二手车交易市场发展现状.docx

1、二手车交易市场发展现状中文摘要IIABSTRACT、国内外二手车交易市场现状一）国内外二手车交易市场发展现状概述二）我国二手车交易市场发展新特点、中国（枣庄）二手车交易中心发展现状分析一）中国（枣庄）二手车交易中心简介二）中国（枣庄）二手车交易中心发展现状 三、中国（枣庄）二手车交易中心存在的问题一）诚信机制缺失，二手车交易市场的死穴二）售后服务几近空白，是二手车交易市场的“毒瘤”三）营销人才缺乏，很可能成为瓶颈 .四）缺乏二手车鉴定评估科学标准 .四、解决中国（枣庄）二手车交易中心现存问题的对策政府提供制度保障、行业组织机构进行严格监管 价格受到各方面的监督 .建立科学规范的鉴定评估体系四）

2、建立信息网络体系，简化交易手续，规范交易行为五）进一步完善二手车售后服务功能1112改革交易模式结束语 参考文献 谢辞中文摘要我国二手车交易市场相对于国外来说，起步晚，存在许多不完善和不规范的地方。 但是近年来，一方面加快发展二手车交易市场的相关的机制和体系不断完善；另一方面 是企业积极应对，开拓创新 , 二手车交易市场也出现了许多值得关注的新动向、新特点。 本课题以中国（枣庄）二手车交易中心作为研究对象，对中国（枣庄）二手车交易中心 现状进行的分析，找出不足之处并提出相应的参考对策。中国（枣庄）二手车交易中心 交易范围已辐射扩展到全国各地， 相关服务业务及产业齐全； 但是仍存在诚信机制缺失、

3、 售后服务空白、交易模式落后等问题；针对以上不足之处，结合当地经济发展情况，借 鉴国内外较成熟的二手车交易市场成功经验，认为健全的法规和体系、改革传统交易模 式中国（枣庄）二手车交易中心成功的关键。关键词 ：二手车交易市场 发展现状 问题 对策The research on the p rese nt con diti ons, p roblems andstrategies of the used car trad ing cen terof China (Zaozhuang)ABSTRACTComp ared to the foreig n, Chi na sec on d-ha nd c

4、ar market starts late, there are many imp erfect ions and non-sta ndard pl aces. In rece nt years, used car trad ing market app eared many new trends and features, due to the releva nt mecha ni sms and systems have bee n improving as well as enterp rises res pond p ositively. This subject regard Use

5、d car trad ing center of China( Zaozhuang as the object of study, analyze the present condition of the Used car trad ing cen ter of China( Zaozhua ng) , point out the shortage of it and put forward releva nt strategies, bus in ess and in dustry related services are compi ete; but there is still lack

6、 of in tegrity mecha ni sms, after-sale services gaps, tradi ng p atter ns and other issues beh ind; view of the above shortco min gs, comb ined with the local economy devel opmen t, lear n from the more mature sec on d-ha nd car market success, and that sound regulatory system, reform the traditi o

7、nal trad ing p atter ns in China (Zaozhua ng) sec on d-ha nd car trad ing cen ter is the key to success.Keywords: Second-hand car market Present condition Problem Strategy（枣庄）二手车交易中心现状、问题与对策研究随着我国汽车行业的高速发展， 二手车交易市场的交易量、 交易额和规模也日益 壮大，其巨大的发展潜力也逐渐突现出来， 对二手车交易市场的关注也逐步加强。 近 几年来， 二手车交易市场出现了许多值得关注的新动向、 新特点

8、。二手车的发展意义 更是愈显重要，它影响着整个汽车产业和社会生活的诸多方面。本课题以中国（枣庄）二手车交易中心研究对象 , 在大量查阅文献资料，网络资 料的基础上，深入中国（枣庄）二手车交易中心，访谈从事二手车交易多年的中间商 及购买者，从而获得大量信息；运用实证分析法，总结中国（枣庄）二手车交易中心 发展现状、问题并提出相应的参考对策建议。、国内外二手车交易市场现状纵观美国、 德国、瑞士、日本等发达国家二手车交易市场的发展过程， 可以看出， 二手车交易是一个极具发展潜力、 利润较高、 能够制造大量就业机会并可持续发展的 行业，发达国家而手册交易市场已经进入成熟期，形成了行之有效的多种经营模式

9、， 其成功经验可概括为以下几点： 1. 价格低、交易量大； 2.经营方式灵活简便； 3. 市场 决定二手车价； 4. 流行二手车拍卖； 5. 认证二手车车成主流； 6. 政策引导行业自律； 7. 二手车售后服务规范。从我国目前汽车市场的现状来看，二手车交易市场要比新车市场更具拓展空间。 尽管经过多年探索性的发展， 我国二手车交易市场已有相当规模， 但由于二手车交易 技术性较强、业务构成复杂、涉及部门较多， 从整体上讲二手车交易市场的发展水平 还比较低，正处于向成长期过渡的发展阶段。一）国内外二手车交易市场发展现状概述1.国外主要国家二手车交易市场发展现状在欧美日汽车大国， 80%的新司机或第一

10、次买车的消费者，第一辆车一定去选二 手车。在德国， 202万购买自己的第一辆车的公民中，新车只有 25万辆，占 12.4 ， 二手车 177 万辆，占 87.6 。也就是说，二手车是新用户汽车消费的首选车，二手 车交易是启动新车消费的有效途径。据统计，目前美国、德国、瑞士、日本等国二手 车销量分别是新车销量的 3.5 倍、2 倍、2倍、1.4 倍。、置换、美国二手车交易市场经过数十年的发展已经相当成熟， 形成了一套行之有效的市 场规则，从价格、质量、服务等多个汽车消费的关键领域给消费者提供了保证。 此外， 美国的二手车商还很注重售后服务。 它已经建立起了一套很完善的旧车认证 拍卖、收购和销售体

11、制。在日本，二手车被称为 U-Car 或“中古车”。它的二手车交易市场规模较大，交 易量也较大，交易体制完善， 覆盖面广。日本的二手车及交易市场最大的特点是已形 成一张分布均匀、覆盖完整的 交易网 ，各个地区、不同的地方可以交叉交易，并不 受地域限制。 而拍卖会是日本二手车流通的一个重要方式， 日本的二手车没有统一的 认证标准，最主要的是几个较大的二手车公司的第三方认证标准，如 Gulliver 公司的 监价标准 、 AUCNET 公司的 AIS 等。瑞士的二手车评估系统称做优诺泰斯评估系统， 该系统由二手车协会制定， 任何 二手车的估价都由这一套科学的评估系统来确定。 二手车的销售价格首先经

12、过技术检 测部门的技术人员进行测定， 列出测试清单， 然后对此车估价， 销售商根据二手车的 估价和原销售价格，最终确定二手车的实际销价。2.我国二手车交易市场现状零配件市场都有重要的意义。 中国的二手车交易市场已逐步的迈向专业 但是二手车交易市场依旧存在不少问题。 目前，国内二手车交易市场管 消费者的权益得不到较好的保证。同时，在交易流程上，缺乏严格监管 相对于技术专业性较强的汽车， 消费者往往处于弱势地位， 如何保障依我国二手车交易市场是随着社会主义市场经济的发展而逐步形成的。 1900 年我 国明确提出把汽车工业列为国民经济的支柱产业，经过 20 多年的发展，汽车产业链 不断完善，二手车已

13、成为汽车产业链中的重要一环，二手车交易市场的规范和发展， 对新车市场、 化和规范化， 理鱼龙混杂， 的交易过程， 旧是个问题。据中国汽车流通协会统计，从 2000 年2009年的 10 年间，我国二手车交易进入 了高增长期，交易量从 25.17 万辆上升到 333.86 万辆，增幅高达 13 倍。 2010 年中 国二手车年交易量约为 400 万辆。二手车交易市场呈现出一片生机勃勃的景象。然而， 2011 年的车市，第一季度的旺季没那么旺，成交量、成交价格都是不温 不火。价格基本也是一路缓慢下行的趋势。 如今五一刚过， 二手车交易市场一直是无 波无澜，较为稳定。二）我国二手车交易市场发展新特点

14、当前我国的汽车市场进入了一个新的发展时期， 一方面是政府部门出台了一系列促进汽车产业发展的政策措施，另一方面是企业积极应对，开拓创新，加快发展。二 手车交易市场也出现了许多值得关注的新动向、新特点：1.扶植政策的实施，使二手车交易量快速增长，消费者得到了实惠2002年3月 3日，财政部、国家税务总局联合下发了关于旧货和旧机动车增 值税政策的通知 （ 财税2002）29 号） ，对售价未超过原值的二手车免征增值税，降 低了二手车的销售价格， 减轻了消费者的经济负担。 政策的实施， 为消费者减轻了少 则 2000 元至 3000元，多则上万元的经济压力，给消费者带来了实惠。2.整顿二手车交易市场秩

15、序、规范二手车交易行为为贯彻落实国务院关于整顿和规范市场经济秩序的决定 （ 国发2001）11 号） 和国家经贸委、公安部关于加强旧机动车市场管理工作的通知 （ 国经贸贸易 2001）18 号） 文件，各地区加大了对二手车交易市场的整顿力度，使二手车交易法制 化，交易行为规范化。如湖南、湖北、山东、北京、广州、太原等地通过整顿，禁止 了一些不规范市场的二手车交易； 北京、上海、河南等地二手车交易市场与公安部联 网，对进入二手车交易市场的车辆进行前置审检，有效的防止非法车辆流入市场。3.引进二手车拍卖机制为二手车交易市场注入活力目前消费者在转让二手车的过程中遇到突出问题是转让繁琐， 价格不理想，

16、 车辆 兑现货币慢，特别是政府批量换车和出租车批量更新，急需快捷的营销方式。北京、 上海、广州、河南、山东、山西等地将拍卖引入二手车交易市场。将一部分公务改革 车、企业改制车、走私罚没车、抵债车等在市场进行拍卖， 以其快捷订价、 快捷转让， 快捷兑现的优势迎合了市场的需求。 二手车交易市场的网上竞拍， 以其安全卫生、 公 开、公正、公平的优势，促进了二手车的流通。自上海通用汽车汽车有限公司在上海、 出了收旧卖新、新车置换试点后，上海大众、 现代、长安铃木等一些品牌轿车企业也都有计划、 这意味着原有形二手车交易市场交易的单一模式将打破。 心，品牌销售商为依托的二手车置换体系正在全国逐步形成。5我

17、国新、旧车市场开始融合沟通北京亚运村汽车市场和北京花乡汽车市场 （ 旧机动车 ） ，开始出现业务的相互延 伸。北京二手车交易市场出现了奔驰、宝马等专卖店吸引众多消费者。牡丹江、四川 的攀枝花、太原等也都在二手车交易市场出现了新车销售、新车超市、汽车置换。同 时多品牌轿车供应商也在积极推出收旧卖旧， 收旧卖新等， 从新车销售向二手车销售 延伸。6. 各地区行业组织发展迅速继山东在全国首家成立旧机动车流通协会后，上海、湖南、云南、河南、青海等 地区也相继成立了行业组织。 这些行业组织在地区行业管理和行业自律中发挥了非常 重要的作用。 上海二手车流通管理协会， 承担了上海二手车交易市场的规划， 二手

18、车 经营公司的审查， 经纪公司及人员的培训以及区域旧车行业标准的制定等， 山东、河 南、云南等旧车流通协会定期组开展行业活动等。7. 二手车交易市场信息网络建设步伐加快为了促进二手车的异地流通，北京、上海、山东、河南、湖北、太原等地相继建 立了二手车交易网络信息平台， 特别是北京二手车交易市场利用互联网成功地实现了 二手车拍卖，山东省实现了区域性的联网， 加快了信息的传递， 实现了信息资源共享， 促进了二手车交易市场快速发展。 信息化是新型工业化道路的关键， 未来市场的发展 必将伴随其信息化程度的提高。中国（枣庄）二手车交易中心发展现状分析当前我国的二手车交易市场呈现出一片生机勃勃的景象， 不

19、仅是因为政府部门出 台了一系列促进二手车交易市场发展的政策措施， 还在于各地区二手车交易市场积极 应对，开拓创新，加快发展。二手车交易市场逐渐步入正规化、规范化的轨道。中国 （枣庄）二手车交易中心的前身是枣庄旧机动车交易市场，该市场自 2000年 7月投入运营以来，历经三次规模膨胀，实现了从无到有、从小到大、由弱到强的转变，取 得了显著的经济效益和社会效益。一）中国（枣庄）二手车交易中心简介中国（枣庄）二手车交易中心，是经商务部、国家工商总局批准，被中国汽车 流通协会正式命名的全国唯一、国内第一家二手车交易示范基地，是市、区、光明路 街道为建设大市场、 培植龙头产业， 进一步适应二手车交易发展

20、需求， 提升二手车交 易中心的规模和档次确定的重点项目。 该项目总投资约 6.4 亿元，占地 930 余亩，位 于市中区汇泉西路两侧、西昌路以东、青檀路以西。目前，交易范围已辐射扩展到 28 个省、市、自治区；从事汽车配件、汽车修理、 汽车美容、 汽车拆解的业户达 1300 多家，二手车交易经纪人 2000 多人，直接带动就 业 2 万余人，形成了“一业带多业”的发展格局。一期工程占地约 500 亩，总建筑面 积 1.4 万余平方米，于 2009 年 2 月 12 日开工建设， 6 月 20 日竣工交付使用，并在 新址上成功举办了第二届中国二手车交易博览会。目前，二、三期工程正在加快推进，主要

21、建设以品牌 4S 店、汽车美容、汽车修 理等为主的专业服务区和以评估拍卖、 检测鉴定、餐饮住宿、 休闲娱乐为主要内容的 综合服务区，形成集新旧机动车交易、汽车配件、装饰修理、汽车检测、评估拍卖、 交通住宿等于一体的产业集群，全力打造国内规模大、辐射范围广、服务功能完善、 规范化程度较高的专业化市场。 随着市场的发展壮大， 将带动全市汽修、 汽配、饮食、 旅馆、服务等相关产业的发展。二）中国（枣庄）二手车交易中心发展现状2011 年上半年，政策调整、日本地震、油价飙升、汽车市场是一波未平一波又 起，一浪高过一浪。可以用“淡季不淡，旺季不旺”来形容年后的行情。然而，中国 （枣庄）二手车交易中心并没

22、有受到多大的影响， 销售量高出全省平均水平， 其发展 现状可以用“生机勃勃”来形容。1.买全国买全国的集散地中国（枣庄）二手车交易中心是全国旧车交易的一大集散地， 广场上几乎停满了 等待出售的二手车，而且每天都有几百辆车运到此处。经过修理、汽车美容，然后再 卖到全国各地。 一位负责人介绍说， 每天都有二百多辆的交易量， 这个数字在接下来 的一段时间里，还会继续攀升。据业内人士介绍，广场现有 7000 多个车位，每个车 位以 5-10 元不等的价格向二手车车销售商租赁，有些大的销售商一次会租下二十几 个车位。目前这些车位已经租出去 75%以上。2.经济实用型车销售多虽然中国（枣庄）二手车交易中心

23、是“买全国卖全国”的集散地，但本地人仍有 很多人在此处买旧车，本地销量占 15%。由于市场规模比较大，因为车辆价格比其他 市场便宜，且经济水平较低， 因而销售给本地人的一般都是经济实用型的车辆， 其中 最常见的就是面包，客车，奥拓，雪铁龙，QQ虽然中低档车销量好，但在市场也不 缺乏高档车，奥迪、奔驰、宝马也常在市场中销售。3.各种服务落户中国（枣庄）二手车交易中心一期工程建成后， 交易服务展示厅内由工商、 车管、 物价、公路、保险、银行、评估等相关单位设立窗口联合办公，制定科学、便捷的交 易程序， 确保客户在大厅内就可以完成评估、 交易、验车、 验档、上牌、发证、提档、 临时保险和养路票的办理

24、等所有业务，方便消费者。4.买车过户方便为了方便客户办理车辆过户， 枣庄市市中区车辆管理所在二手车交易市场设立了 办公场所，实施一条龙服务。 买卖双方在谈妥之后可以直接在交易大厅办理过户手续。 从外地转来的车辆也要在此处办理拆档、分类、存档，然后再选号，停放在销售广场 等待销售。车辆被销售出去，车辆档案的转出，直接在大厅办理。5.发展相关配套业务在枣中国（枣庄）二手车交易中心出现了新的行业，即汽车美容中心。二手车再 新，必定有各种各样的大小问题，维修、保养、美容、装饰、配件销售等业务是顺理 成章的，其收益也是显而易见的， 要想长久盈利， 关键是不能和客户联起手来欺骗消 费者，要有坚定不移的实事

25、求是原则， 慢慢的就会在消费者中树立自己的形象。 在车 辆维修、保养之后，交付时出具专门的市场验收合格证、 承诺书，即便是价格高一点， 消费者也会买，看的是信誉，图的是安心。三、中国（枣庄）二手车交易中心存在的问题任何事物的发展都有两面性，中国（枣庄）二手车交易中心的发展现状虽然“生 机勃勃”，但仍存在不少问题制约其发展成为国内规模大、辐射范围广、服务功能完 善、规范化程度较高的专业化市场。具体表现在以下几个方面。一）诚信机制缺失，二手车交易市场的死穴诚信机制的严重缺乏是制约二手车交易市场发展的最大瓶颈，这个问题不解决，中国的二手车交易市场永远发展不起来。有以下现象：1. 信息不对称二手车市场

26、作为典型的信息不对称案例曾被经济学家所关注， 在二手车交易的过 程中，卖方对于车况有着完全的信息而买方由于缺乏专业知识及检测工具因而对车辆 质量信息了解较少， 通常的情况是， 卖方为了卖个好价或者便于达成交易， 多少都会 隐瞒车辆真实情况， 在缺少监督或追溯成本过高的情况下， 消费者买二手车更像是买 彩票，全靠运气，市场交易成本因此大幅增加，在这样的环境下，二手车交易市场难 以发展。2. 行业规范缺乏随着新车的不断降价以及整车利润空间的日渐萎缩， 二手车交易市场正逐渐成为 汽车业的新增长点。然而，目前中国二手车行业是典型的“黄牛经济” ，竞争都集中 在二手车消费领域。 由于相关法律的匮乏， 市

27、场的不规范， 很多黑幕让消费者叫苦不 迭，而矛盾的焦点则落在了二手车商报价不实。 “不说真话”不仅给中国（枣庄）二 手车交易中心也给整个国内二手车交易市场的诚信度打了大大的问号。3.肆意压低收购价格这种情况多数出现在街头收车的 “黄牛”身上，即便对一些并没有大毛病的旧车， “黄牛”们也会利用车主不了解旧车市场行情故意压低收购价， 让车主蒙受经济损失。 此外，卖方经常隐瞒事故车真相， 甚至花几十块钱调低车辆里程数， 以此来提高二手车价格欺骗买家。二）售后服务几近空白，是二手车交易市场的“毒瘤”据业内人士透露，“出门不认账“不是二手车交易的潜规则，而是明规则。只要 交车的时候一切正常， 离开之后发

28、生的问题销售者概不负责。 也就是说， 二手车交易 市场不存在“售后服务” 。一旦二手车出现质量问题后，投诉渠道也很少甚至没有。2006年4月我国发布的二手车交易规范 ，对二手车经销企业、经纪公司、拍 卖公司、二手车交易市场以及个人等二手车流通主体进行的二手车交易提出具体规范 要求，首次明确了二手车交易车辆将保证不少于 3 个月或者 5000公里的保修期。但在实际执行的过程中，这种检测和保证却很少有人去注意，更不用提取执行， 而且这些规定也只是作为规定而存在， 并没有执行的强制力去制约。 所谓的售后服务 也只有在品牌二手车方面略有突破。 由于强调品牌服务的一贯性， 品牌二手车在售后 服务方面，

29、在乎对长期消费者品牌认知度的提升。 因此，品牌服务的标准将成为品牌 二手车区别于一般二手车交易的标志。目前看来， 品牌二手车主要强调二手车售后服务和质量认证， 这种体现诚信的方 式已经开始被一些二手车消费的主流群体所接受。三）营销人才缺乏，很可能成为瓶颈二手车已然成为汽车市场下一个增长点。 这一过程中， 专业的二手车营销人才短 缺现象将日益凸显。 人才是一个行业发展至关重要的因素， 缺乏人才将会是二手车交 易市场接下去发展的一个很大的障碍， 很有可能成为制约其发展的瓶颈之一。 中国（枣 庄）二手车交易中心卖家即销售人员，后勤人员，一人担任多职位；另一方面，多数 是“家族经营”，“买全国的车买全

30、国的车”一条龙服务人员均是自己家人；此外，二 手车从业人员普遍低学历，缺乏专业人才，甚至有中学辍学的未成年人。四）缺乏二手车鉴定评估科学标准二手车鉴定评估是二手车交易中的核心环节。 目前，我国还没有一套完整、 严谨、 科学的二手车鉴定评估标准、 二手车鉴定主要是评估师通过专业知识以及评估经验对 于目标车辆进行评估。 并且多数采用重置成本法对目标车辆的残值进行评估， 造成了 普遍存在的轻鉴定重评估、 评估随意性大、 手段不科学、 评估过程主观因素多于客观 因素以及评估结果偏离车辆的实际价值等问题。二手车交易市场存在严重的信息不对称、 公民诚信体系尚未建立、 车辆的维修保 养记录、 事故记录等信息

31、不公开等问题， 因此，消费者通过独立的第三方权威机构按 照二手车鉴定评估标准，获取车辆真实的技术状况，显得尤为重要和迫切。四、解决中国（枣庄）二手车交易中心现存问题的对策二手车因其低廉的价格颇受部分消费者的喜爱， 然而，一直以来，二手车交易存 在的各种陷阱一直制约着中国二手车的发展， 研究发达国家的二手车交易市场以及我 国北京、上海、广州等地的二手车市场会发现，健全的法规和体系二手车交易市场相 对比较成熟。结合本地经济情况，参考以下对策建议，对中国（枣庄）二手车交易中 心的发展有至关重要的作用。（一）政府提供制度保障、行业组织机构进行严格监管在二手车制度方面，政府出台法律法规，规定消费者有权了

32、解二手车的全部相关 材料。除法律保障之外，政府执行机构的作用也不可忽视，如负责车辆管理的有车辆 管理局，负责保持二手车交易市场消息流通的有贸易办公室和贸易标准局。此外，行业组织在二手车交易市场形成自律体系方面也起到了不可替代的作用。如英国的汽车拍卖协会和汽车零售业联合会及美国的汽车制造和贸易商协会等， 他们在全国各地设有受理二手车交易投诉的机构。如果发现经销商在交易中存在违规现 象，其会员资格就将被取消，这意味着违规的经销商从此很难获得消费者的信任。（二）价格受到各方面的监督除了汽车经销商的自律外，来自非政府的监督也必不可少，汽车认证师这一行业 应运而生。国外二手车的定价比较合理，价格除来自汽车认证师的专业判断外， 还必 须依据政府和各大汽车生产厂商共同制定的认证方案。这些认证方案也会随着汽车销 售市场行情的变化而变化。（三）建立科学规范的鉴定评估体系目前在多数购车者并不懂行的情况下，二手车交易应该建立科学规范的鉴定评估 体系，实