项目管理.docx

1、项目管理一 名词解释 1 项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。2 项目管理：综合应用理论和经验知识，在各种资源约束条件下寻找最佳实现预定目标的组织安排和管理方法。3项目当事人：是指项目的参与各方。如业主、投资方、贷款方、承包人、设计师、 监理,通过合同和协议联系在一起，4项目干系人：积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。5项目评估: 在项目决策与实施活动中所展开的一系列分析、研究和评估活动6项目的国民经济评价：按照资源合理配置的原则，从国家（全社会）角度考察项目的效益和费用，用货物影子

2、价格、影子工资、影子汇率和社会折现率等国家经济参数分析、计算项目对国民经济的净贡献，评估项目的经济可行性。7影子价格：指在项目经济评价中采用的部分货物经过调整计算的价格，反映社会对这些货物真实价值的度量，是投资项目经济评价的重要参数。8优胜基准学习法（Benchmarking）就是对产生最佳绩效的最优的经营管理实践的探索，也就是以领先组织为标准或参照，通过资料收集，分析，比较，跟踪学习等一系列的规范化的程序，改进绩效，赶上并超过竞争对手，成为市场中的领先者。9团队学习：团队学习是指一个单位的集体性学习，它是学习型组织进行学习的基本组成单位，便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进

3、步10项目范围：为成功达到项目目标，项目所规定要做的。即定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要的项目可交付成果11WBS：将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。12项目基准计划： 项目在最初启动时定出的计划，即初始拟定的计划。13 项目基线： 项目的规范、应用标准、进度指标、成本指标，以及人员和其他资源使用指标等。14项目进度计划：在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。15关键路线：是可以确定出项目各工作最早、最迟开始和结束时间，通过最早最迟时间的差额可以分析每一工作相对时间紧迫程度及工作的重要程度， 16关键工作：最早和最迟

4、时间的差额为零的工作17项目资源计划：是确定在项目的每一个活动中需要多少什么样的资源并合理配置。18招标投标：是由招标人和投标人经过要约、承诺、择优选定、最终形成协议和合同关系的、平等主体之间的一种交易方式，是“法人”之间达成有偿、具有约束力的法律行为。19 风险是在一定条件下一定时期内，某一事件的预期结果与实际结果间的变动程度。二 填空1项目生命周期：规划阶段，计划阶段，实验阶段，完成阶段2项目效益评估内容：项目的财务评价和国民经济评价两个方面3项目管理的基本要素：项目 干系人 资源 目标 需求4资金时间价值三要素:资金投入量,资金投资方式,利息计算方式5项目经济效益评价的方法：净现值法(N

5、PV)，净现值率法(NPVR)，内部收益率法(IRR)， 成本效益分析法(C/R)6项目管理的组织形式：职能式组织形式， 项目式组织形式， 矩阵式组织形式 复合式组织形式7对项目经理授权的原则：根据项目目标授权；根据项目分风险程度；根据合同性质授权；根据项目性质授权；根据项目经理授权8项目团队的发展阶段：组建阶段，磨合阶段，正规阶段，成效阶段，解散阶段9优胜基准学习法（Benchmarking）的类型：内部Benchmarking ， 竞争Bnchmarking ，行业Benchmarking ，最优Benchmarking 10项目范围变更控制的依据：需求变更，设计变更，技术变更，商务变人员

6、变更，法律法规变更，项目变更的请求11项目计划的形式：概念性计划，详细计划，滚动计划12项目结构分解方法：基于可交付成果的划分， 基于工作过程的划分13工作之间的关系分为四种类型：结束到开始的关系 ，结束到结束的关系 开始到开始的关系 ，开始到结束的关系14三种工作作用方式：平行作业，交叉作业，平行交叉作业15网络计划优化：工期优化、资源优化，费用优化16项目进度的表达形式：带有日历的项目网络，图时间坐标网络图，条形图(甘特图)，里程碑事件，里程碑图，项目计划表17 PDCA循环：计划 执行 检查 处理18项目质量因素控制（4M1E）：人 机 料 法。19项目质量控制系统的运行机制：动力机制

7、约束机制 反馈机制 改进机制20质量管理八大原则：以顾客关注为焦点 管理的系统方法 互利的供方关系 基于事实的决策方法 领导作用 全员参与 过程方法 持续改进 21三段式控制：事前控制 事中控制 事后控制。22冲突化解的方式：回避或撤出 竞争或强制 缓和或调停 妥协 正视。23项目采购的方式：招标采购（公开竞争性招标,有限竞争性招标），非招标采购（询价采购，直接采购）。24采购规划的技术：自制与外购分析 短期租赁与长期租赁分析 采购专家的介入 经济采购批量分析。25招标投标活动应遵循的基本原则：公开原则 公平原则 公正原则 诚实信用原则。26投标组织有经营管理类人才 专业技术类人才 商务金融类

8、人才三种类型的人才组成。27项目合同订立的步骤：要约和承诺。28项目合同纠纷的处理的方式：协商 调解 仲裁 诉讼。29风险事件后果的估计要从三个方面来衡量：风险损失的性质、风险损失范围大小和风险损失的时间分布。30效用函数（三种曲线）：保守型 中间型 冒险型。31风险应对的五种策略：回避风险 转移风险 损失控制 自留风险 分散风险。32项目后评价包括项目竣工验收、项目效益后评价和项目管理后评价三方面。 33项目收尾阶段的三方面：项目竣工 竣工验收 项目交接34决定组织选择的关键因素（判断，填空，案例）三 简答（一）项目与运作的区别1工作性质与内容的不同 “运作”中存在着大量的常规性、不断重复的

9、工作或劳动，而“项目”中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。 2工作环境与方式的不同 “运作”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。3组织与管理上的不同 一般运作工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。（二）项目管理的发展阶段，传统与现代的区别项目管理的发展 现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域。它与传统的项目管理具有很大的不同，在当今信息社会和知识经济之中人们创造社会财富和福利的途径与方式已经由过去重复进行的生产活动为主，逐步转向了以项目开

10、发和项目实施活动为主的模式。项目开发与实施是主要的物质财富和精神财富生产的手段，现代项目管理正在成为现代社会中主要的管理领域。 项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段： 80年代之前被称为传统的项目管理阶段， 80年代之后被称为现代项目管理阶段。现代项目管理与传统项目管理的比较 1 传统项目管理内容:工期管理,造价管理,质量管理 现代项目管理知识体系:集成管理 范围管理,风险管理 成本管理,时间管理 质量管理,沟通管理 采购管理,人力资源管理 2传统项目管理: 以工程建设项目等为主的,狭窄应用领域 现代项目管理:工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目,新产品开发项目,国防项目等各种非日常

11、运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理（三）项目评估分类：不同评估主体的评估 ：1业主（所有者）的项目评估 2 银行等投资者（贷款人）的项目评估 3承包商（实施者）的项目评估4 政府机构的项目评估不同深度的项目评估：1项目提案或项目建议书2 项目初步可行性分析3 项目可行性分析4 项目价值工程和可施工性分析5 银行的内部分析报告6政府主管部门的评估7最终的项目决策 不同时期的项目评估： 1 项目前评估2 项目设计中的价值分析3 项目施工中的价值分析和可施工性分析4项目跟踪评估 5项目后评估（三）可行性研究与项目评估的关系 从广义项目评估看，可行性研究是项目前评估的一个方面。日常工作中，由于

12、其对象的同一性，投资项目评估和可行研究很难区分。 区分：可行性研究是指对拟建项目在政策上、技术上和经济上的可行性进行研究，为项目投资决策提供科学依据；项目评估是可行性研究的再研究。（四）敏感性分析论证方案中一个或多个因素发生变化时，对整个项目经济评价指标所带来的变化程度的预测分析。步骤：1 计算基本情况下，备选方案净现值和内部收益率。2 选定分析因素及其变化范围。3 单因素敏感性分析。4 多因素敏感性分析；5 汇总、对比，确定各因素的敏感程度和影响大小的先后次序、以便决策项目是否可行以及实施时应重点防范的因素。（五）项目管理的组织形式特点组织结构 优点 缺点 职能式 没有重复活动； 职能优异；

13、 狭隘、不全面； 反应缓慢不注重客户项目式 能控制资源； 向客户负责；成本较高；项目间缺乏知识信息交流；矩阵式 有效利用资源； 沟通良好；注重客户职能部门所有专业知识能供所有项目使用； 促进学习交流知识；双层汇报关系；需要平衡权力； （六）项目经理的地位项目经理与职能主管角色区别（七）（应用）项目经理的特征 1. 项目经理应具备的能力 （1）获得充分资源的能力。 （2）组织及组建团队的能力。（3）权衡项目目标的能力。（4） 应付危机及解决冲突的能力5）谈判及广泛沟通的能力。6） 领导才能及管理技能（7）技术能力（8）创业能力2项目经理应具备的素质（1）项目经理所应具备的素质特征：有管理经验，是

14、一个精明而讲究实际的管理者；拥有成熟的个性，具有个性魅力，能够使小组成员快乐而有生气； 有较强的技术背景；具有创造性思维；具有灵活性，同时有具有组织性和纪律性（2）项目经理所应具备的性格特征：诚实、正直、热情；遇事沉着冷静果断；善于沟通；敏感、反应敏捷；多面手；精力充沛、坚忍不拔；自信、具有进取心；善解人意。（八）项目团队的发展阶段特点：1组建阶段 团队成员由个体归属于团队，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。2磨合阶段 ：团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。3正规阶段：项目团队成员的情绪特点：信任、

15、合作、忠诚、友谊和满意4成效阶段：项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。5解散阶段：团队成员开始骚动不安，成员们考虑自身今后的发展，并开始做离开的准备。有时，团队仿佛回到了组建阶段，必须改变工作方式才能完成最后各种具体任务。（九） 结构图和编码要求会画 （第五章幻灯片）假如你作为一班之长，准备十年聚会活动，如果你要组织一次旅游活动，请按WBS原理制定工作分解计划。 假设你现有一笔30万元的资金，你决定开设一间咖啡屋，请按照WBS原理将开设咖啡屋过程中可能涉及的工作进行分解。 （十），项目费用控制方法 参数 指标是什么？答：项目费用控制方法：挣值法。 参数：(1)计划工作量的预算费用(BCWS)：计划投资额(2)已完成工作量的实际费用(ACWP) ：消耗投资额 (3)已完工作量的预算成本(BCWP)：实现投资额 指标：(1) 费用偏差CV ： 检查期BCWP与ACWP之间的差异。 CV=BCWPACWP(2) 进度偏差SV ： 检查日期 BCWP与BCWS之间的差异。SVBCWPBCWS(3)费用执行指标CPI： 预算费用与实际费用值之比。CPIBCWP