个人与团队管理综合练习与答案资料.docx

1、个人与团队管理综合练习与答案资料 . 个人与团队管理综合练习题及答案 试题类型及其结构：判断题10%；单选40%；案例分析50%。 一、 判断题 1根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。 2对于紧迫的事情一定要优先处理，否则，将会危及整体的工作。 3不满和抱怨具有相同的形成过程。 4如果外边环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。 5 团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团队。 6沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。 7工作报告由三部分组成：开场白、正文、结束语。 8组织中各个阶层部门的目标是

2、相互独立的，相互之间没有依赖性。 9一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈话的内容没有兴趣。 10只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。 11创造性思维是培养创造能力的一个方面。 12进行反思只有一种方式，那就是坐下来沉思。 13如果一个组织中每一个团队内部的成员都能够合作好的话，那么这个组织中的所有成员就会合作和配合得很好。 14平衡记分卡是一种很有用的工具，它既具有定性地分析问题的特点又具有定量分析问题的特点。 15做错事情和犯错误是学习过程中经常遇到的事，所以在监控和控制工作时，必须严格要求团队成员，让他们不要犯错误

3、。 16个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就，以及员工将来想 文档资料Word . 做些什么有一个系统的了解。 17工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法，它能够确保人人都能够得到适合自己的工作职位。 18从订购资源到接收资源期间所需要的时间为资源订购时间。？ 19员工发展包括了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。 20如果你要使团队成员的角色能够达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。比如，让挑战人员承担探索者的角色。 21制订工作计划关键的第一步是确定工作的重点。 22培养创造性思维是培养创造能力的一个方面。 23

4、个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就，以及员工将来想做些什么有一个系统的了解。 24如果外边环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。 25团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团队。 26团队成员的角色越多越好。 27六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。 28组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。 29智商高的人，情商一定很低；而情商高的人，智商也一定很低 30只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。 31对于紧迫的事情一定要优

5、先处理，否则，将会危及整体的工作。 32进行反思只有一种方式，那就是坐下来沉思。 33如果一个组织中每一个团队内部的成员都能够合作好的话，那么这个组织中的所有成员就会合作和配合得很好。 文档资料Word . 34有些人喜欢独立工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。 35员工发展包括了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。 36在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。 37工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法，它能够确保人人都能够得到适合自己的工作职位。 38从订购资源到接收资源期间所需要的时间为资源

6、订购时间。 39 做错事情和犯错误是学习过程中经常遇到的事，所以在监控和控制工作时，必须严格要求团队成员，让他们不要犯错误。 40如果你要使团队成员的角色能够达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。比如，让挑战人员承担探索者的角色。 41适度压力对健康有利，过度的压力对健康有害。 42积极乐观的人会主动推动事情向前发展。 43头脑风暴法是一种创造性思维的方法。 44企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。 45不同类型的任务需要不同的领导方式 46沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。 47所有的计划都毫无例外地受到各种各样的限制和约束。 48计划执行阶段

7、所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整 49演讲由三部分组成：开场白、正文、结束语。 50绩效目标一般是指直接的或实际的目标。 51工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一选择，而不是多种选择。 52只要做好周密的计划和严格的控制，就能完成工作任务。 文档资料Word . 53领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。 54平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题 55要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。 56不满和抱怨具有相同的形成过程 57评估学习时，既要评估学习的效果也要评估学习方法的有效性。 58倾向于X理论的管理者会对团队拥有更高的期望值

8、。 59电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。 60不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。 二、单项选择题 61如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（ ）的前提下争取自己的权利。 A保持自己的利益 B不侵犯他人的利益 C、受人尊重 D不顾别人利益 62情感能力框架中的认知包括（ ） A 自我认知和对他人的认知 B对他人的认知和社会认知 C自我认知和自我评价 D自我认知和社会认知 63 自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（ ）两种方式对一个人进行评估。 A 绩效评估和自我评估 B鉴定会和对自我进步的评价 C正规程序的评估和自我评价 D绩效评估和别人对自己的评

9、价 64关于团队，说法正确的是（ ）。 A 当团队能力低下时，需要发出指令，给予具体的指导和严密的监控 B 当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队 C 当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持 文档资料Word . D当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队 65企业的输出是指（ ）。 A 运作过程所需要的所有的资源B提供服务或生产产品时所采用的方式 C 企业所需要的产品和服务 D满足客户需要的产品或服务 66每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（ ）。 A 保证目标的实现 B 保证目标的可行性 C 负有一定的责任 D提供产品和服务 67员工看到的企业内

10、部的变化通常是由（ ）引发的。 A 企业内部的结构 B外部因素 C技术进步 D企业重组 68企业文化的核心是（ ）。 A 价值观念 B行为准则 C企业制度 D企业精神 69在绩效评估过程中，领导会对个体或者私人目标进行分析，这是因为他们要找出（） 个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距 A 团队的目标和期望达到的绩效之间的差距 B 组织目标和团队目标是否已经实现 C D组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距 70审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（）。 审查学习是否达到了预期的目标 A B 审查他们是否达到了衡量的标准 C 与学员个别交流，了解他们的学习

11、情况、所学知识、工作的进展等 D审查他们将在工作中如何运用所学的知识 ）不是企业发展的推动因素。一般来讲，（71 A 降低经营成本 B 让更多的人到企业工作 文档资料Word . C尽量降低收益 D提高顾客满意度 72关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是（ ）。 A 即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作。那么他们的绩效是不会高的 B 如果员工自身能力很差，那么他的绩效是不会好的 C 如果员工自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的 D 如果员工自身能力很高，但是团队的饿激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效 73期望理论是在（ ）的基础上提出的

12、。 A 公平理论 B 双因素理论 C激励理论 D需求理论 74企业的价值观有很多方面的特征，（ ）不是企业价值观的特征。 A 主观性 B 结构性 C发展性 D稳定性 75根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为（ ）。 A 线性回归法 B 不确定性分析法 C多因素分析法 D时间序列法 76在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是（ ）。 A 计划的内容 B参加人员 C如何实现目标 D计划的标准及原因 77人们反馈的各种意见和各种感觉、观点、看法都可以称为（ ） A 定量的资料 B 硬资料 C定性的资料 D事实资料 78一个

13、优秀的评估体系中，组织的目标应该包括（ ）。 A 个人目标和企业目标 B 个人目标和团队目标 C 部门目标和团队目标 D部门目标和企业目标 79员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的（ ）项目。 文档资料Word . A 自我评价 B 双方的会面 C 报告 D经理的评价 80随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。 A 团队协作 B团队成员相互信任 C决策更合理 D生产效率提高 81小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明（ ）。 A

14、 小孙的压力不足 B小孙没有压力 C 小孙压力过度 D小孙有可能压力过度，也有可能压力不足 82公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是（ ）。 A 小李的观点正确，只要是计划，就有用 B 计划限制了行动的自发性和自由度 C 小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用 D他们两认得观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行 83小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（ ）是他面临的最好机会。 A 善于承担领导责任 B

15、 积极参与团队发展 C 参加公司为员工提供的培训 D从事不稳定的行业 84小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该（ ），才是最好的方法。 A 主动和别人打电话 B 预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间 C 告诉来访者，你不在工作岗位上 D告诉来访者你现在很忙 85吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全 文档资料Word . 部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行，那么你认为吴总不会（ ）来监督和

16、控制计划的执行。 A 随时频繁地了解工作进展 B 通过阶段性的书面的报告 C使用项目管理及追踪软件 D通过召开定期会议 86Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（ ）。 A 产品开发 B多样化经营 C市场开发 D市场渗透 87小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（ ）。 A确立会议日程表 B确立会议的目标 C 确立会议的场所 D确立到会人员 88李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经

17、验转化为了（ ）。 A 应用 B体验 C发展 D 结论 89某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于（ ）。 A 座谈 B指导 C 培训 D训练 90老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，推销以后，一个人在家呆着。他觉得特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（ ）。 A社会需求 B生理需求 C自尊的需求 D自我实现的需求 91由于小王工作性质的特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的工作，有时让他完成一些琐碎的工作

18、。但是，不管怎样，这些工作的目的都是要满足 （ ）。 文档资料Word . A人发展的需要 B 组织的需求 C 团队的发展 D工作本身的需求 92赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于（ ）。 A工作环境方面的 B工作关系方面的 C工作本身和工作内容方面的 D工作范围方面的 93某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于（ ）的范畴。 A工作本身 B工资和利益 C企业文化 D工作条件

19、94某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成了。团队采用的方法是（ ）。 A工作分解结构 B工作集中 C工作结构分解 D工作分配 95李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（ ）。 A他不会有效的工作 B他不能解决客户的问题 C他不会有效地休息 D他不能很好地授权 96某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候

20、，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ ）。 A提升业务经营的质量 B提高计划实施的质量 C维护服务水平 D制订人员安排表 97日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一部，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒， 文档资料Word . 没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国本田公司。这个实力说明，在坚持自己的目标计划实施过程中（ ）。 A必须得到额外的资源提供支持 B根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划 C必须重新进行分配工作 D必须不时地改变工作运作方式 98老张发现自己团队的执行能力很差，

21、所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为（ ）。 A不同角色采用中的灵活性 B开发 C委托 D工作分配 99团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员创造一些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是（ ）。 A面对每个成员说出自己的真实感受 B通过社交活动，帮助成员相互认识 C团队成员各自都有自己单独做事的方式 D欣赏团队成员不同形式的贡献 100李桦是研发团队的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为

22、（ ）。 A推动者 B支持者 C总结者 D控制者 101在紧迫性/重要性矩阵中，（ ）属于优先级为A的工作 A亟待解决的问题 B干扰和电话 C鸡毛蒜皮的事 D团队和个人的发展 102关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）A排除评论性批判 B鼓励“自由想象” C提出想法越多，就越有可能获得有价值的观念 D要求与会者改进他人提出的观念 103只要对学习周期的各个阶段赋予（ ）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。 A、 不同 B一定 C相等 D不等 文档资料Word . 104有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。 A、人际技能 B、技术技能 C、知识技能 D、概念技能 105（ ）最有可能增加

23、企业的利润。 A、供应商的增加 B、缩减经营成本 C、商品价格的上涨 D、经常进行创新 106企业变革需要时间，在这个过程中，必须（ ）。 A、等待时间，坐观其变 B、发展自己的核心竞争力 C、跟着政府的政策走 D、审视企业的外部因素，抓住机遇 107PESTLE分析法主要用来分析企业的（ ）。 A 外部环境 B产品策略 B 机遇和威胁 D 内部环境 108平衡记分卡的作用不包括（ ）。 A、确定战略方向 B、提高市场份额 C、企业的持续改进 D、保证企业行动与战略目标一致 109（ ）不是非正式沟通的优点。 A、能够自由选择沟通的渠道 B、信息传播速度快 C、能够获得组织需要的大量的信息 D

24、、信息能够被高层管理者迅速采纳 110传递优质信息时的“适度的费用”是指（ ）。 A该信息是否值得花费时间和费用 B需要尽可能的削减费用 C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用 D需要尽可能的减少时间 111根据（ ）的不同，会议可分面对面、电话、电视和网络等几种形式。 、会议需要和人员要求A、组织特点和会议要求 B D、会议目的和召开方式 C、会议要求和召开方式 112彼得 圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。 文档资料Word . A、改善心智模式 B、建立共同愿景 C、团队创新 D、团队学习 113倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的（ ）。 A、信任

25、B、 自我意识的尊重 C、 个性的关心 D、理解 114员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。 A、企业内部的结构 B、 企业重组 C、 技术进步 D、外部因素 115在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行（ ）。 A、资源分配 B、 审查结果 C、 项目成本估计 D、规划计划进度 116在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量（ ）。 A、 相匹配 B、一致 C、平衡 D、相等 117从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（ ）。 A、订购时间 B、 到达时间 C、 等待时间 D、选购时间 118管理者必须得到团队成员对计划

26、做出的承诺，这是因为（ ） A、这样才可以少花钱 B、这样的计划才是符合SMART要求的计划 C、 只有这样，团队成员才能更加投入 D、管理者的成功离不开计划 119如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（ ）。 A、团队成员参与不够 B、 团队成员的素质问题 C、 成员不能共享信息 D、团队成员之间没有足够的信任 120（ ）不会出现在实施计划的过程中。 A、确定目标和计划 B、 进行实施的行动 C、 统一完成工作的时间 D、确定必要的实施行动 121小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ ）。 A尽可

27、能对涉及到的工作进行计划 B 无论如何，他需要做出详细、准确的计划 文档资料Word . C他没有必要做计划 D、他的工作无法做计划 122有这样一个故事，说一个农夫杂耕地的时候农具坏了。计划先借用以下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我，”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ ）。 A、 不能主动说出自己的需要 B 采取了一种积极的自我暗示 C假设一切应该顺其自然 D事先估计到存在的困难 123小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（ ）不

28、是合适的反思活动。 A、 回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 B 与他人进行交流 C 运用非批判性的观点思考问题 D运用头脑风暴、绘制脑图等技术 124“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（ ）。 A双向的 B 有效的 C 无效的 D完整的 125团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（ ）。 A继续信任和关注该员工 B 把授予的权力收回 C 制订一份双方一致同意的行动计划 D为员工

29、提供必要的工具 126某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法，在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与（ ）无关。 A企业的实力 B 销售渠道 C 售后服务 D产品质量 127在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种（ ）。 文档资料Word . A买方议价能力的威胁 B 供应商议价能力的威胁 C 新竞争对手的威胁 D环境的威胁 128某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。该企业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大，该企业采取的策略是（ ）。 A多元化经营 B 市场渗透 C 市场开发 D产品开发 129张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ ）不应该在张总的考虑之内。 A成员个人的技能水平 B 成员的工作和学习方法 C 公司过去的经营业绩 D资源的可用性 130有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（ ）。 A 马斯洛的需求层次论是不正确的 B 在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求 C 可以通过各种方法来满足不同层次的人类的需求 D只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求 131老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承