医院优惠活动策划案.docx

1、医院优惠活动策划案医院优惠活动策划案篇一：医院营销策划方案医院营销策划方案（草稿）20XX年12月2日一、前言二、医院人气经营策略三、医院服务策略四、医院公共营销策略五、医院具体营销推广策略六、医院具体推广计划一、前言现代医院已经进入了市场竞争的环境，在市场竞争中，靠的是企业本身对市场的理解、对市场的反应。医院地位的转变，决定了医院必须以一种新的策略、新的理念来获得在市场中的发展。目前医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。比

2、如：有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局。现在医院要以其全新和独有的营销理念，寻找对手的弱点，做一种差异性的营销模式，这对医院的改革和发展产生了重大的作用，运用服务营销和公共营销的策略，吸引顾客，占领市场，取得更远更大的发展。二、医院的人气经营策略提高医院的人气，就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，做好人气营销，逐渐形成人气和良好的口碑。但是现在对于我们医院来说，所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气。因为我们不能光等患者上门，是要怎么主

3、动出击，要最大化去整合我们自身资源，并且针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身资源点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。目前，建议医院应从两大策略方向来定位：1 品牌服务目标在于对美誉度的最大追求。目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的

4、认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。2营销服务积累和开放患者的配套服务医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极主动地参与营销活动，给患者提供一个满意的服务质量，但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值，这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响，医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。1、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析；2、利用各种传播媒介，社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；3、抓好客户

5、服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务；4、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销；5、利用医院的优势，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；6、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；7、营销手段多种多样，前期主要开展；（从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。）8、后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。虽然我

6、们医院是新开业的医院，但是我们有很多吸引人的地方，我们想要做的就是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主可以从以下两个方面展开：一、小病种做人气这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。就是顶部20的就医者创造了医院80的利润，而这80的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。如五官儿科、中医科等。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也可以提升医

7、院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并可以引起医院无形资产的增加。二、大病种做效益用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，先不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再来杀。大破才能大立，大舍才能大得。只有这样才不会南辕北辙。因此，正确推广做法是所有的病种都先做人气，做一阵子，人一多了，再挽起袖管抓鱼。但是，做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要的是贯彻“以病人为本”服务宗旨，形成“忠诚的顾客群体”。三、医院服务策略（一）、医院服务营销的意义1、导入服务营销有利于树立品牌形象，提高竞争力品牌是顾客区别其他服务企业的一个重要标示。而医院导

8、入服务营销，能促使医院从营销的角度出发来建设医院，树立起有医院自身特色的服务文化、理念、产品和员工，增强顾客需求的向导性，从而提高竞争力。品牌的效应，有利于医院开展内部营销和进行关系营销以及拓展医疗服务渠道和医疗服务市场。2、导入服务营销有助于促进医院的改革和发展医院的改革越来越受到重视，如何进行改革也成为群众将来看病咨询的一个重点，而引入服务营销的观念，能使医院从群众的角度来思考，从而确定改革发展的方向，从群众对健康的需求出发。3、导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销，更好的满足群众需求导入服务营销，能为医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、顾客管理、科室指导、服务培训提供良好的设计方案和

9、实施计划，让医院了解市场需求，从而按需求组织资源，按营销的手段来满足群众的需要。4、导入服务营销有助于培养优秀的员工队伍医院的管理者、医务人员以及其他服务人员的个人修养、技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响，员工良好的风范与技术是吸引顾客的重要因素，而服务营销最重要的一点就是内部营销，即将第一线员工作为顾客进行营销。5、导入服务营销，有助于形成良好的社会人文环境医院导入服务营销，最主要的是让顾客感觉自己在医院中的地位，使得双方在沟通的同时，也相互得到尊重，这样才能避免医患之间的信任危机，避免医院暴力等一系列医患间的恶劣事件。良好的文化环境是建立在尊重和信任的基础上的，所以服务营销观念

10、的运用对于塑造人文环境有重要意义。（二）、医院服务营销策略1、服务品牌策略现代医院的竞争不再单单是某个方面的竞争，比如技术、人才方面的竞争，实质上是品牌的竞争，医院的品牌就是向顾客长期提供的一系列特定的特点、利益和服务。好的品牌不仅传达了质量的保证，而且还体现了承诺、优质、文化等内涵。医院在进行自己产品的品牌策略时，要将自己的文化、承诺体现在产品中，这样才能使医院在顾客心目中保持持久的知名度和美誉度。在产品策略中，用名医效应、专病专科拳头科室及服务特色树立品牌，能让顾客保持高忠诚度，扩大医院的口碑。2、服务质量策略质量是医院服务的生命线，没有质量，医院服务也就失去了意义，因此，医院在营销活动中

11、必须树立质量营销的观念，建立质量策略，从而保证服务的高质量性。医院服务主要是对医院顾客的生活服务、心理服务和技术服务融为一体的，以顾客健康为目标的连续过程，所以制定质量的策略要从顾客对服务的判断的因素出发：诊断是否准确；治疗是否有效；是否在治疗中感受到痛苦；医生用药是否合理；是否要消耗很大的精力；是否带来了额外的伤害；个人权利是否得到了保护；服务是否方便、快捷；服务环境是否优雅、舒适；个人自尊是否得到了维护等等。3、合理价格策略价格对市场的需求者或服务的供求者有着非常重要的影响作用，同时，又是一种十分重要的竞争手段。现在，人们总是希望花最少的钱，获取最大的满足，个体医疗机构主要是以药品、服务低

12、价吸引消费者（病人）。我们医院坚持等级收费，优质优价。4、沟通渠道策略沟通渠道分为两种，一种是组合渠道，一种是单一渠道，拓宽渠道主要是指组合渠道的扩展。1、社区开发2、工厂企业3、转诊接诊5、营销促销策略篇二：医院营销活动方案20XX某某医院三八妇女节 “妇联手牵手、仁爱心连心”活动方案提呈一、前期分析：本院因处在县级市场，广大的就医者来自农村，因其文化素质及健康观念相对都比较落后，尽管本院之前小范围的都在各乡镇开展过宣传，但就诊量并不理想，原因是很多女性就医者，还在抱着一种犹疑的态度，更多的是对妇科体检当着计生检查。为了提升医院的就诊量，消除广大农村女性对妇科检查的疑虑，有效的做法就是要借助

13、一定的活动，让女性朋友正确认识妇科体检，引发女性就医者的“就医体验”。二、指导方向及政策方针：历年“三八”节，政府部门与各企业提倡精神中只注重对妇女权益保障方面的关怀，而对妇女社会关系、家庭、健康保障方面的提升与支持力度不大。今年在政府部门及妇联的大力关怀下，我院作为本次活动的协办单位，基于强调“社会关注、妇联关怀、医院关爱、家庭关心”的基础上对广大妇女提出我们医院的独特“关爱主张”。同时为贯彻落实卫生部全国妇联关于印发农村妇女“两癌”检查项目管理方案的通知（卫妇社发【20XX】61）文件精神和实施十二五妇女发展规划，我院与某某县妇女联合会联合开展以“关爱女性、关注健康”为主题的“宫颈癌筛查、

14、妇科普查”活动。大规模造势、大范围影响、小面积运作，整合广告营销，全面强化我院品牌实力及社会影响力。三、具体活动大纲：1、与药店强强联手，互利互惠（可与药店协商，在其内外悬挂横幅或者海报，以此增加我院的知名度）；2、将乡镇讲座与妇女节活动相结合，利用村委会以及闲散人员，为我院进行宣传（可按照一定的分配方式对其中做出贡献者进行奖励）；3、大型女性健康体检活动；4、与县城各社区强强联手（可与居委会协商，在其社区内外悬挂活动横幅或者粘贴活动海报，以此增加我院的知名度）；5、与乡镇卫生医疗单位联盟，利用乡镇卫生医疗单位为我院进行宣传，与其协商在其单位内外悬挂活动横幅或者张贴活动海报，可按照一定的分配方

15、式对其中做出贡献者进行奖励。具体操作：一、前期准备：（一）、声像广告宣传：1、媒体建议：某某县城中心LED广告屏2、广告语创意：（1）、关爱“半边天”， 免费做宫颈癌筛查、妇科普查！（2）、妇联手牵手、仁爱心连心，关爱女性，关注健康！3、广告主题：“妇联手牵手、仁爱心连心，关爱女性、关注健康”4、主办单位：某某县人民政府 某某县卫生局 某某县计生局 某某县妇联5、协办单位：某某县仁爱医院6、活动时间：20XX年3月1日至12月31日7、检查地点：某某县仁爱医院（二）、媒体广告其它准备：1、在县城及各乡镇人流量大，比较好的户外广告位置制作“妇联手牵手、仁爱心连心，关爱女性、关注健康，宫颈癌筛查、

16、妇科普查活动”巨幅喷绘；2、医院大楼，制作“宫颈癌筛查、妇科普查活动”横幅广告3幅（内容附后）；3、医院门口，制作三八节活动、医院特色科室展板广告10副（广告内容待定）；4、对来体检的女性，做好名单记录，以及分诊工作；5、活动参与人员：包括相关医生，导医人员，体检科室，现场布置人员，广告策划制作人员，在前期需安排一次培训。6、制作“免费体检卡”，对社区、居委会、妇联、乡镇卫生结盟单位、药房进行有偿推广宣传。7、宣传折页，制作宣传单（内容包括我院全面介绍、诊疗科室、先进设备、特色项目及妇科普查活动内容），在全县各乡镇进行地毯式的宣传。突出内容：征集疑难病种病人，利用其难治病种的机会，医院减免30

17、%的费用为其治疗，宣传医院技术实力，扩大医院影响力及品牌知名度。8、制作健康护照（对本次活动作出重大贡献者进行针对性发放，样板附后）。二、中期执行：1、3月1日之前，必须完成所有活动户外宣传布置，包括广告横幅悬挂，巨幅悬挂的布置等；2、3月1日起，医护人员按照活动企划方案执行，做好接诊工作。3、8：30点以后，活动正式开始。4、活动期间，每天10：00点、14:30点大厅设“院长交流台”。三、后期的相关宣传：（一）、宣传折页的继续跟进，在比较集中的乡镇发放；（二）、医院设置活动图片展区，作为医院文化的重要内容之一；宫颈癌筛查、妇科普查活动：一、体检范围：居住在某某县一年以上，年龄在20-55周

18、岁的企事业单位和个体的女职员，外来务工的女性以及广大的农村女性朋友。二、活动时间：20XX年3月1日至12月31日三、检查地点：某某县仁爱医院四、体检内容：1、女性健康情况 2、女性婚姻质量情况3、女性工作强度对身心影响情况五、体检项目：1、白带常规（阴道分泌物检查） 2、妇科常规检查3、B超（盆腔、子宫、附件） 4、数码电子阴道镜检查5、TCT检查（宫颈癌检查）六、普查病种1、感染类：滴虫性阴道炎、霉菌性阴道炎、细菌性阴道炎、老年性阴道炎、宫颈糜烂/宫颈癌前病变、宫颈肥大/息肉/腺体囊肿/外翻、慢性盆腔炎、外阴白色病变。2、不孕症：女性不孕症3、肿瘤：子宫肌瘤、卵巢囊肿。4、月经病：闭经、痛

19、经、月经过多。5、子宫脱垂6、阴道前后壁膨出7、性病：淋病、尖锐湿疣、梅毒。七、体检费用及优惠项目：1、活动期间，以下项目免费：（1）妇科常规检查（2）白带常规（阴道分泌物检查）（3）B超（子宫、附近）（4）数码电子阴道镜检查（5）TCT检查（宫颈癌检查）；以上体检项目请遵医嘱进行增减，增加部分费用自付。2、活动期间专家挂号费、病历费全免；3、前来参加体检的人员凭到当地政府领取的“免费体检卡”方能免费。普查中，检出疾病，若需做治疗的，我院在正常收费标准的基础上给予优惠，其优惠政策为：治疗费优惠10%，手术费优惠20%，药品费优惠5%。4、特别说明：各乡镇普查时间严格按照后面表格标注的普查路线顺

20、序进行，不在指定时间内前来我院进行体检的乡镇女性，按照我院正常收费标准执行。八、体检结果：资料收集整理、汇总，建立电子档案库，检查结果原则上由本院保存。九、组织方法：1、由县政府、卫生局、计生局、妇联组织各乡镇政府、乡镇妇联主任、村委会对各乡镇普查对象进行调查、统计，然后将统计名单移交至仁爱医院建档。十、组织领导为加强对宫颈癌筛查、妇科普查活动的组织领导，成立相关组织：1、妇科普查领导小组：负责计划、协调、组织、宣传发动等工作。组长：副组长：组员：2、妇科普查技术组：由妇科专家、B超、检验、治疗、药剂、导诊等人员参加。组长：组员：3、宣传组4、后勤保障组5、科室安排：妇科一、妇科二诊室在做好门

21、诊工作的同时，专门负责“宫颈癌筛查、妇科普查”工作。6、人员安排：妇科医生2人，妇科医助2人，治疗室4人，导医4人，与各镇乡妇联联络、数据统计2人。十一、物资准备：1、设备及耗材：2月25日前需购设备、试剂、药品：四维彩超 1台妇科综合治疗仪 2台产后康复治疗仪 1台盆腔治疗仪 2台数码电子阴道镜 1台利普刀1台红光治疗仪 4台（其中住院部2台）微波治疗仪 2台阴冷理疗仪（女性性功能康复治疗仪）1台可视人流/宫腔诊疗系统 1套TCT试剂盒 20XX0人份配合妇科普查各种试剂若干妇科药品若干妇科检查耗材 若干2、宣传折页（3折页）：2万份（样板附后，由各乡镇妇联发放）3、横幅：若干条（内容附后）

22、4、报表：（1）、乡镇妇科普查人员统计表（初期统计，由各乡镇妇联主任统计，内容附后）。（2）、“宫颈癌筛查、妇科普查表”（医院内部用，内容附后）。十二、协调会：2月25日召开由妇科医生、妇科住院医生、医助、B超医生、检验医生、药剂人员、治疗护士、导医等人员参加的协调会，明确分工，做好准备工作。十三、普查路线及时间安排：原则上一个乡镇5天，机关、企事业单位随到随时检查，各乡镇具体时间安排如下： 十四、具体实施：1、2月25日前与妇联联系组织“宫颈癌筛查、妇科检查”准备工作，以后必须在下一个体检单位前提前5天联系普查事宜。2、2月28日再次组织相关部门人员召开协调会，明确职责，具体实施。3、组织实

23、施过程中，及时与妇联沟通，随时解决实施过程中遇到的问题。4、及时信息反馈，做好统计工作。5、在组织妇科普查工作期间，每天下班之前，进行情况汇总，发现问题，及时解决；同时每周开一次情况汇报会。篇三：医保定点优惠月活动方案医保定点优惠月活动方案一、活动主题体验医保优惠，享受健康服务二、活动目的1、此次活动是一个展示医院风采的时刻，也是树立权威形象的重要契机。通过向周边居民宣传我院已成为医保定点机构，可享受医保相关待遇，进一步提升我院在周边的影响力。2、不仅可以提升医院医务人员应付大数量门诊量情况下的工作能力，而且能够方便周边市民就医，提高医院的公信力。3、在政府及上级医疗保障部门的大力支持下，我院

24、正式开展医保工作，让更多的医保患者享受到我院的优惠活动，以带动医院的经营效益，促进医院的良性循环发展。三、活动内容1、主要是宣传本院医保定点工作已经正式开始运转，希望广大群众前来享受医保的优惠；2、医院开展优惠项目有：门槛费报销50%，治疗费、手术费报销30%，检查费报销20%，药品费报销5% ；3、医院组织社区义诊活动，提供健康咨询和免费体检。四、活动时间即日起至12月31日止五、活动地址医院地址：.义诊地点：周边大型社区六、活动流程（一）、活动前期准备：1、.等负责做好宣传工作，制定宣传标语、横幅、展架、台标，营造活动气氛。2、.等负责主动联系报纸、网络类宣传媒介，制作宣传单用于夹报（.晚

25、报）和发单宣传，联系团购网站刊登我院优惠信息。.负责在各大网站论坛上投递医院活动信息，争取提升网站点击率和医院知名度。3、市场部外联人员在周边社区加大宣传力度，做好义诊准备，联系好义诊场地，协商租场费用等工作。在.旁摆点义诊，人流量较大。4、医保办在医院内部对全院人员进行医保工作的宣传培训，并安排有关人员的相关工作。5、市场部外联人员提前联系好顾客群来体验此次活动，既能增加医院的人气，又能让我们的顾客享受到活动的优惠。6、联系.社保中心，共同宣传医保工作，既能提高宣传的威信力，又能双方受益。（二）、活动期间工作：1、活动开始当天，医院安排工作人员到周边发放活动宣传单，为活动造势。2、医务人员按

26、时到岗在门诊大厅摆设医保报销点，随时准备咨询和报销工作。3、在周边大型社区开展义诊活动，主动跟居民宣传我院已正式开展医保定点工作以及近期开展的优惠活动、提供健康保健知识教育、做简单体检以及咨询工作。义诊定为两次，时间分别为12月11日和12月25日。4、义诊辅助人员记录有意向来我院检查的人员相关信息，如姓名、年龄、性别、需就诊项目等。5、活动期间，组织周边的卫生服务站、小门诊或药店等合作伙伴免费体验相关检查。（限定在有业绩的站点提供1-2个体验名额）6、活动期间，市场部咨询人员要负责主动在各大网站论坛上发布相关信息以及提供咨询工作。七、活动宣传渠道（一）、医院内部宣传：包括医院入口处悬挂横幅、

27、医院大厅摆设展架、大厅设有专人导医、指示牌等；（二）、医院外部宣传：1、报纸类宣传：发行大量夹报宣传单，刊登本院此次活动主要内容、优惠活动项目、技术实力介绍等内容。2、联系网络媒介等进行宣传，如网络宣传，在网站上投递医院优惠活动信息，如.网、.网、.网等实用性网站。和其中一些网站合作，我们医院提供最低的折扣在网站上刊登优惠信息，从而吸引这些网站的会员，提高医院的人气和效益。3、到周边大型社区摆点开展义诊活动。八、成本预算（一）活动物品准备：横幅、展架、台标、桌椅、纸笔、宣传单、体检物品等；（二）宣传费用：宣传单费用 元 ；横幅元；展架 元；台标25元；（三）不可预测费用：总负责人：. 20XX年11月26日