通达OA总体解决方案标准方案.docx

1、通达OA总体解决方案标准方案Office Anywhere网络智能办公系统总体解决方案第一部分 项目概述项目背景贵单位网络办公自动化系统（OA）项目将建设一个运行稳定、适应长远发展的网络和办公系统，实现网络办公、网络沟通、网络审批、知识管理、网络决策的信息化建设思路，实现信息高效传递、无纸化协同办公、远程移动办公，科学规X管理，使各级部门的工作效率明显提高，使员工工作更加简化，使信息获取更加容易，使决策制定更加准确；使得管理应得更加灵活、更加科学，从而最终提高网络办公信息化、高效化、智能化、规X化。针对贵单位的应用分析根据贵单位要求及前期分析和研究，确定单位在基础网络和协同办公系统方面的主要需

2、求有以下部分：内部文件管理：包含收发件管理、文件传阅、内部报告、指示回复管理、工作汇报、档案管理及处理等功能；协同工作：单位内部员工间的协同工作平台；日常管理：、QQ即时通信、车辆管理、办公用品管理、维修材料管理等功能；人力资源管理：人事管理、人员档案管理；CRM管理：客户、供应商、物资、工程、项目管理；报表管理：物资管理数据报表、供应商管理数据报表、客户管理数据报表；文档管理：网络硬盘，公共文件柜，文件资料分类管理等功能；即时通讯：OA精灵、网络办公系统、内部相互；系统管理：人员角色、部门管理、权限管理、工作流程设计、各模块权限管理等；工作流程：多人协同完成一项工作或者填写会签意见，传递附件

3、，在工作流中，不同步骤的主办人对附件的权限可以单独进行设置。目前企业面临的问题：内部发文审批仍然采用手工方式，审批效率低。特别是领导出差，就要等到他回来后签批，浪费太多时间在等待签字上；领导签批的文件，事后查阅困难；内部文件下发仍然采用纸质文件下发，速度缓慢，管理行为严重滞后；单位信息发布不统一造成，信息混乱；组织机构层级复杂，人员沟通不畅；吩咐下去的事情因为执行人员忘记了而没有完成，无法跟踪事情的进展情况；管理者不知道每天下属都在做什么，完成了哪些工作，业绩考核无依据；办公流程不明确，职员和部门主管的职责不够明确，例如有的职员拿到文件不知道该给谁签字或审批，很多事情不按办事规则办事；许多的措

4、施的实施事前没有依据，事后没有证据；人力资源的浪费，对单位的职员没有详尽的发展和培训记录导致人才的难以发现和外流，以及对客户的跟踪访问的措施欠缺形成客户群的流失；物质资源的浪费，通讯费用大，沟通不良，办公开支大，管理费用高。现在单位的办公基本处于有纸办公状态，纸X消耗大，如各种打印，传真纸的大量消耗；知识资源的浪费，如对以前的知识的管理的不完善和备份的不齐全致使以前的知识教训白白浪费掉，丰富的业务经验无法共同分享交流，新员工上手速度慢；工作资料、做好的文档存储凌乱、查找困难、泄密问题多；具有强大的计算机网络系统，就是不能有效地提高工作效率；系统实现目标信息化系统建设的总体目标是：以先进的计算机

5、和通信技术为主要手段，以实现关键办公应用为导向，搭建一个覆盖全单位的自动化办公信息平台。通过网络技术，实现本单位的办公、资源共享、高效协同的事务处理机制，为单位建立一个即时有交的信息交流通道，建立高质量和高效率的信息网络，为领导提供一个方便有效的事件跟踪和监督手段，实现办公自动化、信息资源化传输网络化和人性化管理。系统建设坚持标准化、规X化原则，标准化、规X化是实现互联互通、资源共享的重要保障，可更好的实现数据文件共享、资源共享、互操作性、可移植性一致的用户界面，从而使办公自动化系统（OA）能更好的与现有的信息系统进行无缝的结合，防止信息孤岛产生，避免重复建设，降低总体成本。计算机技术、网络技

6、术已经渗透我们的日常工作中，大量的公文、报告、文件、数据等各类信息量越来越大，涉及到的部门、人员越来越广泛。传统的手工处理方式，文件、数据的传递方式和信息的利用方式已经不能满足办公的需要。迫切需要利用已经拥有的计算机、网络资源，实现办公信息化，加快内部的信息流通与信息的有效利用。通过对中国兵器工业信息中心达科技单位自主研发的office anywhere网络智能办公系统的了解和测试试用。Office Anywhere网络智能办公系统-集团项目版，即可满足单位需求。Office Anywhere网络智能办公系统-集团项目版，是通达科技秉承“服务创造客户价值”的理念，基于良好的商业信誉，面向中等规

7、模的企事业单位而推出的协同OA软件产品及服务方案。包含了企业日常办公应用的全部功能，用户数无限制，提供终身免费服务与升级。一次投入，终身受益，服务细致深入。通达科技单位研发的Office Anywhere网络智能办公系统采用基于WEB的企业计算，主HTTP服务器采用了世界上最先进的Apache服务器，性能稳定可靠。数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。提供数据备份工具，保护系统数据安全。多级的权限控制，完善的密码验证与登录验证机制更加强了系统安全性，office anywhere网络智能办公系统产品。其丰富强大的功能和平台性能，针对办公管理工作中公文和会议繁多、请示汇报程序复杂等特点，力求功

8、能全面而细致，操作简单方便，强调网络信息交流和共享。它全面覆盖几乎所有行业及部分中央机关、各省市政府机关、部队政府部门、社会团体、各种企业、金融机构、医院、学校、科研机构等各类单位。可以在多种硬件环境的局域网(LAN)、内部网(Intranet)、互联网(Internet)上使用。Office Anywhere网络智能办公系统采用领先的B/S(浏览器/服务器)操作方式，使得网络办公不受地域限制。Office Anywhere网络智能办公系统集成了包括电子、短信息、公告通知、个人考勤、日程安排、工作日志、通讯簿、工作流、公告通知管理、投票管理、人力资源管理、考勤管理、工作计划、工资上报、绩效考核

9、、会议管理、车辆管理、图书管理、专业级销售管理、网络会议、讨论区、聊天室、文件柜、网络硬盘、系统日志、列车时刻查询、区号查询、邮政编码查询和法律法规查询等60余个极具实用价值的功能模块。本套系统在软件技术和应用功能方面作了很大的优化，赋予了用户前所未有的自主性，在保证强大功能的前提下，巧妙的化解了用户之间的差异性。提供了工作流程的用户自定义，让您在使用时更加方便、灵活、易用、更加贴近用户。还提供了远程办公模式，不管您在任何地方，任何时间，可夸地域夸空间及时得到最新的信息，办理批阅文件、填写批示意见，就像在局域网中办公。整套系统功能更加强大、使用更加方便，工作流的公文流转和业务管理，使得业务表单

10、、流程步骤和权限都可以由用户灵活定制。公文流转支持使用word等附件。1、规X管理流程利用Office anywhere 工作流模块流程管理系统可以逐步实现办公流程（涵盖公共文件审批流转、行政、人事、采购、业务等）规X化和无纸化，节省时间、提高效率，流程的责任人可以方便的查询流程的执行情况和每一步的执行状态，减少人为失误，加强对工作流程的掌控和监控，具体如下：工作流程支持固定流程和自由流程；用户可自定义流程；公文流转格式支持Office文档、PDF文档等；在线编辑，批复、签字、印章等；办理过程中可自动归档；流程监控；2、提升领导管理和决策 在系统中为每个员工建立信息档案，需要时可快速地了解相关

11、员工的信息；您可以确定地知道您的每一个员工的特点、专长、工作业绩等；深入了解到每个员工所进行的工作，所完成的工作以及完成情况；根据需要在系统中为相关员工分配和去除权限和工作职责，增强组织的柔性；根据业务需要以及员工的工作安排情况，将他们组织到不同的项目中；总之，实现管理层与员工、员工之间的互动。建立单位的组织构架，方便管理层对整个单位的掌控并提供一定的决策支持；3、实现知识管理 有关的所有信息，包括合同、质量情况表、研究报告、档案、政策方针、法律法规、公文、工作计划、发票、合同、会议通知、新闻等由信息系统集中管理；需要时可快速查询相关信息，再不会发生信息丢失的现象；实时地了解到单位内外发生的任

12、何事情；员工的知识、经验记录在系统中，避免单位的知识流失；方便地追踪相关文档的状态、责任人扥信息，提高管理效率。将现有电子系统整合到系统当中。 将单位的所有文档进行结构化的存储，并提供各种途径的查询功能； 建立单位级的知识库，并且将管理权限细化到不同类别的知识文档； 分门户、分权限、个性化管理机构内部所有文档；建立单位内部信息发布体系，使得新闻，人事任免，重大规章制度调整等做到及时有效的传达给单位的所有相关员工；4、搭建先进的企业管理平台 通过适用、稳定的技术，实现对现有系统的有效整合通过标准接口，实现对未来系统的整合。5、实现异地和移动办公 通过畅通的网络平台，与兵器信息中心的办公自动化软件

13、进行互联，可以实现单位员工实时的异地办公。通过先进的移动通信设备，可以实现随时随地的办公业务处理。实现及时了解企业内变动的一切信息，对需办公事项进行审阅、审批、自动接收到各类通知、发文、短信，做到及时了解企业内一切信息。6、建立高效。告诉的大规模应用平台可以满足并发20000人以上的在线要求，并能提供后续扩充的基础，建立大容量的数据存储处理机制。7、建设行业信息化典X，服务企业发展需要兵器信息中心将贵单位的办公项目建设为单位级的重点项目，通过与贵单位的通力合作，把OA项目建设成为XX企业办公自动化项目的典X。通过Office Anywhere产品，以及中国兵器工业信息中心成熟的系统实施方法，使

14、贵单位在最短的时间里建立起了一个运行有序的协同办公系统，提升内部管理效率和核心竞争力。OA选型参考建议OA选型概述进入二十一世纪以来，随着中国经济的快速增长，中国的企业、政府机关对信息化技术的需求越来越大，协同办公与管理，成为信息化应用的一个热点。同时，网络开发技术不断成熟，以通达OA为代表的新一代协同OA软件产品，适应了用户的需求，占据了市场的主导地位。但由于目前市面上的协同OA类软件很多，也造成了用户选型时的困惑。很多OA软件，粗看上去差不多，都是那些常见功能模块，功能简介、开发模式，也大致雷同，同时软件界面模仿、抄袭的风气十分严重，这让人眼花缭乱，难辨真伪。但事实上，这些软件真正具有相同

15、的质量和价值么？如何科学的选择一款适合的协同OA软件？本文结合通达OA软件的特点，以事实为依据，提供给用户OA软件选型的参考意见，用户可自行判断甄别。为便于用户评价对比，本文以表格形式成文，清晰明了。一、品牌对比对比项目通达OA研发单位及性质中国兵器工业信息中心，国家事业单位成立时间1986年经原国家劳动人事部批准“国字头”名称并成立注册资金1500万元隶属关系隶属于国资委下属的中国兵器工业集团科研人员素质均为重点大学本科以上，2003年后入职的职员均为研究生，其中6名来自于中科院软件所科研XX资质单位性质为国家XX单位，具备军工单项涉密系统集成资质，曾为中组部、发改委、商务部、总装备部、兵器

16、工业集团开发多个XX项目软件产品资质通过中国软件评测中心“软件产品高级确认测试”，测试结果为最优等级，这是国内最高级别的商品化软件专业测试软件产品荣誉电脑报编辑推荐产品中国计算机报2006年度编辑选择奖中国计算机报2007年度编辑选择奖中国计算机报2008年度编辑选择奖中国计算机报2009年度编辑选择奖中国软件行业协会2007年度优秀软件产品协同软件网，中国协同软件百强排行榜前3名中国局著作权登记证书二、用户群对比对比项目通达OA正式用户数量近10013家，截止2010年12月试用用户数量约200万家单位，500万客户终端软件下载量约600万份（历年累计，含同一用户重复下载）用户覆盖地区全面覆

17、盖中国所有内陆省市自治区及港澳特别行政区、XX省用户覆盖行业全面覆盖几乎所有行业及部分中央机关、各省市政府机关、部队是否提供用户？提供全部用户，网址：.tongda2000.三、软件成熟度对比对比项目通达OA软件研发周期自2001年起开发版本升级功能性版本升级18次，完善性升级数百次用户适用性软件开发基于大量用户建议，充分满足中国用户需要，贴近用户实际管理模式稳定性经大量用户规模化实践检验，软件具备极高的稳定性是否有完备的文档？软件主体及可选组件均具备详尽使用说明书。提供二次开发手册，还提供了演示动画等文档。提供名为“通达知道”的技术资料检索系统开发平台是否成熟？基于AMP架构开发，即Apac

18、he服务器+MYSQL数据库+PHP语言。Apache服务器是目前全世界排名第一的服务器软件，MYSQL数据库是互联网开发第一大数据库，PHP是使用最广泛的开发语言是否具备完整的统一平台解决方案？提供了众多可选组件，涵盖手机短信、网络传真、视频会议、通用报表、财务、物流管理、电子签章等众多领域，统一在一个平台中，消除信息孤岛。四、设计先进性对比对比项目通达OA是否支持跨平台？支持Windows/Linux/Unix等主流操作系统是否需要额外购买其它基础平台软件？不需要，只需要一个干净的操作系统足以是否提供智能化存储管理？智能化存储管理，极大地提高了稳定性，降低了磁盘占用，提供系统资源限制与管理

19、功能。支持按模块、年月存储数据文件，便于备份。提供灵活的自动化数据备份方案。是否便于安装？独有的一分钟傻瓜安装模式，用户可自行安装。客户机无需安装客户端软件，使用浏览器即可实现全球办公，便于部署与升级是否确保登录及操作安全？允许限制登录次数 ，设定密码有效期、密码强度。登录均有日志，可显示地理位置及时间。密码单向验证，无法用任何方式获取和还原，修改密码写入日志 。支持采用网上银行使用的SSL协议加密传输，提供USB用户KEY安全登录方案，达到网上银行U盾的安全级别。系统日志管理，提供访问量年度、月、日统计报表。通过系统访问控制，设置IP访问权限。是否支持界面用户化设置？用户可自由设置企业标识等

20、信息，无需付费由软件厂商修改。每个员工还可以设置自己喜欢的界面风格。是否支持灵活扩展？极度灵活的自定义菜单，允许用户调整菜单名称、位置、删除和添加菜单项，充分体验灵活定义的乐趣，为产品二次开发与扩展提供最大可能。允许自定义界面布局、界面风格、桌面模块。允许挂接自行开发的模块或其它软件。是否支持权限控制？通过角色排序号、管理X围设置，确保管理层次精确 。为特定模块提供专属性权限设置，满足灵活性要求 。是否支持集团型组织架构？支持真正的无穷多级组织机构模式。通过6000用户数定义测试。企业版与完美版产品均不限制用户数，无需按点付费，仅此一项就为用户节省数万至数十万的投入。部门排序号、角色排序号、用

21、户排序号的采用，确保组织机构定义中的领导排名符合中国国情。支持离职人员和外部人员管理。支持用户导入、导出、与RTX同步，用户批量设置，空密码用户提示。是否支持无线应用？配合通达短信服务器软件，实现手机短信后台群发。支持手机短信回复到OA系统。与OA主要模块关联，实现、通知、工作流等模块的手机短信提醒。支持通过智能手机或PDA设备访问OA系统，实现无线移动办公。是否提供专业客户端？提供类似QQ的局域网即时通讯工具。实现与腾迅RTX的关联应用。还提供了OA精灵，实现开机自动登录OA系统，可接收OA短信提醒。是否支持文档在线编辑？支持Office文档（Word、Excel、Power Point文档

22、）在线编辑，无需下载，自动上传。支持痕迹保留。支持手写签名与电子印章，配备电子印章验证功能。是否提供了专业的内部系统？无需配置，新建用户后即可收发内部。即发即收，没有延迟。独特的数据结构设计，使得群发附件时的存储空间占用极小，群发几百封，只占用一份附件空间，极大的节约了服务器资源，提高了发送速度。可查看已发送对方是否阅读，如对方未阅读时，可以删除，从而避免误发。允许由管理员设定每个用户的空间限制。支持外发到Internet。是否具备完善的文档管理？提供两个各具特点的公共文档管理模块：公共文件柜与网络硬盘。均支持任意多级目录层次，支持全局搜索，持多媒体文件播放与浏览。公共文件柜可以指定任一层次目

23、录的访问及操作权限。网络硬盘可以管理磁盘中实际存储的文件，支持广域网文件共享。是否具备专业工作流系统？通达OA工作流子系统，支持以下特性：智能表单设计，设计思想处于国内领先地位 支持自由流程与固定流程、流程分类 图形化流程设计器，支持流程分支与跳转、条件分支 支持自动生成工作名称或文号 支持设定流程监控人与查询人 支持流程插件 支持会签支持委托与转交主办权 通过流程图自动计算办理时间 流转过程内部短信、手机短信提醒 工作流程查询与分组统计报表 允许将某一工作流程定义为独立的系统菜单 工作流超时提示与催办提醒是否便于二次开发？通达OA采用开放性的系统架构，提供全面扩展可能。完全开放数据库结构。向

24、正式用户开放大量程序源代码，完美平台版开放70%源码，其他版本开放30%源码。通达技术支持人员对正式用户提供免费开发指导。五、设计人性化对比以下为部份人性化设计，举例说明：对比项目通达OA可自由拖动的桌面模块有适合老年人的大字体界面有可设置自动记忆用户名有天气预报，可设置城市有常用菜单栏有在线人员列表、在线人数有自动计算在线时长有自定义菜单图标、短信声音、界面风格、窗口模式有自定义用户组有快速搜索面板有短信箱有农历及节日显示有日程安排的短信提醒有滚动显示的状态栏标语有在新窗口打开菜单有菜单及标题栏隐藏有可设置的界面布局及登录界面有提供新闻资讯功能有联机状态有个性头像有存储空间回收功能有自定义字

25、段及代码有数据库管理功能有用户批量设置有附件预览及媒体播放有游戏及万年历有提示与技巧按钮有试用版直接注册正式版有很多模块中的克隆设计有与服务器时间同步有调用Windows程序有自动离线设置有允许设置附件目录有六、服务对比对比项目通达OA是否提供免费试用版？提供是否提供售前服务？提供是否有高昂服务费？完美版提供终身免费服务，企业版每年2000服务费，标准版每年1000服务费。是否提供免费升级？完美版提供终身免费升级。是否提供上门服务？部份地区提供收费上门服务。是否提供总部培训？通达总部设有产品培训中心，定期举办总部集中培训，完美平台版用户可获得2人次免费总部培训。具备哪些远程技术支持方式？人工服

26、务包括、QQ、MSN、EMAIL、远程协助软件。通达用户服务区，提供软件注册、软件升级、售后论坛、通达知道等技术服务栏目。提供正式用户5*8小时的QQ群实时响应服务。购买后不满意是否可以退款？除完美平台版涉及代码开放问题，其它版本购买后一个月内如不满意，均可无条件退款(扣除税金)标准版、企业版，升级完美版，是否要重新购买？不需要重新购买，只需补当初购买时的版本间差价。是否提供软件包装？通达OA软件均具备精美彩色包装盒、彩色封皮说明书、软件授权书，软件授权书上贴有正版软件序列号标签，凭该序列号可到通达首页用户服务区注册，从而验证真伪。是否公布详尽的技术支持？通达公布技术支持人员，均为真实XX。真

27、诚接受用户监督，通达CEO可直接接受用户投诉及建议是否提供权威的专家级技术服务？通达OA主力开发人员，直接提供用户源码级技术支持，问题解决快捷有效。开辟CEO咨询论坛，通达CEO直接回应用户提问。是否具备用户建议采纳机制？各种渠道获得的用户建议，全部会被真实记录，并整理后作为日后产品升级的参考意见。海纳百川，用户智慧创造产品价值，是通达软件成功的秘密之一。是否具备良好的服务口碑？技术支持工作十分繁杂，需要有“与用户做朋友”的心态，耐心细致，才能获得用户认可，通达用户服务，经过7年的实践，获得了用户的广泛认可与良好口碑。是否有不切实际的许诺？没有完美的软件，只有不断追求完美的人。对用户空洞而不切

28、实际的许诺，是不负责任的表现。选择软件，也要从实际出发，不能只看软件开发商怎么说，更要看实际行动。是否提供有效的上门实施与服务？通达在众多地区设有总代理，通过代理商与总部密切合作，我们可以为用户提供全方位的项目实施方案，以及定制开发服务七、性价比对比对比项目通达OA是否按功能模块收费？通达软件所有版本，软件功能模块基本一样，只是根据服务不同而区分价格。对于某些专业化应用，才作为可选组件出售，大多数可选组件，性价比都很高，用户可以根据需要选择。可选组件是对软件基本功能的有益补充，扩展了传统OA的应用领域，比如视频会议，就一般是以独立软件出售，而不是作为OA软件的一部份。是否限制用户数？企业版、完

29、美版不限制用户数，标准版限制60用户。很多企业用户，使用OA员工多达几千人，通达OA不限制用户数的销售策略，为这些用户节约了大笔费用。相对于某些基于Lotus开发的OA软件，每增加一个点400元，通达OA性价比优势明显。是否提供低端版本？通达OA提供了20用户免费试用版，可以免费使用365天。到期后重新安装还可以使用，很适合小型企业或临时使用。价格是否包含服务费？通达OA所有版本软件，都包含相对应的服务费，这与仅卖产品，不提供服务的所谓低价软件，是有本质区别的。软件价格是否合理？软件产品不同于一次性消费品，软件在购买后，需要提供持久的服务与升级，才能确保用户良好的使用环境。过低的软件价格，往往

30、是商业化炒作行为，缺乏长久的市场支撑能力；而过高的软件价格，往往促成了一些面子工程，软件费用被耗费在一些不必要的人工成本上。通达软件基于大量用户群体，网络化的服务模式，降低了开发与服务的平均成本，使得单套软件价格趋于合理，打破了国外同类软件曾经垄断的的市场地位。又由于用户群体大，即使在较低价位上，通达软件也可以靠数量获得运营所需的资金保障，从而形成开发与销售的良性循环。经营要有个性，品牌才有风格，通达科技将继续坚持大胆而独特的软件服务模式，踏实诚恳的经营作风，打造国产软件的知名品牌。通达网络办公 - Office Anywhere 富有竞争力的特性不限制用户数量，终身免费升级，一次投入，无后顾之忧客户机无需安装专用软件，使用浏览器即可实现全球办公无线OA新概念，结合手机短信、手机浏览器实现无线办公应用支持任意多级部门/成员单位模式，灵活定义角色权限，全面面向集团应用内置工作流系统，通过傲视同群的可视化“智能表单设计”、灵活的图形化自定义流程，实现各项业务流程的管理，文件流转及审批完善灵活的菜单自定义机制，方便挂接外部的B/S、C/S或单机版系统，具有良好的扩展性独特的界面主题，允许每个用户选择不同风格的界面及自定义桌面；主界面图片和文字亦可灵活设置