ERP管理核心技术.docx

1、ERP管理核心技术公司资源筹划管理技术文档(ERP管理技术文档)广州晟阳征询顾问公司12月一、揭开ERP面纱二、对制造公司MRP/ERP认知三、ERP系统应用理念四、ERP系统技术实现五、筹划与控制是制造公司ERP核心六、应用ERP与国情和厂情关系七、ERP项目风险管理八、关于ERP项目实行评价原则问题九、ERP奏响新世纪中华人民共和国公司管理主旋律揭开ERP面纱 1998年，随着各媒体大量报道、各种研讨会频繁召开，ERP宣传像阵阵飓风同样席卷神州大地。耳濡目染，各行各业、各类人士似乎都觉得自己与ERP关于。此谓媒体热。与此同步，本来MRP软件改头换面变成了ERP，本来没有有关产品厂商也在一夜

2、之间推出了自己ERP软件。似乎只有冠以ERP软件才上档次、够水平。而真正顾客却冷眼观潮或眼花缭乱。才用上财务软件、懂得MRP、MRP，又来了ERP，ERP究竟是什么？什么样公司管理软件才适合中华人民共和国？公司当前急需解决问题是什么？本文想就以上问题，抛砖引玉，吸引更多有识之士关怀、支持中华人民共和国公司管理发展，同步也但愿公司家们可以更加理智地分析现状，选取自己真正需要公司管理软件。 对ERP再结识 咱们先理解一下西方公司管理理论发展过程： 40年代：为解决库存控制问题，人们提出了订货点法，当时计算机系统还没有浮现； 60年代时段式MRP：随着计算机系统发展，使得短时间内对大量数据复杂运算成

3、为也许，人们为解决订货点法缺陷，提出了MRP理论； 70年代闭环MRP：随着人们结识加深及计算机系统进一步普及，MRP理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售管理，发展了生产能力需求筹划、车间作业筹划月以及采购 作业筹划理论； 80年代MRP：随着计算机网络技术发展，公司内部信息得到充分共享，MRP各子系统也得到了统一，形成了一种集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体子系统，发展了MRP理论。 到了90年代，随着市场竞争进一步加剧，公司竞争空间与范畴进一步扩大，80年代MRP 重要面向公司内部资源全面筹划管理思想逐渐发展为90年代如何有效运用和管理整体资源管理思想，ERP随

4、之产生。ERP是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在90年代初期一方面提出，当时解释是依照计算机技术发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理信息系统发展趋势和变革。随着人们结识不断进一步，ERP已经被赋予了更深内涵。它强调供应链管理。除了老式MRP系统制造、财务、销售等功能外，还增长了分销管理、人力资源管理、运送管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运营，其重要宗旨就是将公司各方面资源充分调配和平衡，使公司在激烈市场竞争中全方位地发挥足够能力，从而获得更好经济效益。由此可见： 1.一种供需链管理完善过程 无论是最初库存管理，还

5、是日后采购、生产、销售管理，再日后财务、工程技术管理，公司外部资源管理等等，都是针对公司供需链管理而不断完善一种过程。 2.与计算机技术发展密切有关 这些公司管理思想整个发展过程与计算机发展息息有关，并且越来越紧密。计算机技术成了实现它们必要工具，计算机软件是它们重要载体。 3.经历了一种相称漫长时期 整个理论发展随着经济发展、人们结识提高、有关技术进步，一步步发展起来。 国人对ERP理解误区 ERP发展虽然在中华人民共和国还是个新鲜事物，但在结识上已有许多误区，ERP思想和产品真正为广大公司所理解，还需要作长期努力。如何对的理解ERP思想，消除理解上误区是非常重要一环。笔者走访了许多公司，如

6、下就当前社会上常用对ERP理解上某些误区作一分析。 1.ERP不适应中华人民共和国国情 对一种新管理思想理解不能单凭国界来取舍，ERP在西方经济发达国家通过近半个世纪不断实践、总结发展起来，当前仍在西方许多公司中被使用，事实证明它的确是一种先进管理思想，可以给公司带来一定经济效益。虽然东西方国情不同，公司生存环境不同，例如，国内能源、交通等基本设施相对滞后，限制了采购、生产、销售筹划顺利实行；市场管理机制不健全，导致了不合法竞争、合批准识淡薄、拖欠货款现象严重。但是，中华人民共和国五千年历史同样哺育了咱们自已特有管理文化，例如“全员管理”和“以人为本”。其实咱们应当善于发现国外管理思想中可借鉴

7、地方，洋为中用，客观地理解ERP思想。 2.ERP是医治公司良方妙药 不是任何公司，只要上ERP项目，就可像有些资料中描述那样，减少库存2035，生产效率平均提高2540，加班减少5090公司就像人同样，有其生存、发展全过程，也有其不同于其她公司问题和特点，因而不同公司使用效果是完全不同。并且实行ERP是一种高投入、高风险项目，运用不当或选取有误就很也许失败。因而，公司在作出决策时一定要认真分析，对症下药，选取真正适合自己公司软件。 3.中华人民共和国公司还没有发展到使用ERP阶段 进入90年代，全球经济趋向一体化，中华人民共和国即将加入世界贸易组织，国门大开，国内公司面临进口产品全面竞争。具

8、备网络化、数字化、信息化三大特性知识经济时代，款款而至，公司管理思想、管理手段也在不断地变革。政府机构改革、职能转换，丢掉了“等”、“靠”、“要”，公司亟需自善其身，中华人民共和国公司犹如一艘艘远洋轮船，从波澜不兴湖泊驶向布满惊涛骇浪海洋。市场竞争残酷，给咱们公司家留下了深刻印象。ERP是一种先进管理思想，有其发展环境和应用基本，并且当前还在不断地完善。中华人民共和国公司由于所处环境不同，没有与ERP完全适合应用基本，因而咱们完全没有必要用ERP原则来衡量公司管理水平，更不应当用悲观态度等待所谓“使用ERP阶段”，而应当积极地研究、分析，创造条件，发展有中华人民共和国特色公司管理模式。 4.只

9、有ERP才是先进管理思想 ERP只是先进管理思想中一种，而世界各国都存在着各种各样有助于公司管理思想，如来自日本JIT（JustInTime）、来自德国西马克粗筹划系统、美国最佳生产技术（OPTOptimized Production Technology）等等，每种理论产生均有其产生市场需求和应用环境。 理解了西方公司管理理论发展过程，对ERP结识也就更加明了。咱们即不能成为ERP崇拜者，以为它是神秘、无所不能，也要看到它可运用地方，客观地结识、评价ERP这种当代化管理思想，从中找到国内公司管理发展道路。 公司需要什么样管理软件？ 前文讲到，ERP发展与计算机技术发展密切有关，计算机软件成了

10、ERP思想载体。当前市场上公司管理软件重要有以MRP/ERP为代表国外软件及以全面公司管理为代表国内软件两大类，各有优缺陷，如下作一分析比较。 国外软件重要体现了MRP/ERP管理思想，是在西方市场经济比较发达环境下产生、发展起来，其长处在于具备严密逻辑性，并且在国外应用得比较成熟。但将其应用在中华人民共和国公司管理中，却存在许多问题： 一方面，从价格方面来讲，国外软件普通报价要几十万甚至几百万美金，其重要顾客基本上集中在大型公司。而国内85公司都是中小型公司，高额费用及闲置功能，使国内大某些公司对其望而却步，从而使这种新管理思想不能得到普及和推广。 另一方面，每个公司详细状况均有所不同，一种

11、公司管理软件成功应用，必然需要对软件进行某些修改，并且国人又喜欢追求完美，不断提出修改规定。对此，国外软件基本上采用变通解决办法，实在要改，也要拿到国外去改，况且国外软件多数都是初期产品，受当时计算机技术影响，修改极不以便，公司为此要付出高昂费用，对公司实行导致影响，甚至成为实行最大阻力。 再次，国外软件提供英文界面及资料，对公司管理人员素质规定比较高，并且在软件操作习惯及界面风格上与国内软件也存在差别。例如，国外软件界面普通比较简朴、抽象，重要强调软件可实现功能，以键盘操作居多；而国内软件界面比较丰富、直观、易学易用，不但强调软件功能，并且注重键盘和鼠标配合使用，可操作性强。再例如国外软件报

12、表格式比较简朴，对格式没有特殊规定，并且普通没有格线，只追求数据对的性；然而国内软件报表格式丰富、布局合理、美观大方，设有格线，体现了东方老式文化特点。 国内引入MRP/ERP软件有近历史，当前顾客数但是千余家，从总应用效果来看，成功例子非常鲜见，多数公司付出了巨大代价而收效甚微。1993年，重庆一家大型军工公司与日本某摩托车公司合资开办公司。成立之初，就全面引进日本生产设备、零配件、生产技术和管理办法，公司总经理、各要害部门重要负责人均由日本人担任。始料不及是，价值近千万人民币ERP软件，与中华人民共和国管理实际相去甚远，几乎无能用之处。两年后，这两家中外公司又开办了另一家生产摩托车配件合资

13、公司，日本人极力推荐日本MRP软件，但中方管理技术人员在理解前一家合资公司应用效果后，坚决不批准。无奈之下，日方只有放弃。 固然，也有些应用比较成功，但都限于某些子模块，仅仅实现了局部系统独立运营，信息尚未在整个公司范畴内共享。从各模块应用状况来看，应用比较成功模块依次是仓存管理、销售管理和采购管理等。此外，东西方文化差别，公司所处市场环境不同，也使得公司管理中业务解决流程存在着很大差别，从而增大了系统实行难度。 而国内全面公司管理软件却可以立足于中华人民共和国本地，服务于中华人民共和国公司，在多方面占着得天独厚优势： 从价格上比较，仅为国外软件1/71/5，广泛适合于国内各种类型、各种规模公

14、司，易于普及和推广；从软件修改方面比较，国内软件由于开发得比较晚，技术上比较先进，更加容易修改、维护，再加上其遍及全国分支机构，可以更加及时地理解顾客需求，提供良好售后服务；从界面及操作上比较，更加符合中华人民共和国老式习惯，形像、丰富、美观大方，操作简朴；从业务流程上比较，国内软件更加符合中华人民共和国实际状况，更加容易为公司所接受；从使用效果来看，国产财务软件巨大成功，无疑是国内公司管理软件有力验证。 固然，咱们也应当清晰地结识到，国内公司管理软件局限性，例如管理理论还不够完善；国内对公司管理方面研究还存在着一定片面性，还需要借鉴国外先进经验等。但是，国内管理软件厂商依然应当充分考虑中华人

15、民共和国国情和管理基本，盲目引进国外ERP软件，欲速则不达，生搬硬套国外管理思想，只能是作茧自缚，重蹈过去近国外MRP/ERP软件在国内应用鲜有成功案例失败之路。 公司管理面临问题 中华人民共和国公司管理软件使用普通是从使用财务软件开始。财务软件在中华人民共和国推广、发展有10近年历史了，而当前国内财务软件普及率仅占810。从国外公司管理软件发展过程中，咱们同样可以发现它也经历了相称漫长时间。更何况国内经济发展还比较落后，计算机普及率还不高，绝大多数公司所采用管理办法还仅限于通过最高库存、最低库存、安全库存、再订货点法等国外40年代所采用办法管理库存业务，在这种状况下要让公司直接采用当代化管理

16、思想来管理公司，显然是行不通。因而，当务之急，就是通过相应公司管理软件按步就班、一步一种脚印地引导公司改进管理，规范业务流程，从最容易实现财务解决开始，过渡到对供需链业务管理，再到资源筹划、决策支持等，而这一切都是密切有关、环环相连。如果基本业务解决数据还不精确，如库存记录不够精确，公司内部各个环节业务没有得到实时监控，全面公司管理基本没有打好，则建立在这些数据之上资源筹划、决策支持就无从谈起。作为公司家们不能急，也不能等，而要积极行动起来，认真分析公司现状及存在问题，对症下药，一步步实现全面公司管理最后目的。 对制造公司MRP/ERP认知 咱们在行业内外推广MRP应用时，接触了许多制造公司领

17、导、信息主管。咱们发现即便是在最迫切需要MRP公司，其决策者们对MRP依然是知之甚少。近来媒体将MRP甚至是ERP炒得火热，但是，1998年5月国内某权威机构发布了一份MRP应用调查报告，报告说国内来，花了80个亿人民币投入MRP，应用并不成熟。公司对专家们意见，固然不能掉以轻心。公司在冷热夹击之下，手足无措，因此有必要澄清一下对MRP/ERP认知。制造公司筹划与控制 MRP/ERP是由制造业发展起来，当前重要还是在制造业中应用，因而讲清MRP/ERP也必要从制造业开始。 制造公司从社会大市场中获得资金、物资、人才等资源，又将资源转化为某种社会需求产品，并将商品销售到顾客手中。制造公司自身就以

18、生产物质商品为自己获利和生存手段。因而制造公司必要用至少资源消耗，获取最大增值。有效资源获取、转换和分派就 成为制造公司经营活动重要内容。 资源获取、转换和分派是通过它筹划与控制来完毕。编制满足需求数量和交付期筹划，监督和控制该筹划实现；并且所编制筹划使公司在满足需求前提下，资源分派最合理和消耗至少、生产是最经济，就成为当代制造公司核心。在生产经营中，会计无疑是重要，会计作为资源增值过程记录和核算，对外为政府和投资方提供公司经营状况报告，对内为公司决策者提供公司运营“脉象”，以作为生产运作和资本运作决策根据。但每一种公司都苏醒地结识到，利润并不是会计算出来，而是来自于生产过程资源转换中增值。因

19、此，制造公司管理信息化和当代化应当从公司核心业务筹划与控制着手。 制造公司同步满足不断变化顾客需求和生产过程资源消耗至少这两个原则之间是矛盾。解决这一对矛盾理论和办法成为当代化制造管理研究焦点和进步动力。保证需求最经济筹划成为制造公司管理理论研究永恒主题。随着公司在社会中作用范畴扩大和 公司对资源理解深化，制造筹划理论和应用就这样不断地发展和深化。制造公司筹划与控制技术 从资源管理视角出发，MRP/ERP是一种随着社会技术和经济发展不断改进和自我完善着公司资源管理解决方案，是近40年来当代社会在生产与制造活动中先进理论与经验成果软件固化，是公司在多变市场环境下竞争取胜战略武器，是每一种有规模公

20、司生存和发展必须基本建设。 物料筹划。在60年代前，公司生产能力较低，制造资源矛盾焦点是供与需矛盾，筹划管理问题局限于为拟定库存水平和选取补充库存方略问题。经济批量订货点法成为最初科学筹划理论。60年代初，多品种小批量生产被以为是最重要生产模式，生产中多余 消耗和资源分派不合理一方面和大多体当前物料多余库存上。为理解决其原材料库存和零组件投产筹划问题，浮现了以有关需求原则、至少投入和核心途径为基本“物料需求筹划”原理，简称MRP (Material Requirement Planning)。 物料+生产能力+资金筹划。随着公司竞争环境恶化，公司对自身资源管理范畴扩大、对制造资源筹划细化和精准

21、化，单纯面向物料MRP扩展到与生产能力有关人力和设备等更多资源筹划与控制，这就是闭环MRP。后来又加入了对制造范畴资金控制，筹划办法 名称随着控制对象升级而改为“制造资源筹划(Manufacturing Resource Planning)”，即MRP。整个公司范畴资源筹划。从MRP概念产生后间，公司筹划与控制原理、办法和软件都成熟和完善起来。在此期间又浮现了许多新管理办法如JIT，新管理思想和战略如CIMS和精益生产LP等。计算机和信息技术更是飞速发展。各个MRP软件厂商不断地在自己产品中加入了新内容，逐渐演变形成了功能更完善技术更先进制造公司筹划与控制系统。90年代初美国人总结当时MRP软

22、件在应用环境和功能方面重要发展趋势，提出“公司资源筹划Enterprise Resources Planning (ERP)”概念。 ERP在资源筹划和控制功能上进步，其一是筹划和控制范畴从制造延伸到整个公司；其二是资源筹划原理和办法应用到非制造业。 在论述MRP、MRP和ERP发展时，应当将它们看作为不同层次公司应用不同解决方案，日后者是对公司新需求补充。MRP、MRP和ERP发展反映了应用对象需求不断提高，具备鲜明时代特性。美国制造系统杂志1998年12月发布制造信息技术专业术语中，就将ERP简朴又笼统地说成是“多数公司使用当前一代制造资源筹划系统”。但同一种时期，特别在中华人民共和国，公

23、司间功能位置各异，发展水平也是不均衡，固然不能都采用一种级别应用系统。MRP、MRP和ERP分别均有各自功能和应用范畴。显然更没有必要将任何管理范畴、面向任何规模公司软件都涂上ERP标签。公司如何结识MRP/ERP MRP/ERP是制造公司以对其资源筹划与控制为核心集成信息管理系统。公司须充分地结识MRP/ERP如下特性：MRP/ERP是承载先进管理思想媒体 MRP/ERP一方面是先进管理哲理、理论和办法软件封装。基本MRP系统以物料需求筹划MRP为基本原理，筹划管理模型符合有关需求、至少投入、核心途径三项基本原则，重要面向多品种小批量生产；当代MRP/ERP软件包容了JIT、LP、OPT等更

24、多新生产管理思想、理论和办法，扩展成为面向对不同生产类型和各种筹划模式公司，是各种有效管理办法综共计算机化。当前ERP又吸取了供需链管理敏捷制造技术，适应面向客户管理模式和公司动态联盟型公司。由于ERP软件开发商对市场份额和利润追逐，由于公司对适应不断变化市场竞争需求，公司筹划与控制系统软件总在不断地丰富和改进着。从MRP、MRP到ERP以至此后由其扩展什么“P”，都是当时制造公司管理理论与实践经验汇总，代表着当时最先进管理思想、办法和技术。MRP/ERP管理公司筹划与控制 MRP/ERP是公司资源筹划与控制计算机优化工具，其首要功能特性是筹划。从MRP到MRP再到ERP，名称构成中“R”由“

25、Requirement”变成“Resources”；“M”由“Material”变为“Manufacturing ”，又变成“E”“Enterprise”。唯一没有变化是“P”“Planning”即筹划。作为一种MRP/ERP软件，能不能按照MRP原理做筹划是辨其真伪试金石。MRP/ERP将制造公司资源筹划与控制范畴、深度逐渐扩大、加深和精细化。MRP/ERP将公司筹划办法引入当代概念优化轨道，为公司以筹划为核心业务流程再造提供坚实、高效基本，是当代制造公司信息化切入点。MRP/ERP是高度集成管理信息系统 与老式管理软件相比，MRP/ERP系统是高度集成。在MRP系统中，公司各种管理业务数据

26、通过统一设计，或存储在一种统一数据库中，或采用分布式数据库，但同一数据必要是单一数据源。MRP实现了公司业务流集成，即：公司横向业务过程物流-信息流-资金流集成。公司各业务作业之间不必通过手工或“接口”传递数据、指令、报表等信息。历史上被计算机管理单项应用肢解了公司又恢复了统一。而ERP则是公司三维集成系统：除物流-信息流-资金流集成外，尚有全供应链从采购-制造-分销各环节资源无间断集成和办公自动化-业务事务解决-决策支持集成。MRP/ERP是公司战略工具 在改进公司管理提高公司竞争能力办法中，文献资料上或商品化计算机软件中，有许多使人眼花缭乱名词。其中有是作用在某个业务范畴内办法技术，如CA

27、D、MRP、DNC、CAPP等。有些是作用于全局战略理论和武器，如CIMS、LP、AM。ERP是公司战略工具，它作用范畴广、影响深重、自身庞大复杂。正由于ERP是战略工具，公司应用也是不易。MRP/ERP对任何公司来说都不是太小投入，较长实行周期和短时间不很显现收益、全员动员工业工程“补课”、业务流程再造巨大工作量和阻力、一把手决心、毅力和对全局控制能力，都是实行这种战略工具风险。因而在描述应用MRP/ERP诱人前景同步，必要注意到与之相伴风险。公司如何面相应用 明确引进ERP或MRP目。公司投入大量资金和人力引进ERP或MRP目并不但仅在于业务过程信息化。公司应用ERP最为重要目的是公司管理

28、模式优化和业务流程再造（BPR）。只有公司决策者们意识到公司管理改进急迫性，才干下决心打破本来陈规陋习，才干决策实行ERP或MRP系统，才干正视实行过程遇到种种阻力，才干克服实行中为难情绪。管理当代化从筹划当代化开始。公司管理模式优化和业务流程再造是从制造公司核心业务即筹划与控制当代化开始。筹划当代化内容涉及筹划理念和筹划办法，这些都涉及在MRP/ERP之中。因此，实行MRP/ERP是公司当代化起步点。表面看来，先从财务管理入手能较快地见到成效，但收效却大不相似。单单从计算机应用出发，从财务开始也许比较容易推广。但从国家法规限制得非常规范账务管理开始，主线得不到公司管理模式改造和大面积业务流程

29、再造效果。而进一步所谓管理睬计（也有人称为成本会计或决策会计），如若不寄附于物流过程则更是空谈。而制造公司以生产筹划与控制为基点，商业公司以分销筹划与控制为起点、服务业以服务业务过程为起点，这些正好是ERP核心功能。 作为优化管理和业务流程再造捷径。MRP/ERP软件是当代化公司模板。公司引进了MRP/ERP软件并付诸实行，就是引进了一种新管理模式公司系统，MRP/ERP公司筹划与控制模型就以软件为载体带进了公司。公司就会在软件规范下，建立起一种与MRP/ERP系统管理模型相一致新公司系统，使公司管理浮现一种新成果。在新公司系统建立过程中，新公司建设向软件隐含公司模型靠拢，实行MRP/ERP软

30、件就成为公司业务流程再造捷径。 公司受到软件系统制约。采用MRP/ERP公司，其新系记录划与控制模式受到所选定软件系统模式制约。如果软件系统是公司旧管理方式“翻版”，公司将因应用这种软件而变得更为僵化；如果软件由对制造公司知之甚少者所炮制，对引进软件系统公司来说，将面临着劫难。公司只有引进封装了先进管理思想、办法和经验软件，与公司相结合，旧公司系统才干得到改造与优化，公司将因而而得益，将管理提高到一种新水平。应用公司选型就是非常重要事，对软件考察不但仅在标语、界面和细节，更重要是软件采用筹划与控制原则和理念。必要下定按照软件提供管理模型改造自己公司决心。公司应充分结识到，即便是有了计算机软件规

31、范、有了样板、有了模型，完毕公司系统改造也是十分艰巨，必要有脱胎换骨思想准备。公司必要理解自己公司系统，对预期新公司系统要有清晰描述，诸如自己公司生产类型和生产规模，公司发展方略、所规划新公司系统目的模式等等。强调公司个性、直至强调数据或IE补课工作量大而规定对软件做过多“适应性”修改，往往是导致实行失败因素之一。 建立应用MRP/ERP风险意识。公司顾客相应用MRP/ERP风险性应有充分心理准备，应为减少风险做必要对策。应用ERP风险在于ERP精准性与数据准备、中华人民共和国公司IE基本、ERP集成性和实行中部门割据、ERP先进性和对公司流程再造决策、一把手能量和心理素质、高投入与慢收益权衡

32、等。 ERP系统应用理念 随着国内市场经济体制建立与完善，公司竞争环境正在发生重大变化。面对市场竞争日益激烈，客户需求瞬息万变，国际化竞争压力越来越大，公司迫切需要通过引入新管理思想和当代化管理手段来变化老式管理模式，提高公司管理水平，以期在市场中获得竞争优势。在这种时代背景下，ERP系统应用正在国内悄然兴起。但是如何避免ERP系统应用高失败率，是迫切需要咱们研究一种重要课题。ERP系统应用需要公司重塑管理理念，需要公司清晰ERP系统应用过程工作理念，而所有这些都离不开专业征询顾问协助，这又是ERP系统应用征询理念。一、ERP应用管理理念1、ERP应用是公司一次管理革命 ERP系统以供应链管理作为其核心管理思想，提供各具特色管理模式。公司在准备购买和应用ERP系统之前，就应清晰地意识到即将应用ERP系统将会对自己原有管理思