公务员面试协议班讲义.docx

1、公务员面试协议班讲义（三）名言警句例：“金杯银杯不如老百姓的口碑”你作为公务员怎么理解这句话？出题思路：考察宗旨意识、正确的权力观、科学的政绩观参考答案：“金杯，银杯，不如老百姓的口碑；金奖，银奖，不如老百姓的褒奖”，这个名言是说我们工作的宗旨、出发点和落脚点到底是什么，关键是一个对谁负责的问题，是对领导还是对群众，是政绩重要还是老百姓的利益重要，答案当然是后者。我认为对人民负责这个问题可以从以下几个方面来理解：1.这是我们的党性决定的，党的宗旨就是全心全意为人民服务。2.公务员是代表国家管理公共事物的人员，从本质上讲上人民的公仆，要维护群众的根本利益，要为纳税人服务，国内外都是如此。3.从历

2、史来看，人民群众是历史的主体，是历史的创造者。孟子说：得民心者得天下，失民心者失天下。魏征说：水能载舟，也能覆舟。所以说：金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的褒奖。4.作为一名公务员，要树立群众观点，首先做到“心中有群众”。维护和追求人民群众的根本利益，是自己一言一行、一举一动、一切工作的出发点。群众满意不满意、高兴不高兴是衡量我们工作的唯一标准。其次，充分认识群众是真正的英雄，是“”后面若干个“0”，凡事必须联系实际，依靠群众，走群众路线，倾听取群众意见。第三，特别要优先关注困难群体，他们最需要帮助和支持，解决他们的困难关乎社会的稳定和祥和，也是加速社会主义现代化建设、实现小康

3、目标、达到共同富裕的最重要的问题。作为一名公务员，要落实好胡锦涛主席的三句话：“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，做组织放心、人民满意的公务员。练习题：1、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”你怎么理解？2、“当官不为民做主，不如回家买红署”你怎么理解？3、有人说：公务员应对上负责，公务员应对下负责，你怎么理解？4、有人说：权力的本质是服务，你怎么理解？5、你怎么理解司法为民？只要是涉及到权力观、政绩观的名言、流行言，可参照上述观点作答。（四）五、计划组织协调能力：记录：（一）普通类型例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的培训，你有什么打算？出题思路：考察计划组织能

4、力。特点：上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX工作（任务、活动）。问你有什么打算（怎么办）？答题思路：一个帽子+三个环节帽子：信任锻炼完成三个环节：计划实施总结图示：项目常用共性要素、共性语言备注帽子上级交给这项任务说明了领导对自己的信任。也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我一定努力圆满完成，我打算三个方面工作。帽子首先了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、形式、步聚、措施、要求等计划其次当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通知，检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报达到预期目的。实施

5、最后XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送领导，以利不断提高自己的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。总结个性要素提示：培训：师资、教材、教室、考试、奖惩演讲赛：奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准作业：（一）普通型（把共性与个性分开）1、单位领导交给你一项组织公务员培训任务，你如何计划。破题：帽子三个环节帽子：信任、锻炼、完成，按照科学的组织原则，我将按照以下措施进行：一、计划。一是了解情况，收集相关信息，制定方案，内容包括时间、地点、人、方法、形式、要求等。二、实施。方案得到领导批准后，按方案予以落实，同时进行检查督促，发现问题，解决问题，重大问题向领导请

6、示，以达到预期的目标。三、总结。在培训活动结束后，及时总结，向领导汇报实施的情况、取得的成果（成效）以及存在的不足之出，以提高自身的工作业务水平，有利于今后工作的开展。2、领导委托你组织安排一项任务、活动、调研等任务，你怎么办。3、单位组成一个调研组，由你负责，你有什么打算？4、外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派负责接待工作。你有什么打算？5、一同事得了白血病，领导委托你组织献爱心活动，有什么打算？6、在一次行风评议中，你单位表现不好，领导决定让你组织一次旨在提高单位形象的活动，你有什么打算？（二）变异类1、五一长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游，科长说五一是法定

7、假，应个人安排，厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的评委、工作人员作为你们厅的职工，现场模拟下讨论会情况.时间2、单位组成一个调研组，调研组6人组成，由你任组长，请把我们中间的5位评委作为调研组成员，现场摸拟下你们调研组召开的你第一次会议情况，会议时间3分钟，请准备2分钟。3.领导让你准备记者招待会，会前应该怎么准备？六、情绪控制能力记录：常见误区练习题：1你最尴尬的经历是什么？你是怎么应对的？2你最愤怒的一件事是什么？为什么？3你最难忘的一个人是谁？为什么？七、人际交往意识与技巧能力考察要素：合作意识、人际关系、心理素质、情商指数、协调技巧记录：例题：你撰写了一个建议方案，领导不

8、仅没有采纳，反而受到讽刺，对此，你怎么想？怎么办？出题思路：考察不顺利时的心态，协调技巧答题思路：八字方针参考答案：1、（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。3、（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采

9、纳；如果是自身的问题，要克服问题、完善自我，同时我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。4、（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。八、应变应急能力记录：（一）应变能力（两难型）例：你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情，让你左右为难，你怎么办？答题思路：三步曲（不偏激+轻重缓紧）参考答案：1、在工作中难免会遇到这种情况，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，这是公务

10、员的职业道德底线，同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来。2、我会热情接待亲友，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作,并晓之以理、动之以情，争取亲友对自己依法行政的理解、支持。3、如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员作业：1.你在依法行政中，收到一封恐吓信，你怎么办？2.工作学习发生矛盾，你怎么办？提示：（1）、两不误、两促进。（2）、解决处理二者矛盾方法（3）、二者发生冲突，工作为重。3.工作和家务发生矛盾，你怎么办？4.你到机场去接你的亲友，途中领导打电话给

11、你叫回单位有事，你对此，你怎么处理？5.二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？答案提示：破题+坚持三个原则树立一个观点类似题：你参加工作不久，发现二位主要领导矛盾突出，并分别得到部分老同志的支持，暗中形成两派，有的老同事暗示你要支持谁反对谁，你怎么想？又怎么办？6.你主持一次会议，两位同志争论不休，并得到部分同事的支持，使会议陷入僵局，你怎么办？7.你负责单位考勤，近来单位主要领导经常迟到、早退，对此，你怎么办？提示：原则性和灵活性；工作态度和工作艺术问题8.领导指派你负责一项调研，由一位老同志配合你，假如这位老同志资格比你老，性格又怪，极不好相处合作，你怎么办？（二）应急能力例：一次你购

12、买水果去看望同事，同事和你的局长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长，对此，你怎么办？答题思路：原则性和灵活性+轻重缓急原则提示：夫人的面子大于小礼品例：在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？参考答案：1,如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原因,巧妙应对,保证签约正常进行2,一时找不到合同,可能有二种情况,一是合同已经带到现场,因忙中出错,没找到,在生活中我们有时也出现背着娃娃找娃娃的现象.二是忘掉在办公室了.如果是第一种情况,找到后给上司.双方正式签约.如果是第二种情况,那么立即悄悄告诉上司,可以进一步谈谈有关

13、下一步合作的细节问题.使谈判顺利进行.利用这个时间,借上洗手间,打电话给同事火速把合同送来.巧妙应对,保证合同顺利签约3,事后反思,吸取教训.4,不因此而影响了。比如马上开会了，但是开会的演讲稿不见了，问你如何处理2、你现在是单位人事处一名工作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天都做完：A。你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试名单，并准备相关事项。B。电话通知面试考生，可有的联系不上。C。带一位老干部去体检。3、早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹

14、到这笔钱，但做这件事约需要两个小时（借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约需要1个小时。你打算如何办这几件事?4、出租车，正在拉着一位伤员赶往医院，闯红灯，被罚款，谈下看法。5.据反映你笔试有作弊行为，你该怎么办？6.我们认为你的专业似乎不适合职位要求，你怎么想？7.听说你参加面试前到处跑关系、走后门是吗？（三）突发事件组织能力例题、某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？出题思路：应对突事件的组织、应急能力。答题提示：参照上，略调整突出应急

15、：首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。第二、到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以提高自己的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。作业：1、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算？2、某村因征用农民土地纠纷，据反映村民准备在两代会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？3、某煤矿发生灾情，数十名矿工被困井下，生死不明，上级指派你前往负责抢救工作，你怎么做？九、综合分析能力通过对综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质并善于解决难题。综合分析问题的能力在各地的面试中往往是必考题，而且所占权重往往是最高的。所谓