绩效考核管理办法讨论稿.docx

1、绩效考核管理办法讨论稿绩效考核管理办法(讨论稿)1.0 目的。为提高员工工作积极性，尊重员工的劳动成果和付出，体现员工创造的劳动价值、综合能力、忠诚度和责任心，公司将每月(季度）对相关岗位进行绩效考核，并以此得分为依据发放履职津贴、奖金和年终奖金，同时作为年度优秀员工评比的重要指标。2.0 绩效考核及考核指标制定的原则。绩效考核的原则是公开、公正、公平、全面、透明、对话；考核指标设定的原则是在限定的时间内、完成能够实现的并且是职责约定的的工作，考核指标是可以量化或衡量的。对于中层以上员工的考核主要是看结果，对于普通员工的考核主要是重过程。3.0 使用范围和考核主体。适用公司全体正式员工。考核主

2、体为上一级对其下一级所属员工进行考核。4.0 评分标准、考核内容和评分核算方法。4.1 评分标准。 5.04.8分：全面完成本项工作，或可以指导他人出色完成其他工作；100%达到指标要求;工作项目表现非常出色，工作无失误或无差错。 4.84分：独立完成本项工作，基本不出现差错；90%以上到达指标要求;工作项目表现令人满意。 3.93分：能够在领导的指导下、监督下或督促下基本可以完成本职工作，茶差错率较低；80%以上达到指标要求;工作项目基本符合要求。 2.92分：经常出现差错或工作怠慢，经常需要领导督促完成本项工作；70%以上达到指标要求;工作项目和工作能力急需要提高。 1.90分：根本不能胜

3、任此项工作；低于70%的达标要求;工作项目在领导督促或帮助仍无法满足工作要求，工作能力很差。4.2 考核内容。 考核分为日常工作考核、指标考核、工作能力和工作态度考核。4.2.1 日常工作考核针对工作职责范围内的具体工作事项的完成情况进行考核，主要考核工作能力、工作态度、责任心、团队向心力等。它是作为员工履职津贴发放的依据。4.2.2 指标考核主要针对在一段期间内的工作结果和工作成绩作为考核内容，并根据具体的工作设定相应的目标或指标。它是作为季度奖金或年终奖金发放的依据。4.2.3 工作能力和工作态度考核主要对工作过程中的表现出的综合能力和工作责任心的考核。4.3 评分核算方法。4.3.1 先

4、将考核项目的权重按照百分制确定下来，再将将考核项目进行细化，具体到工作项中，再将工作项的权重细分。考核人根据评分标准对工作项进行打分，从5分到1分。4.3.2 项目合计分数将工作项的权重和考核分数的乘积相加，将结果填在项目合计分。4.3.3 总分数由综合办公室主任核算。5.0 各部门岗位具体绩效考核内容。 详见附件。6.0 绩效考评6.1 日常绩效考核评分6.1.1 日常绩效考核分数在96100的，履职津贴按照标准的120%给予发放；6.1.2 日常绩效考核分数在8695.99的，履职津贴按照标准的100%给予发放；6.1.3 日常绩效考核分数在7685.9的，履职津贴按照标准的80%给予发放

5、；6.1.4 日常绩效考核分数在75分以下的，履职津贴按照标准的50%给予发放；6.1.5 日常绩效考核分数连续三个月在75分以下的，被证明能力不符合岗位要求，公司应予以解除劳动合同。6.2 指标绩效考核评分附件：1、工作能力和工作态度考核表。此表适用于全体员工，但根据不同岗位略有调整。表一：员工绩效考核之工作能力和态度考核表被考核者所在岗位所属部门任职时间考核阶段年 月 日 年 月 日考核内容考核项目评分及评分标准（5分、4分、3分、2分、1分）得分工作能力组织协调能力有效授权、适当控制、组织员工、协调关系的能力领导或组织能力正确完整分配工作工作任务的能力团队合作能力对内团队建设是否有凝聚力

6、、合心力耐压能力对工作压力的抗压表现言语表达能力对事情描述或任务安排清晰、明确、简要、概括的能力协作能力与其他部门在工作交叉、衔接、协作、转交的能力工作质量和成效按照任务要求完成工作达到标准或效果的情况工作效率在指定时间内完成工作量的情况成本控制能力有效的控制成本的意识和能力业务知识或 专业 技术能力业务知识或技术技能业务知识或技术技能的水平和岗位要求的匹配的情况知识或技能运用将所具有的专业知识和岗位技能在工作中的运用情况技能学习能力岗位技能再学习或钻研的能力工作态度组织纪律性对于规章制度、管理办法的遵守情况工作主动性和积极性对完成工作任务的主关能动性和积极性服务意识对其他人员服务的态度和行为

7、表现情况责任感和敬业精神对工作尽心尽力、任劳任怨和勇于承担重任的态度命令服从情况对职责内或领导安排的工作任务服从或执行的态度合计得分奖惩记录过失记录考勤情况应出勤实出勤加班事假病假产假婚假护理假丧假其他5.1 综合办公室。5.1.1 综合办公室主任绩效考核内容 A、日常工作考核 考核层面日常工作考核考核岗位综合办公室主任考核人总经理考核项考核要点权重（%）考核分数项目合计分数行政、人事规章制度和流程的制定制定公司行政管理、人力资源管理等各项规章制度5对相关制度执行情况进行指导、实施、监督、检查10定期对各项制度进行修正、完善5 行政 管 理会议接待、来访客人接待工作3对行政费用、各类固定资产管

8、理及控制的情况2办公环境、办公秩序和员工行为规范的管理和监督2对工伤、调查、集结、大规模上访等突发事件的处理2对外事务处理、对内关系协调工作2对外（内）相关文件报批、下发是否及时准确3行政档案管理工作是否及时全面4定期或不定期对各部门工作进行检查，对发现问题是否及时妥善的处理5 人力资源 管理定期进行薪资福利情况调查并及时形成调查报告，做好公司薪酬福利体系建设5开辟招聘渠道，及时进行招聘3定期组织新员工培训、在岗培训、技能培训5社保和公积金申报及缴纳3本部门团队建设，提高整体职业操守和基本素质3全面、详尽、客观的制定各部门的绩效考核体系5及时客观对各部门的绩效指标进行考评5做好请假审批和考勤审

9、核工作3法律事务及对外重要事务处理审核与管理公司的各类合同、协议、文件和资料，3督促相关人员处理合同纠纷及按法律程序协助相关部门追收欠款；3公司对外重要公关、行政性事务的处理3企业资质审核、相关证件年检管理根据建筑企业申请施工等级资质的规定准备相应资料，组织进行资质审核工作2相关证件的年检工作2合计B、指标考核：考核层面指标考核考核岗位综合办公室主任考核人总经理考核项考核指标权重（%）考核分数项目合计分数行政人事规章 制度和流程的执行人事规章制度、流程执行率达到100%，5行政规章制度、流程执行率达到100%，5行政管理对内、对外文件报批和下发及时率和准确率在100%5相关办公资产、低值易耗品

10、、办公用品的购买及时率、使用率100%，3其他部门合作、协作满意度10人力资源管理一次性招聘录取率100%5入职培训通过率、岗前培训通过率、技能培训通过率100%10员工培训计划完成率达到100%10社保和公积金申报缴费及时率和准确率100%3各部门绩效考核准确率95%以上10员工离职率5%以下2考勤审核准确率100%4法律事务及对外重要事务处理对外法律纠纷“妥善处理”完成率100%5对内员工纠纷解决率100%5企业资质审核、各项年检管理资质审核和年检通过率达到100%3部门内部管理下属员工考核通过率100%3下属员工培训计划完成率达到100%3合计5.1.2 人事行政专员A、日常工作考核 考

11、核层面日常工作考核考核岗位人事行政专员考核人综合办主任考核项考核要点权重（%）考核分数项目合计分数行政和人事规章制度的执行全面执行公司行政管理、人力资源管理等各项规章制度5针对各项制度的不足或缺陷向主任提出意见或建议3行政管理协助主任及时完成会议接待、来访客人接待等工作，做好会会议纪要及会议纪要签发3及时购买办公设备、各种用品，并登记入帐，及时配送发放，做好相关资产、用品的保管、盘点工作5协助主任做好办公环境、办公秩序3协助主任及时准确申报或下发相关文件或公文3全面详尽准确的做好行政档案管理工作3做好文秘工作2人力资源 管 理协助主任做好薪酬福利调查，做好薪酬福利体系建设3协助主任完成招聘信息

12、发布、档案筛选、面试、通知上岗、人才储备等工作5协助主任组织新员工培训、在岗培训、技能培训，做好培训档案管理和考核工作5做好员工请（休）假、考勤等档案管理工作5协助主任做好员工社保和公积金的申报、缴费5负责员工劳动合同签订及续签手续5办理员工调配、任免、晋升、奖惩的相关手续5做好员工各种关系管理5协助主任及时客观对各部门的绩效指标进行考评34.法律事务及对外重要 事务处理协助主任完成各种纠纷的处理工作2协助主任督促相关人员处理合同纠纷及按法律程序协助相关部门追收欠款；2协助主任完成对外重要公关、行政性事务的处理2企业资质审核、相关证件年检管理根据建筑企业申请施工等级资质的规定准备相应资料，组织

13、进行资质审核工作3相关证件的年检工作3B、指标考核：考核层面日常工作考核考核岗位人事行政专员考核人综合办主任考核项考核要点权重（%）考核分数项目合计分数规章制度和流程的执行各项规章制度执行率达到100%，50行政管理相关办公资产、低值易耗品、办公用品的购买及时率、使用率100%，20人力资源管理社保和公积金申报缴费及时率和准确率100%10考勤审核准确率100%10企业资质审核、各项年检管理资质审核和各种证件年检通过率达到100%10合计5.2 技术质量部5.2.1 技术质量部经理A、日常工作考核 考核层面日常工作考核考核岗位技术质量部经理考核人总经理考核项考核要点权重（%）考核分数项目合计分

14、数制度、规范和流程的制定协助制定施工技术与质量标准、制度、流程和相关规范对相关规范和施工技术进行指导、监督、检查协助对施工技术与质量标准、流程和规范进行修正、完善施工方案设计、规范审核与施工图纸审核及时组织有关部门和相关人员按照合同要求、设计要求，对装饰工程项目进行施工方案设计作好图纸规范、报价规范、合同规范、施工规范的审核对设计图纸进行审核与验收施工手续 申报及时对竣工工地环境检测进行申报施工技术指导与培训对在装饰施工过程中合理、及时地处理施工现场的各类技术问题定期对施工现场进行技术指导和专项技能培训工程巡检和质量监控每周到所有项目现场进行工程质量和安全施工、文明施工等情况进行巡检对出现的施

15、工质量问和不文明施工题提出整改意见并及时转发工程部门相关负责人对存在的安全隐患问题提出整改意见，及时纠正装饰工程招、投标管理参与招、投标文件、规范及合同的编制、筛选投标单位，配合投标单位进行现场踏勘及答疑对设计图纸、报价和合同签署的审核对设计报价和变更报价的审核保证招投标过程和结果的保密工程技术 施工和资料档案的管理监督各类工程技术资料和工程文件的建档、归档、借阅、销毁等规范管理对工程施工产值和工程量的审核负责各种签证变更和签发的归档和登记管理部门内部 管理负责下属人员调配，最大限度地调动员工的工作积极性，定期做好下属的技能培训和上岗培训负责对所属人员进行绩效考核B、指标考核：考核层面指标考核

16、考核岗位技术质量部经理考核人总经理考核项考核指标权重（%）规章制度、规范和流程的执行人事和行政类规章制度和流程的执行率100%工程管理类规章制度和流程的执行率100%施工方案设计与施工图纸审核按图纸施工出错率为0图纸漏项为0施工技术指导和培训技术问题及时解决率达到95%，施工质量合格率为100%施工人员专项技能培训和上岗培训100%工程预决算工程预决算和工程量增减核算100%准确部门协作部门协作满意度工程技术资料管理各类文件编制及时率达到100%，资料完整率达到100%部门内部管理下属员工考核通过率100%下属员工培训计划完成率达到100%5.2.2 巡检员A、日常工作考核 考核层面日常工作考

17、核考核岗位巡检员考核人技术质量部经理考核项考核要点权重（%）考核分数项目合计分数相关制度、规范和流程的执行按照公司施工技术与质量标准和相关规范开展工作协助负责负责人对相关施工技术与质量标准和规范进行修正、完善施工方案设计、规范审核与施工图纸审核协助部门负责人组织有关部门和相关人员按照合同要求、设计要求，对装饰工程项目进行施工方案设计作好图纸规范、合同规范、施工规范的审核对设计图纸进行审核与验收施工手续 申报协助部门负责人及时对竣工工地环境检测进行申报工程巡检和质量监控每周到所有项目现场进行工程质量和安全施工、文明施工等情况进行巡检对出现的施工质量问题和不文明施工问题提出整改意见并及时上报本部门

18、负责人对存在的安全隐患问题提出整改意见，及时纠正工程施工和技术资料档案的管理监督各类工程技术资料和工程文件的建档、归档、借阅、销毁等规范管理负责各种签证变更和签发的归档和登记管理部门内部 管理负责下属人员调配，最大限度地调动员工的工作积极性，定期做好下属的技能培训和上岗培训薪酬分配、考核等工作提高本部门工作绩效B、指标考核：考核层面指标考核考核岗位巡检员考核人技术质量部经理考核项考核指标权重（%）规章制度、规范和流程的执行各项规章制度和流程的执行率100%施工方案设计与施工图纸审核按图纸施工出错率为0图纸漏项为0工程施工和技术资料管理工程施工档案收集、归档及时率达到100%资料完整率达到100

19、%部门内部管理下属员工考核通过率100%下属员工培训计划完成率达到100%5.2.3 客服专员A、日常工作考核 考核层面日常工作考核考核岗位客服专员考核人技术质量部经理考核项考核要点权重（%）考核分数项目合计分数制度、规范和流程的执行完全执行相关规章制度、工作规范和流程协助部门负责人对相关制度和规定进行修正、完善客服管理礼貌的对待客户投诉和上访准确熟知客户的基本情况妥善安抚控制客户的情绪，协调相关部门解决问题保管好客户的意见反馈表和工程保修单等单据及时跟踪客户的投诉和意见的处理结果投诉处理准确记录客户的投诉要求合理解答客户的投诉及时转接客户的投诉和上访意见及时回复客户的的投诉和意见的处理结果做

20、好客户的的投诉和意见的处理结果档案归档工作B、指标考核：考核层面指标考核考核岗位客服专员考核人技术质量部经理考核项考核指标权重（%）考核分数项目合计分数规章制度、规范和流程的执行各项规章制度和流程的执行率100%服务态度和工作规范因服务态度被投诉次数为0对所有客户的基本情况100%掌握投诉和意见转接和反馈投诉接转及时率100%投诉反馈及时率100%5.3 工程项目部5.3.1 工程项目部经理A、日常工作考核 考核层面日常工作考核考核岗位工程项目部经理考核人总经理考核项考核要点权重（%）考核分数项目合计分数制度、规范和流程的制定制定公司施工标准、制度、流程和相关规范定期对施工技术与质量标准、流程

21、和规范进行修正、完善工程施工进度、质量管理和安全管理对工程施工过程中的施工质量全面负责和监控严格按照合同约定控制施工进度，保证工期对入场材料等进行全面严格验收严格按照图纸与预算进行施工对施工过程中的施工安全与文明施工等进行全面落实、监督和检查指导下属不断改善工作流程严格监控返工项目的工期和施工质量与施工安全全面接受技术质量部提出的质量整改意见和安全措施严格控制工程量变更签证单的签发施工项目的统筹安排全面负责所有施工项目进行人员、物资的统筹安排对所有施工项目进行合理的配置资源，降低人力成本、运输成本和物资成本重大施工事故处理及时组织相关处理事故现场，受伤人员送医治疗，并尽快组织施工全面调查事故原

22、因，追究相关人员责任采取相应的措施以防止事故再次发生，确保工程顺利进行部门间的沟通、协调负责与技术质量部、材料配送部等相关部门沟通、协调， 保证各项目按时开工、顺利施工、按期交工对协调中出现问题及时上报，解决问题工程竣工 验收对协同相关部门对所有工程进行预验收，待自检合格后报相关部门进行验收，并报送相关手续针对预验收中的出现相关问题，即时处理写相关部门做好工程量增加和工程决算工作工程款回款按照施工进度协助财务部向客户进行工程款项的申报成本控制按照成本预算费用控制各项费用支出及工程项目施工成本对增加的工程量严格审核，严格把控工程量变更签证单部门内部 管理.负责部门人员的聘用、绩效考核对本部门员工

23、的专业技能、施工问题处理、工作态度、安全意识等进行指导对部门员工的专项技能定期培训，并实施绩效考核B、指标考核考核层面指标考核考核岗位工程项目部经理考核人总经理考核项考核指标权重（%）考核分数项目合计分数制度、规范和流程的执行人事和行政规章制度、规范和流程100%执行工程类规章制度、规范和流程100%执行施工项目的统筹安排施工计划“按时开工率”达到100%；施工项目100%按工期完工施工进度95%按计划进行其他部门协调配合满意度90分重大施工事故处理人员施工死亡率0重大施工事故处理及时率达100%人员施工伤残率1%以内工程竣工验收优质工程率95%一次性竣工验收通过率达100%部门协作部门协作满

24、意度成本控制工程成本超出预算额为0工程回款工程回款按照工期进度回款，100%按时到账部门内部管理.本部门员工专业技能培训100%按计划执行员工培训通过率100%5.1.2 项目经理A、日常工作考核 考核层面日常工作考核考核岗位项目经理考核人工程部 项目经理考核项考核要点权重（%）考核分数项目合计分数制度、规范和流程的执行按照公司施工标准、制度、流程和相关规范执行情况协助部门负责人对施工技术与质量标准、流程和规范进行修正、完善工程施工进度、质量管理和安全管理全面负责和监控对所管工程项目的施工质量和施工过程按照工期要求制定详细的施工进度、材料进场进度对入场材料等进行严格验收严格按照图纸与预算进行施

25、工对施工过程中的施工安全与文明施工等进行落实、监督和检查指导下属不断改善工作流程严格监控返工项目的工期、施工质量与施工安全全面接受技术质量部提出的质量整改意见和安全措施严格控制工程量变更签证单的签发施工项目的统筹安排全面负责所有施工项目进行人员、物资的统筹安排对所有施工项目进行合理的配置资源，降低人力成本、运输成本和物资成本重大施工事故处理及时组织相关处理事故现场，受伤人员送医治疗，并尽快组织施工全面调查事故原因，追究相关人员责任采取相应的措施以防止事故再次发生，确保工程顺利进行部门间的沟通、协调负责与技术质量部、材料配送部等相关部门沟通、协调， 保证各项目按时开工、顺利施工、按期交工对协调中出现问题及时上报，解决问题工程回款按照施工进度协助部门负责人进行款项申报工程竣工 验收对协同相关部门对所有工程进行预