人到一般员工都充分重视部门直到整个西北机械加工厂的整体绩效。部门绩效考核将作为个人年度考核的内容，以不同的权重计入年度考核。考核周期部门考核为年度考核，考核周期与个人绩效考核相同。考核关系由西北机械加工厂考核管理委员会作为考核负责人。考核期开始时，西北机械加工厂考核管理委员会指派计划处分析上一考核期西北机械加工厂业绩状况和本期的经营目标，提出当期各部门考核指标、权重等方案，考核管理委员会通过后执行。考核流程考核流程与办法可参见个人年度绩效考核。考核指标及权重考核指标分为以下四类：（七十六） 西北机械加工厂整体经营指标（七十七） 满意度指标（七十八） 财务指标（七

25、十九） 关键能力/重点工作指标第八章 项目考核办法项目考核的目的科研项目是西北机械加工厂业务的核心，同时也是西北机械加工厂管理的重点。项目考核的目的是为了衡量西北机械加工厂在研科研项目工作的质量优劣，促进科研项目优质按期完成，进一步提高西北机械加工厂科研能力。通过科研项目考核，可以促进项目成员从注重个人工作绩效到重视整个项目乃至整个西北机械加工厂的整体绩效，充分发挥科研人员的研发能力及工作积极性。项目考核结果将作为计算参加项目的研发人员年度绩效工作的一项重要指标，具体见薪酬管理制度。项目分类项目分类的目的是为了体现不同种类项目的重要性及技术难度等特点，从而为项目比较、项目管理、项目考核及科研人

26、员激励提供基础。依据科研项目的工作内容、技术路径、技术复杂性、技术创新性、科研成果应用等因素可将西北机械加工厂现有十六类科研项目分为A、B、C、D四大类项目（见表6B）。根据每一类项目的特点及重要性，赋予不同的项目类型系数，以体现不同类型项目的差异。表81 西北机械加工厂现有科研项目种类及特点 资金来源项目类型纵向（省部下达科研任务）公司技术 开发资金其 它本公司预研项目支撑技术项目重点预研项目演示验证型号项目单体总体技改自研项目为型号条件保障配套的检验检测设备表82 项目分类及项目类型系数项目类别含现有项目类别项目类型系数A类项目计量标准项目、标准化项目1B类项目重点预研项目、支撑预研项目、

27、技改自研项目、其它预研项目1.1C类项目单体型号项目、技术开发资金项目1.2D类项目总体型号项目、总体演示验证项目、总体资本金/技术开发资金项目、1.3项目考核周期项目考核分为阶段考核及项目结束考核。项目阶段考核由技术部项目管理人员根据项目计划的要求对项目实施考核。项目结束考核由技术部组织项目评审委员会根据项目计划要求对项目进行综合考评。项目结束考核维度与权重表88 项目技术考核维度、权重表考核维度考核人年度考核权重项目阶段考核平均值技术部50%项目结束考核值技术部50%第二条 项目考核结果不进行强制排序，考核分数直接用于计算参加项目的设计人员的阶段奖及项目结束奖，具体见薪酬管理制度。第九章

28、申诉及其处理申诉受理机构被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部申诉。西北机械加工厂考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。人力资源部是考核管理委员会的日常办事机构，一般申诉由人力资源部负责调查协调，提出建议。提交申诉员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。申诉受理（一） 人力资源部接到员工申诉后，应在五个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二） 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、共同上级进行协调、沟通。不能协调的，上

29、报西北机械加工厂考核管理委员会部理。申诉表格见表91及表92。申诉流程如下：提交申述表人力资源处调查情况表91 员工申诉表申诉人姓名部门岗位申诉事项（ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它申诉内容接待人申诉日期 表92 员工申诉处理记录表申诉人姓名部门岗位申诉事项（ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它申诉内容面谈时间接待人处 理 记 录问题简要描述：调查情况:建议解决方案：协调结果：经办人：备 注：第一十章 附 则考核过程文件（考核评分表、统计表）由人力资源部严格保密，考核结果只由直接上级反馈到被考核人，不对其他人公布。本制度由计划部配合人力资源部提出制订、修改建议，总经理审批。人力资源部负责解释。本制度实施