《银行公私联动与客户分层营销》.docx

1、银行公私联动与客户分层营销公私联动与客户分层营销1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

2、 课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训 为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友

3、圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。一市场营销岗位及营销新知识系列课程狼性销售团队建立与激励卓越房地产营销实战卓越客户服务及实战海外市场客服及实务互联网时代下的品牌引爆迎销大数据时代营销思维与实战电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略电子商务品牌成功之路塑造高情商（EQ）品牌精准营销实战训练营卓越营销实战企业成功源于成功的营销策划关系营销-卓越营销实战之

4、打造双赢客户赢销大客户的策略与技巧如何做好金牌店长提升业绩十项技能实训二财务岗位及财务技能知识系列财务报表阅读与分析财务分析实务与风险管理非财务人员财务管理实务课程有效应收账款与信用管理控制总经理的财务课程财务体系人员的营销管理全面预算管理全面质量成本管理及实务内部控制实务与风险管理实务投融资项目分析与决策融资策略与实务税务管理与策划与实务房地产预算管理与成本控制房地产成本精细化管理工厂成本控制与价值管理三 通用管理技能知识系列TTT实战训练营目标管理与绩效考核沟通与阳光心态管理跨部门沟通与团队协作压力与情绪化管理EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用艺术沟通与高效执行力如何提升管理者领导力

5、及实务新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营中高层管理能力提升训练绩效管理与薪酬设计四生产质量采购物流管理岗位系列培训金牌班组长领导能力提升精益班组长能力提升与实务现场主管管理技能实战训练营现场精细化管理改善与提升精益现场5S与目视管理及实务如何降低生产成本与提升绩效TPM全员生产维护及实务培训TQM全面质量管理最佳实践精益物流与现场管理及实务精益生产管理与实务培训IE提升生产效率的七大手法与实务工厂准时化（just in time）生产与实务培训五、新知识新技术岗位知识系列物联网新技术及其应用传统企业如何转型电子商务大数据行业应用现状与未来应用热点互联网+互联网金融互联网汽车互联网思维互联

6、网新技术发展趋势互联网助力供给侧改革与新旧动能转换人工智能万物互联的智能时代物联网新技术及其应用新一代互联网区块链在金融中的应用移动互联网智慧城市六法务相关岗位技能课程系列高管与外籍员工个人所得税策划及实务、财务法律必备与合同风险控制HR必备法律知识与风险防范采购与销售人员必备法律知识与风险防范企业管理人员法律知识与风险方法七高层管理管理岗位系列创新创业领袖成长训练营不确定环境下的营销战略选择总经理视角下的人力资源管理总经理视角下的营销管理总经理的财务课程八人力资源相关岗位技能系列目标管理与绩效考核薪酬设计与绩效考核EAP员工心理辅导培训课程非人力资源经理的人力资源培训训练营如何做好员工关系管

7、理招聘技能提升训练营如何打造高绩效的快乐团队课程背景： 日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。特别在经济下行周期，优质贷款户成为各行的必争之地。对公客户的争夺战不断上演。银行的角色，不是传统意义上的甲方和乙方，针对企业内部复杂的决策流程，客户经理应该有一套适合的客户开发方法。实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首

8、席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听

9、众欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。擅长领域：战略管理 /领导力系列 / 经典营销 /新营销 /大数据营销授课风格： 采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。课程价值：1、认知对公客户经理的业绩特点2、公私联动策略和分层营销策略3、掌握开发和成交过程的5个步骤4、学习客户的组织决策链和决策心理分析5、现场演练开发策略课程时间：2天，每天6小时授课方式：知识讲解、视频学习、

10、案例分解、互动训练课程对象：对公客户经理，主管对公条线的行长，适合针对企业客户，不适合小微贷客户开发 课程模型：课程内容：第一讲：客户经理的客户经营公式一、客户经理的业绩公式 业绩=客户数X客户关系深度X客户增长程度二、对公业务的性质和特点三、对公客户经理的知识和技能结构第二讲：中国文化下的客户关系层次读懂中国文化中的情理法则儒家文化：礼仪伦常客户关系类别：工具类、混合类、亲情类分析和构造你的客户关系第三讲 客户分层方法及营销策略一、小微企业营销特点及策略二、中小企业营销特点及策略三、大中型企业营销特点及策略四、企业事业单位营销特点及策略第三讲：闯陌拜关 从陌生到认识 目标：广泛而有效率地接触

11、陌生客户，建立客户数量基础一、陌生客户接触的若干通道二、常见的客户拒绝的方法和动机分析三、客户经理应对方式冲，我还会回来的。四、案例演练五、陌生拜访阶段的公私联动策略第四讲：闯推托关 总是跟你客气，无法展开业务目标：化被动为主动，对客户心理施加影响力一、客户给了你一堵客气的墙二、影响力的三个要素：对人的感受、对专业的认可、持续的时间三、固化日常的影响力行为四、影响力练习五、 产品传播方面的公私联动策略第五讲：闯信息关 突破信息壁垒目标：一旦遇到某个环节的拒绝，应该如何应对，怎样知道信息的真假一、组织行为中的行为动机分析二、各个层次的拒绝理由三、先专业影响，后私人关系四、案例练习五、与他行阶段的

12、公私联动策略第六讲：闯把控关 主动把握客户需求与变化目标：通过掌握的客户资料对客户进行专业服务一、客户信息收集的重要性二、客户信息收集的拓扑结构三、客户信息收集的工具四、案例，详细列出某重要客户的信息五、深度了解客户后的公私联动方法 第七讲：闯人心关 获得客户的真心认可目标：真正建立客户对我行的忠诚度 一、真正站在客户角度提供服务二、从保护客户的角度，可以做哪些事情三、建立忠诚关系的关键时刻四、案例研讨第八讲：适合对公业务的几种市场策划 目标：批量的、战略性地获得企业客户一、获得客户联系方式的策划二、单品上量的策划三、获得行业客户的策划四、某行全国创业大赛的策划案例分析五、案例研讨，近期可行的市场活动策划