加油站质量月总结.docx

1、加油站质量月总结加油站质量月总结 加油站优质服务月活动总结 按照零售部和片区的部署要求，我站于xx年4月份深入开展了第八届“加油站优质服务月”活动。我站严格根据“加油站优质服务月”活动实施方案的时间要求和方法步骤认真组织、积极开展了这一活动。以“优质服务、扩销增量”为主题，以“质优量足、真诚服务”为口号，踏踏实实的进行这项活动。通过活动的开展，提升了服务水平，宣传了品牌形象，达到了开展活动的目的和效果。 加强现场管理，提升环境形象。我站按照零售部的要求，统一悬挂了本次优质服务月的宣传横幅，加油站员工都佩带崭新的宣传绶带，在加油作业中强化文明用语的使用，营造出了浓厚的优质服务月气氛。在坚持以往的

2、卫生责任制度的基础上，我站现场卫生下大力气做了进一步的整改。我站根据自身的条件，对站内环境做力所能及的美化。 组织我站加油员学习文明礼仪，提高加油员素质。通过加油站礼仪知识的学习，使加油员更深刻地认识到了优质服务的内涵，无形中促进了服务水平的提升。坚持优质服务，提高了员工的凝聚力和向心力，使优质服务月活动进行得深入扎实，使中石化服务品牌更加深入客户人心。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，曾经有一位客户这样说过：我开车 这一路上很多私人加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心。听到客户这样的评价，我们的心里觉得无比的惬意。 加大经营的精细管理力度。站内强

3、化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。充分发挥我们易捷便利店优势，向顾客介绍推销非油品。充分运用公司的品牌，以质为本，提高服务质量。在非油品销售时，我们积极主动，并且做到“微笑服务，主动介绍，百问不厌，始终如一” 。经过我们的努力我们四月份非油品销售达到5.4万元，优质服务使我们经营业绩节节攀升的法宝。 通过这次活动激发我们站加油员的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识。实现了以优质服务月活动为新的起点，为以后全面提升服务质量的打下了一个坚实的基础。 *采油厂 20*年“质量月”活动的总结 根据*公司关于开展20

4、1*年“质量月”活动 * （*函?20*?*号）要求，我厂于九月份组织开展了“质量月”活动。现将质量月活动总结如下： 1、领导重视，组织措施到位。为加强本次质量月活动的组织领导，确保质量月活动的有效落实，我厂成立了“质量月”活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动方案，使“质量月”活动有条不紊地进行。围绕本次质量月活动主题“抓质量水平提升，促发展方式转变”，结合我厂实际，按照油田公司关于质量月活动的要求，活动领导小组利用每周一的生产调度会对各单位活动进行布置，并认真组织开展了各项活动。 2、大力开展了质量宣传教育活动。在质量月活动期间，我厂共出宣传板报26块、挂宣传条幅16幅、撰写新闻稿件2

5、篇、发宣传单1000多份，宣传质量月活动主题，营造了良好的活动氛围。组织安全环保*科、后勤服务科、勘探开发科、采油大队等各单位技术人员共28人参加QC知识培训，通过学习，知道了什么是QC小组，对活动的基本程序、活动过程要求和常用的统计工具有了基本的认识，对今后更好开展活动将起到有效的帮助。 1 3、突出重点，开展专项检查，加强现场管理。结合20*年工作重点，质量月我厂还加强了对物资采购全过程的质量监督，严把物资入库检验关，加大监督抽查力度，使物资质量合格率持续提高。加大物资使用监管力度，不断提高现场物资监督管理水平。对重点产品进行监督抽检，集中力量对直接影响我厂采油生产的油田化学剂、井下工具、

6、作业防砂用料、抽油机皮带、电器产品、劳防用品等实施专项检查和质量整顿。在此基础上，重点加强作业施工现场操作、油气计量及机采设备维修等方面的监督检查，加大对现场使用生产物资进行质量把关的力度，为采油厂原油生产保驾护航。 4、开展了计量检测电子网络图绘制工作。按照*函（20*）2号文件要求，我厂在全厂范围内开展了计量电子网络图绘制工作，进一步提高了我厂计量器具的管理水平，准确掌握了计量检测点的各类信息资源。 5、组织开展了油井计量、化验比武大赛。由工会牵头，各生产单位积极配合组织开展了油井计量、化验比武大赛，就油井计量，油品质量化验等技能水平进行了交流学习，并对比赛优胜者进行奖励。通过比赛进一步提

7、升采油工油井计量、化验技能水平，充分调动了广大职工工作积极性，促使劳动竞赛再掀“比、学、赶、超”的新热潮。 6、组织开展节前安全生产综合大检查工作。我厂下发关于认真开展中秋国庆节前安全生产大检查 * * 2 发?20*?*号，安全生产委员会于9月18、19日就双节期间的安全生产、环境保护及质量安全等方面进行了全面检查，确保了“双节”期间各项生产经营平稳有序运行。 7、深入开展群众性质量管理活动。进一步推动QC小组活动创新，扩展小组活动事业和课题范围，20*年我厂成立QC小组7个，形成QC成果2个，计划于10月底进行厂内发表。 通过“质量月”活动的开展，使我厂的产品质量、施工质量、服务质量有了一

8、个很大的提高，基本上达到了预期的要求目标，通过检查发现，全员质量意识明显增强，提高了工作的自觉性，质量工作跨上了一个新台阶。 3 加油站管理心得 时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。 还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性，怎么做才能超

9、过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。 一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获 得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的

10、情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实。 二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。 1、 保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。 建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。 2、 建立客户档案。开展客户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出

11、理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需要-20号柴油，可对于其他客户来说还用不着-20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为-20号。最 终协议达成，使我站销量增加百分之二十。 3、 充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。 三、如何做好加油站的安全管理工作

12、。建立健全安全组织，加强班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。 总之，加油站易燃、易爆的高危特点决定了我们必须高度重视加油站的安全建设和安全管理，否则，再好的经济效益，都是徒劳无益的。因此加油站要时刻遵循防火防爆十大禁令，把安全防火工作始终放在首位。 作为加油站的一名管理

13、人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力。 xx-1-17 xx年沙河油库“质量月”活动总结 围绕中国石化北京石油“质量领先，服务一流”的方针和“质优量足，顾客满意”的目标，9月份沙河油库仓储部门进行了为期一个月的质量月活动，目前活动已圆满结束。虽然质量月活动结束了，但活动的精髓和精神却传承下来了。在开展大力宣传“每一项服务都是承诺”的同时也大大提高了全员的安全意识，从我做起，从小事做起严把质量关，促进和保障了我们的产品质量和服务质量再上一个新的台阶。 回顾一月以来的活动开展，在油库领导和仓储管理岗的

14、带领下严格按照公司及部门指示，精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的。通过认真分析问题的症结，提出合理的建议，拿出整改的方案，采取过硬的措施，扭转了过去存在的一些不良习惯。 总结一月以来的质量与安全活动我们做了以下工作： 一、宣传 1、通过悬挂质量宣传标语和板报的形式，渲染质量氛围，大大加强了广大职工对质量的深切认识。2.通过班组活动做好安全与质量教育管理和质量宣传，严格落实每个岗位的安全职责，坚决杜绝“三违现象”发生，使职工们在工作期间 保持个人劳保用品穿戴整齐，做到“三不伤害”。 二、培训与讨论

15、 1、质量月活动期间积极开展了岗位大练兵活动，在本部门组织了“集体标兵”和“个人标兵”工作质量评比活动，使职工的干劲十足，开展你追我赶“争做标兵”的喜人局面，涌现出了优秀的岗位能手，计量与安全管理标兵，他们是我们学习榜样，是我们的楷模，更是我们的追求目标。由标兵为先锋以点带面，让先进的更先进，让后进的赶先进。并且让这些标兵给员工们讲经验，做知识培训，从技能出发，开展质量基础工作。 2、利用班前班后会议组织开展了“如何更好的提高质量”的讨论。结合质量月岗位大练兵活动，让广大职工结合自身工作，纷纷表达了自己对质量的认识，和从自身出发该如何提高质量。员工们一致表示只有产品质量好了，我们才能赢得用户的

16、信任，才有更好的明天！ 三、从实际出发实现“质量领先，服务一流”的方针和“质优量足，顾客满意”的目标， 1、通过推进和加强质量、安全与环境卫生方面的管理，从库区到发货场再到办公室内外环境卫生有了很大的改善，面貌焕然一新，令人舒畅，同时也给工作和生产创造了一个舒适的环境和良好的条件并且杜绝了任何微小的安全隐患。对于拉油客户进行耐心的安全教导，落实好安全管理入库 须知及现场管理规定，大大提高了工作人员的服务质量。 2、认真学习和执行质量管理体系的内容，作业前坚决执行“七想起不干”，铁路接卸坚决执行“”，发货坚决执行“三核对，”一系列的制度杜绝了安全隐患，也为质量活动提供了坚实的堡垒。 以上成绩的取

17、得，是在公司及部门领导以及全体工作人员的上下协作、大力支持、积极配合、共同努力而来。我们按照公司及部门领导的指示：让此次活动不只是流入形式化，要落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个奋斗目标。 此次活动的开展，仓储部门工作人员都倾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通过一系列举措，有效的提升了职工们的安全意识，大家都齐心协力，围绕“质优量足，顾客满意”的奋斗目标，全方位保障“质量月”活动的成功，促进了服务品质的改善，并且要长期坚持下去，严把质量关。 沙河油库仓储部门， 大港站质量月活动总结 9月是全国“质量月”，为贯彻落实管道公司及集团公司的开展“质量月”文件的要求和部

18、署，为配合分公司开展的以“建设质量强国，共创美好生活”为主题的“质量月”活动，进一步强化质量工作，大港输油站开展了形式多样的质量安全学习实践活动。以这次质量月学习活动为契机，大港站认真贯彻落实E版管理体系文件GDGS/CX 73.03xx质量管理程序，并结合站队生产实际，将质量安全概念带到每一次的生产操作中，起到了积极的效果。下面，是大港输油站质量月活动总结： 一、采取多种形式，广泛宣传，为质量月活动开展营造了良好氛围。为了使“质量月”活动主题深入人心，增强职工的质量意识和法制意识，结合实际，加大舆论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。采取各种形式进行了丰富多彩的宣传、动员活动，广泛发动员

19、工积极参与“质量月”活动。 二、积极组织员工学习E版体系文件中的质量管理的相关规定，并搜集相关法律法规进行学习，不仅增加了质量专业知识，也提高了自身工作中的质量意识。 三、积极组织开展党（团）员带头质量提升攻关、职工班组质量提升和“质量提升，青年先行”活动。围绕改进质量技术、提升质量水平，广泛开展小建议、小革新、小攻关、小发明、小创造等“五小”活动。最终采纳合理化建议3条： 1、进行发送清管器作业时应该佩戴防毒口罩和护目镜。 2、罐区防火堤内排水渠杂物、淤泥及时清理 3、灭火器压力指示在黄色区域的（即超压的）应该及时演练用掉，以防止出现爆炸危险。 四、以QHSE管理体系为依托，侧重于质量、标准

20、、法律法规等制度执行情况，对部分岗位进行了一次质量专业的检查。检查完全是以体系检查的方式进行，依据“三基”标准制定检查表，使检查目标明确。检查内容包括：质量管理制度是否有效、有可操作性；质量受控记录内容是否齐全、清晰易于识别；各种原材料、产品等的标准及试验方法是否执行最新有效版本的标准；各种质量检测分析仪器的检定情况等等。对于检查出来的问题当场给予指出并令其立即整改。 五、严把工程管理质量关，从施工人员的入场教育到施工中的管理监督，从施工设备的查验完好，到施工场地的整洁，严格按照有关规程程序规定，确保工程质量。结合站内人员和施工人员的切身利益，换位思考，互相理解，进一步规范施工行为，促进安全施

21、工奠定了基础。同时也提高了站内质量管理形象，建立了良好的安全施工交流气氛。 xx“质量月”活动虽然已至尾声，但搞好质量工作是企业永恒的主题。质量工作任重而道远，大港输油站全体员工会继续努力，以质量求生存，以质量求发展，不断追求卓越。 年终总结 不知不觉在中石油工作已经三年之余，回顾这段时间，感触颇多，收获也很多。尤其是在工作上成长了许多，也成熟了不少。站经理是公司管理工作的神经末梢，也是人员管理向生产经营过程的延伸，在加油站运营中发挥承前启后的作用。首先表达一下自己对工作的体会。 一、通过日常工作积累使我对站经理岗位有了较为深刻的认识。初到加油站做站经理时，这里对我来说，既新鲜也有挑战。认真做

22、好加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管系统的维护、日常事务的处理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始凭证的审核和检查，保证基础工作数据的准确记录和加油站管理资料的真实完整，做到准确及时上报，确保数据质量，随着公司的不断发展壮大，公司领导对站经理工作更加重视起来，这就要求我们的管理工作更加精益求精，同时也激励我更好的做好站经理工作。 二、做真诚营销。 加油站是一项直接面对消费者的窗口工作，随着经济的发展，我们的工作更需要越来越贴近人们的生活。员工的形象、工作作风和工作态度，直接反映了加油站的形象，越来越受到整个社会的关注。因此仅有过硬的业务素质和能力是不够的，必

23、须要做到业务素质和道德素质双过硬。我从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设，自觉地将自己的形象作为 一个窗口，自己对自己所承担的那份责任负责。对待消费者热情细致、耐心周到，始终坚持善待别人就是善待自已的观点。 员工和顾客都是企业的无形资产，企业的利润顾客决定企业的生存和发展，顾客是提供给我们薪水的人。没有顾客加油站就没有销量，企业就没有利润，员工就没有收入。所以我们要用心的维护好每一位顾客，处处为顾客着想，客户的利益就是自己的利益。用真心打动顾客，用真情赢得顾客。每一个动作，每一句话，都让顾客感受到你的真诚和热情。使他们的第一次消费变成在的永久消费。 三、做好加油站服务工作，树立

24、良好的服务意识。用真诚与微笑对待每一位司机师傅，拉近与师傅们之间的距离，真正的做到让客户满意。就像中国石油“优秀加油站经理”陈鸣红一样，脚踏实地从最基层做起。她干一行，爱一行，钻一行，不论处在什么岗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中倾注汗水、奉献智慧，她真心诚意服务顾客、关心照顾油站员工、专心学习业务知识、以自己的真诚和朴实赢得了客户和员工的好评。也让我学到了一个人只有热爱自己的职业，坚守自己的岗位，无悔于自己的选择，工作中才能洋溢着创造的激情、蕴藏着追求的动力。 在今后工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1. 学无止境。时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地

25、努力工作， 提高自身的业务水平，在实践中发挥自己最大的能力。 2. 锻炼自己的能力和毅力，提高自己解决实际问题的应急处理 能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。 总而言之，在工作中能过积极主动、熟练地完成自己的 岗位工作；在工作中要善于发现问题，并积极全面配合领导，按照要求来开展工作，与同事们能够很好地配合和协调，与人为善、对工作力求完善，不断提升自己的水平及综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。 刘建 不知不觉，来到开发区加油站实习已有一个多月。很庆幸自己能在开发区加油站实习，因为这里让我接触到了一般实习生学不到的东西核算。有了一些心得。概括其本质，可以用

26、“严、准、细、实、专”这五个字来总结。 严，就是要做到对人严，对己严。虽然每天核对交接班记录与各种报表相对繁琐，但作为核算员，需做到一丝不苟地复核，只要发现不规范操作和报表错误，就应及时提醒加油员改正，这点一定要严格把守。 有经验的核算员常说：“核算员工作干得好坏，一看附件粘贴就明白。”票据粘贴看似简单，但整齐粘贴不简单。做好一次很简单，次次做好就不简单了。每天结账后，核算员都必须及时把一张张原始凭证收集齐全，细心粘贴，做好报账工作。这就需要核算员对自己严格要求，再繁琐的工作也要做到一丝不苟。 准，就是要做到报表准确无误。从发票到报表，上面的每一个数字都要认真核对，不管是金额核算还是数量核算，

27、一切都要以原始凭证为准，一分一厘都不能差。每次报表填写完成后，还要认真核对一遍，做到计算准确、填写清晰，不出一丝纰漏，把好数据关。 细，就是心要细。手工编制报表的年代，核算员会对报表数据进行仔细核对。但随着会计电算化的到来，很多报表都有电脑来完成，此时的人们也通常都会认为电脑生成的报表不会错，从而忽视了原始数据和数据核对，进而导致误差。从这点来看，我们不能把应有的义务推到一边，要审视每一个环节。 实，就是账账相符，账实相符。为一名加油站核算员，出来的数据报表都是第一手资料，所以要符合会计信息质量真实性的要求。作为一级核算员，更是要管好钱，管好物，理好账，保证资金安全，资产完整。 专，就是具有专

28、业的职业精神。作为服务行业，核算员接触到的大部分人都是加油站的固定客户，员工形象在很大程度上代表着企业形象。所以，具有专业的职业精神就尤为重要。专业，首先要体现热情待客，对于客户的所有疑问尽量一一解答。另外，要想客户所想，及时核对客户的账户余额；客户账户余额较少时还要及时通知客户；加油站有业务变更时也要提前通知客户，让客户有心理准备。 这是我作为一名实习生的学习心得。除此之外，我认为加油站财务工作是公司财务工作的源头。核算员只有认真负责、严格把关，才能为公司提供真实、准确、完整的第一手资料，从而使公司了解到各加油站的真实经营情况。这就需要核算员不但要有丰富的业务能力，更要有强烈的责任心和道德素

29、养。 这个暑假我非常有幸来到昌平的兴寿兴农加油站实习，虽然只有短暂的七天时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是，七天的实习让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。 兴寿兴农加油站是直属于中国石油企业的一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。 来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它

30、与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在XX的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是XX年年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和-谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和-谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。 在加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“不准修车”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一

31、。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。 在加油站实习，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。实习的第二天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。第八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。

32、第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。 接下来，我们初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实习加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇定。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我连忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主解释我们是实习生。还不住地安慰：这种情况是难免发生的，何况是初次，以后熟练有经验就好了。 在加油站里学到的第二件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是