贵州电大市场营销学04任务0013贵州电大课程号594参考资料辅导答案.docx

1、贵州电大市场营销学04任务0013贵州电大课程号594参考资料辅导答案市场营销学04任务-0013贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205594 参考资料 试卷总分：100单项选择(共10题,共40分)1.(4分)在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。A、有形展示B、无形展示C、服务蓝图D、支持过程参考答案：A2.(4分)直接出口策略的主要缺点是（）。A、投资大、风险多、费用高B、获得的利润少C、企业无法掌握对国际营销活动的控制权D、有可能为自己创造竞争对手参考答案：A3.(4分)在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（）。A、报纸B、

2、电视C、杂志D、广播参考答案：B4.(4分)由于服务的无形性特征，使（ ）成为服务水平和服务质量可见性的展示。A、服务本身B、价格C、分销商D、促销参考答案：B5.(4分)服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A、无形性B、异质性C、不可分离性D、不可贮存性参考答案：D6.(4分)制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。A、广告宣传B、营业推广C、经销商商品陈列D、人员推销参考答案：D7.(4分)年度计划控制过程的第一步是（）。A、确定目标B、评估执行情况C、规定企业任务D、选择目标市场参考答案：A8.(4分)以下（）不是影响国际营销

3、定价的因素？A、成本B、竞争C、汇率变动D、中间商的资信条件参考答案：D9.(4分)服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。A、服务作业流程图B、服务公约C、计算机D、网络图参考答案：A10.(4分)以下( )是报纸媒体的优点？A、形象生动逼真、感染力强B、专业性强、针对性强C、简便灵活、制作方便、费用低廉D、表现手法多样、艺术性强参考答案：C多项选择(共5题,共20分)11.(4分)下面（）是产品管理型组织的优点？A、产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略B、行政管理简单C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D、为培训年轻经理人员提供最佳计划E、企业可根据不同

4、顾客群的需要开展一体化的营销活动参考答案：CD12.(4分)以下哪种情况适宜采用人员推销？（）A、企业产品只在某几个市场销售B、技术性强，消费者和用户集中C、企业人员推销能力强D、当企业处于介绍期时E、价格昂贵的产品参考答案：BCE13.(4分)服务通常可运用（）来实现有形展示。A、实体环境B、企业文化C、信息沟通D、价格E、企业精神参考答案：ABE14.(4分)选择国际营销渠道成员的标准主要有（）。A、目标市场的状况B、地理位置C、经营条件D、中间商的资信条件E、产品的需求价格弹性参考答案：ABCD15.(4分)市场营销控制包括（）。A、年度计划控制B、赢利控制C、质量控制D、效率控制E、战

5、略控制参考答案：ABDE判断题(共10题,共40分)16.(4分)生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（）参考答案：17.(4分)同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（）参考答案：18.(4分)市场营销组织常常只是一个机构或科室。（）参考答案：19.(4分)促销的实质是沟通。（）参考答案：20.(4分)服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）参考答案：21.(4分)服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（）参考答案：22.(4分)企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（）参考答案：23.(4分)直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（）参考答案：24.(4分)职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（）参考答案：25.(4分)国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（）参考答案：