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1、应急预案第四章我改第四章 突发灾害事故应急预案*人民医院火灾处理和人员疏散应急预案为应对突发火灾事件，最大限度减少人身伤亡和财产损失，确保医院正常运转，特制订本预案。（一）应急组织机构成立火灾应急处理工作组组 长：分管后勤的副院长副组长：总务科长组 员：办公室主任、护理部主任、信息科科长、保卫科技长（二）原则早发觉、早报警、早扑救，及时疏散人员，抢救物资，各方合作，迅速扑灭火灾。1.要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。 2.参加人员：在消防车到来之前，在确保自身安全的情形下均有义务参加扑救。 3.消防车到来以后，要配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 4.利用器具：灭火器、水桶、消防

2、水带等。 5.无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入。（三）灭火程序1.报警：利用就近电话迅速向安全保障领导小组组长、总值班、消防控制中心报警；如火灾涉及范围较大，迅速向市火灾报警中心119报警，报警时讲清单位、楼层、部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名，并通知临近部门关上门窗、熟悉灭火计划和随时准备接收病人；并派人在医院门口接应和引导消防车进入火灾现场。2.救援：组织病人及其他来访者及时离开火灾现场；对于不能行走的病人，采用抬、背、抱等方式转移。3.限制：关上门窗、分区防火门，避免火势蔓延。4.灭火或疏散：若是火势不大，用灭火器灭火；若是火势过猛，按疏散计划，及时让病人和其

3、他人员撤离现场。（四）救援人员灭火、疏散步骤1报警通报：一旦接到火灾，消防控制中心应当即打电话到事发地址核实并同时派人前去现场勘探，明确火情及原因。当确认起火时，向楼层通报，顺序为：着火层着火层以上各层有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时说明疏散路线，稳定病人情绪，避免出现混乱现象。2灭火：（1）在扑救中，参加人员必须自觉服从现场最高负责人的指挥，沉着、机智、正确利用灭火器材，做到先控制、后扑灭。（2）抓住灭火有利时机，对寄存精密仪器、贵重物资的部位，应集中利用灭火器灭火，争取一举将火灾扑灭在初起阶段。（3）对于在燃烧中会产生有毒气体的物品，扑救时应采取防毒办法，如利用氧气呼吸面罩，用湿毛巾、

4、口罩捂住口鼻等。3疏散：（1）本着病人优先的原则，医院员工有责任引导病人向安全的地方疏散。疏散通道被烟雾所阻时，应用湿毛巾或口罩捂住口鼻，身体尽可能贴近地面，匍匐前进。（2）禁止利用电梯，避免突然停电造成人员被困。疏散通道口必须设立哨位指明方向，维持通道畅通无阻。（3）疏散与保护物资：应先疏散和保护贵重的、有爆炸和有迫害危险的和处于下风方向的物资。疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地址，避免丢失和损坏。（4）防排烟：消控中心启动送风排烟设备，使疏散楼梯间、通道走廊维持正压送风排烟、关闭防火卷帘门；现场人员开启疏散楼梯的自然通风窗、关闭防火门。（五）注意事项： 1.火

5、灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。 2.火灾第一发觉人应判断原因，当即切断电源。 3.火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。 4.人的生命是最宝贵的，在生命和财产之间，第一保全生命，采取一切必要办法，避免人员伤亡。（总务科）*人民医院火灾危及库房情形下应急预案（一）目的为保障在发生火灾危及库房安全的情形下，最大限度地减少因灾害产生的物资财产损失，特制订本预案。（二）应急组织机构成立应对火灾危害工作组：组长：综合库主任组员：综合库成员组长职责：在保障人身安全的前提下，按照灾情危害程度，果断采取应对办法，并组织组员协同作战，控制灾情扩大。最大程度减少因灾害造成

6、的损失。组员职责：服从组长指令，在保证自身安全情形下，协同控制灾情，减少损失。（三）应急保障办法1.库房内消防设施日常要维持可用状态。2.电闸开关要维持正常利用。3.库区内杜绝明火。4.易燃易爆物资寄存与电源点维持必然距离。5.防水防潮物资需与地面维持必然距离。（四）火灾应急操作流程1.当即断开库房所有电闸。2.迅速肯定安全通道，指挥组员进行扑救抢险。3.电话向上级领导或总值班告知灾情情形4.火灾危及采取自救办法：（1）果断判断火势大小及危及库房影响程度。（2）抢险人员戴上浸湿的口罩或代用口罩。（3）火势较小且离存货区还有必然安全距离情形下：打开仓库消防窗，掏出备用灭火器，按灭火器利用要求组织

7、灭火；必要时可至最近库房水源处（卫生间）打水浇灭，在火势未影响到库房前将之扑灭。（4）火势较大情形下及安全距离受到威胁情形下：在保证组员人生安全情形下，第一迅速将最靠近火势区的易燃易爆物资装箱并打上序号走安全通道运离火势，避免灾情加重；接着将其它物资有序撤离现场；最后将可能被火势吞噬的区域，易燃易爆物资及其它物资撤离至安全地方统一暂时寄存。（5）火势控制后清理现场。（总务科）*人民医院电梯意外事件应急预案为明确医院发生电梯意外事件时的处理程序，及时解救被困于电梯内的患者、来访者或员工，特制定本预案。（一）应急组织机构成立电梯意外应急工作组组 长：总务科长 组 员：总务科人员、保卫科长（二 ）紧

8、急情形的处理和救援办法（1）电梯进水 电梯的轿厢、井道、机房等一旦发生进水事故，应当即便电梯就近平层，疏导乘客离开电梯，并使电梯维持在开门位置。同时应迅速切断电梯的动力和照明电源，待电梯电气部份完全晾干（或强制吹干）后方可送电进行全面检查。（2）发生火灾大楼一旦发生火灾，应当即启动所有电梯的消防功能，使电梯返回基站，同时及时疏散楼内人员，通过消防通道离开，不要乘坐电梯，并拨打“119”通知消防部门，配合消防部门做好应急处置工作。（3）发生地震若是取得地震预报，应及时将电梯停在基站并关闭电梯门切断电梯电源；一旦突发地震，应当即便电梯就近平层，令人员通过消防通道及时撤离。（4）人员被困轿厢电梯因停

9、电或发生故障而停在非平层区域造成人员被困时，应第一安慰被困人员，肯定轿厢位置，同时迅速至机房切断电梯电源，采用手动盘车装置将轿厢移至平层区，打开层门救出被困人员。（5）其它紧急情形当电梯出现其它的严重故障或紧急情形时，应迅速停止电梯的利用，及时通知维修人员对电梯进行全面检查，未排除故障的不得投入利用。（三）应急流程1.首位发觉电梯故障的员工，当即与电工班（电话XXXX）联系，告知故障电梯的位置及有关故障电梯情形，必要时，向组长汇报被困人员的信息。2.电工班接到救援电话当即赶到电梯机房，用内线电话与电梯内被困人员联系，向被困人员说明救援正在进行，同时安慰被困人员，提供心理支持，建议他们站在电梯后

10、部。被困在电梯内的人员，应维持镇静，利用紧急按钮键，拨打内部电话XXXX、XXXX，切忌撬、爬。3.按期与电梯内人员联系, 告知救援进展情形。4.故障解除后，故障电梯应经检测才准再次利用，未启用前应有停用标牌。5.按照规定，记录事件发生和救援的详细通过。6.如被困人员中有身体状况差或病情不稳定如即将临盆、正在出血、急需氧气或药物治疗者，则同时需要医疗急救。由组长当即汇报医疗救护领导小组，组织急救。（总务科）*人民医院大面积停水应急预案为应对医院可能出现的停水事故，尽可能减少因停水对医院正常医疗秩序造成的干扰及财产损失，特制定本应急预案。（一）制定原则在出现全院性停水时，本着“确保重点，维持运行

11、”的原则，实施有效快捷的抢修和处置，尽快恢复正常供水状态，确保医院正常运行和医疗秩序的稳定。（二）适用范围本预案适用于院内由于吴中区计划停水及院内供水总管网出现故障导致停水时的应急处理。（三）应急组织机构成立停水应急工作组，下设应急抢修队。1.停水应急工作组组 长：分管后勤的副院长常务副组长：总务科长组 员：办公室主任、医务科长、护理部主任、急诊科主任、总务科成员职 责：（1）做好日常安全供水工作，落实安全生产责任制，防范因院内管网故障造成停水发生。（2）发生停水时，及时做好停水应急工作，关闭医院所有开水炉电源，避免因停水而导致开水炉烧坏。（3）按照停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案。（

12、4）必要时请求外力援助。（5）总务科是履行本预案规定职责的第一责任部门，总务科成员应在组长指挥下，做好停水事故时的应急工作。2.应急抢修队队 长：总务科长队 员：总务科人员职 责：（1）日常工作中对医院水箱进行按期检查，发觉异样，及时检修。（2）停水时，组织人员实施启动二次供水，并对相应区域水压进行适当调整，停止热水供应和非医疗、生活用水。（3）向后勤保障领导小组汇报情形，必要时向相关部门发出求援请求，事后总结应急工作经验教训。（四）应急程序1.临床科室应急程序（1）接到停水通知后，做好停水准备。告诉患者停水时刻并嘱咐其节约用水；给患者备好利用水和饮用水。（2）发生突然停水时，要及时与总务科联

13、系，说明停水情形，由电工班查明原因。2.总务科应急程序（1）总务科在接到*供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必须问清楚停水的时刻，停多长时刻及停水原因，做好记录。（2）通知停水应急工作组组长（夜间通知总值班人员），说明停水的原因，具体停水时刻，停多长时刻，并做好二次供水的准备工作。（3）如在正常工作时刻内，在时刻允许的情形下，由总务科以广播、电话、短信等多种形式向各部门发出通知。（4）如时刻紧急，应在接到供水公司的通知后，当即通知医院停水应急工作组组长（夜间通知总值班人员），说明情形，向各部门发出通知。（5）当即通知手术室、供应室、查验科、急诊室、食堂等重要部位，要跟科主任、护士

14、长等相关负责人讲清停、送水的时刻，并制定好停、送水计划。（6）紧急停水时，我院备有水箱，通过二次供水能够供给我院病房楼5层以上病区6个小时之内急需用水。3.接到总务部门停水通知后，全院各重点科室应急程序 （1）手术室：所有预定安排的当日手术向后顺延一天，并向病人及家眷做好解释工作；储存好必然量的洗手用水，以备急诊手术所用。（2）供应室：预先安排好停水当日全院各科所需用的消毒包，必要时加班消毒灭菌，尽力满足临床需要。（3）查验科：生化仪停用，妥帖保管好当日收集的血液样本，并在恢复供水后当即安排查验工作。（4）急诊科：预先储存好必然量的干净用水，以备清创、中毒病人洗胃等急诊抢救所用。（5）食堂：按

15、照总务科通知的停水时刻，提前做好全院病人及职工饭菜的清洗蒸煮，在确保食物卫生的基础上保障全院病员及职工伙食供应。（6）门诊及四层以下科室：储好适量洗手用水。（7）当全院恢复正常供水后，各科室务必一一检查科室内的龙头，避免因停水时空开而造成的水溢和浪费。（五）应急保障1.应急工作组成员应随时保证通讯联系方式畅通。2.日常做好供水管路、阀门的检查，发觉问题及时处理。3.对维修人员进行培训，使之都能知晓应急供水、管路布局及应急操作流程。4.水电维修人员实行24小时值班制度，并保证与各科室的联系，做到24小时随叫随到。（总务科）*人民医院大面积停电应急预案为有效应对医院突发性大面积停电事故，确保病人生

16、命安全，保证医院用电畅通，促进事故应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合医院实际情形，制定本预案。（一）制定原则大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善制度，明确责任，快速反应，办法果断”的原则。（二）应急组织机构成立停电应急工作组，下设应急抢修队。1.停电应急工作组组 长：总务科科长组 员：办公室主任、医务科长、护理部主任、急诊科主任、总务科成员、院警班长职 责：（1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。（2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。（3）按照大面积停电事故严重程度，决定启动

17、和终止应急预案。（4）及时向后勤保障领导小组报告事故情形。（5）必要时请求外力支援。（6）总务科是履行本预案规定的第一责任部门，总务科成员应在组长的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电时的应急工作。2.应急抢修队（联系电话：XXX）队 长：总务科长副队长：电工班长队 员：电工班成员职 责：（1）日常工作中对医院电路系统进行按期检查，发觉异样，及时检修。（2）发生停电时，组织人员实施救援行动。（3）向医院停电应急工作组汇报停电情形，必要时向供电部门发出求援请求。（4）事后总结应急抢修工作经验教训。（三）应急程序1.医疗应急程序紧急停电时，医院供电应急系统会在很短时刻内恢复供电

18、，可保障医疗工作的正常运转。但为了有效预防、及时控制和减少突发停电事件的危害，指导和规范此类事件对医疗安全造成的危害，特制定以下医疗应急处理程序。（1）各科室应备好应急灯、手电等，保证其处于备用状态并置顺手可及处。医疗过程中若是碰到停电时，医院相关人员应加强巡视，主动提示患者不要担忧，要维持镇静。（2）要优先保障ICU、抢救室、手术室等特殊科室的电力供应，在正式供电之前找好抢救患者利用的动力机械的替代办法，同时开启应急灯或手电照明。（3）因停电被困电梯、治疗室、检查室等处时，请病人及其亲属维持镇静，等候救援或配合院方人员采取应急办法。医院各科室依照医院停电应急预案采取办法。呼吸机、麻醉机若无备

19、用电源，需备好手动通气装置，停电时医务人员当即将呼吸机病人人机分离，连接简易呼吸囊维持呼吸，并紧密观察病人面色、血氧饱和度、意识、生命体征等。（4）利用微量推注泵的病人，在推注泵蓄电池电量不足时，可改用静脉缓慢滴注法。需要利用吸引器吸痰的可改用50ml注射器接吸痰管吸痰。（5）医务人员要加强病房巡视，安抚病人，注意防火、防盗。（6）正常供电恢复后，特殊设备，如微机控制的CT、MRI等须从头检测至备用状态。（7）停电过程中，发生医疗方面的特殊问题应马上向医务科报告。2.总务科应急程序（1）计划性停电应急程序总务科在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时刻，停多长时

20、刻及停电原因，做好记录。通知停电应急工作组组长（夜间通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时刻，停多长时刻，并做好自备发电机开机的准备工作。如在正常工作时刻内，在时刻允许的情形下， 应由总务科以广播、电话、短信等多种形式向各部门发出通知。如时刻紧急，应在接到供电公司的通知后，当即通知停电应急工作组组长（夜间通知总值班人员）并向后勤保障领导小组汇报，向各部门发出通知，重要科室要跟科主任、护士长讲清停、送电的时刻，并制定好停、送电计划。在停电前30分钟到配电室，做好切换备用发电机电源的前期检查。停电前15分钟保证自备发电机电源的正常启动和输送。将全数电梯停到1楼位置。当外网停电后，启用发电机电

21、源，保证手术室急诊科等重点部门的供电。做好自备发电机电源运行记录及恢复供电后的记录。（2）临时性停电应急程序出现临时性停电时，应当即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时刻的长短。通知应急工作组组长或总值班，说明情形。值班电工应当即切换备用第二电源到失电低压柜。因各种原因双电源均启动不成，应尽快启动备用发电机，保证重点科室的供电。做好备用第二电源的运行记录。医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。若是高压电路出现故障，医院电工当即导入备用电源，应及时与供电部门联系，尽快恢复，保证用电；若是医院低压电路出现故障时，应快速查明原因，依照操作规定恢复电路。（四）接到总务部门停电通

22、知后，全院各重点科室应急程序1.各科室接到停电通知后，在条件允许的情形下切断所有的仪器、设备电源，待电路恢复正常后再投入利用。2.接到停电通知后，当即做好停电准备。如有抢救患者利用备用电源。3.突然停电后，当即寻找维持或替代抢救患者设备运转的方式，保证抢救工作持续进行，开启应急灯等照明设备，并应及时通知电工或总值班。4.加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。5.电梯碰到突然停电后，后勤人员要安抚好电梯内乘客并及时采取办法予以解救。 （五）保障办法1.总务科应做好发电机的日常保护保养工作，保证发电性能够随时投入利用。2.电工平时要熟练掌握供电知识和操作规范，注意操作安全。3.临床科室常规备

23、有应急灯电筒等照明器材，按期检查，维持完好状态。4.总务科要按期（每年很多于1次）组织进行应急停电演练，通过演练，使员工熟练掌握突发停电的应急处置程序。（总务科）*人民医院极端天气(高温、强降雨、雨雪)应急预案为进一步做好高温季节、强降雨、雨雪天气等自然灾害应急工作 ，避免给医院工作人员及在院患者的生命和财产造成重大损失，特制定此应急预案。（一）应急组织机构成立极端天气应急工作组，下设应急抢险队。1.极端天气应急工作组组 长：分管后勤的总经理助理副组长：总务科科长、办公室主任组 员：总务科人员、保卫科成员职 责：（1）做好日常巡查工作，落实安全生产责任制，防范极端天气(高温、强降雨、雨雪)带来

24、的影响。（2）一旦发生极端天气(高温、强降雨、雨雪)导致大面积停电等事故时，及时做好相关应急工作，尽快恢复供电等。（3）按照极端天气(高温、强降雨、雨雪)带来的影响，决定是不是启动应急预案。（4）及时向上级报告灾情并向社会发布。（5）必要时请求外力支援。（6）总务科是履行本预案规定的第一责任部门，总务科全部成员应在组长的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好极端气候的防范工作。2. 极端天气应急抢险队 联系电话：XXX队 长：总务科长 副队长：电工班长、保卫科科长队 员：总务科人员及保卫科人员职 责：（1）平时加强配电房、消防系统、消防控制室、集体宿舍、电梯等的安全检查。（2）发生极端

25、天气(高温、强降雨、雨雪)时，同时引发灾情，组织人员实施救援行动。（3）及时向后勤保障领导小组汇报极端天气(高温、强降雨、雨雪)产生的后果。（4）事后总结应急处置的工作经验。（5）一旦发生极端天气(高温、强降雨、雨雪)导致人员伤亡时，由组长当即汇报医疗救护领导小组，及时组织相关人员，确保受伤人员取得及时高效的医疗救治。（二）应急程序1.总务科应急程序（1）一旦发生极端天气(高温、强降雨、雨雪)时，应迅速采取相应应急办法。（2）及时报告极端天气应急工作组组长（夜间通知总值班人员），报告极端天气(高温、强降雨、雨雪)造成的具体灾害（如雷击起火、雷击停电、雷击引发设备故障、洪涝灾害等）情形。（3）如

26、在正常工作时刻内，在时刻允许的情形下， 应由总务科以OA通知、广播、电话等多种形式向各部门发出通知，积极组织应对，尽可能避免灾害损失。（4）如时刻紧急，应当即报告极端天气应急工作组组长（夜间通知总值班人员），说明详细情形，向各部门发出通知，重要科室要跟科主任、护士长讲清情形，如遇强雷雨天气，应提示科主任将贵重医疗设备的电源切断，以避免雷击损坏设备。（5）如极端天气引发洪涝灾害，应当即组织人员进行抗洪。2.各科室应急程序（1）各科室接到极端天气(高温、强降雨、雨雪)通知后，应该在允许情形下把所有的仪器、设备电源先行切断，待天气恢复正常后再投入利用。（2）接到极端天气(高温、强降雨、雨雪)的通知后

27、，当即做好防火、防汛、防停电的准备。（3）突然发生极端天气(高温、强降雨、雨雪)引发的停电情形，应当即通知各病区开启应急灯照明、利用瓶装氧气等，并及时通知电工或总值班积极配合。 （4）加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防汛、防盗。（三）保障办法1.总务科人员加强对分管部位的自查自纠工作，发觉问题当即解决。2.电工班执行安排24小时值班制度，值班电话（XXX）维持24小时开通。3.临床科室常规备有应急灯、电筒等照明用物，按期检查，维持完好状态。4.急诊科加强日常管理，绿色通道维持畅通，配备足够的救治药品。5.总务科要组织进行极端天气(高温、强降雨、雨雪) 应急处置演练，每年1次，通过演练，使

28、大家熟悉掌握极端天气(高温、强降雨、雨雪)的应急处置程序，确保医院内所有人员的生命及财产安全。（总务科）*人民医院信息网络故障应急预案 为增强我院信息系统的管理，确保性信息系统的安全运行，提高应对宾发事件的能力保证医院正常的医疗服务和就医程序，增进信息系统在我院的应用和进展，特制定信息系统故障应急预案如下：一、医院应急预案责任制（1）信息处负责全院信息系统日常安全运行管理及突发信息系统故障时应急预案的实施工作 （2）运算机中心负责应急恢复信息系统运行的技术保障及综台布线的技术保障 （3）各行政及相关业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并按照应急预施相应的应急办法。 二、信息系统网络故障分类 （

29、1）一类故障 服务器不能工作光纤损坏，主服务器数据丢失，备份盘损坏，服务工作不稳固，局部网络不通，价表被被人删除，重点终端故障，规律性的整体、局部软硬件故障。 （2）二类故障 单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处置错误；某些科室违背工作流程要求。 （3）三类故障 各终端由于不熟练或利用不妥造成的错误。 3、应急处置程序 网络整体故障发生后需由运算机中心肯定故障品级，并立刻向院领导汇报，运算机中心需马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情形如节假日、病员量大、人员外出及医院重大活动对故障恢复带来的时刻影响。 网络故障发生后，按照故障恢复所需时刻判断是不是需要转入手工工作：10分钟内

30、不能恢复的情形下、门诊挂号、收费、入院办理、住院校算、药房等均转入手工操作，依照具体部署开展工作。门诊挂号收费系统应急预案 l、挂号收费处负责负责具体工作协调，并与运算机中心维持联系，及时反馈沟通最新情形； 二、当网络系统运行中断超过10分钟应通知挂号收费处操作人员转入手工挂号、收费工作； 3、各科室对处方、查验、检查、希疗、手术单进行划价，由挂号收费处集中收费； 4、备操作人员应成立手工发票利用记录本，对发票利用情形做详细记录； 五、挂号开具手工操作，对病人参保病人，由病人全额现金支付，医院出具自费发票； 六、请门急诊医保病人在l5个工作日之内，凭发票来医院进行退款，医院从头进医保划卡结算；

31、 7、为确保医院收入完整及资金安全，工作人员工作结束后应及时校对当班收入情形，编制已发生电脑管理报表及手工操作报表，经科室组长审棱后，及时足额上缴收款项； 八、当系统侥复正常时，挂号收费处负贵人负责对系统运行稳固性进行检测，如有异样，及时向运算机中心反映情形； 九、在接到利用运算机的指令并从头启动运行后，应组织各操作人员慢慢转入机械操作。门诊药房系统应急预案 一、由药剂科主任负责整体协调，各药房责任人负责本药房的协调，并与运算机中心维持联系，及时反馈沟通最新情形； 二、药学部在各药房成立单机划价系统，负责对药品进行划价，井由运算机中心配合药学部对药品价钱进行实时更新； 3、医院运算机中心为药房安装UPS电源，保证断电后为划价单机运行延时供电6小时； 4、当网络系统运行中断超过10分钟，各药房站点转人手工工作，手工处方在系统恢复后第二天及时输录药品信