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1、客户跟进维护短信库目录执行 1战略 8运营 12人员、团队、领导 17文化 23危机 25其他 27执行当你提出困难时，请你提出解决方法，然后告诉我那一个解决方法是最好！李嘉诚一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提炼、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值。韦尔奇“我最信奉的是员工的力量。我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的，是犯了错误却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能作出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。” 花旗集团经营格言作为领导

2、人，最好的锤炼方法是失败。没有什么比经历失败更能锻炼人了。 肯塞福（B的创始人兼CEO）“细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。”对于细节来说，很多时候，100减去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出这样一个结论：1%的错误会导致100%的失败。 汪中求 说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。 张瑞敏不要过度承诺，但要超值交付。 戴尔三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。 软银董事长孙正义 事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。张瑞敏有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功！无数的企业拥有伟大的构想,但只

3、有那些懂得如何执行的公司获得成功。姜汝祥管理不在“知”，而在于“行”。彼得德鲁克登山，最关键的是坚持下去。生活也是这样，很多事情我们没有再去坚持一下，而成功与失败往往是一念之差！王石别担心，只管去做。诺伊斯人生和球场都是舞台，当需要你演出的时候，就应该尽全力。米卢我是“失败”的头号敌人，因为我从不轻易放弃任何一件事情与机会，所以也绝不会被失败打倒。罗尔夫斯克尼迪尔管理方面所有重要的创新都来自于实践，而不是理论研究。彼得德鲁克三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。孙正义成功者与失败者之间的区别，常在于成功者能由错误中获益，并以不同的方式再尝试。戴尔卡耐基作为领导人，最好的

4、锤炼方法是失败。没有什么比经历失败更能锻炼人了。肯塞福如果你问一个善于溜冰的人怎样获得成功时，他会告诉你：“跌倒了，爬起来。”这就是成功。牛顿本来无望的事，大胆尝试，往往能成功。莎士比亚一个人失败的最大原因，就是对于自己的能力永远不敢充分的信任，甚至自己认为必将失败无疑。富兰克林成功是结果，而不是目的。福楼拜无数人的失败，都是失败于做事情不彻底，往往做到离成功只差一步就停下来。莎士比亚人生求胜的秘诀，只有那些失败过的人才了若指掌。威柯林斯我主要关心的，不是你是不是失败了，而是你对失败是不是甘心。林肯行动不一定带来快乐，但没有行动则肯定没有快乐。迪斯累利说一尺不如行一寸。弥尔顿言必信，行必果，使

5、言行之合，犹含符节也，无言而不行也。墨子纸上得来终觉浅，须知此事要躬行。陆游由于过分审慎，人们对于时机就会重视不够，就会坐失良机；并且由于反复考虑，人们往往会失掉考虑的结果。卢梭对于那些有自信而不介意于暂时失败的人，没有所谓失败！对怀着百折不挠的坚定意志的人，没有所谓失败！雨果一个人，只有在实践中运用能力，才能知道自己的能力。小塞涅尔智慧并不产生于学历，而是来自对于知识的终生不懈的追求。爱因斯坦智慧不仅仅存在于知识之中，而且还存在于运用知识的能力。亚里士多德光有知识是不够的，我们还必须应用知识；光有意志是不够的，我们还必须见诸行动。歌德人生来是为行动的，就像火光总向上腾，石头总往下落。对人来说

6、，一无行动，就等于他并不存在。伏尔泰合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。老子行动是老子，知识是儿子，创造是孙子。陶行知临渊羡鱼，不如退而结网。班固道虽弥不行不至，事虽小不为不成。荀子一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。爱因斯坦理论所不能解决的疑难问题，实践将为你解决。费尔巴哈不要担心犯错误，最大的错误是自己没有实践的经验。沃尔纳戈你要知道梨子的滋味，就要亲口尝一尝。毛泽东要学会游泳，就必须下水。列宁耳闻之不如目见之，目见之不如足践之。刘向一个人怎样才能认识自己呢？绝不是通过思考，而是通过实践。尽力改造你

7、的职责，那你就会立刻知道你的价值。歌德真正的迅速是很有价值的。因为时间和做事的关系，就像金钱和货物一样：一件事做得太慢，费时太多，无异是买了一件太贵的东西。培根那些未能将我置之死地的事，会使我变得更有力。尼采自己不能胜任的事情，切莫轻易答应别人，一旦答应了别人，就必须实践自己的诺言。华盛顿一个人应当一次只想一件东西，并持之以恒，这样便有希望得到它。但是我却什么都想，结果是什么也抓不着。每次我都发现，当一个所追求的东西唾手可得时，我正在追求别的东西。太晚了。安德鲁加德判断一个人，不是根据他自己的表白或对自己的看法，而是根据他的行动。列宁人喜欢习惯，因为造它的就是自己。萧伯纳最重要的教育方法总是鼓

8、励学生去实际行动。爱因斯坦犯了过错的人应当受到惩罚。但是他们之所以应受惩罚，并非因为他们犯了错而是为的要使日后不去再犯。夸美纽斯该教的是思考的方法，并非思考的结果。顾立德临渊羡鱼不如退而结网。班固应该记住，我们的事业，需要的是手，而不是嘴。童第周做事，不止是人家要我做才做，而是人家没要我做也争着去做。这样，才做得有趣味，也就会有收获。谢觉哉一切都靠一张嘴来做而丝毫不实干的人，是虚伪和假仁假义的。德谟克利特手中的一只鸟，胜于林中的两只鸟。希伍德最大的失败是不敢尝试。杰逊扎满足了消费者的需求，商品畅销了，就是成功。如果不是这样，而是关在屋子里想点子，再好的东西卖不出去，有何成功可谈？艾丰失败也是我

9、需要的，它和成功对我一样有价值。只有在我知道做不好的方法以后，我才知道做好的方法是什么。爱迪生决策层要有思想，管理层要有制度，执行层要有力度。某管理专家永远做个雇员，下班的汽笛吹响就可以忘掉手中的工作；继续前进，开创一番事业，汽笛仅仅是开始思考的信号！亨利福特许多人认为沃尔玛是一夜暴富，我们自己知道，为实现这一目标我们已经奋斗了20年！山姆沃尔顿士，置之死地而后生。作为一个经营者，一个责任人，只有断掉自己的一切后路，才能勇往直前，义无反顾地为实现目标而努力奋斗！李东生要有一个清醒的头脑，我们现在不敢睡觉，人家微软的比尔盖茨都不睡觉，抓紧一切机会发展，我们凭什么放松自己睡觉？严援朝让青年胸怀大志

10、的确是件好事，然而，为达此目的，需要日积月累，珍视每一天的每一件工作，由此而循序渐进地有所进步，长此下来，最终将成就伟大的事业。松下幸之助不能管理时间，便什么都不能管理彼德德鲁克坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。 张瑞敏事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。 张瑞敏一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值。 通用电气公司总裁韦尔奇 战略战略首先不是“做什么”，而是“不做什么”！波特要想预见今后10年会发生什么，就要回顾过去10年中发生的事情。安迪格鲁夫 “不要把所

11、有鸡蛋放在同一个篮子里”是错误的，投资应该像马克吐温建议的，“把所有鸡蛋放在同一个篮子里，然后小心地看好它”。巴菲特如果你无法顺利通过转折点，企业便会在越过高峰之后，往下滑落！葛洛夫不去适应它就得被淘汰！肯德基：哈兰.山德士除了老婆和孩子，一切都要变！李健熙别人只有十分钟远见，索尼则把眼光放在十年之后！盛田昭夫适应新的挑战，必须创建公司核心能力！G哈默尔中国企业要做大，必须全球化，走出去！张瑞敏每隔3年我们都要好好审视一下几年来取得的成绩，这非常重要。任何一成不变的公司都很可能遭到淘汰，我们已经有太多的前车之鉴。比尔盖茨我一贯主张办企业一定要赚钱，多多益善，但是利润不能独吞。我们将利润分成三份

12、，三分之一是以质量较好的产品以及低廉的价格交给消费者；三分之一交给销售我们产品的经销商和代理商；三分之一用在自己的工厂。吉田忠雄对金钱的贪婪是肯定得不到金钱的。但当一个人为消费者提供他们需要的服务做他认为该做的事那时候金钱就会滚滚而来。亨利福特未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。彼得圣吉吞噬现有的产品是保持领先的途径，过去的辉煌只属于过去而非将来。卢普拉特只有偏执狂才能生存。格鲁夫能生存下来的，不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对外界变化最具有适应能力的。达尔文不要企图无所不知，否则你将一无所知。德漠克里特做企业要耐得住寂寞。社会上有很多潮

13、流，很多诱惑，你不能动心，要照着认准的道儿走。祝维沙把“绣球”抛给一两个人，可能他们还真没接着；把“绣球”往人群里“砸”，总能抓住一两个，这是概率的力量。如果你是创业者，找准最适合你的行道，并预测出你的事业将以什么样的速度增长尤为重要。严世华无所不能的人实在是一无所能，无所不专的专家实在是一无所专。邹韬奋一个志在有大成就的人，他必须如歌德所说，知道限制自己。反之，什么事都想做的人，其实什么事都不能做，而终归于失败。黑格尔人作为一种生命形态，在其所有行动和目标中只在服从一条命令：“生存！”L罗恩哈伯德百万富翁并非依赖于他们的天生才华，而是选择与其能力匹配的职业。他们把注意力集中在一项具体目标上，

14、敢冒预计到又无法回避的风险，而且往往比大多数人都更加努力工作。斯坦利机会是一件不可捉摸的活宝贝，无影无形，无声无息，它有时潜伏在你努力工作中，有时徘徊在无人注意的境地里，你假如不用苦干的精神，努力去寻求，也许永远遇不着他！卡耐基很多时候，成功除了勇敢、坚持不懈外，更需要方向。仲利民人的知识、精力都是有限的，把有限的精力、时间集中起来办一件事，成功的机率就大。李永英面面俱到者，终将一事无成。安德烈莫洛亚当整个鱼群都往同一个方向游的时候，作为后来者没有任何优势。但假如你往相反的方向游，你就是第一名。鱼群理论两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定理无目标而生活，犹如没有罗盘而航行。拉斯金拥有资金的人拥有现在，拥有资讯的人拥有未来。史考特小富即安是无需战略设计的，只有想大富大贵、想长治久安才需要战略