第一届跨境电商1+X复习题库附答案.docx

1、第一届跨境电商1+X复习题库附答案7月第一届跨境电商1+X复习题库附答案一、单选题（共35题）基本信息：矩阵文本题 *姓名：_学号:_1、在亚马逊平台上，以下哪种情况不会被计入到账户绩效“订单缺陷率”指标（）?【单选题】 单选题 *A、客户给了2星的FeedbackB、客户发起了马逊商品交易保障索赔纠纷C、客户发起了佣卡拒付索赔纠纷D、客户给了3星的Feedback(正确答案)答案解析：ODR(订单缺陷率),该指标涵盖在给定的60天时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。分为三种类型:负面反馈率(feedback3星以下不包含3星)，亚马逊商城交易保障索赔率，信用卡拒付率。2、

2、选择竞品时，我们可以选择（ ）的产品、（）?【单选题】 单选题 *A、同一价格区间，同一产品类型，略高一点的销量的产品(正确答案)B、同一价格区间，同一产品类型，类目销量TOP的产品C、价格高于自己，不同类型，销量非常高的产品D、同一价格，同一产品类型，同一销量的产品答案解析：选择竞争对手要合理，要在同一起跑线上，如果差距一开始就很大，就没有可比性了3、GMV计算公式是（）?【单选题】 单选题 *A、访客数*客单价*购买率（支付转化率）(正确答案)B、客数*客单价C、(访客数*客单价)/购买率（支付转化率）D、客单价*购买率答案解析：GMV的计算公式为:访客数*客单价*购买率（支付转化率），G

3、MV指的是拍下订单金额， 包含付款和未付款的部分4、速卖通上架产品时，在详情页展示商品信息时，我们一般建议图文分离，而不是全部以图片形式展示，是因为（）?【单选题】 单选题 *A、不能使用图片展示商品信息B、图片大小不好固定C、图文分离，文字部分其他语系的买家可以直接翻译(正确答案)D、文字描述比图片简单一些答案解析：因为图片上的文字系统不能直接翻译，但是速卖通平台上有来自世界各国的买家，不能保证每一个人都能读懂英语，所以用文字描述，方便系统自动翻译5、速卖通标题最多可以编辑（ ）字符（）?【单选题】 单选题 *A、128字符(正确答案)B、55字符C、45字符D、158字符答案解析：速卖通的

4、标题最多可以填写128个字符，超过128字符将无法发布。6、下列关于速卖通商品主图要求正确的是（）?【单选题】 单选题 *A、主要尺寸要求只能是750*1000B、主图可以上传8张C、主图要求尺寸只能是1:1D、主图图片像素要求不要低于800x800，宽高比例为1:1（建议 1000x1000）或3:4（建议 750X1000）;(正确答案)答案解析：速卖通主图要求图片至少上传1张，图片格式只支持jpg、jpeg、png，且大小不超过5MB;图片像素要求不要低于800x800，宽高比例为1:1（建议 1000x1000）或3:4（建议 750X1000）;同一组图片尺寸必须保持一致。7、访客指

5、数指的是（）?【单选题】 单选题 *A、浏览店铺的人数B、统计时间内，所选类目下访客数指数化指标(正确答案)C、收藏店铺的人数D、在店铺下单的人数答案解析：访客指数:统计时间内，所选类目下访客数指数化指标。访客指数并不是指数多少就有多少个访客，会有一个比例，不过能反映这个商品的冷热门情况8、直通车是通过（ ）排名（）?【单选题】 单选题 *A、CPM出价B、CPC出价C、关键词竞价(正确答案)D、佣金比例出价答案解析：当买家搜索产品关键词时，可以通过关键词实时竞价，以提升产品信息的排名，通过大量曝光商品来吸引潜在买家9、以下属于平台活动的是（）?【单选题】 单选题 *A、Flash Deals

6、(正确答案)B、搭配活动C、互动活动D、满减活动答案解析：搭配活动、互动活动、满减活动都属于店铺活动10、关于亚马逊Reviews和Feedback ,以下说法中正确的一项是?（）?【单选题】 单选题 *A、Feedback分为好评和差评B、Feedback分为好评、中评和差评(正确答案)C、Reviews是针对店铺评价等内容D、Reviews评价内容不会影响产品的转化答案解析：Feedback从字面意思可以解释成“评价”，分为好评、中评和差评;任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价;而review的评价主体任何亚马逊用户，也就是说只要是注册亚马逊买家账户，都可以对感兴趣的li

7、sting发表review，review只能针对产品本身，跟卖家服务水平、物流时效没有任何关系;并且review直接展示在listing下面，所以一个负面的review会影响产品的转化。11、标题里面不使用特殊字符的原因是（）?【单选题】 单选题 *A、特殊字符无法在标题里面展示B、填写了特殊字符之后产品无法发布成功C、特殊符号会占多个字符D、速卖通平台的算法里系统会把前后的关键词进行组合，如果加个符号进去相当于把前后隔断了，没法组合在一起，这样组合权重就消失了(正确答案)答案解析：由于客户查找商品历来不会在关键词之间插这么的符号的，在速卖通平台的算法里系统会把前后的关键词进行组合，如果加个符

8、号进去相当于把前后隔断了，没法组合在一起。这样组合权重就消失了，因此每个词中间用空格键就好。12、 以下关于速卖通站内流量来源说法正确的是（）?【单选题】 单选题 *A、搜索流量即在网站通过关键词搜索带来的流量(正确答案)B、频道流量即通过网站收藏夹带来的流量C、活动流量即通过无线频道（如金币频道、关注频道、试用频道、新品频道等）、以及同步PC的频道（如品牌闪购SuperDeals频道等）带来的流量D、类目流量即直接访问产品带来的流量答案解析：频道流量即通过无线频道（如金币频道、关注频道、试用频道、新品频道等）、以及同步PC的频道（如品牌闪购SuperDeals频道等）带来的流量;活动流量即通

9、过网站所有活动页面带来的流量;类目流量即在网站通过网站的类目浏览带来的流量13、关于定价时产品的利润，下列说法正确的是（）?【单选题】 单选题 *A、利润要尽可能的低，这样产品的价格可以更低B、产品利润要尽可能高，这样卖一件能多挣钱C、利润不要太低，30%50%的利润，给促销活动留出价格空间(正确答案)D、全店铺所有的产品利润要保持一致答案解析：产品利润过高，会导致产品价格过高，影响产品转化率;产品利润太低，可能会导致亏损;全店铺产品利润保持一致，可能会导致产品价格不合理。14、做竞品分析时要分析产品的（）?【单选题】 单选题 *A、风格B、价格C、订单量D、标题，主图，订单量，运费模板，评价

10、，描述，详情页等等(正确答案)答案解析：分析竞品时，不是单一的分析这个产品的某一个数据，而是要对这款产品各个方面都进行分析，这样才能够更全面的了解竞品，从而更好地优化自己的产品15、 关于在亚马逊平台上上传产品视频”,以下说法错误的是?（）?【单选题】 单选题 *A、视频要求:mp4或mov格式,低于5GBB、视频使用480p或更高分率C、拍摄产品励能视频,使佣视频D、视频中可以加入自己社交媒体的网址,提升跟客户的互动性(正确答案)答案解析：亚马逊规定视频不得包含任何引导买家离开商品详情页面的网络链接、URL或购买号召。16、商品浏览率指的是（）?【单选题】 单选题 *A、浏览商品的买家数B、

11、商品在网站上被点击的次数C、商品在网站上被加购的次数D、浏览商品数/曝光商品数(正确答案)答案解析：商品浏览率的计算公式是:浏览商品数/曝光商品数17、 联盟佣金收取规则是（）?【单选题】 单选题 *A、商品成交金额（不含运费）*商品佣金比例（下单时的佣金比例）(正确答案)B、商品成交金额（含运费）*商品佣金比例（下单时的佣金比例）C、商品成交金额（含运费）*商品佣金比例（最初设置的佣金比例）D、商品成交金额（不含运费）*商品佣金比例（最初设置的佣金比例）答案解析：联盟佣金收取规则:商品成交金额（不含运费）*商品佣金比例（下单时的佣金比例）。商品实际成交价格=商品最终交易价格运费。18、 平均

12、停留时长指的是（）?【单选题】 单选题 *A、在店铺下单的买家停留的总时长/下单买家数B、来访店铺的所有访客总的停留时长/访客数(正确答案)C、来访店铺的所有访客数总的点击次数/访客数D、来访店铺的所有访客总的浏览商品数/访客数答案解析：来访店铺的所有访客总的停留时长/访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值19、 速卖通直通车的收费方式是（）?【单选题】 单选题 *A、按实际点击收费(正确答案)B、按展示位置收费C、按展示时间收费D、按实际浏览量收费答案解析：直通车是一种按效果付费的广告,它的付费方式是按每次点击CPC (Cost Per Click）付费的20、关于在

13、亚马逊平台上传产品时使用的UPC码以下说法中正确的项是?（）?【单选题】 单选题 *A、同一个UPC码,只能用于1个SKU(正确答案)B、同一个UPC码,可用于该父商品下的所有SKUC、使用过的UPC码,下次可以来上传新的商品D、UPC可以随意使用UPC成器直接生成使用答案解析：亚马逊所有的产品目录中的产品在生成的过程中，都是依据UPC条码来的。UPC和ASIN是一一对应的，不能重复多次使用。21、分析竞争对手，是为了（）?【单选题】 单选题 *A、照搬照抄别人的产品B、照搬照抄别人的风格C、看看自己跟别人的差距D、更好地定位自己(正确答案)答案解析：分析竞争对手不是为了照搬照抄，千篇一律不会

14、带来成功，而是为了定位自己，为自己店铺的发展开拓思路22、进行产品布局时，我们需要对（ ）进行布局（）?【单选题】 单选题 *A、产品品类、产品价格、产品款式(正确答案)B、产品价格、产品图片、产品详情页C、产品款式、产品价格、产品图片D、产品品类答案解析：速卖通店铺在进行产品布局时，需要对产品品类、产品价格、产品款式分别进行布局。23、下列哪一种类型不属于互动型优惠券（）?【单选题】 单选题 *A、金币兑换B、秒抢C、聚人气D、拼团(正确答案)答案解析：互动型优惠券分为金币兑换、秒抢、聚人气三种类型24、 关于速卖通直通车，说法错误的是（）?【单选题】 单选题 *A、会员必须按照平台要求设置

15、多维度关键词(正确答案)B、卖家可自主设置多维度关键词C、展示免费，点击扣费，系统智能过滤无效点击D、是一个让店铺流量快速提升的引流工具答案解析：卖家可以自主设置关键词，增加或者删减关键词，为关键词设定出价25.下列属于客户营销活动的是（）?【单选题】 单选题 *A、联盟营销B、灵犀推荐C、场景营销(正确答案)D、品牌闪购频道答案解析：联盟营销和灵犀推荐属于付费推广工具，品牌闪购频道属于平台活动26、速卖通钻展广告的收费方式是（）?【单选题】 单选题 *A、按实际点击收费B、按曝光收费(正确答案)C、按成交额收费D、按展示位置收费答案解析：目前是合约CPM方式计费，固定单价每千次曝光10元（C

16、PM意思是一种按照展示付费的广告，通过广告展示出去的曝光率来计费）27、以下属于平台活动的是（）?【单选题】 单选题 *A、Flash Deals(正确答案)B、搭配活动C、互动活动D、满减活动答案解析：搭配活动、互动活动、满减活动都属于店铺活动28、速卖通直通车推广的扣费规则是（）?【单选题】 单选题 *A、点击扣费(正确答案)B、搜索扣费C、曝光扣费D、成交扣费答案解析：直通车的扣费规则:精准流量曝光，点击后付费29、店铺单品折扣活动每月可以设置活动次数是（）?【单选题】 单选题 *A、30次B、60次C、180次D、不限次数(正确答案)答案解析：单品折扣活动特点:每月不限制活动时长和活动

17、次数30、静默转化率指的是（）?【单选题】 单选题 *A、指的是访问店铺/产品并下单的访客/总访客数B、指的是访问店铺/产品并自主下单的访客/总访客数(正确答案)C、指的是访问店铺/产品并且咨询客服后下单的访客/总访客数D、指的是访问店铺/产品并且加购物车的访客/总访客数答案解析：静默转化率即买家静默下单，指的是访问店铺/产品并自主下单的访客/总访客数。31、下列属于客户营销活动的是（）?【单选题】 单选题 *A、联盟营销B、灵犀推荐C、场景营销(正确答案)D、品牌闪购频道答案解析：联盟营销和灵犀推荐属于付费推广工具，品牌闪购频道属于平台活动32、关于产品标题,以下说法错误的是?（）?【单选题

18、】 单选题 *A、产品包含批量销售, 可在标题后面添加pack of XB、标题中尽可能多填产品关键词,他不要堆砌关键词C、衣服类标题中不要有fashion,new,sexy等形容词D、标题中适当的含一些促销信息 ,有利于客户的转化(正确答案)答案解析：产品标题中不得出现任何促销相关的信息。33.根据下列图片信息，我们在布局产品款式时，应该优先选择（ ）材质的短袖。（）?【单选题】 单选题 *A、涤纶B、棉(正确答案)C、莫代尔D、莱卡答案解析：根据产品热销属性可以看出棉材质的短袖成交指数最高，所以在进行产品款式布局时，应该优先选择棉材质。34、关于定价时产品的折扣，下列说法正确的是（）?【单

19、选题】 单选题 *A、产品折扣尽量设置在90%，用高折扣吸引买家B、产品折扣设置不应太高，避免亏损C、产品折扣建议设置不低于15%，因为平台大促所要求的折扣是这个数字(正确答案)D、产品折扣只需要设置在10%左右即可，太高了无法报名平台活动答案解析：建议折扣参数不低于15%，因为平台大促所要求的折扣是这个数字，不高于50%，因为折扣过于大了容易产生虚假折扣的嫌疑。而根据速卖通官方的统计，折扣在30%左右，是买家最钟情的折扣，属于合理预期范围。而且折扣设置过高，对之后参加大促类活动会有一定影响。35、以下哪个平台不属于B2C跨境电商平台?（）?【单选题】 单选题 *A、AmazonB、eBayC

20、、AliexpressD、阿里巴巴国际站、(正确答案)答案解析：阿里巴巴国际站是全球最大的B2B跨境电商平台二、多选题（共35题）1、速卖通生意参谋市场版块包含哪些内容?（）? *A、市场大盘(正确答案)B、国家分析(正确答案)C、搜索分析(正确答案)D、选词专家(正确答案)2.生意参谋里面市场大盘板块，我们在查看行业趋势的时候可以选择的时间段有?（）? *A、30天(正确答案)B、14天C、7天(正确答案)D、1天(正确答案)3、行业数据分析可以给我们哪些帮助?（）? *A、有利于发现新的市场机会，预测市场行情，帮助开拓市场(正确答案)B、提高信息对称，为店铺的运营提供方向，为决策提供数据支

21、撑(正确答案)C、帮助发现店铺运营过程中存在的问题，找出问题存在的原因，并找到解决方案(正确答案)D、店铺数据与行业数据对比，发现店铺差距，提升店铺市场竞争力(正确答案)答案解析： 收集行业数据主要可以帮助我们了解产品所属行业在速卖通上的市场，分析同类型卖家情况，了解所属行业子类目下的产品划分以及行业产品的售价情况，为我们选品做数据支撑4、支付转化率的计算和下列哪些数据相关?（）? *A、 支付买家数(正确答案)B、 访客数(正确答案)C、 支付金额D、 支付订单数答案解析：支付转化率:是指支付买家数 / 访客数5、在速卖通后台生意参谋市场大盘行业构成里面，我们可以查看到哪些数据? （）? *

22、A、搜索指数(正确答案)B、交易指数(正确答案)C、在线商家占比(正确答案)D、供需指数(正确答案)6、在亚马逊平台，有关知识产权的说法，正确的是?（）? *A、如果您为自己的商品拍摄照片, 通常可获得所拍照片的版权保护，并可在商品详情页面上使用该照片销售该商品。但是,如果您的照片是从他人网站上获取的,则在没有取得该网站所有者许可的情况下,您不得将此照片上传至商品详情页面(正确答案)B、在亚马逊平台销售所有的产品都必须是正品(正确答案)C、经本人臆,不得以营利为的擅自使用别人的肖像权(正确答案)D、在美国注册的美标,同样也可以保护自己在日本的权益7、选择竞品时，我们可以选择（ ）的产品?（）

23、*A、同一价格区间(正确答案)B、同一产品类型(正确答案)C、略高一点的销量(正确答案)D、速卖通TOP销量产品答案解析：选择竞品的时候要合理，不要好高骛远，要和竞品站在同一起跑线，这样才有前进的动力8、影响客单价的因素有哪些?（）? *A、支付金额(正确答案)B、支付时间C、支付买家数(正确答案)D、访客数答案解析：客单价的含义是统计时间内，所选类目的支付金额/支付买家数9、下列属于DSR评分评价项的有（）? *A、商品描述的准确性(正确答案)B、沟通质量及回应速度(正确答案)C、物品运送时间合理性(正确答案)D、平均发货时长答案解析：DSR是指卖家服务评级系统（Detailed selle

24、r ratings），包括买家在订单交易结束后以匿名方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价（单向评分）。10、卖家服务分考核的内容包含（）? *A、成交不卖率(正确答案)B、未收到货物纠纷提起率(正确答案)C、货不对版提起率(正确答案)D、DSR商品描述得分(正确答案)E、DSR卖家服务得分(正确答案)F、DSR物流服务得分(正确答案)答案解析：DSR卖家服务分， 该评分和成交不卖率（单项满分10） 、未收到货物纠纷提起率（单项满分1

25、5） 、货不对版提起率（单项满分15）、DSR商品描述得分（单项满分30） 、DSR卖家服务得分（单项满分15）、DSR物流服务得分（单项满分15）均有关系。11、下列属于速卖通平台人群画像特征的有（）? *A、女性略多于男性(正确答案)B、90%是静默下单(正确答案)C、购物需求偏多元化，追求更多的品质和时尚潮流等因素(正确答案)D、越来越多的消费者通过社交媒体来发现和了解新事物(正确答案)E、以年老，父母群体为主F、全职者较多，但无较高的网购花费及频次答案解析：从整个平台来看，速卖通的人群画像特征:女性略多于男性;90%是静默下单;以年轻，父母群体为主;全职者较多，有较高的网购花费及频次;

26、购物需求偏多元化，追求更多的品质和时尚潮流等因素;越来越多的消费者通过社交媒体来发现和了解新事物。12、亚马逊平台，下列需要过分类审核的是（）? *A、ClothingB、Watches(正确答案)C、Fine Art(正确答案)D、Jewelry(正确答案)13、领取型优惠券可以设置的用户使用范围有（）? *A、不限(正确答案)B、仅限钻石等级会员用户(正确答案)C、铂金等级及以上的会员用户(正确答案)D、金牌等级及以上的会员用户(正确答案)E、银牌等级及以上的会员用户(正确答案)答案解析：可以设置的领取型优惠券使用范围有不限（所有人都可以领取使用）、仅限钻石等级会员用户、铂金等级及以上的会

27、员用户、金牌等级及以上的会员用户、银牌等级及以上的会员用户14、单品折扣活动状态有哪几种（）? *A、未开始(正确答案)B、生效中(正确答案)C、已暂停(正确答案)D、已结束(正确答案)答案解析：单品折扣的活动状态分为:未生效、生效中、已暂停、已结束15、从速卖通行业类目的角度来看，店铺的竞争者有（）? *A、现有店铺(正确答案)B、潜在加入者(正确答案)C、替代类商品店铺(正确答案)D、互补类商品店铺E、平台所有店铺答案解析：从速卖通行业类目的角度来看，店铺的竞争者有:现有店铺、潜在加入店铺、替代类商品/服务店铺;选择竞争对手要和对站在同一起跑线，所以并不是所有的平台店铺都可以作为竞争对手，

28、而互补类商品的店铺，一般自身产品的互补类产品销量上升，会带动自身产品销量上升。16、速卖通直通车数据报告中，直通车的基本数据包括（）? *A、曝光量(正确答案)B、点击量(正确答案)C、点击率(正确答案)D、点击转化率(正确答案)E、投入产出比(正确答案)答案解析：直通车基本数据包括:曝光量，点击量，点击率，花费，平均点击花费，下单数，下单金额，加入购物车次数，加入收藏夹次数17、下列属于速卖通平台活动的有（）? *A、单品折扣B、Flash Deals(正确答案)C、搭配活动D、试用频道(正确答案)答案解析：单品折扣、满减活动、店铺优惠券、搭配活动、互动活动、店铺优惠码属于店铺活动18、速卖

29、通平台上，商家进行粉丝运营的操作主要有（）? *A、增加粉丝(正确答案)B、设置粉丝权益(正确答案)C、粉丝召回触达(正确答案)D、粉丝数据跟踪(正确答案)答案解析：整体粉丝规划、粉丝价商品的货品策略是:增加粉丝、设置粉丝权益、粉丝召回触达、粉丝数据跟踪19、 产品详情页图文分离有什么好处（）? *A、文字加载速度比图片快，在无线端不会因为等比例压缩的关系看不清楚(正确答案)B、文字可以编辑更多内容C、图片的尺寸可以自由变化D、可以利用翻译插件看多语言的翻译，使得非英语买家能更好地了解商品详情(正确答案)E、详情页可以上传更多图片答案解析：解析:图文分离是指图片和文字分开编辑，而不是把文字直接编辑在图片上，然后直接上传图片。这样做有几个好处:文字加载速度比图片快，在无线端不会因为等比例压缩的关系看不清楚可以利用翻译插件看多语言的翻译，使得非英语买家能更好地了解商品详情20、速卖通直通车分时投放功能针对什么级别的卖家使用（）? *A、实习车手B、中级车手C、高级车手D、资深车手(正确答案)E、车神(正确答案)答案解析：分时投放功能针对资深车手，车神级别的客户使用21、店铺优惠券分为哪几种类型（）? *